Shurgard Self Storage - Diemen Treubweg Reviews 

Makkelijk proces om een box te huren.
Goede klantenservice, ook als je de box wil omruilen voor een ander formaat.
Schoon, functionerend.
Lift en karretjes aanwezig.
Prima en goede ervaring. Een aanrader!

Ik ben diep teleurgesteld in de service van Shurgard. Na het plotselinge overlijden van mijn moeder moest ik snel een opslagruimte huren om haar inboedel op te slaan. Dit was al een emotioneel zware periode, en Shurgard leek in eerste instantie een oplossing te bieden. Maar nu, zes maanden later, word ik geconfronteerd met een buitensporige huurverhoging van maar liefst 14%!

Shurgard claimt te staan voor veiligheid en gemak, maar mijn ervaring is totaal anders. De problemen stapelen zich op: liften die vastzitten, een hek dat niet open gaat en vieze toiletten op locatie. Dit heeft niets te maken met veiligheid of kwaliteit. Bovendien gebruik ik mijn box volledig zelfstandig, zonder enige tussenkomst of extra service. Wat rechtvaardigt zo'n absurd hoge verhoging?

Het ergste is het gevoel van misbruik. Zodra je een ruimte hebt van deze omvang (9x9x9), zit je praktisch vast. Het is niet realistisch om zomaar te verhuizen, en dat weet Shurgard dondersgoed. Dit lijkt pure uitbuiting van mensen die geen andere opties hebben.

Als dit het beleid van Shurgard is, raad ik iedereen sterk af om hier een opslagruimte te huren. Klanten verdienen transparantie, respect en redelijke tarieven, niet deze vorm van oplichterij. Zoek een alternatieve aanbieder die wel waarde hecht aan klanttevredenheid, want bij Shurgard draait alles duidelijk om winst maken ten koste van hun klanten.

Gemakkelijk, schoon en modern!

Goede services en duidelijk communicatie. Prettig en vriendelijk contact.

Voor info over locatie Treubweg langsgeweest op Diemen Sniep. Zeer klantvriendelijke medewerker heeft mij geholpen, liet ook soortgelijke box van 1,5m3 zien. Daarna contract afgesloten. Mooie prijs, eerste maand 1 euro, daarna 35 euro. Een zee van ruimte in deze box , erg blij en tevreden mee.

Top service!

Alles perfect en gemakkijk geregeld.

Top service

Wat jammer dat je niemand kunt bellen buiten kantoortijden. Ik ben gisteren (vrijdag) om 18u voor het eerst geweest naar mijn opslag. Helaas kwam ik niet verder dan de poort. Wat ik ook deed, code invoeren etc., er gebeurde niks. Uiteindelijk maar met mijn spullen weer huiswaarts gegaan.

Op zich prima tevreden met Shurgard. Snelle klantenservice. Mijn toegangscode/app werkte aanvankelijk niet, waardoor ik de eerste keer voor een gesloten hek stond, maar werd snel opgelost. Enige echte minpunt vind ik dat er weinig karretjes zijn en we elke keer moeten wachten tot er eentje vrij komt. De wielen van de karretjes blokkeren ook constant, dus die karretjes (hoeveelheid + kwaliteit) behoeft wel echt een hoop verbetering.

Hele prettige service en schone, nette opslag!

Nou, ik moet zeggen dat de service op Shurgard.nl op zich goed lijkt te zijn, en de medewerkster heeft echt haar best gedaan, maar man, wat een gedoe allemaal.

Dus, ik wilde gewoon online een simpele box van 3x3x3 in Amsterdam Diemen, voor een bepaalde prijs. Klinkt simpel, toch? Nou, niet dus. Tijdens het reserveren zag ik dat een zakelijk account duurder was dan een privé-account, dus dacht ik: laat ik mijn account wijzigen naar een privé-account. Heb ik ook nog betaald voor een privé-account, maar ja hoor, het "systeem" registreert toch een zakelijk account. Dus moest ik toch meer betalen dan afgesproken. Natuurlijk hebben ze het gecorrigeerd, maar alleen maar extra administratie en wachttijd. Gelukkig was de servicemedewerker geduldig en behulpzaam.
En dan blijkt de box die ik besteld heb helemaal niet op de locatie te zijn die op internet stond. Ik kreeg "automatisch" een box toegewezen omdat ik het online heb gedaan, en zo zou ik dus 20 euro servicekosten hebben bespaard. Maar nee hoor, ik kreeg een box toegewezen op een andere locatie of bijgebouw waar het helemaal niet mogelijk is om "droog" in en uit te laden! En alsof dat nog niet genoeg was, had de box zelf ook nog eens een paal erin, heel vervelend allemaal. Dus daar ging ik weer, bellen en mailen. Moest er weer een nieuw contract komen. In de ruimte waar ik eigenlijk de box wilde huren, was geen box van 3x3x3 beschikbaar, dus ik moest wel in dat bijgebouw blijven. Uiteindelijk hebben ze nieuwe contracten gemaakt omdat ik wel een nieuwe box zonder paal heb gekregen en alles gecrediteerd. Maar wat blijkt? In het nieuwe contract hebben ze mijn voornaam verkeerd getypt!! Serieus?
En nu zit ik hier te wachten op wéér een nieuw contract. Zit ik in een ander gebouw dan online werd aangegeven, dus zonder droog in en uitladen. En de deur daar werkt ook niet naar behoren. Echt, ik heb dit gezeur echt niet nodig, vooral niet na het overlijden van mijn moeder. Ook sluit de deur niet goed en de buitendeur gaat niet open met de app, je moet ervoor staan. Bij de andere deur is dat niet het geval. Ze doen hun best om te helpen, maar ik ben er wel klaar mee.

Goede uitleg vooraf
App die super werkt
Telefoon achteraf of alles goed verlopen is

Ouderwetse service die je bijna vergeten ben, top!!!

Prima service. Snel antwoord en afhandeling van verzoek. Locatie is schoon en netjes. De rekentool is handig om de juiste grootte van de benodigde ruimte te berekenen.

Binnen een paar maanden een prijsverhoging van 20%.
Heb gemeld dat dit ik dit ongepast vind, echter het bedrijf vindt deze verhoging vrij normaal en verwijst naar de algemene voorwaarden.

Prima geregeld

Fijn dat we werden gebeld toen er iets mis dreigde te gaan!