MyUS.com Reviews 

Due to a planned acquirement in US I signed in for an account at MyUS. Due to unrelated problems I lost contact with the company. By excellent assistance, I was finally able to open my account. It took a few days and several mails to identify my account, always in a polite and professional way. Soon I will revert to evaluate their operational service.

Betrug mit Versandkosten,Zöllen und Steuern, bis Oktober 2019 wurde bei der Auswahl Least Expensive Option bis 5 amerikanischen Pfund / lb der Versand über USPS, welche DHL / Deutsche Post Einschreiben als Partner für Deutschland nutzen, verwendet. Die notwendige Verzollung konnte man als Selbstverzoller ( man muss sich dafür formlos per Mail bei DHL / Deutsche Post // selbstverzolleratdeutschepost.de registrieren ) beim zuständigen Zollamt ( dort wo man wohnt) vollziehen oder eben mit der 6 Euro Aufwandsentschädigung durch DHL / Deutsche Post erledigen lassen. Mit Newsletter Anfang November 2019 wurde durch myus.com mitgeteilt, das man für die Versandmethoden Least Expensive Option, welche bis 5 lb den Partner gewechselt hat. Ab diesen Zeitraum werden die Pakete über Yun Express ( China ) versendet, diese nutzen zwar auch USPS und dann in Deutschland DHL. Doch versendet Yun Express seine Pakete nicht direkt nach Deutschland, sondern lässt es in einem anderen EU Land landen. Da die Verzollung in der EU im Empfängerland erfolgt, vertraut der zuständige Zoll das Yun Express diese auch tut. Aber egal ob über myus.com oder direkt aus China versendet, Yun Express führt immer in einem anderen EU Land die Ware ein und versendet ohne jegliche Zölle oder Steuern dann per DHL weiter nach Deutschland. Nur berechnet myus.com pauschal zu den Versandkosten 50 % für Zölle und Steuern, welche nicht bezahlt werden und wo die meisten Zöllsätze bei um die 10 % sind plus 19 % Einfuhrsteuer. Doch bis 150 Euro sind die Waren zollfrei. So musste ich für ein Paket von 112 $ folgende Kosten zahlen, 18,99 $ Versand plus 53,21 § für Zölle und Steuern. Mein Paket wurde über die Niederlande in die EU eingeführt und dann von dort mit DHL nach Deutschland zu mir gebracht ,ohne jemals dem deutschen Zoll gesehen zu haben. Ich habe Yun Express und myus.com aufgefordert mir die Zollerklärung zuzusenden. Bis zum heutigen Datum ist man mir die schuldig geblieben. Auf Mails wird nicht reagiert oder automatisierte Mails versendet. Das besondere versendet man mit FEDEX oder UPS, DHL berechnet myus.com keine Zölle und Steuern von vornherein. Man muss die Verzollung selber oder durch den Paketdienstleister vollziehen. Auch wird nur bei Waren welche mit Yun Express in die EU versendet wird über myus.com die Zölle und Steuern erhoben. Aber nutzt man den Shipping Calculator auf myus.com zeigt er dieses natürlich nicht an, das pauschal Zölle und Steuern berechnet werden. Man hat damit Methode gefunden, die meist genutzte Versandmethode als Gewinnbringer umzugestalten. Das das natürlich kriminell und strafbewährt ist, ob strafrechtlich oder zollrechtlich lässt man unter den Tisch fallen. Zölle und Steuern pauschal 50% kassieren aber selber nichts anmelden / bezahlen .

I bought some items from the US with this application.

They charged me 35 euros for handling and taxes.

Now I have been contacted by Fedex that I have to pay 31 euros extras due to Droits de Douane, that they were suppose to be included already.

I tried to contact their customer services, but the contact page does not work.

They are great and so is their customer service.