Voor de tweede keer bij cider bested; eerste keer keek ik niet naar de afmetingen die aangegeven werden, alleen de maat die ik in Nederland in de winkel pas. De kleding eerste keer was te krap op somm... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik vond Cider via een Instagram advertentie. Ik werd hierdoor getrokken, gezien het me een perfect kerstcadeau leek. Toen ik erachter kwam dat Cider vanuit China verzend, was ik best sceptisch. Ik g... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Kleren zijn net binnengekomen! Was eerst een paar dagen wachten, omdat een paar kleren uitverkocht waren maar zodra die was verzonden was het er binnen 3-4 dagen al! Ook leuk dat je punten kunt verdie... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Leuke kleding, goede kwaliteit. Levering duurt soms wat langer. Retour sturen, ook als het artikel verkleurd is, kost je geld. Dat is jammer. Maar na 2 jaar verschillende bestellingen, is er ma... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Cider is a globally-minded, social first fashion brand. We ship anywhere possible, and make clothes for a new generation. At Cider, you are also making the industry less wasteful. We are committed to a pre-order model, only producing specific styles we know people want in controlled amount. Together, we can make a zero-inventory future possible.
Contactgegevens
Hong Kong
- hi@shopcider.com
- shopcider.com
4,5
Uitstekend
14K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Top!
Ik vond Cider via een Instagram advertentie. Ik werd hierdoor getrokken, gezien het me een perfect kerstcadeau leek. Toen ik erachter kwam dat Cider vanuit China verzend, was ik best sceptisch. Ik ging toch maar even kijken op Trustpilot en de reviews waren vrij positief, toch maar de gok gewaagd.
Inmiddels het pakketje binnen en top!! Waar ik bij andere kledingwinkels vaak moet terugsturen, omdat de omschreven maatvoering niet adequaat is, paste ik alles! Gelijk nog een bestelling gedaan.
3 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Bedankt voor je geweldige feedback! We zijn blij te horen dat je de pasvorm van onze artikelen zo prettig vond. Ons team werkt er hard aan om ervoor te zorgen dat onze maatvoering klopt, en het is fijn om te weten dat we aan je verwachtingen hebben voldaan. We zijn ook blij dat je een positieve ervaring hebt gehad met onze klantenservice! We waarderen je steun en kijken ernaar uit je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn! 🍎
------------------------------------------
Thank you for your wonderful feedback! We’re delighted to hear that you found the fit of our items to be so accommodating. Our team works hard to ensure our sizing is accurate, and it's great to know we met your expectations. We're also thrilled you had a positive experience with our customer service! We appreciate your support and look forward to serving you again in the future! 🍎
Koop je vrij dure kleding
Koop je vrij dure kleding, vest helaas veel te wijd 50 euro, dus retour!!! No problem natuurlijk,alleen even 10 euro!!!!! Voor de retour label moeten betalen!! Schofterig !! Ongehoord!! Anders ook geen retour label!! Nooit meer kopen !!
27 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Het spijt ons enorm dit te horen en we bieden onze oprechte excuses aan voor de ontevredenheid. Neem bij problemen of zorgen contact met ons op via customer-feedback@shopcider.com ❤️
--------------------------------------------------
We're so so sorry to hear this and sincerely apologize for the dissatisfaction. Please reach out with any issues or concerns at customer-feedback@shopcider.com ❤️
Vertrouwde op de eerdere goeie reviews, maar eigenlijk alles viel tegen
De verzending duurt erg lang, en de kwaliteit van de kleren was ook erg slecht. Heb uiteindelijk 1 item gehouden en de rest retour gedaan.
Retour was verschrikkelijk geregeld, vervoerder veranderde steeds en kreeg van de nieuwe vervoerder ook geen verzendlabel mee gestuurd.
Van te voren al erg lang getwijfeld om hier te bestellen, maar voor mij nooit weer!
12 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Onze oprechte excuses voor de onaangenaam ervaren ervaring met de levering, de productkwaliteit en vooral het frustrerende retourproces. We pakken deze problemen direct aan met onze logistieke en kwaliteitscontroleteams. We hopen u in de toekomst een veel betere ervaring te kunnen bieden. Neem bij problemen of opmerkingen contact op via customer-feedback@shopcider.com ❤️
--------------------------------------------------
We sincerely apologize for the unacceptable experience with the delivery, product quality, and especially the frustrating return process. We are immediately addressing these issues with our logistics and quality control teams. We hope to have the opportunity to provide you with a much better experience in the future. Please reach out with any issues or concerns at customer-feedback@shopcider.com ❤️
Kleding komt precies overeen met de foto’s en is vaak net wat aparter dan op andere plekken
Reeds meerdere bestellingen gedaan en ontvangen. De kleding is vaak net wat anders dan standaard. Wat Cider heel goed doet, beter dan welke site dan ook die ik ken, is goeie foto’s tonen van de stoffen van alle kledingstukken. Hierdoor voorkom je dat mensen een verkeerd beeld hebben bij de kwaliteit van de stoffen en kleding om die reden terug gaan sturen. De foto’s klopten bij alle kledingstukken die ik bij hen heb gekocht altijd volledig. De prijs is ook goed. Een keer zat er een klein vlekje in de kleding en heb ik hen een bericht gestuurd met de vraag of ik het kledingstuk zou mogen wassen en eventueel nog terug zou mogen sturen als de vlek er daarna niet uit zou gaan. In tegenstelling tot wat ik had verwacht kreeg ik super snel reactie op mijn vraag en gingen ze ook akkoord. (Het vlekje ging er overigens gewoon uit)
Slechts één keer een retour moeten doen en ook deze was snel verwerkt.
1 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Bedankt voor je compliment! We zijn blij te horen dat je Cider lekker vond en tevreden was met onze kleding en klantenservice. Klanttevredenheid staat bij ons voorop en we zijn er trots op dat je tevreden bent met onze producten en service. Je steun betekent veel voor ons en we kijken ernaar uit om je in de toekomst een geweldige winkelervaring te blijven bieden. Bedankt dat je voor Cider hebt gekozen! ❤️
--------------------------------------
Thank you for your kind words! We are thrilled to hear that you love Cider and that you find our clothes and customer service amazing. Customer satisfaction is our top priority, and we are delighted that you are happy with both our products and the service you received. Your support means a lot to us, and we look forward to continuing to provide you with great shopping experiences in the future. Thank you for choosing Cider! ❤️
Jurkjes niet zoals verwacht en moeizame retournering
Ik heb 3 jurkjes besteld en ze waren alle drie anders dan op de foto, qua materiaal en qua pasvorm. Op basis van deze bestelling zou ik Cider niet aanraden.
Het retourneren ging moeizaam. De QR code (om het pakket zonder verzendlabel uit te printen te versturen) die ik kreeg om te laten scannen bij het pakketpunt werkte niet. Ik heb hierna 2 keer een nieuwe gekregen, die weer niet werkten. Cider gaf aan dat GLS het verzendlabel konden uitprinten, dus dit gedaan. Jammer, want het DHL punt zit een stuk dichterbij. En vervolgens zitten er kosten aan het uitprinten. In mijn ogen had Cider moeten zorgen voor een werkende QR code.
4 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Onze oprechte excuses voor de inconsistente productkwaliteit en het frustrerende retourproces. We pakken deze problemen aan door onze productfotografie te verbeteren en ons QR-code retoursysteem te stroomlijnen. Neem gerust contact met ons op via customer-feedback@shopcider.com om u te helpen dit probleem op te lossen.🍎
-----------------------------------------------------
We sincerely apologize for the inconsistent product quality and the frustrating return process. We are addressing these issues by improving our product photography and streamlining our QR code return system. To help you resolve this issue, please don't hesitate to contact us at customer-feedback@shopcider.com 🍎
Top service
18 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
De klantenservice reageert snel
De klantenservice reageert snel en helpt bij het oplossen van problemen met de verzending.
25 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Bedankt voor je vriendelijke woorden! We streven ernaar om uitstekende klantenservice te bieden en we zijn blij te horen dat je een positieve ervaring met ons hebt gehad. We kijken ernaar uit je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn. ❤️
-----------------------------
Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
Retourneren/ kwaliteit
De knopen van het artikel was anders dan de afbeelding, met retourneren werkt de qr code / retourneer label niet, na contact kreeg ik dezelfde codes toegestuurd
21 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Hartelijk dank dat u dit onder onze aandacht hebt gebracht en voor uw geduld. Onze oprechte excuses voor de inconsistentie met de knoppen en het aanzienlijke ongemak dat de QR-code veroorzaakt. Neem gerust contact met ons op via customer-feedback@shopcider.com om u te helpen dit probleem op te lossen.
--------------------------------------------
Thank you so much for bringing this to our attention and for your patience. We sincerely apologize for the inconsistency with the buttons and the significant inconvenience caused by the QR code.To help you resolve this issue, please don't hesitate to contact us at customer-feedback@shopcider.com 🍎
Klantenservice was heel lief
Klantenservice was heel lief en probeerde me goed te helpen, dat vind ik fijn. En ze krijgt 5 sterren van mij.
10 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Bedankt voor je vriendelijke woorden! We streven ernaar om uitstekende klantenservice te bieden en we zijn blij te horen dat je een positieve ervaring met ons hebt gehad. We kijken ernaar uit je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn. ❤️
----------------------------
Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
NIKS ONTVANGEN - scammers
Eind augustus iets besteld. Niks meer gehoord of geleverd! Eens maar nooit weer!
7 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Het spijt ons enorm dit te horen en we bieden onze oprechte excuses aan voor de ontevredenheid. Laten we het alsjeblieft goedmaken en neem direct contact met ons op via customer-feedback@shopcider.com ❤️
-----------------------------------
We're so so sorry to hear this and sincerely apologize for the dissatisfaction. Please let us make it right and contact us immediately at customer-feedback@shopcider.com ❤️
ik had iets besteld
ik had iets besteld, product is niet goed gemaakt.
Ik wil het retour sturen, maar moet wel zelf 10euro betalen.
Ik contacteer de klantendienst en ze antwoordt niet op mijn vraag.
25 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Het spijt ons enorm dit te horen en we bieden onze oprechte excuses aan voor de ontevredenheid. Laten we het alsjeblieft goedmaken en neem contact met ons op via customer-feedback@shopcider.com ❤️
----------------------------------------------
We're so sorry to hear this and sincerely apologize for the dissatisfaction. Please let us make it right and contact us at customer-feedback@shopcider.com ❤️
2 pakketten in 1 retour gestuurd
2 pakketten in 1 retour gestuurd. 1 pakket heb ik het geld van retour gekregen. Het andere niet. Ik heb het zo vaak uitgelegd maar krijg geen antwoord op mijn vraag. Bewijs aangeleverd maar het gesprek blijft moeizaam verlopen. Ik zou niets kopen. Ze helpen niet meer met oplossen van de problemen. En horen niet wat je zegt
19 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
We betreuren de miscommunicatie en waarderen uw geduld. Uw feedback helpt ons om onze service te verbeteren. Neem gerust contact met ons op via customer-feedback@shopcider.com om u te helpen dit probleem op te lossen. 🍎
------------------------------------------------------
We regret the miscommunication and appreciate your patience, your feedback helps us improve. To help you resolve this issue, please don't hesitate to contact us at customer-feedback@shopcider.com 🍎
Ik heb nu mijn eerste bestelling…
Ik heb nu mijn eerste bestelling ontvangen en ik ben helemaal enthousiast!
De verzending was snel en je word goed op de hoogte gehouden. De stof van de kleding is prachtig en voelt kwaliteit.
De prijzen zijn heel fijn en ik kreeg ook stickertjes bij en een meetlintje
Heel leuk dankjewel cider clothinh!
17 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Hartelijk dank voor je vriendelijke woorden! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met zowel de kwaliteit van onze materialen als de efficiëntie van onze verzending. Ons team werkt er hard aan om ervoor te zorgen dat elke klant een uitzonderlijke ervaring heeft bij het bestellen bij ons. We waarderen je steun en kijken ernaar uit je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn. ❤️
-------------------------------------------------------
Thank you so much for your kind words! We are thrilled to hear that you are pleased with both the quality of our materials and the efficiency of our shipment. Our team works hard to ensure that every customer has an exceptional experience when ordering from us. We appreciate your support and look forward to serving you again in the future. ❤️
annuelereing van dubbele bestelling
Ik heb mijn bestelling twee maal gedaan, omdat paypal de betaling niet bevestigde. Ook van Cider geen bevestiging gekregen. Dus tweemaal exact hetzelfde besteld. Ik vroeg per mail of ze de tweede bestelling konden annuleren. Dat ging dus niet. Voor 1 item heb ik een tegoedbon, geen refund. De andere artikelen heb ik gestuurd naar het opgegeven adres in Polen (14E retourkosten zonder tracking, met tracking 36E). Ik ben benieuwd of ik mijn geld terugkrijg. Ik heb ondertussen een terugbetaling ontvangen. Het is gelukt om het pakje terug te sturen. Maar het is niet makkelijk gezien de kosten voor terugzending en vooral zonder tracking. Ik heb nu 1 tegoedbon en 3/4 van mijn betaling terug.
5 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Onze excuses voor het ongemak dat is veroorzaakt door de dubbele bestelling en het retourproces. We begrijpen uw frustratie en willen u ervan verzekeren dat we het probleem met de betalingsbevestiging onderzoeken. Wat betreft retouren en terugbetalingen: we zullen dit probleem ook direct onderzoeken en er alles aan doen om dit voor u op te lossen. Neem gerust contact met ons op via customer-feedback@shopcider.com om u te helpen dit probleem op te lossen. 🍎
----------------------------------------------------------------
We're truly sorry for the inconvenience caused by the duplicate order and return process. We understand your frustration and want to assure you we're looking into the payment confirmation issue. Regarding returns and refunds, we will also investigate immediately and work hard to resolve this issue for you. To help you resolve this issue, please don't hesitate to contact us at customer-feedback@shopcider.com 🍎
heel erg slecht, geld krijg je niet terug, geen gehoor
heel erg slecht! ik wacht nog steeds op mijn geld. Ik had 4 artikelen besteld en terug gezonden omdat het niet paste. Nu beweren ze dat ik een verkeerd artikel heb verzonden (een vuile jas van de zara) wat een onzin! ik heb ze gebeld, gemaild, gechat, geen gehoor en nog steeds mijn geld niet terug! Waardeloos
27 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Onze oprechte excuses voor deze frustrerende ervaring. We hebben uw zaak doorgestuurd voor een spoedbeoordeling. Ons team zal de retourafwijking onderzoeken en direct contact met u opnemen. Bedankt voor uw geduld terwijl we dit oplossen. 🍎 Neem gerust contact met ons op via customer-feedback@shopcider.com om u te helpen dit probleem op te lossen.
------------------------------------------------------------------
We sincerely apologize for this frustrating experience. We’ve escalated your case for urgent review. Our team will also investigate the return discrepancy and follow up directly with you. Thank you for your patience as we resolve this. 🍎 To help you resolve this issue, please don't hesitate to contact us at customer-feedback@shopcider.com 🍎
Pakket nooit ontvangen!
Pakket nooit ontvangen!! Eerst stond vermeld pakket niet kunnen leveren retour naar afzender. Geld zou teruggestort worden, maar ook geen betaling mogen ontvangen. En nu staat er dat die is opgehaald, maar Geen kleding en geen geld terug!! Accountant kcwhtwcqpf
26 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Het spijt ons oprecht te horen dat u problemen heeft ondervonden met uw bestelling. Neem rechtstreeks contact met ons op via customer-feedback@shopcider.com, zodat we dit zo snel mogelijk voor u kunnen onderzoeken en oplossen. We stellen uw feedback zeer op prijs en willen dit graag rechtzetten.
------------------------------------------------------------------------
We’re truly sorry to hear about the issues you’ve experienced with your order. Please reach out to us directly at customer-feedback@shopcider.com so we can investigate and resolve this for you as soon as possible. We genuinely appreciate your feedback and want to make things right.
Klantenservice a 10!
Klantenservice a 10!! Zeker Maren echt een aanrader!!
20 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Bedankt voor je vriendelijke woorden! We streven ernaar uitstekende klantenservice te bieden en we zijn blij te horen dat je een positieve ervaring met ons hebt gehad. We kijken ernaar uit je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn. ❤️
------------------------------------------------------------------
Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
Ik moest eerst heel lang wachten voor…
Ik moest eerst heel lang wachten voor dat mijn pakketje werd geleverd. Vervolgens kwam meer dan de helft niet overeen met de foto’s op de website. Vervolgens stuur ik het retour en is op een of andere manier mijn pakketje kwijt en willen zij mij niet helpen. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd en moet nu de volle pond betalen voor kleding wat ik niet heb. Niet eens een tegemoetkoming
9 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
We betreuren de frustraties die u heeft ondervonden met uw bezorg- en retourervaring. Bij Cider streven we naar uitzonderlijke service, en het is duidelijk dat we in uw geval niet aan die norm hebben voldaan. We zullen dit grondig onderzoeken. Uw vertrouwen in ons is ongelooflijk belangrijk. Neem gerust contact met ons op via customer-feedback@shopcider.com om u te helpen dit probleem op te lossen. 🍎
---------------------------------------------------------------
We truly regret the frustrations you’ve faced with both your delivery and return experience. At Cider, we aim to provide exceptional service, and it’s clear we haven’t met that standard with your situation. We’ll make sure to investigate this thoroughly. Your trust in us is incredibly important. To help you resolve this issue, please don't hesitate to contact us at customer-feedback@shopcider.com 🍎
Ik vind goed en biet te duur
De medewerker probeerde mij goed te helpen
8 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Bedankt voor je vriendelijke woorden! We streven ernaar om uitstekende klantenservice te bieden en we zijn blij om te horen dat je een positieve ervaring met ons hebt gehad. We kijken ernaar uit om je in de toekomst weer van dienst te zijn. ❤️
--------------------------------------------------------------------
Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
Goede prijs kwaliteit verhouding
Een weekje geleden 3 jurkjes besteld. Voor het eerst op deze website. Is natuurlijk altijd een beetje spannend.
Na vele goede reviews te lezen durfde ik het aan. Toen ze aankwamen viel het gelijk al op dat De stoffen stevig voelde maar niet te dik. Ook niet doorschijnend. Verder vielen de jurkjes heel mooi, ook lengte gewijs. Ben zelf namelijk een korte meid waardoor het lastig is om een goeie lengte te vinden. Daarnaast klopte de maat volledig met het maattabel. Verder zat er een schattig meetlintje bij de bestelling waardoor ik voor het gevolg altijd de goeie maat kan blijven bestellen. Tot slot was de levertijd ongeveer een weekje. Heel netjes!
Al met al een aanrader voor iedereen die er vrolijk bij wil lopen in de zomer!
Mij hebben jullie in ieder geval heel gelukkig gemaakt!
26 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Bedankt voor uw vriendelijke woorden! We zijn blij om te horen dat u een positieve ervaring met ons had. We waarderen uw steun en kijken ernaar uit u in de toekomst weer van dienst te zijn. Bedankt dat u voor ons hebt gekozen!
-------------------------------------------------------------------------
Thank you for your kind words! We are glad to hear that you had a positive experience with us. We appreciate your support and look forward to serving you again in the future. Thank you for choosing us!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.