Voor de tweede keer bij cider bested; eerste keer keek ik niet naar de afmetingen die aangegeven werden, alleen de maat die ik in Nederland in de winkel pas. De kleding eerste keer was te krap op somm... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik vond Cider via een Instagram advertentie. Ik werd hierdoor getrokken, gezien het me een perfect kerstcadeau leek. Toen ik erachter kwam dat Cider vanuit China verzend, was ik best sceptisch. Ik g... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Kleren zijn net binnengekomen! Was eerst een paar dagen wachten, omdat een paar kleren uitverkocht waren maar zodra die was verzonden was het er binnen 3-4 dagen al! Ook leuk dat je punten kunt verdie... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Leuke kleding, goede kwaliteit. Levering duurt soms wat langer. Retour sturen, ook als het artikel verkleurd is, kost je geld. Dat is jammer. Maar na 2 jaar verschillende bestellingen, is er ma... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Cider is a globally-minded, social first fashion brand. We ship anywhere possible, and make clothes for a new generation. At Cider, you are also making the industry less wasteful. We are committed to a pre-order model, only producing specific styles we know people want in controlled amount. Together, we can make a zero-inventory future possible.
Contactgegevens
Hong Kong
- hi@shopcider.com
- shopcider.com
4,5
Uitstekend
14K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Grotendeels tevreden, sizing kan ietsjes beter :)
Heb hier echt leuke items besteld, en grotendeels tevreden, alleen zijn de jurkjes in mijn maat altijd te kort en kan ik ze niet dragen (aan de voorkant zijn ze lang genoeg maar aan de achterkant zijn ze te kort).
Broeken koop ik voortaan gewoon hier want die zitten veel beter dan die die ik aanpas in fysieke winkels! Geen waist gaps :)
Behalve de jurkjes zijn de onesize panty's ook net wat kort voor mij (ik ben 1.72m voor referentie)
Verder echt zeer tevreden met de kwaliteit, look en feel van mijn gekochte items!
Raad Cider zeker aan :)
6 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Hartelijk dank voor uw gedetailleerde feedback! We zijn blij om te horen dat u over het algemeen tevreden bent met uw aankopen en met name met de pasvorm van onze broeken en de kwaliteit van de artikelen. Uw feedback is van onschatbare waarde voor ons en we zullen het meenemen in toekomstige verbeteringen. We waarderen uw steun en aanbeveling van Cider! Neem gerust contact met ons op via customer-feedback@shopcider.com om u te helpen dit probleem op te lossen 🍎
-----------------------------------------------------------------------
Thank you so much for your detailed feedback! We're glad to hear that you're generally satisfied with your purchases and particularly with the fit of our pants and the quality of the items. Your feedback is invaluable to us, and we will consider it for future improvements. We appreciate your support and recommendation of Cider! To help you resolve this issue, please don't hesitate to contact us at customer-feedback@shopcider.com 🍎
onmogelijk contact met hen op te nemen
onmogelijk contact met hen op te nemen, retourticket nooit ontvangen, geld kwijt :-(
9 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Het spijt ons oprecht om te horen over uw ervaring. Bij Cider verontschuldigen we ons voor de moeilijkheid om ons te bereiken en het probleem met uw retourticket. We doen er alles aan om dit zo snel mogelijk op te lossen. Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht. Om u te helpen dit probleem op te lossen, kunt u gerust contact met ons opnemen via customer-feedback@shopcider.com 🍎
-------------------------------------------------------------------------
We are truly sorry to hear about your experience. At Cider, we apologize for the difficulty in reaching us and the issue with your return ticket. We are committed to resolving this as quickly as possible. Thank you for bringing this to our attention. To help you resolve this issue, please don't hesitate to contact us at customer-feedback@shopcider.com 🍎
Geweldige service!!
6 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Bedankt voor je vriendelijke woorden! We streven ernaar om uitstekende klantenservice te bieden en we zijn blij om te horen dat je een positieve ervaring met ons hebt gehad. We kijken ernaar uit om je in de toekomst weer van dienst te zijn. ❤️
----------------------------------------------------------------------
Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
Pakket besteld maar niet gekregen
Pakket besteld met typfout. Ik heb super veel moeite moeten doen om dat te veranderen, want werd eerst 10 x verwezen naar DHL de pakket service. Toen was dat geregeld was opeens mijn pakket bezorgd, maar heb nooit iets gekregen. Super veel moeite moeten doen om dit wederom te regelen aangezien ik het met DHL moest regelen. DHL is niet te bereiken en nam maar niet op dus echt alles geprobeerd. Uiteindelijk met ene super fijne jongen van de klantenservice gechat en die heeft uiteindelijk geholpen en heb ik mijn geld terug gekregen. Zeer dank naar hem anders had ik nu nogsteeds geen geld of pakketje.
10 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Bedankt voor het delen van uw ervaring en voor uw geduld tijdens dit uitdagende proces. Wij verontschuldigen ons oprecht voor het ongemak en de frustratie die het veroorzaakte, en de moeilijkheid om het probleem op te lossen. We zijn opgelucht dat ons klantenserviceteam u heeft kunnen helpen. Uw feedback is van onschatbare waarde en we streven ernaar om onze communicatie- en ondersteuningsprocessen te verbeteren om een soepelere ervaring voor al onze klanten te garanderen. Bedankt voor uw begrip en geduld. ❤️
-----------------------------------------------------------------------
Thank you for sharing your experience and for your patience throughout this challenging process. We sincerely apologize for the inconvenience and frustration caused, and the difficulty in resolving the issue. We are relieved that our customer service team was able to assist you. Your feedback is invaluable, and we are committed to improving our communication and support processes to ensure a smoother experience for all our customers. Thank you for your understanding and patience. ❤️
Er is nooit iets aangekomen
Er is nooit iets aangekomen, de klantenservice kan alleen maar zeggen als ik contact opneem dat ze er alles aan doen om alsnog te verzenden, maar er gebeurt verder niets. Tip áls je hier wilt bestellen....doe het via Klarna, want zolang er niets geleverd wordt, krijg je ook je geld niet terug...
2 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. Bij Cider streven we ernaar om een soepel en betrouwbaar leveringsproces te garanderen. We begrijpen uw frustratie en werken actief aan het oplossen van dit probleem. Als u nog meer zorgen heeft of hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam via customer-feedback@shopcider.com. We stellen uw geduld en begrip op prijs. ❤️
---------------------------------------------------------------------
We sincerely apologize for the inconvenience you've experienced. At Cider, we strive to ensure a smooth and reliable delivery process. We understand your frustration and are actively working to resolve this issue. If you have any further concerns or need assistance, please don't hesitate to contact our customer service team at customer-feedback@shopcider.com. We appreciate your patience and understanding. ❤️
Great website and customer service
Great website and customer service
28 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
Geweldig
Eerste keer bij Cider besteld! Onze eerste toegekomen stuks zien er alvast geweldig uit. We kijken uit naar onze 2de bestelling. 🤩
20 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Hartelijk dank voor de feedback! Het belangrijkste voor ons is dat je blij bent met je aankoop(en). Ik hou altijd van je! 😘
-------------------------------------------------------------------
Thank you so much for the feedback! The most important thing to us is knowing you're happy with your purchase(s). Love you always! 😘
Geweldig
Iedereen heeft me erg geholpen met alles super fijn dat alles zo makkelijk gaat en ze allemaal zo behulpzaam zijn
11 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Bedankt voor je vriendelijke woorden! We streven ernaar om uitstekende klantenservice te bieden en we zijn blij om te horen dat je een positieve ervaring met ons hebt gehad. We kijken ernaar uit om je in de toekomst weer van dienst te zijn. ❤️
--------------------------------------------------------------------------
Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
Teveel kosten betalen, maar wel gecorrigeerd
Als je iets besteld dien je verzendkosten te betalen van 5,99 euro. Als je iets retour stuurt moet je ook nog eens retourkosten betalen van 3,99 euro. Dus als je een bestelling niet neemt ben je alleen al 9,98 euro kwijt en heb je niks. Belachelijk dat je ook nog eens retourkosten moet betalen. Ik heb een klacht ingediend en het bedrijf heeft hieropvolgend contact met me opgenomen en de retourkosten laten vervallen.
1 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Bedankt voor uw feedback en we verontschuldigen ons oprecht voor de frustratie die u hebt ervaren met onze verzend- en retourkosten. We begrijpen dat deze kosten teleurstellend kunnen zijn en we evalueren voortdurend ons beleid om de winkelervaring voor onze klanten te verbeteren. Uw zorgen zijn waardevol voor ons en we stellen het op prijs dat u ze onder onze aandacht brengt. Om u te helpen dit probleem op te lossen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via Facebook (@Cider), Instagram (@shopcider/@cidergang) of stuur ons een e-mail op customer-feedback@shopcider.com 🍎
-------------------------------------------------------------------------
Thank you for your feedback, and we sincerely apologize for the frustration you've experienced with our shipping and return costs. We understand that these fees can be disappointing, and we are constantly evaluating our policies to improve the shopping experience for our customers. Your concerns are valuable to us, and we appreciate you bringing them to our attention. To help you resolve this issue, please don't hesitate to contact us on Facebook (@Cider), Instagram (@shopcider/@cidergang)or email us at customer-feedback@shopcider.com 🍎
Rode laarzen
Rode laarzen besteld, helemaal super. Heel goed verpakt met een leuk presentje erbij. Super Service!
31 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Hartelijk dank voor uw geweldige feedback! We zijn blij om te horen dat u de rijlaarzen geweldig vindt en dat ze goed verpakt zijn aangekomen, samen met een kleine extra verrassing. Het bieden van een geweldige klantervaring is onze prioriteit en het is fantastisch om te weten dat we aan uw verwachtingen hebben voldaan. Veel plezier met uw nieuwe laarzen!🤩
---------------------------------------------------------------
Thank you so much for your wonderful feedback! We’re thrilled to hear that you love the riding boots and that they arrived well-packaged, along with a little extra surprise. Providing a great customer experience is our priority, and it’s fantastic to know we met your expectations. Enjoy your new boots!🤩
Begin september truien naar cider…
Begin september truien naar cider geretourneerd maar deze hebben het nog steeds niet bij Klarna bevestigd!! Zo snel mogelijk dit bij Klarna in orde maken!!
3 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Ci dispiace molto sentirlo e ci scusiamo sinceramente per l'insoddisfazione. Vi preghiamo di fare in modo che risolviamo il problema e di contattarci immediatamente all'indirizzo customer-feedback@shopcider.com ❤️
We're so so sorry to hear this and sincerely apologize for the dissatisfaction. Please let us make it right and contact us immediately at customer-feedback@shopcider.com ❤️
Antwoord van Cider
Thank you for your feedback! We're glad to hear that you found our help great. Your satisfaction means a lot to us, and we're always here to assist you!😊
Verschrikkelijke service
Bestelling geplaatst en laten bezorgen bij een pakketautomaat. DHL zou mij dan een code moeten opsturen. Intussen zou het pakket al een week in een locker moeten zitten maar krijg geen afhaalcode. Contact met DHL opgenomen en zij verwijzen je 'in verband met privé redenen' door naar de verzender CIDER.
Nou lange chatgesprekken, mails en alleen maar geautomatiseerde berichten. Valse beloftes dat ik mijn pakket wel ga krijgen maar zelf kunnen ze de code niet versturen.
Nutteloze klantenservice en dikke scam. Je spreekt met Bella, Rama, Katy, Charlie, Faris, Qusai Khresat, maar ze sturen allemaal dezelfde geautomatiseerde-klantenservice berichten. Bestel hier nooit meer wat. Nu maar hopen dat ik mijn geld nog terugkrijg.
15 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Onze excuses voor het ongemak dat is veroorzaakt door de tracking- en klantenserviceproblemen. Het is begrijpelijk dat dergelijke situaties zorgwekkend kunnen zijn. U kunt er zeker van zijn dat we actief werken aan het oplossen van het probleem en u tijdig van een reactie voorzien. Onze excuses dat we niet aan uw verwachtingen hebben voldaan met onze service. Als u de kans krijgt, stellen we het zeer op prijs om het recht te zetten. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via Facebook, Instagram of via e-mail op customer-feedback@shopcider.com.
Wat een geweldige webshop,
Wat een geweldige webshop,
Goeie service, één van de bestelde dingen was bij mij niet helemaal goed/compleet. Dat hebben ze echt heel snel en netjes voor mij op gelost.
De kwaliteit van de kleding is ook echt goed en netjes. Heel veel maten en goed advies over welke maat je het beste kan kopen.
Ze hebben zo veel keuze voor zo veel kledingstijlen.
Snelle leveringen.
Één naar deel, het is heel erg verslavend om daar wat te komen 👍😍.
Leuke spaar acties,
9 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Bedankt voor je geweldige recensie! We zijn blij om te horen dat je een geweldige ervaring hebt gehad met onze service en dat we het probleem met je bestelling snel konden oplossen. Het is geweldig om te weten dat je de kwaliteit van onze kleding, de verschillende maten en ons behulpzame maatadvies waardeert. We streven ernaar om een brede selectie aan stijlen en snelle levering te bieden, en we zijn blij dat je het winkelen bij ons zo leuk vindt. We kunnen niet wachten om je weer te verwelkomen voor meer! 😊
-------------------------------------------------------------------------
Thank you for your amazing review! We're delighted to hear that you had a great experience with our service and that we could quickly resolve the issue with your order. It's wonderful to know you appreciate the quality of our clothing, the variety of sizes, and our helpful sizing advice. We strive to offer a wide selection of styles and fast delivery, and we're thrilled you find shopping with us so enjoyable. We can't wait to welcome you back for more! 😊
Nooit iets kopen
Nooit iets kopen. Alle 5 sterren reviews schrijven ze zelf .
Voor 200 euro aan kleding gekocht, om te janken zo slecht is de kwaliteit, en leek totaal niet op de foto's van de site en dik moeten betalen voor retourneren. Melding bij de politie gedaan van fraude omdat cider niet reageerde op mijn mails.. Wat een slecht bedrijf !
18 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Wij verontschuldigen ons oprecht voor uw teleurstellende ervaring en waarderen het dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht. Wij nemen kwaliteit en klanttevredenheid serieus en betreuren het dat we niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Neem rechtstreeks contact met ons op, zodat we uw zorgen over de productkwaliteit en uw retourproces kunnen aanpakken. Uw feedback is waardevol voor ons en we streven ernaar onze diensten te verbeteren. Om u te helpen dit probleem op te lossen, kunt u contact met ons opnemen via Facebook (@Cider), Instagram (@shopcider/@cidergang) of ons een e-mail sturen op customer-feedback@shopcider.com 🍎
-------------------------------------------------------------------------
We sincerely apologize for your disappointing experience and appreciate you bringing this to our attention. We take quality and customer satisfaction seriously, and we regret that we did not meet your expectations. Please reach out to us directly so we can address your concerns regarding the product quality and your return process. Your feedback is valuable to us, and we are committed to improving our services. To help you resolve this issue, please don't hesitate to contact us on Facebook (@Cider), Instagram (@shopcider/@cidergang)or email us at customer-feedback@shopcider.com 🍎
Great help with accountproblems
12 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
Niks ontvangen
Bestelling op 7 juli geplaatst. Nog steeds niks ontvangen. Betaald met Klarna zonder ontvangst ... al 2 keer lange chats met beloftes .... NIET tevreden!
10 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen en uw zorgen met ons hebt gedeeld. Het spijt ons oprecht om te horen over de vertraging in het ontvangen van uw bestelling en voor het ongemak dat dit u heeft bezorgd. Uw feedback is belangrijk en we nemen deze zaken zeer serieus. We verontschuldigen ons voor alle frustraties die deze situatie heeft veroorzaakt en waarderen uw geduld terwijl we eraan werken om het op te lossen. Laat ons het goedmaken en neem contact met ons op via customer-feedback@shopcider.com ❤️
-------------------------------------------------------------------------
Thank you for reaching out and sharing your concerns with us. We are truly sorry to hear about the delay in receiving your order and for the inconvenience it has caused you. Your feedback is important, and we take these matters very seriously. We apologize for any frustration this situation may have caused and appreciate your patience as we work to resolve it. Please let us make it right and contact us at customer-feedback@shopcider.com ❤️
Pakket retour gestuurd naar een adres…
Pakket retour gestuurd naar een adres wat hun hebben gestuurd, nu zijn ze het kwijt. Maar willen wel de kosten in rekening brengen. Heb wel 12.50 euro betaald voor retour kosten. Ik hoop dat ze het gauw oplossen, maar hier wordt niet meer besteld
1 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen en uw zorgen hebt gedeeld. We vinden het echt vervelend om te horen over de problemen die u hebt ondervonden met uw retourzending en begrijpen hoe frustrerend deze situatie kan zijn. U kunt er zeker van zijn dat we ons inzetten om deze kwestie zo snel mogelijk op te lossen. Neem contact op met eventuele problemen of zorgen op Facebook, Instagram of via e-mail op custorner-feedback@shopcider.com. We stellen uw geduld op prijs en zullen er hard aan werken om een bevredigend resultaat te garanderen.🍎
-----------------------------------------------------------------------
Thank you for reaching out and sharing your concerns. We're truly sorry to hear about the issues you’ve experienced with your return shipment and understand how frustrating this situation can be. Please rest assured that we are committed to resolving this matter as quickly as possible. Please reach out with any issues or concerns on Facebook, Instagram, or via email at custorner-feedback@shopcider.com. We appreciate your patience and will work diligently to ensure a satisfactory outcome.🍎
Betaald maar niks ontvangen
Jumpsuit besteld direct betaald en toen kreeg ik een foutmelding dat er opnieuw besteld moet worden máár er is wel 26 euro van m'n rekening afgeschreven. Dus er komt niks naar mij toe?! Je denkt toch niet dat ik nog een keer 26 euro betaal?? Ik heb ook m'n email niet in hoeven vullen dus nergens informatie terug te vinden.
Ik wil graag m'n geld terug of dat de jumpsuit alsnog geleverd wordt.
Graag een oplossing!!!
26 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Bedankt dat u dit onder onze aandacht hebt gebracht en we verontschuldigen ons oprecht voor het ongemak dat u hebt ervaren. We begrijpen uw frustratie over het probleem met de bestelling en betaling. We doen ons best om dit voor u op te lossen. Uw tevredenheid is erg belangrijk voor ons en we waarderen uw geduld terwijl we eraan werken om dit op te lossen! Om u te helpen dit probleem op te lossen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via Facebook (@Cider), Instagram (@shopcider/@cidergang) of stuur ons een e-mail op customer-feedback@shopcider.com 🍎
-------------------------------------------------------------------------
Thank you for bringing this to our attention, and we sincerely apologize for the inconvenience you've experienced. We understand your frustration regarding the order and payment issue. We'll do our best to resolve this for you. Your satisfaction is very important to us, and we appreciate your patience as we work to fix this! To help you resolve this issue, please don't hesitate to contact us on Facebook (@Cider), Instagram (@shopcider/@cidergang)or email us at customer-feedback@shopcider.com 🍎
Nice service and good pricing 👌🏻
5 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.