We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
1,6
262 reviews
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Top bedrijf, voor mij 10 sterren. Ik had een apparaat dat gerepareerd moest worden. Op maandag werd het pakket opgehaald en 3 dagen later werd het weer netjes thuis afgeleverd, gerepareerd en netjes verpakt.
Step snel gerepareerd! binnen 2 weken terug in huis. Heel goede service!!
Mijn apparaat is al sinds 18-6 bij sertec en van hun uit sinds 28-6 ‘lost in transit’ ( het is nu 17-9) en nog heb ik geen oplossing. Zit al maanden zonder stofzuiger… de medewerkers aan de telefoon zijn sympathiek maar de bedrijfsprocessen zijn waardeloos. Ze handelen voor mij namens/in opdracht van Bissel. Bij mijn zoveelste navraag bleek dat ik niet de enige ben die maaaanden wacht op een concreet antwoord incl oplossing! Op de medew zelf word ik niet boos, die kunnen er niets aan doen maar het bedrijf met haar processen laat ernstig te wensen over!
Ondeugdelijke reparaties: nieuwe defecten binnen week nadat robotzuiger terugkwam. Opnieuw opgestuurd en een robotzuiger van iemand anders teruggekregen. Met Sertec gebeld, het zou direct worden uitgezocht en ik zou per mail op de hoogte worden gehouden. Niets gehoord.
Ik zou ook het liefst 0 sterren willen geven, wacht reeds maand op reparatie robotmaaier. Krijg geen reactie van Sertec360 of van Gardena, reageren nergens op behalve Gardena via hun Facebook advertenties maar dat is alleen afwimpelen naar mail waar niet op gereageerd wordt. Hopeloos wordt je ervan.
Al 6 weken nu is de defecte Gardena Slim water besproeiing pomp in de reparatie; wel niet in garantie periode (pomp is 1.5 jaar oud); moest de reparatiekosten betalen alvorens reparatie plaatsvindt; dat was de eis van Sertec360 en al gedaan. Na overleg met Gardena NL bleek dat de pomp in de garantie periode zit; reparatiegeld terug gekregen. Is tot op heden niet gerepareerd. Sertec360 neemt de telefoon niet aan om de status van de reparatie te weten!! Heel slechte service eerlijk waar
Onze nieuwe robotmaaier Gardena Sileno Life 750 is binnen een maand stuk. We moesten hem opsturen naar Sertec 360 ter reparatie. Hij zou binnen 7-12 dagen gerepareerd zijn, maar we hadden hem na een maand pas terug, en nog steeds defect!!!
Heen en weer mailen met Sertec 360. Na elk mailtje een week wachten op een reactie. De robotmaaier is nu al 2 maanden defect.
Extreem slechte reparatieservice, zeer trage reacties.
Wat een enorme teleurstelling.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
