Senso Reviews 

Ho comprato ben 2 telefoni iPhone 11 a distanza di pochi mesi visto che l'esperienza di acquisto è stata ottima.... ma:
* batteria di scarsa qualità
* retro del telefono di qualità così scarsa che si è rotto con la cover
* rifiutata la riparazione perché retro danneggiato
* portato in un centro di riparazione mi hanno cofermato che tutti i componenti utilizzati per il ripristino erano di scarsa qualità
* problemi con tutti i componenti dopo 6 mesi: scollamento, screen che non funziona, batteria andata

siamo a livello di una truffa!

5 stelle al servizio clienti: veloce, paziente e molto attento a dare tutte le informazioni.

Ho interpellato il servizio clienti per informazioni sui prodotti veloce e efficace

Ho acquistato un iPhone 12 mini circa due settimane fa e la consegna è stata effettuata nei tempi previsti dal sito di vendita. Sono rimasto impressionato dalla qualità del telefono e dal servizio di assistenza offerto dal sito di vendita. In caso di problemi o domande sul prodotto, il team di assistenza clienti è disponibile e molto efficiente. Consiglio questo sito con fiducia.

Ho avuto un problema con un Iphone 11 acquistato lo scorso anno, nulla di grave cose che possono capitare. Problema risolto in breve tempo con ritiro e riconsegna gestita e pagata da Senso. Molto efficienti.

Ho acquistato un 12 mini circa un mese fa. La spedizione è arrivata secondo i tempi stabiliti e il telefono è perfetto.
Consiglio

Me encanto el servicio al cliente que tienen, un personal muy educado disponible e informado sobre todas las características de las que necesitaba saber sobre sus productos.. gracias a Valentina que pudo resolver mis dudas, seguramente mi primer móvil iPhone lo compraré aquí 😙

Ho scritto al loro numero whatsapp per ricevere delle informazioni…Super disponibili e veloci nel rispondere! Non ho ancora effettuato un acquisto perché voglio pensarci ancora un po’, ma sicuramente tornerò presto sul loro sito.

Ho acquistato un iPhone 11 condizioni eccellenti e a distanza di un anno dall’ordine, posso dire che è stata un’esperienza pessima. La batteria non è originale e dopo 6 mesi ha cominciato a dare problemi. Inoltre lo schermo molto spesso decide di non funzionare, impedendomi di usare il touchscreen e cominciando a cliccare da solo cose a caso. Sostituiscono tutto con cose non originali e il telefono non regge per più di qualche mese, non consiglio l’acquisto.

Leggete le recensioni negative di Back Market su Senso, tutti dicono la stessa cosa. I dispositivi mobili iniziano a non funzionare e non si assumono alcuna responsabilità. Ho mandato loro il mio cellulare con una linea verticale sullo schermo, ma funzionava perfettamente. Mi hanno detto che era un colpo e non l'hanno riparato, ma il problema è che me l'hanno restituito con lo schermo completamente rotto! Il mio telefono non funziona più e non si assumono alcuna responsabilità. Ho inviato il mio cellulare perfettamente funzionante e mi è stato restituito non funzionante e completamente rotto.
Perché devo rimanere senza cellulare se l'ho mandato in piena attività? Una truffa totale.

Premetto che alla fine ho restituito il telefono.
Dopo l'acquisto del telefono ho notato subito che scrissi l'indirizzo di recapito sbagliato, subito ho scritto all'assistenza che ha provveduto a sistemare l'errore.
Dopodiché la spedizione iniziale con poste italiane ha impiegato circa 2 settimane a consegnarlo ma, l'ha restituito alla sede di senso. Al che Valentina (super pronta a provvedere ad ogni problema e super disponibile) ha cambiato subito corriere e nel giro di 1 giorno è arrivato.
Arrivato l'iPhone ho riscontrato subito un problema che non si poteva risolvere nemmeno con l'assistenza Apple e nel giro di pochi giorni lavorativi mi hanno restituito un altro iPhone. il caricatore in dotazione non funzionava al che hanno subito provveduto a spedirmene un altro. Dopo qualche giorno di utilizzo dell'iPhone ho notato che il sensore che riconosce quando stiamo ascoltando un audio o una chiamata aveva qualche mancanza, ho deciso di restituire l'iPhone (xs).
Per l'esperienza di tutto ciò metto 4 stelle ma, Valentina ne merita 6 per la pazienza e la disponibilità ad ogni domanda o richiesta

Personale molto competente e molto veloce nei tempi di intervento. Appena una settimana per una riparazione in garanzia..
👏👏🔝🔝🔝

Ho comprato il telefono nemmeno 6 mesi fa, le condizioni dovevano essere ottime ma si è crepato lo schermo senza nessun motivo pochi giorni fa e il telefono stava in garanzia per 12 mesi.
Quando l'ho fatto presente al servizio clienti, mi hanno dato del bugiardo e mi hanno detto che loro non potevano cambiare il display. Quindi l'ho portato a cambiare e mi è stato detto che non si poteva richiudere il display completamente perché la batteria era gonfia.
Quando l'ho detto all'azienda mi è stato risposto che siccome il telefono era stato aperto da terzi (secondo loro dovevo cambiarlo io lo schermo??) la garanzia non era più valida. In poche parole ho dovuto ricomprare lo schermo e cambiare anche la batteria (batteria che si era gonfiata ed aveva rotto lo schermo).
Pensavo che questa industria poteva avere un senso ecologico ed economico (leggendo dei post e i valori sul sito), ma è solo un altro modo per spillare soldi e gonfiare il loop del consumismo (contro il pianeta) in uso nella nostra società occidentale.

Non è il primo iPhone che compro da Senso e sicuramente non sarà l’ultimo.
Ho acquistato un iPhone X 256gb grado buono
Nessun segno nessun graffio assolutamente perfetto c’era anche il vetrino sul display
Batteria al 100%
Veramente grazie ☺️

ho acquistato un iphone se 2020 ricondizionato. purtroppo c'è stato un piccolo problema con l'indirizzo di consegna, per fortuna l'assistenza si è dimostrata sempre puntuale e il pacco è arrivato a destinazione.
per quanto riguarda il prodotto è un grado BUONO, nessun segno sul display e solo qualche minuscolo graffio sulla scocca.
sicuramente consigliato.

Totalmente inaffidabili. Mancavano delle viti nel cellulare e non hanno voluto ripararmelo. Diffidate da questi ladri

Telefono arrivato in ottime condizioni pur ordinato in modalità “economy”, spedizione velocissima, ho ordinato il mio iPhone XS il 28/09 (domenica) e il 31/09 è arrivato. Hanno davvero i prezzi più bassi a sul mercato, detto tutto questo si meritano tutta la mia approvazione è sicuramente ricompreró.

Esperienza di acquisto molto buona e assistenza impeccabile. Ho avuto un problema con la batteria e in meno di una settimana sono riusciti a mandarmi l'etichetta gratuita del ritiro, testare il prodotto e sostituire la batteria.
Dell'assistenza mi ha contattata Valentina che è stata gentilissima, tempestiva e soprattutto disponibile ad aiutarmi.

Le 3 stelle sono il risultato di 2 diverse valutazioni: 1 stella in quanto mi è stato consegnato un prodotto non conforme a quanto da me acquistato (iphone 64gb invece che 256gb), 5 stelle invece per la serietà e tempestività dimostrata dal servizio post vendita che sono stati onestessimi nel riconoscere prontamente l errore e molto efficienti nel procedere al rimborso. Un errore può sempre capitare, è però raro trovare un servizio post vendita così efficiente . Nel complesso comprerò ancora da voi

Ciao volevo ringraziare personalmente tutti voi per l'ottimo servizio di garanzia che avete eseguito sul telefono da me inviato. È giusto anche comunicare quando un cliente è contento e non solo quando ci sono problemi. Continuate così. Ciao Daniele