Amazing clothes, and customer service. I had ordered myself a jacket and sent it to a Dutch address, so I was hit with import costs as they ship from the UK, which I didn't know at the time of orde... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
i honestly had a great experience & i received my items within like 5 days of ordering. Loved one of the items i got & the other didn’t fit quite right so i sent a customer service request & they resp... Toon meer
I received no information regarding shipping, etc., for over a month after placing my order, so I cancelled it. Now, despite numerous emails, I've been waiting for my refund (over €260) for about a m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
I ordered a jacket for my boyfriend on black friday, there was a slight delay but i had really good communication with customer support, didnt feel left hanging and took my concerns to consideration.... Toon meer
3,7
Gemiddeld
41 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 62% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Don’t buy from them
Don’t buy from them. In my experience, it feels like a scam. They haven’t replied to any of my emails, and when I commented on one of their Instagram posts, they reached out but then ignored me afterward. If you’ve had a similar experience, please DM me. I’m gathering evidence for a video and for potential legal action in the future.
11 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Shinzobrand
Hey Nicolas,
We’re genuinely sorry to read this and to hear how frustrated you feel. We want to be very clear that we do not condone poor communication, and we acknowledge that delays in responses during peak periods have caused frustration for some customers — for that, we apologise.
However, we also need to clarify an important point for transparency. There are impersonating websites and social media accounts operating that are not affiliated with Shinzo Brand. Our only official website is:
👉 https://shinzobrand.com
Orders, emails, and messages sent outside of this domain or from unofficial accounts are not managed by our team, and unfortunately this has caused confusion for some customers.
We do not ignore customers intentionally, and we do not operate scams. When issues arise, we aim to resolve them directly and fairly, but these matters must be handled privately so we can verify order details and protect customer information.
If you believe you placed an order with Shinzo Brand, please contact us directly at customersupport@shinzobrand.com with your order number and the email used at checkout, and we’ll review this with priority.
We take feedback seriously and are actively improving response times and communication processes.
Kindest regards,
Louis
Shinzo Brand
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.