Voor de tweede keer bij cider bested; eerste keer keek ik niet naar de afmetingen die aangegeven werden, alleen de maat die ik in Nederland in de winkel pas. De kleding eerste keer was te krap op somm... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik vond Cider via een Instagram advertentie. Ik werd hierdoor getrokken, gezien het me een perfect kerstcadeau leek. Toen ik erachter kwam dat Cider vanuit China verzend, was ik best sceptisch. Ik g... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Kleren zijn net binnengekomen! Was eerst een paar dagen wachten, omdat een paar kleren uitverkocht waren maar zodra die was verzonden was het er binnen 3-4 dagen al! Ook leuk dat je punten kunt verdie... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Leuke kleding, goede kwaliteit. Levering duurt soms wat langer. Retour sturen, ook als het artikel verkleurd is, kost je geld. Dat is jammer. Maar na 2 jaar verschillende bestellingen, is er ma... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Cider is a globally-minded, social first fashion brand. We ship anywhere possible, and make clothes for a new generation. At Cider, you are also making the industry less wasteful. We are committed to a pre-order model, only producing specific styles we know people want in controlled amount. Together, we can make a zero-inventory future possible.
Contactgegevens
Hong Kong
- hi@shopcider.com
- shopcider.com
4,5
Uitstekend
14K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
De kleding kwam sneller dan verwacht
De kleding kwam sneller dan verwacht. De maten klopte beter dan verwacht, de kwaliteit is eigenlijk behoorlijk goed, sommige kledingstukken zijn iets kleiner na het wassen, maar over het algemeen gewoon goede kwaliteit. Het retourneren is echter niet heel ideaal. Bij 2 van de 3 pakketten waarvan ik iets terug wilde sturen, wilde het retourlabel niet laden, wat meerdere mailtjes/ chats en flink wat frustratie heeft gekost. Dat vond ik behoorlijk spannend ivm dat ik er voor het eerst en voor een flink bedrag besteld had. Gelukkig is het opgelost binnen de 7 dagen dat ik het opsturen moest, maar ik vraag me toch stiekem af of het een bepaalde truc is van semi-sjabby bedrijven is om het moeilijker te maken om terug te sturen. Vooralsnog is het goed afgehandeld. Dus ik ben blij.
10 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Es tut uns unendlich leid, das zu hören, und wir entschuldigen uns aufrichtig für Ihre Unzufriedenheit. Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, das Problem zu beheben, und kontaktieren Sie uns umgehend unter customer-feedback@shopcider.com ❤️
-----------------
We're so so sorry to hear this and sincerely apologize for the dissatisfaction. Please let us make it right and contact us immediately at customer-feedback@shopcider.com ❤️
Super goed geholpen!
Ik ben ontzettend snel en goed geholpen door de klantenservice.
Ik ben ontzettend tevreden met het product en de snelheid van het leveren!
13 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Bedankt voor je feedback! We zijn erg blij te horen dat je snelle verzending en een uitstekende klantenservice hebt ervaren. We streven er altijd naar om onze klanten het beste te bieden en jouw tevredenheid motiveert ons om te blijven verbeteren. We hopen je snel weer van dienst te kunnen zijn! 🍎
---------------------------------------
Thank you for your feedback! We're thrilled to hear that you experienced fast shipping and great customer service. We always strive to provide the best for our customers, and your satisfaction motivates us to keep improving. We look forward to serving you again soon! 🍎
Retourneren is niet te doen bij deze…
Retourneren is niet te doen bij deze webwinkel. De QR code die je krijgt werkt niet. Verzendbewijs word niet geopend. Klantenservice werkt niet mee...
10 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Het spijt ons enorm dit te horen en we bieden onze oprechte excuses aan voor uw ontevredenheid. We willen dit graag rechtzetten en u kunt direct contact met ons opnemen via customer-feedback@shopcider.com ❤️
-------------------
We're so so sorry to hear this and sincerely apologize for the dissatisfaction. Please let us make it right and contact us immediately at customer-feedback@shopcider.com ❤️
Retour
Ik heb een retour aangemeld en wacht al langer dan 24 uur op mijn retour label. Je kan alleen via een bot praten en die kan je doorverbinden eenmaal doorverbonden proberen ze je te helpen maar heb nog steeds niks ontvangen
6 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Het spijt ons enorm dit te horen en we bieden onze oprechte excuses aan voor uw ontevredenheid. We willen dit graag rechtzetten en u kunt direct contact met ons opnemen via customer-feedback@shopcider.com ❤️
-------------------
We're so so sorry to hear this and sincerely apologize for the dissatisfaction. Please let us make it right and contact us immediately at customer-feedback@shopcider.com ❤️
Geen retourlabel ontvangen, geen klantenservice
Bij het retourneren ontving ik geen retourlabel. Ik kon hun enkel contacteren via een BOT die mij niet kan verder helpen. Vraag aan de BOT ‘doorverbinden met de klantenservice’ dan komt er iemand aan de lijn die je wel wil/kan verder helpen. Ik ben nu in afwachting of ik mijn retourticket zal ontvangen.
6 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Het spijt ons enorm dit te horen en we bieden onze oprechte excuses aan voor uw ontevredenheid. We willen dit graag rechtzetten en u kunt direct contact met ons opnemen via customer-feedback@shopcider.com ❤️
----------------------------
We're so so sorry to hear this and sincerely apologize for the dissatisfaction. Please let us make it right and contact us immediately at customer-feedback@shopcider.com ❤️
Retourneren: geen geld terug
Ik heb al weken geleden een retour aangemaakt en het pakket teruggestuurd en ik hoor niets meer van hen. Ik heb alles precies gedaan zoals beschreven, het pakket moest naar een GLS punt en daar heb ik het afgeleverd. Maar daarna hoorde ik niets meer.
Edit: ik heb na een mail te hebben gestuurd mijn geld netjes terug gehad.
4 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Um Ihnen bei der Lösung dieses Problems zu helfen, zögern Sie bitte nicht, uns unter customer-feedback@shopcider.com zu kontaktieren 🍎
Uitscheurende Rits bij 2e keer dragen
Cider heeft super leuke kleding. Ik dacht, eindelijk een site die verkoopt wat ik mooi vind dat wat duurder is dus zal wel goeie kwaliteit zijn! Niet dus. Ik heb 2 jurken gekocht samen in de aanbieding nog steeds 80 euro. De zwarte jurk paste perfect, is wel erg gekreukeld als je hem niet strijkt door het materiaal en kan wat zweterig zijn. Maar na de 2e keer dragen ging de rits al kapot en de slit scheurde uit. De roze jurk die ik kocht was dezelfde stof maar geribbeld en zat daardoor echt niet lekker omdat de kreukels in de stof je huid inprikken. De kleur was een stuk groener en donkerder dan op de foto en er zaten overal losse draden aan. Erg jammer.
1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Hartelijk dank voor uw feedback! Het spijt ons te horen dat u problemen heeft gehad met uw jurken en we stellen het zeer op prijs dat u uw ervaring met ons deelt. Uw feedback helpt ons om onze kwaliteit en service te verbeteren. Als u meer details wilt geven of uw bestelling wilt bespreken, kunt u contact met ons opnemen via customer-feedback@shopcider.com
Jeetje kleding verkopen die niet op…
Jeetje kleding verkopen die niet op voorraad is en om de twee weken weer opnieuw verschuiven. De levering duurt nu al een dikke maand. Annuleren bijna onmogelijk. Vreselijk eerste en laatste keer,dus.
1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Het spijt ons enorm dit te horen en we bieden onze oprechte excuses aan voor uw ontevredenheid. We willen dit graag rechtzetten en u kunt direct contact met ons opnemen via customer-feedback@shopcider.com ❤️
-----------------
We're so so sorry to hear this and sincerely apologize for the dissatisfaction. Please let us make it right and contact us immediately at customer-feedback@shopcider.com ❤️
Kan nergens een factuur terug vinden
Kan nergens een factuur terug vinden! Klantenservice is er niet, echt drama. Heb een factuur nodig, maar nergens te vinden
18 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Het spijt ons enorm dit te horen en we bieden onze oprechte excuses aan voor uw ontevredenheid. We willen dit graag rechtzetten en u kunt direct contact met ons opnemen via customer-feedback@shopcider.com ❤️
----------------------------
We're so so sorry to hear this and sincerely apologize for the dissatisfaction. Please let us make it right and contact us immediately at customer-feedback@shopcider.com ❤️
De klantenservice is heel prettig.
De klantenservice is heel prettig.
Alleen retourneren is een verschrikking
28 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden over onze klantenservice – we stellen het zeer op prijs. Het spijt ons te horen dat het retourproces frustrerend voor u is geweest en we begrijpen volledig dat dit ten koste gaat van uw algehele ervaring. Wees ervan verzekerd dat we uw feedback serieus nemen en actief werken aan de verbetering van ons retourproces. Neem bij problemen of vragen gerust contact met ons op via customer-feedback@shopcider.com ❤️
--------------------------------------------
Thank you for your kind words about our customer service—we truly appreciate it. We’re sorry to hear that the return process has been frustrating for you, and we completely understand how that takes away from the overall experience. Please know that we take your feedback seriously and are actively working to improve our return process. Please reach out with any issues or concerns at customer-feedback@shopcider.com ❤️
Fijne vlotte vriendelijk afhandeling…
Fijne vlotte vriendelijk afhandeling van een fabrieksfoutje.
Zou me zeker niet weerhouden om opnieuw bij Cider te kopen. Goede service 👌🏼
22 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden! Wij streven ernaar om uitstekende klantenservice te bieden en zijn blij te horen dat u een positieve ervaring met ons heeft gehad. We hopen u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn. ❤️
-------------------------------------
Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
Het is een versie van Shein en…
Het is een versie van Shein en retourneren is zo moeilijk mogelijk gemaakt
28 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Het spijt ons zeer dit te horen en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak. Neem bij problemen of opmerkingen contact met ons op via customer-feedback@shopcider.com ❤️
----------------------------------------
We're so sorry to hear this and sincerely apologize for the inconvenience. Please reach out with any issues or concerns at customer-feedback@shopcider.com ❤️
Kapotte app en klantenservice
Meest waardeloze website en klantenservice die ik tot nu toe ontdekt heb.
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Het spijt ons enorm dit te horen en we bieden onze oprechte excuses aan voor uw ontevredenheid. We willen dit graag rechtzetten en u kunt direct contact met ons opnemen via customer-feedback@shopcider.com ❤️
--------------------------------------
We're so so sorry to hear this and sincerely apologize for the dissatisfaction. Please let us make it right and contact us immediately at customer-feedback@shopcider.com ❤️
Geen reactie van Cider
Op 8 december heb ik een review achtergelaten. Toen is er contact met mij opgenomen rond half december. Sindsdien krijg ik geen gehoor en heb 7 e-mails gestuurd en weet ik helaas nog steeds niet wat er aan de hand is en of ik ooit opnieuw toegang ga krijgen tot mijn account..
Ik vind het erg jammer, want het is oprecht mijn favoriete online kledingwinkel.
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Het spijt ons enorm dit te horen en we bieden onze oprechte excuses aan voor uw ontevredenheid. We willen dit graag rechtzetten en u kunt direct contact met ons opnemen via customer-feedback@shopcider.com ❤️
---------------------------------------
We're so so sorry to hear this and sincerely apologize for the dissatisfaction. Please let us make it right and contact us immediately at customer-feedback@shopcider.com ❤️
Retourkosten €3,99 bovenop je al…
Retourkosten €3,99 bovenop je al betaalde verzendkosten van €6,99. Bijna €10 voor een artikel die €20 kost. Erg zonde
24 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Het spijt ons zeer dit te horen en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak. Neem bij problemen of opmerkingen contact met ons op via customer-feedback@shopcider.com ❤️
------------------------------
We're so sorry to hear this and sincerely apologize for the inconvenience. Please reach out with any issues or concerns at customer-feedback@shopcider.com ❤️
The customer service is friendly and…
The customer service is friendly and helpful🩷
21 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
Aanrader
Mooie producten. Netjes geleverd. Bestel regelmatig. Als er problemen zijn, helpen ze graag met oplossen. Vriendelijke mensen.
Leuke gratis spaar acties.
Geregeld leuke kortingen.
29 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn erg blij te horen dat je een prettige ervaring bij ons hebt gehad. Jouw tevredenheid is onze prioriteit en we hopen je snel weer te mogen verwelkomen! 🍎
--------------------------------------
Thank you for your positive feedback! We're so glad to hear that you had a nice experience with us. Your satisfaction is our priority, and we look forward to serving you again soon! 🍎
Top klantenservice
Top klantenservice. Reageren direct en handelen zaken goed af!
10 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns sehr, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir sind stets bestrebt, exzellenten Kundenservice zu bieten und freuen uns, dass Sie unser Team als kompetent und freundlich empfunden haben. Vielen Dank, dass Sie sich für Cider entschieden haben! ❤️
Retourneren alleen via GSL
Op zich leuke kleding, maar tegenwoordig kan je in Nederland alleen nog retourneren via GSL. Ondanks dat ik in de stad woon, zijn er vrijwel gen GSL-punten aanwezig. Hierdoor is retourneren veel moeilijker dan voorheen. Voor mij is het gemak van Cider er af.
2 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Het spijt ons zeer dit te horen en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak. Neem bij problemen of opmerkingen contact met ons op via customer-feedback@shopcider.com ❤️
------------------------------------------
We're so sorry to hear this and sincerely apologize for the inconvenience. Please reach out with any issues or concerns at customer-feedback@shopcider.com ❤️
Veel betere kwaliteit dan gedacht
Veel betere kwaliteit dan gedacht! Ik kreeg een heel leuk stickervelletje en een meetlint bij mijn bestelling. Hele mooie trui!
27 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Wat fijn om te horen dat jullie net zo enthousiast zijn over jullie Cider-items als wij! Dankzij jullie positieve feedback kunnen we doorgaan met het aanbieden van kwalitatief hoogwaardige en betaalbare kledingstukken voor kledingkasten over de hele wereld. 🥰
----------------------------------------------
We're so happy to hear you love your Cider pieces as much as we do! Thanks to your positive feedback, we're able to continue bringing high-quality, affordable pieces to wardrobes worldwide.🥰
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.