Ho acquistato un paio di bikers in vera pelle il 9/08, pienamente conscia che fosse il periodo pre festivo e non mi aspettavo di riceverle comunque in maniera rapida, considerando che sono articoli fa... Toon meer
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Scarpe eccezionali e servizio impeccabile! Questo è il mio primo ordine non potrei essere più soddisfatta dell'esperienza. Fin dal momento della consegna si nota un'attenzione straordinaria ai det... Toon meer
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ho contattato il servizio clienti di domenica tramite whatsapp e mi hanno risposta subito con precisione. Preso 3 paia di stivali. Arrivati in tempi abbastanza rapidi, mi hanno comunque sempre tenuta... Toon meer
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Ho acquistato degli stivali con gambale alto che nella descrizione diceva "circonferenza media 38 cm" quindi ci si immagina che a metà gambale sia quella la misura, e invece era al polpaccio. Morale... Toon meer
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Geschreven door het bedrijf
Le nostre scarpe, create con la massima cura e dedizione, non sono semplici accessori, ma fedeli compagni di viaggio. In ogni fibra, in ogni cucitura, si cela una promessa: quella di adattarsi non solo al piede, ma anche all'anima di chi le indossa #ADifferentWayToBe non è solo il nostro claim; è una filosofia, un percorso, un impegno verso ogni donna che sceglie di raccontare la sua storia attraverso i passi che compie. Perché ogni passo, proprio come ogni donna, è irripetibile e prezioso. FATTO A MANO ORGOGLIOSAMENTE IN ITALIA
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Via dei Cristallini, 87, 80145, Napoli, Italië
- 3476292358
- info@shoeslabproject.com
- shoeslabproject.com
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Prodotto scadente e non possibilità di…
Prodotto scadente e non possibilità di reso
17 september 2025
Antwoord van Shoes Lab Project
Gentile Ludovica,
La ringraziamo per il tempo che ci ha dedicato e siamo sinceramente dispiaciuti che la Sua esperienza con Shoes Lab Project non sia stata positiva, sia per la percezione del prodotto che per la chiarezza sulle nostre politiche.
1. Riguardo alla Difformità del Colore (Prodotto): Comprendiamo perfettamente la Sua delusione per la tonalità. Ci teniamo a chiarire che ogni nostra calzatura è realizzata in vera pelle e materiali artigianali. Per sua natura, la vera pelle presenta delle variazioni cromatiche e di grana che ne attestano l'autenticità. Questa variazione è dovuta a due fattori principali:
• La Natura del Materiale: Ogni pezzo di pelle può assorbire il colore in modo leggermente diverso, creando sfumature uniche che non si trovano nella produzione di massa.
• La Resa Digitale: Le diverse tarature dei monitor (computer, smartphone) e l'illuminazione professionale degli scatti possono alterare la percezione del colore rispetto alla realtà.
Questa differenza, benché frustrante, è un segno di autenticità e della lavorazione artigianale del materiale che non possiamo e non vogliamo eliminare, poiché è parte del suo pregio.
2. Riguardo all'Impossibilità di Reso ("Non possibilità di reso"): La nostra azienda, Shoes Lab Project, opera con un modello di produzione artigianale su richiesta. Le calzature non sono articoli di massa, ma pezzi unici realizzati con un approccio sartoriale. Per sostenere questo modello, le nostre condizioni di vendita prevedono un reso non disponibile per semplici ripensamenti o variazioni cromatiche naturali. Tuttavia, il reso è sempre garantito in caso di non conformità, difetti strutturali o merce danneggiata.
La soddisfazione dei nostri clienti artigiani è fondamentale. Speriamo ci dia l'opportunità di dimostrarLe la vera qualità del nostro lavoro.
Cordiali saluti,
Il Team di Shoes Lab Project"
superlativo!
ho contattato il servizio clienti di domenica tramite whatsapp e mi hanno risposta subito con precisione. Preso 3 paia di stivali. Arrivati in tempi abbastanza rapidi, mi hanno comunque sempre tenuta aggiornata e inviato anche uno sconto perchè c'era qualche giorno di ritardo rispetto a quanto indicato. Materiali di buona qualità, ottime le rifiniture valgono assolutamente il prezzo! acquisterò ancora da questo sito e lo consiglio a tutte!!
26 september 2025
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Grazie mille per il gentile feedback, a presto! Per qualsiasi necessità siamo a tua disposizione❤️
Qualità e cortesia
Sono molto attenti al cliente con comunicazioni cortesi, esaustive e professionali. Prodotti di qualità italiana.
12 september 2025
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Scarpe bellissime
Scarpe bellissime, arrivate con leggero ritardo ma il customare service sempre attento mi ha regalato anche un 10% extra
I materiali e la comodità sono super!
19 september 2025
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Grazie mille per il gentile feedback, a presto! Per qualsiasi necessità siamo a tua disposizione❤️
Ho comprato gli stivali biker con…
Ho comprato gli stivali biker con fibbie, sono veramente ben fatti e comodi!!
18 september 2025
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Grazie mille per il gentile feedback, a presto! Per qualsiasi necessità siamo a tua disposizione❤️
Ottima qualità, servizio migliorabile
Ottima qualità, gli stivali son perfetti e comodi, la pelle è morbida. Una criticità è sicuramente il servizio, in quanto degli stivali ordinati il 1 agosto son arrivati oltre un mese dopo, ossia il 10 settembre. Il servizio clienti è stato comunque disponibile anche a venirmi incontro, offrendomi anche uno sconto del 10% sull'acquisto successivo. Nonostante il ritardo, ricomprerei sicuramente da questo sito perchè il rapporto qualità-prezzo è ottimo.
4 september 2025
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Grazie mille per il tuo gentile feedback, a presto! Cercheremo di migliorare la velocità di evasione degli ordini. Siamo qui per aiutarti con qualsiasi domanda tu possa avere.
✨ Worth the Wait ✨
I received my boots a little late since I had ordered them in the summer, but they are absolutely worth the wait. I love them so much, they’re perfectly elegant. Thank you for this piece of art ❤️
10 september 2025
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Thank you so much for your kind feedback, see you soon! We'll try to improve our order processing speed. We're here to help with any questions you may have.
Soddisfatta
Arrivati i stivali molto belli 😍non vedo l’hora di indossarli,grazie alla prossima consegna 😉
8 september 2025
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Bellissimi gli stivali ottima…
Bellissimi gli stivali ottima vestibilita ne farò fare un paio nuovi personalizzati
29 augustus 2025
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Sicuramente non ordinerò +1 ordine…
Sicuramente non ordinerò +1 ordine fatto il 6 luglio ancora il 30 doveva essere spedito non so quante volte ho sollecitato!😡
30 juli 2025
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Ci scusiamo ancora per il ritardo. Rispetto ai canonici 8gg lavorativi, durante i periodi di maggiore pressione (Saldi, Natale, BF...) ci possono essere dei ritardi. Tuttavia, nonostante la spedizione, la consegna è stata rifiutata con contestuale apertura di una contestazione Klarna che si è risolta a nostro favore dimostrando che abbiamo operato sempre nel solco della massima correttezza e professionalità. Infine, nonostante, il suo atteggiamento oppositivo, le abbiamo proposto due opzioni: la rispedizione del paio o l'emissione di un voucher di un valore pari a quella della cifra da lei spesa, nonostante, appunto, la risoluzione della controversia a nostro favore. Restiamo a disposizione. Nel frattempo, le auguriamo una buona giornata!
Scarpe di ottima qualità
Scarpe di ottima qualità, dopo aver preso il primo paio , mi sono innamorata di questa ditta e sarà il mio negozio di fiducia. Fatte veramente benissimo e artigianali. Ditta seria! La super consiglio!
6 augustus 2025
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Acquisto azzeccato
Lo stivale è molto bello e di ottima qualità. L'ordine è arrivato velocemente. Ordinerò sicuramente altri prodotti.
1 augustus 2025
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Thank you so much for your kind feedback, see you soon! We're here to help with anything you need.
Prodotto Ottimo
Prodotto Ottimo. Vera pelle, manifattura artigianale perfetta, prezzo ottimo.
Grazie
15 juli 2025
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stivali meravigliosi
31 maart 2025
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L'acquisto è stato soddisfacente sotto…
L'acquisto è stato soddisfacente sotto ogni aspetto.
1 juli 2025
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Sandali molto comodi e curati!
10 juli 2025
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Tubulare boot with cuff
I bought a pair of boots, they arrived in a reasonable amount of time and they kept me updated on the shipping. They are truly well- made and beautiful.
I'll need to exchange the size, so I contacted the customer service, Who were extremely kind and quick to assist me, offering advice, very helpful.
I absolutely recommend purchasing their products.
30 juli 2025
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Tempi d attesa molto più lunghi di quello che dicono
I prodotti sono buoni , ma i tempi di consegna non vengono rispettati , ho ordinato due paia di scarpe il 27/06 e sono arrivate il 29/07 dopo ripetute e-mail di richiesta di informazioni e conseguenti loro risposte su date mai rispettate, mi sono sentita presa in giro. Potevano essere onesti e dire che avevano lunghi ritardi nella consegna invece mi hanno fatto attendere invano e-mail dopo e-mail. Non bisogna solo saper fare ma anche saper vendere e ed essere chiari con i clienti. Non acquisterò mai più nulla
29 juli 2025
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Per quanto successo siamo mortificati, abbiamo cercato di farci perdonare inviandole un buono sconto. Al di là di tutto, terremo conto del suo feedback per migliorare le nostre criticità. Per qualsiasi necessità siamo a sua disposizione!
Stupefacente
Appena aperto la scatole ho subito sentito l'odore della pelle di qualità. Da moltissimi anni che non vedevo scarpe fatte così bene. Fantastiche davvero
17 juli 2025
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