SFR Reviews 

Voici 3 mois que je tente de faire valoir mon forfait de 150 Go que SFR stop à 100 Go ! Avant de m'en apercevoir, je rallongeais de 15€ en Go chaque mois pour étaler ma consommation / car je travaille avec ce forfait. J'ai demandé un remboursement en ligne à des incompétents qui semblent se repasser la balle entre clones incompétents pour finalement te faire tourner en bourrique car quand tu pousses vraiment pour savoir pourquoi, on fini par te dire, "je sais pas quoi faire" ! Des malades ! Je suis allé en boutique (60 bornes AR de chez moi) pour régler le problème. D'autres compétents doublés d'arrogance ont pris le relai en live. Impossible de trouver une solution. On te regarde comme un débile... Je suis retourné parler aux incompétents du service client / lorsque j'ai reçu un sms indiquant que j'avais atteins les limites de mon forfait 100Go / pour réclamer les 50 autres Go pour lesquels je paye chaque mois. Le type vérifie mon forfait, je l'ai au téléphone, je suis sur l'application en même temps. Il me dit qu'il effectue les modifications pour que ceci ne se reproduise plus > et en une seconde, ma consommation passe à 150Go, je n'ai plus de datas ! Et là, on me dit > "En fait, vous avez consommé l'ensemble de vos 150 Go" !!! Un coup de baguette magique, et 50Go avait disparu, impossible de faire valoir ce que j'avance, le type ne veut rien entendre, et me demande si j'ai besoin d'autre chose. Je pète un câble, je raccroche. Aujourd'hui, je reçois un message : "Vous avez consommé l'intégralité de vos 100 Go"... Je vais doubler mes séances de méditation, je dois me calmer... Bref, je vois que quasi 100% des clients ici on eu d'atroces expériences avec SFR alias JOE L'ARNAQUE, ces escrocs, ces voleurs, ces bonimenteurs, et je m'arrête là car je pourrai déballer tout mon répertoire de noms d'oiseaux !!! Bref, si vous avez une solution pour me désengager très rapidement de ces voleurs / profiteurs / pompeurs d'énergie ? Merci 🙏

Expérience désastreuse avec SFR - à fuir absolument !

J’ai demandé l’annulation d’une commande de portabilité le 30/12/2024. SFR m’a confirmé que la portabilité était annulée et qu’aucune demande ne serait faite. Bonne nouvelle, pensais-je… mais non ! Le 31/12/2024, je reçois un message indiquant que ma demande de résiliation est effective chez Orange, alors que je n’ai aucune offre active chez SFR non plus.

Résultat : je me retrouve sans ligne, comme un idiot, malgré les preuves de l’annulation. Le 02/01/2025, après des heures d’appel au service client, on m’informe que mon numéro est perdu. Une situation kafkaïenne où SFR et Orange passent leur temps à se renvoyer la balle, laissant le client totalement démuni.

J’ai aussi souscrit une offre 5G Box chez SFR. Franchement, si vous travaillez à domicile, fuyez : puissance insuffisante, connexion instable, et service à peine utilisable. Ce n’est pas la première fois que SFR me déçoit : entre 2016 et 2017, j’ai subi plusieurs mois sans ligne à cause d’une panne technique, tout en continuant à payer pour un service inexistant.

Conclusion : SFR, le pire opérateur que j’ai jamais connu. Jamais plus ! Leur slogan devrait être : Sans Forfait Réel ou Sans Fiabilité Réelle.

Une honte !!
Une honte !!! Je suis cliente depuis un bon nombre d'années et je n'ai jamais eu aucun souci avec SFR, je suis une bonne cliente. Début novembre, je souhaite changer de box TV car mon décodeur ne fonctionnait plus sur ma TV (lignes verticales de toutes les couleurs). Je contacte SFR pour ce changement, la personne réalise mon changement de décodeur TV. 48h après, je reçois la box internet, à ma grande surprise. Je rappelle en disant que ce n'est pas ce que j'attendais et que j'avais envoyé le décodeur TV. La conseillère au téléphone, très irrespectueuse, me dit qu'il faut lire correctement et j'en passe. On me renvoie donc un décodeur TV (qui est évidemment le même que mon ancien). Sans surprise, le décodeur ne fonctionne pas avec ma TV. Donc, je rappelle après avoir été transférée à 3 services différents et on me dit qu'ils ne peuvent rien faire pour moi. Je me rends en boutique SFR où on me confirme mon droit de changer de décodeur TV. Je laisse un peu de temps passer et j'en profite pour me calmer, en attendant, pas de TV et bien sûr, je continue à payer mon abonnement plus 75€ pour le changement de matériel. Je rappelle donc aujourd'hui pour trouver une solution, ils ne veulent pas m'envoyer de technicien et me demandent de faire des manipulations, que j'avais bien évidemment déjà effectuées ! Je souhaite donc résilier mon abonnement TV et la conseillère me dit que ce n'est pas elle et me raccroche au nez. C'est une honte ! En plus d'être des arnaqueurs, ils ne sont même pas capables d'avoir des conseillers polis et respectueux (je vois qu'effectivement, nous n'avons pas la même éducation !). À fuir !

6 mois de fibre, un réseau minable, un wifi poussif à quelques centimètres de la box… et que dire du service technique? Nul, sans écoute, des promesses de rappel qui ne viendront jamais, des compétences inférieures ou égales à celles du client… résultat, 10 jours sans internet et ça ne fonctionne toujours pas… ça sent la résiliation à plein nez!!!!!!!!!!

Une première expérience négative il y a deux ans l'installation de la fibre , vite fait, mal fait, un travail très sale. Honteux une pose si dégoûtante.
Et hier panne de fibre j'appelle car je n'ai plus internet ni télévision du coup on me répond c'est une panne de secteur bon je comprends ça peut arriver, aujourd'hui ne voyant rien de revenu , je rappelle et là on me dit ah Bein non ça vient de chez vous on vous envoie un technicien demain ... Pour un truc qui devait prendre 24h on en est loin et je ne sais même pas si demain ça sera vraiment refait complètement. Honteux et le geste commercial 200 g offert c'est ridicule au prix où on paye ...

Attention escrocs et c'est pas une blague !!!
Je devais avoir disney plus gratuit pendant 9mois avec l'offre premium.
Sfr ma facturé les 2 premiers mois et ensuite sfr ma résilier sans motif et surtout sans gratuité du service Disney plus .
J'ai contacté le service client qui ma rediriger vers le service résiliation qui ma rediriger vers le service expertise.
Le gars au téléphone oses me dire que l'offre disney n'est pas gratuite c'est juste pour appâter le client car ils ont pas la main sur disney plus.
Je lui est dit que j'allais porter plainte pour escroquerie et pour publicité mensongère.
Franchement méfier vous, moi on m'avait prévenu et j'ai pas voulu croire et aujourd'hui je m'en mord les doigts

SFR, zéro et pas honnête.
Dans mon nouvel habitat mon opérateur habituel orange ne fonctionnait pas.
SFR me promet mont et merveilles avec leur box 4g+, bah ça fonctionne pas et ils ne sont pas capable de mettre la fibre.
Je leur rend l'appareil et il était prévu de ne rien payer si échec de fonctionnement.
Ils me facture quand même, des menteurs et voleurs.
Par contre merci à bouygues de m'avoir apporté la fibre en 10 jours.
Ne prennez jamais SFR, ils promettent et ensuite pris au piège ils vous arnaque.
Fuyez fuyez

Offre de remboursement de 100 euro a l’achat d’un téléphone sur leur site est quasi frauduleuse en effet le lien proposé suite à l’achat est mort et leur assistance ne répond pas.

Arnaque !
Abus à la souscription no désirée de service genre SFR gaming.
Sacandaleux

Plus de un an que mon problème persiste, des incapables au bout du fils qui se renvoient la balle sans arrêt.
J'ai un problème de latence qui fait que toutes les 3/4 mins je ne peux plus utiliser internet, je m'explique je paie 25euros chaque mois, pour une réception à 34mb/s, envoie a 24mb/s et une latence a 14ms, c'est une honte...
Ce n'est plus possible, de leur coté il constate ma latence mais marque sur mon dossier que tout va bien que je capte bien internet alors que ça n'a rien avoir. Oui je capte mais je ne peux pas m'en servir ( filière ou non ). J'en suis à ma troisième box, je suis à bout, je souhaite résilier mais une somme de 400euros m'a été demandé pour terminé l'abonnement restant, alors que ça fait plus d'un an que je me bas pour que l'on me règle le problème.
A fuir

Pour installer la fibre, sfr a envoyer une entreprise qui a refuser de faire le branchement pretextant qu,il fallait faire faire des travaux de raccordement par un electricien (cout : 450 euros), qu,on a fait faire. une autre entreprise par la suite a envoyer un sous traitant, nous avons du l,aider techniquement dans sa mission, il n;a pas utiliser ce que l,electricien avait fait...on a tel plus de 15 fois sfr pour un dedommagement, le personnel fait semblant de ne rien comprendre ou vous raccroche au nez, le service clientele est nul. ENTREPRISE A ELIMINER...

Mérite 0 Etoile
Depuis début Aout 2024 plus de Fibre, SFR qui a déployé le réseau ne répond pas aux demandes d'orange pour réparer le réseau et permettre le rétablissement de ma ligne. Le pire selon un technicien orange c'est que c'est un abonée SFR qui est sur ma ligne!!!

sans aucun doute le pire opérateur sur le marché français. depuis plusieurs mois je subis des pertes de connexion aucune solution n'est proposée un technicien est venu avec plusieurs heures de retard et n a servi à rien.

DES SALES ECROCS. FUYEZ FUYEZ FUYEZ

Je contiens ma révolte, les adjectifs parfois insultants concernant SFR sont mérités. Le 25 07 2024 j'avais fait part sur ce site des coupures internet récurrentes. Nous sommes le 25 09 2024 et rien n'a changé, c'est pire, car c'est tous les jours des coupures à répétition qui me privent également de ma ligne téléphonique. La venue de techniciens n'y change rien. Ma ligne intérieure a été vérifiée à plusieurs reprises, aucun problème détecté. Par contre SFR n'oublie pas de me prélever 44,96€ tous les mois pour un service que je n'ai pas.
Je rejoins l'avis de certains commentaires SFR est à fuir et nous devons absolument changer d'opérateur.

Voleur et incompétent Satisfaction clientèle aucune rendez -vous aujourd’hui pour m’installer la box suite à un problème technique SFR veulent me forcer la main à souscrire à un autre contrat plus cher pour me mettre à disposition une box de dépannage qu’ils n’ont pas à disposition délai de deux jours car le rendez-vous proposé pour m’installer la box suite à un problème technique est reporté au 10 octobre soit un mois impossible d’avoir le service réclamation et en boutique le même discours pire madame arrêtez de crier alors que certes j’étais mécontente mais je ne crier pas SFR a fuir

Frais de résiliation forfait qui augmente c’est une horreur le service client qui ne fait rien

Contact misérable,
Pour résumer, activation de ligne : offre de rembourser les frais d'activation -> ne le fait pas (malgré la promesse au téléphone, soyez vigilants c'est du vent)
Résiliation : (SFR) Je m'en occupe monsieur -> 15 jours après je reçois la facture d'une ligne prétendument résiliée, évidemment cela n'avait pas été fait.
Installation de ligne, rdv pris pour cet après midi (il y a 15 jours), le technicien passe ce matin (évidemment il n'y avait personne) et personne ne préviens, du coup j'attends toute l'après midi (rdv pris entre 13 et 18h) à 17h30 j'appelle après beaucoup de difficultés j'entre en relation avec quelqu'un qui me dit votre rendez-vous à été décalé dans 8 jours...)
Tout est nul, n'ayez pas confiance, même si l'on vous dit quelque chose au téléphone n'y croyez pas, tout est du vent! (sauf les factures bien entendu, ça ca fonctionne bien)
Le site de l'espace client est un vrai capharnaüm, impossible de s'y retrouver, même les conseillers sont perdus quand ils le regardent avec vous.
J'ai abandonné l'installation de la ligne, c'est décidément trop compliqué d'être en contact avec SFR, 4h de de téléphone aujourd'hui, je suis vidé...
Je ne sais pas si cela se passera mieux avec Orange, mais je vous déconseille très fortement l’expérience SFR...