HP Reviews 215

TRÈS TRÈS DÉCEVANT : HP SMART TANK 7606 achetée sur Amazon en mars 2026
-garantie indiquée « périmée depuis 12.2026 🤔😡 est-ce LÉGAL?
-installation ordi Apple CATASTROPHIQUE ‼️

Seul positif : installation des parties mécaniques (encres, feuilles etc.) super avec film

La politique de greenwashing de HP est scandaleuse, je dispose d'un traceur HP Designjet et 500 plus en excellent état de fonctionnement qui devient obsolète du fait de mon passage sur Win 11. plus aucun pilote n'est disponible et les méandres dans lesquels on se perd pour essayer de trouver une solution est tellement chronophage que l'on abandonne. Dans les requêtes, le numéro de série est qualifié d'inconnu et pour résoudre le problème, nous sommes invités a acheter un nouveau produit.

Une honte absolue. J’ai acheté un HP Spectre X360 équipé d’une RTX 4070 pour plus de 2 100 €, et il est incapable de faire tourner correctement un simple jeu comme Minecraft. Dès la réception, l’ordinateur présentait une déformation du capot, un défaut de fabrication indigne à ce niveau de gamme. Quelques semaines plus tard, je l’envoie en réparation pour des problèmes de processeur, de surconsommation et de surchauffe — le service HP transforme la situation en cauchemar. Parti le 16 mars, mon ordinateur n’est toujours pas revenu au 8 avril, sans aucune communication claire. Deux semaines juste pour la collecte UPS, puis plus rien. Pire encore : HP m’annonce que l’écran tactile est cassé, alors qu’il fonctionnait parfaitement avant leur intervention. Le service de réparation, basé en Hongrie, a dégradé mon appareil et laissé les vrais problèmes irrésolus. Malgré une mise en demeure, HP reste dans le silence total. Cela fait plus d’un mois que je n’ai plus mon outil de travail. Entre le matériel médiocre, la gestion calamiteuse, la lenteur invraisemblable et l’absence complète de respect client, HP atteint des sommets d’incompétence. Je déconseille formellement cette marque : produits bâclés, service après‑vente lamentable, et zéro fiabilité. Fuyez.
Update : je vais les mettre au tribunal.

Comme tous les avis, Impossible de relier mon imprimante HP avec mon ordinateur sous Windows 11 même avec câble usb.
C'est n'importe quoi.
Je n'ai jamais eu de problème avec les anciens Windows.
Surtout ne prenez pas HP

10 ans de fidélité balayés – Service bloquant une imprimante professionnelle sans solution

Cliente professionnelle depuis près de 10 ans chez HP via le service Instant Ink, je n’aurais jamais imaginé devoir écrire un avis pareil.
Depuis le 28 janvier, mon imprimante HP OfficeJet 8730 est devenue inutilisable suite à un blocage lié exclusivement au service Instant Ink.
Je précise que je n’ai JAMAIS utilisé d’autres cartouches que celles fournies dans le cadre de mon abonnement.
L’imprimante fonctionne parfaitement sur le plan matériel.
Le problème est purement logiciel / service.
Malgré :
De multiples échanges WhatsApp
Des journées entières perdues à répéter les mêmes manipulations
Une prise en main à distance par un technicien « niveau supérieur »
Des promesses de rappel jamais honorées
Aucune solution n’a été apportée.
Le dossier a été clôturé sans résolution.
En parallèle, j’ai été prélevée pour février.
La réponse du support ?
Le prélèvement correspondrait à la période antérieure au blocage.
En résumé :
Service défaillant
Temps professionnel perdu
Pages cumulées pendant des années d’abonnement perdues
Aucun geste commercial
Aucune réponse à ma réclamation formelle
Je dirige une entreprise. Laisser un professionnel sans solution opérationnelle, tout en maintenant une logique de facturation, est incompréhensible.
Ce qui choque le plus n’est pas le dysfonctionnement.
C’est l’absence totale de considération et de responsabilité.
Après près de 10 ans de fidélité, cette expérience est profondément décevante.
Je déconseille fortement Instant Ink pour tout usage professionnel où la continuité de service est essentielle.

Le pire service que j’ai vu de ma vie !
Horrible !
Du vol manifeste !
Impossible de payer une facture ils vous bloquent l’imprimante !

Horrible à fuir !

Purement et simplement nul… ne fonctionne jamais

on a acheter une imprimante HP pour nous 3 à la maison ,ma belle sœur à valider le compte sur son téléphone et nous les 2 autres personnes on ne sait pas utiliser l'imprimante avec notre ordinateur comme c'est juste un compte .. si son téléphone tombe en panne on ne sait plus utiliser l'imprimante,c est très mal foutu leur truc de sécurité surtout que je suis assis avec mon ordinateur prés de l'imprimante et mon ordinateur ne détecte même pas la wifi de l'imprimante car c est bloqué pour une raison de sécurité.. HP pourrait le mentionner avant qu'on l’achète que c’est juste pour un compte et pas une imprimante partagé.

Imprimante HP professionnelle : défaut d’usine évident et SAV incapable d’apporter une solution

J’ai acheté une HP OfficeJet Pro 9135e à titre professionnel sur le site officiel HP le 20 octobre 2025.
Dès la réception, l’imprimante présente un grave défaut d’impression, la rendant inutilisable.

Après de nombreux échanges avec le service client et le service technique, HP accepte un échange standard.
Or, l’imprimante de remplacement, livrée le 5 novembre, présente exactement le même défaut d’impression.
Il s’agit donc clairement d’un défaut d’usine, et non d’un problème isolé.

À cela s’ajoutent de nombreux dysfonctionnements et manquements :
• cartouche starter bleue manquante sur la seconde livraison (installation encore retardée)
• manipulations répétées imposées par le support, entraînant une usure prématurée du matériel dès l’installation
• nouveaux défauts découverts (scanner qui détecte mal les feuilles et en avale jusqu’à trois à la fois)
• délais de livraison non respectés, sans aucune explication
• rappels promis par le support jamais effectués

Résultat : Quasi 2 mois sans pouvoir utiliser mon imprimante et un total de 4h12 passées au téléphone avec le support, sans qu’aucune solution sérieuse ne soit proposée — ce qui est inacceptable pour une imprimante à usage professionnel, avec une perte de temps et d’activité pour mon entreprise.

J’ai demandé soit un remboursement, soit un échange contre un autre modèle, quitte à payer un supplément.
On m’a opposé un refus catégorique. La seule réponse obtenue, après des semaines d’attente, est un nouvel échange à l’identique, ce qui est totalement inacceptable compte tenu des faits. Une mise en demeure a été envoyée afin d’obtenir la résolution du contrat et la réparation du préjudice subi.

Expérience extrêmement décevante, particulièrement pour un usage professionnel. HP ne semble ni assumer ses défauts matériels ni respecter ses engagements clients. Je déconseille fortement.

Mon imprimante je tank 7006 ne se connecte plus en wifi classique ni en Wi-Fi Direct. Elle 2 ans et demi.
Je la renvoi donc sur les conseils d’un technicien hp.
Elle me revient non réparé , je contacte à nouveau la société hp qui me propose une nouvelle imprimante car soi disant qu’il n’y a pas de pièce détachée !!!
Une connaissance prend l’imprimante chez lui et la re paramètre, elle fonctionne parfaitement. Donc une fois la garantie passée, hp ne prend même pas la peine de regarder l’imprimante et la retourne.
C’est une honte, pourquoi me demander de leur renvoyer alors que vous saviez très bien que vous ne la déballèrait même pas du carton!!

Fuyez, c'est vraiment de la 🤬
L'imprimante neuve n'imprime plus quelques jours après l'avoir acheté, je lance un diagnostic...résultat : pas d'anomalie détectée.....
Plus jamais de ma vie j'achèterai une imprimante HP !!!

Les imprimantes ne fonctionnent jamais, les cartouches d’encre sont détectées comme étant vides, mais lorsqu’on les ouvre il en reste la moitié.
Quand on se rend compte que ça coûte plus cher au litre que du parfum Chanel, on a vraiment l’impression de se faire arnaquer.

J’ai mis 1 étoile parce que je ne peux pas mettre moins.

A fuiiiiiiiiir, des problèmes de connexion WiFi , l'encre coûte super cher, je vais la jeter s à la poubelle

J’ai une imprimante HP et avec HP SMART
Je pouvais imprimer de mon tel sur mon imprimante sans souci ,cette application a été remplacée par HP et je ne peux plus imprimer y compris par mon ordinateur portable lenovo .
Je déconseille fortement et je suis bien coincée . A fuir

Horrible,
Je n'arrive jamais a imprimer avec mon ordinateur
C'est tout SAUF facile
Les pires imprimante du monde entier.
Poubelle 🚮

Voici comment j’ai failli acheter un portable Envy sur HP Store : Sur la page produit, HP affichait un code promo : 50 € de réduction dès 500 € d’achat. Le code s’est bien appliqué dans mon panier… mais au moment du paiement, il a disparu.
Je contacte le support via le chat : réponse hallucinante, le seuil n’est plus 500 € mais 1000 €. Autrement dit, les règles ont été changées en cours de route, sans prévenir.

Voici une belle façon de piéger le consommateur. On attire le client avec une promo, puis on la retire au moment de payer. Résultat : ça ressemble plus à un piège qu’à une offre sérieuse.

HP devrait comprendre qu’une marque se juge aussi sur la transparence et le respect de ses clients. Ici, c’est tout l’inverse.

Au final, j’ai bien acheté mon PC… mais ailleurs.

Imprimante HP Color Lazer 178w. 4 ans et la courroie de transfert HS. La réparation coute au minimum 180euros. Les cartouches coutent 60euros X 4 pour que cette imprimante fonctionne. (Régulièrement en rupture de stock en plus!) Vend même des cartouches inutilisables et impossible de remboursement car le service client ne répond même pas.
J'en déduis : De la camelote vendue très chère, pas de service client . Boycotter cette marque

Impossible de mettre des cartouches compatibles c'est une honte
Obligé d'éteindre et rallumer l'imprimante à chaque fois
Je n'ai jamais eu cela avec une canon !!

Une honte !
Je ne peux pas changer le réseau sur lequel mon imprimante est connecté. J'appelle pour recevoir de l'aide et on me dit que ça coutera 24€... Autrement, "débrouillez vous sur les forum".
Je suis outrée par ce manque d'aide. 24€ pour changer le réseau wifi ? C'est un quart du prix de l'imprimante !!!
Je suis tréééés énervée !

HP Envy6232, à fuire, cartouches neuves impression dégueulasse depuis le début, j'ai du imprimer 10 pages correctement.
A fuir