SEPHORA Reviews 637

SEPHORA conca d’oro!
Mi sono trovata benissimo ho conosciuto Cinzia davvero professionale competente e molto empatica, ha capito subito cosa cercavo e di cosa avevo bisogno e mi ha consigliato al meglio .Grazie ancora e la consiglio a tutti i clienti .

Ho ordinato delle cose sul sito di SEPHORA.
Per quanto fosse affidabile e sicuro. La loro spedizione è stata impeccabile il tutto è arrivato a distanza di due giorni.
Nota negativa è quella di dare l’opzione solo di due campioni omaggio. Quando in realtà in negozio te ne danno di più.
Per quanto mi riguarda sono cliente fissa da molti anni.
Ecco forse su questo devono migliorare.

Ordinato il 19 agosto per un importo di €68,50. Il pacco doveva essere consegnato tramite Inpost in un punto di ritiro.
Mi arriva un sms che il pacco è pronto, vado ma NON C'È.
Passano diversi gg per permettere al punto di ritiro di ricontattare il corriere. Non si mettono d'accordo tra di loro ( Tipo : io l'hoconsegnato no tu non lohai consegnato)
Risultato : Mi arriva un altro SMS dicendomi che il tempo per il ritiro è scaduto !!!
Ma se nessuno mi dà il mio pacco come faccio a ritirarlo???
Dopo 3 chiamate al servizio clienti solita risposta NON SI PREOCCUPI CHE RISOLVIAMO
È passato un mese non ho i miei prodotti e ci ho rimesso tempo, nervosismo e €68,50 😔😔😔
Ovviamente posso dimostrare ogni cosa che ho scritto qui.
Per quanto mi riguarda MAI PIÙ perché i pacchi lo sappiamo possono perdersi o peggio essere rubati ma sta alla ditta fornitrice gestire in modo veloce e efficaci questi aspetti. Non può essere un problema dell'acquirente.
Pensavo fosse un marchio di prestigio ma evidentemente solo i prezzi volano alto per il resto delusione immensa.

Personally I love Sephora it always has the makeup I need for party’s,events, and more and especially the employees are very nice.

Metto una stella ma sarebbe da -1....
Tutti parte 2 giorni fà quando non riesco ad accedere al mio profilo tramite app non riconosce i miei dati vado dal sito e medesimo problema... inizio a scrivere all assistenza che inizialmente risponde proponendo soluzioni che già avevo provato ma senza risultato quindi mi viene proposto di dare le mie generalità per risolvere il problema per poi sentirmi dire che il sistema non permette di continuare.... La mia risposta ringrazio l assistenza per la gentilezza ma a questo punto mi affiderò ad altri negozi più seri e affidabili

So.....my second review. After this if this is not sorted out I will do a video about the treatment at Sephora from staff and as I am finding out by management. I looked up the CEO email address and even that does not exist - so we mere mortals must not contact or reach out to the high & mighty but let me fill you in....the high and mighty exist because us mere mortals shop at your stores never forget that- without customers you would be sending your resumes out so don't think that it is always going to go okay for you. Me a consumer and as I am reading all the other reviews are sick of disrespectful staff and policies that change according to one's whim - it does not work that way- a policy is on place for a reason & should not differ by countries - that is absurd to say the least. I had a return email from the CEO assistant it seems today & it has gotten my back up again....so if this is all not sorted by tomorrow I will be posting a video outside Sephora Terni informing all us mere mortals that we are sick & tired of being treated with disrespect.

Le ragazze sono state disponibili e molto professionali. Mi hanno dato tantissimi consigli e aiutata nelle scelte, che si sono rivelate ottime. Dora super top!!

Sephora nave de vero, sono cliente Sephora da quando ha aperto in Italia , da sempre , ho incontrato nei vari negozi moltissime consulenti brave e preparate ma oggi ho conosciuto una consulente speciale , di ineguagliabile professionalità e straordinarie capacità , mi ha saputo consigliare al meglio interpretando le mie necessità , ha saputo farmi le domande giuste per capire esattamente i miei desideri , non vedo l’ora di tornare per farmi consigliare ancora , sarà un lungo viaggio … Grazie Cristiana grazie Sephora

Went in for a browse and maybe to buy something. My daughter and I tested a body cream which had already been opened. Next thing security is shouting at us. We start trying to leave as couldn’t understand what he was saying and we felt embarrassed.
He radios a member of staff who comes over and she went to get manager. Explained the cream was already open and happy for them to check the cameras to see we didn’t break the seal. She said it was fine and allowed us to leave but we felt totally humiliated as everyone was looking at us. Put us right off going to Sephora. Big mistake .. huge!

Oggi sono andata allo store di riccione e mi ha aiutato un ragazzo bravissimo , Francesco . Bravo nel suo lavoro e sicuro e sicuro su quello che fa , si nota infatti la preparazione che ha per questo mestiere . Ha saputo consigliarmi e affiancarmi molto bene ed educatamente , nonostante e la bravura nel dover gestire anche il punto cassa .

Personale molto cordiale e disponibile. Ottimo assortimento di prodotti.

Sono stata al centro commerciale Centro Sicilia di Misterbianco, la commessa a cui mi sono rivolta è stata molto sgarbata e indisponente e poco educata.
Mi spiace non aver preso il nome della commessa.
Cercavo un rossetto sono andata altrove a comprarlo.

Brava Faridah del negozio in XXII Marzo a Milano! Mi ha consigliato bene sui prodotti adatti alla mia pelle. Molto educata e professionale!

Ho acquistato un prodotto fallato, torno in negozio dopo nemmeno 24 ore dall'acquisto, mi dicono di sentire Sephora. Scrivo al servizio clienti, che mi dice di sentire il negozio e che loro non possono fare niente. Morale della favola: soldi buttati e un cliente perso

Ho trovato Gabriele e Valeria questa sera, sono stati super gentili nel consigliarmi i prodotti (e anche molto pazienti). Si trovano da Sephora a carugate!

Non ci siamo.

E lo dico da Sephora gold. Livello di customer service peggiorato, promettono omaggi e offerte solo per ottenere ordini, e puntualmente appena il pacco arriva a casa scopri che era tutto fumo negli occhi per farti finalizzare l'ordine ....

Meglio comprare da cult beauty onestamente.

sono stata da Sephora il giorno 14/07/2025 con una mia amica e con la nostra insegnante. in questa magnifica esperienza ci ha accompagnate Francesco. che con la sua gentilezza e la sua disponibilità ci ha aiutate a scegliere i prodotti migliori per noi.
siamo state davvero fortunate e contente di aver avuto la possibilità di incontralo, davvero gentile e disponibile con i clienti, simpatico , e soprattutto che ha davvero voglia di fare il suo lavoro, dovrebbero esserci più commessi come lui in ogni negozio. molto gentili altre commesse nel negozio.
grazie davvero, avete reso una semplice pausa una vera e propria esperienza da rifare.
Martina, Antonia e Flavia.
(tutte e tre hanno pagato con Sephora card di Martina)

Sono stata al centro Sicilia e da Sephora ho avuto la fortuna di incontrare la sig. Giusy. Mi ha fatto una consulenza indicandomi i prodotti adatti e il tempo che mi ha donato è servito per fare l’acquisto corretto. Consigliatissima

In primis devo dire che qui ci sono tante recensioni positive FAKE. Non avete notato che sono una copia e incolla, tipo "ieri (data) sono stata al negozio in CC bla bla bla. Poi tutte si ricordano dei nomi delle commesse? E tutte le commesse sono SUPER e gentili, disponibili ecc. Sanno consigliare qualsiasi cosa!

Adesso...chi è mai stata realmente in store sa che non è quasi mai così. Commesse che parlano (e sparlano) tra di loro, non sanno niente delle marche, della novità in arrivo ecc. Ti fanno solo pressing di comprare quello che DEVONO promuovere.

Ah, poi sono tutte recensioni fatte da persone che hanno lasciato solo una recensione x Sephora e nessun altro negozio o servizio.

Sephora una volta era IL negozio per makeup. Adesso si vede la disperazione di tenere clienti e la pessima gestione del magazzino (oh! Un sito di e-commerce che non ti fa comprare tutto online? Zio Billy, qualche prodotto solo tramite click e collect, altri solo online ma esauriti da settimane!)

2 stelle solo perché alcuni prodotti marca loro sono buoni. Per il resto, c'è ormai tanta concorrenza.

Qualche giorno fa sono stato nel p.v. SEPHORA di via indipendenza a Bologna, per acquistare un regalo per la mia fidanzata, mi ha assistito Mariella che mi ha consigliato perfettamente, con cordialità e professionalità, sicuramente tornerò alla prima occasione e spero di essere assistito ancora da lei.