SERGIC Reviews 

Syndic a fuir.
A la limite de l'escrorie.
Me facture 740 euros pour un pré etat daté et état daté d'un parking.
Cela coute entre 40 et 100 euros par un prestataire externe, 640 euros de différence. C'est juste honteux!

La partie syndic est une catastrophe. Aucune réponse au téléphone, des mails répétés sans aucune nouvelle.
Le travail n’est pas fait et le suivi inexistant.

Pire expérience de ma vie a fuir que ce soit locataire ou propriétaire c'est des voleurs

Je précise 200€ pour un joint douche pour un edl sortant.

C'est tout simplement de l'escroquerie en bande organisée.

Même votre service comptabilité était étonné. Très heureux de voir qu'il y a tout de même des humains dans votre entreprise.

Des appartements étaient géré par vous dans mon cercle familial et même soucis de surévalué les coûts pour votre propre profit. Vous perdez des clients posez vous les bonnes questions.

Respectueusement

Nous venons de changer de syndic et d'intégrer SERGIC. Premières bonnes impressions, commerciale réactive et à l'écoute. Directrice d'agence qui semble être très pro. A voir dans le temps...

Réponse à la demande très rapide et efficace. Activation du compte en quelques clics.
Merci

Tres Professionnel M. POLO.
Apres une premiere viste d'un appartement que j'ai decliné à Cergy, M. POLO a vite validé mon dossier et proposé une date de visite lorsqu'il a eu un nouveau appartement qui correspondait à mes critéres de recherches. J'ai beaucoup apprécié sa reactivité et son professionnalisme.

Bonjour,

En tant que propriétaire d’un appartement à Cannes, je souhaite partager mon expérience concernant le changement de syndic de copropriété. Il y a quelques mois, nous avons décidé de passer de Brygier à Sergic.

Pourquoi avons-nous changé ?
Nous reprochions à Brygier un manque de réactivité et de communication, ainsi qu'une gestion inefficace des problèmes. Par exemple, le hall d'entrée a été régulièrement inondé, et la recherche de fuite confiée à STPS (un plombier que je déconseille fortement) a causé des dégâts importants sur plusieurs étages. Cela a été la goutte d’eau qui a fait déborder le vase.

Une gestion encore pire avec Sergic
Depuis que Sergic a pris en charge la gestion de notre immeuble, la situation a empiré :

Manque d'entretien courant : Des opérations simples, comme les traitements contre les blattes et les rats, ne sont pas réalisées. Résultat : plusieurs appartements ont été envahis par des punaises de lit, mais là encore, aucune action concrète n'a été prise.
Communication inexistante : Impossible de joindre Sergic par téléphone ou par mail. Même leur plateforme intranet reste sans réponse.
Inaction totale : Notre gestionnaire, Madame Féraud, n’a absolument rien fait pour notre immeuble. À part le service de nettoyage des étages, tout semble à l’abandon.
Conclusion
Je n’ai aucun intérêt particulier à favoriser tel ou tel syndic, mais en tant que copropriétaire et bon père de famille, j’attends une gestion correcte de mon immeuble. Malheureusement, le vieil adage "On sait ce qu’on quitte, mais pas ce qu’on trouve" s’applique parfaitement à notre situation actuelle.

Bonjour.
Par erreur et méconnaissance j’avais réglé mes charges à plusieurs reprises et le service clients de Sergic a été très compréhensif et réactif. J’attends le remboursement sur mon compte bancaire des sommes versées en trop comme il m’a été promis.

C'est dommage que je ne puisse pas mettre zéro étoile je n'ai jamais vu un syndic aussi nul plus nul cela n'existe pas !!! 5 gestionnaires depuis 2 ans absolument aucune gestion de la résidence nous n'avons plus d'interphonie depuis un an et demi nous avons payé 1500 euros pour une remise en état qui s'est avéré impossible !!! Que sont devenus ces 1500 euros on ne sait pas !!!! Malgré de multiples relances aucune réponse ils ne répondent même pas aux mails !!! FUYEZ CE SYNDIC !!!!

Je n'ai pas l'habitude de témoigner sur internet mais parfois cela s'avère nécessaire de donner de la visibilité lorsque il n'y a pas d'autres moyens de bénéficier d'un minimum d'attention et d'humanité
J'ai fait l'expérience de plusieurs syndic de copropriété depuis plus de 30 ans
je déconseille fortement ce syndic: les délais de réponse sont anormalement longs par contre, pour une fois que j'avais du retard de paiement de mes charges aucune compréhension ni tolérance avec une LRAR à 39€. Dommage que nous ne puissions pas sanctionner ces défauts de communication dans les mêmes proportions
Hélas, c'est souvent une question de personnes . Heureusement, tous les syndic ne fonctionnent pas comme cela

Il a répondu rapidement à ma question sur le paiement. L'entreprise propose également différents modes de paiement.

Une catastrophe, je n'ai pas accès à mon compte client même après changement des identifiants le truc n'est pas à jour. Des taxes qui nous sont demander alors que nous étions pas là à la date indiquer. L'origine de cette erreur "on a juste changer le nom commerciale", on a le même contrat que l'ancienne locataire, c'est juste le nom qui change mais qui fait ça.
Des problèmes qui font trainer, l'entreprise vous prend pour des débiles qui va lâcher l'affaire. Un mois que j'ai fait une réclamation il a fallu que j'envoie une lettre recommander. Et le truc le plus suspect c'est une semaine après avoir reçu ma lettre j'ai demander de trouver une solution sur l'accès à mon compte. Et comme par magie au même moment ils ont une réponse à ma demande je leur téléphone ce matin pour trouver de nouveau une solution quant à mon accès sur le site qui n'est toujours pas résolu. Je vous passe d'autre détail, mais je n'ai jamais vue une incompétence de la sorte.

Gestion de copropriété inefficace, malhonnête, non rendu des sommes dues aux propriétaires après un Etat Daté. A fuir absolument.

à fuir !! aucun suivi, ils ne font pas leur travail

apres un premier squat qui s'est installé malgré nos demandes de rendre inaccessible un logement inoccuppé, un second squat s'est installé dans un second logement. Nous avions informé Sergic que ce second logement avait été fracturé sans aucune intervention ou réaction de leur part. Nous avons maintenant un second squat dans notre résidence. Sergic ? Championnnnnnnnnnnnnnnnn

Les informations fournies m'ont permis de savoir que mon smartphone n'était pas en cause dans le fait de ne pas pouvoir ouvrir l'application "eseis syndic" mais que le problème était le fait de Google.

Des problèmes de gestion et de communication avec les différents référents SERGIC qui suivent notre copro et qui changent trop souvent.
Cependant le service de relation client à été récemment très réactif et efficace concernant des difficultés techniques de connexion.
C'est toujours ça et c'est très agréable quand on a un retour et une résolution de problème.
Donc les 4 étoiles s'adressent au service relation client.

suite à incident technique du site je tiens à souligner que sergic à tout mis en oeuvre pour à la fois informer ses clients et réparer au plus vite
contact de sergic au touquet : réactif et fait le nécessaire pour prendre des dispositions suite à un problème de fuite rencontré dans notre logement

Une équipe très réactive et à l'écoute, c'est la premiere fois qu'un syndic me répond de façon claire et si rapidement! Merci

A fuir.
Ne répond pas sauf à les relancer 15 fois.
S'arrange toujours pour dire que c'est le CS qui n'a pas répondu alors que les devis présentés ne concernent qu'une partie de la demande
En cas de départ de Sergic, le syndic se débrouille pour que l'extranet ne fonctionne plus, met un temps certain pour transférer les archives sans pour autant prendre en charge les pannes, et renvoie vers le nouveau syndic qui n'a aucun dossier
Du personnel incompétent : 45 mn pour comptabiliser les présents lors de la dernière AG et les pouvoirs n'ont pas été correctement comptabilisés
Une malhonnêteté de la directrice de l'agence qui n'a jamais pris en ligne ou rappelé après des plaintes du CS
Des mois sans conseiller, mais les honoraires sont évidement prélevés
Des ordres donnés par le CS de réviser certains contrats avec des prestataires qui ne remplissent pas leurs engagements (ménage et jardinage notamment), sergic paie les factures quand même et ne répond pas quand relancé

Bref, à ne surtout pas choisir !