Shurgard Self Storage - Köln Merheim Reviews 

Kurzfristig Lagerraum in Köln gesucht unf bei Shurgard zum besten Preis gefunden. Gebucht und am gleichen Tag eingezogen. Neben günstig also auch wirklich schnell. Zudem unkomplizierter persönlicher Kontakt zum MA vor Ort in Köln Merheim und ein sehr professioneller, moderner und sauberer Ort. Danke.

danke an Patrick er konnte mein Problem mit der Shurgard App schnell und Professionell lösen

Alles hat einwandfrei funktioniert! Die App klappt auch sehr gut und der Zugang wird viel leichter! Vielen Dank!

Es ist sehr praktisch gestaltet man kann direkt vor den Eingängen parken es gibt ausreichend Fahrwaagen zum Transporten mit denen man direkt in den Aufzug gelangt sehr praktisch und es ist absolut sauber einen Punkt möchte ich aber kritisieren ich habe im gesamten Gebäude keine Toiletten gefunden

Sind voll zufrieden. Nettes Personal freundlich hilfsbereit. Haben uns alles gezeigt und erklärt.

Trotz meiner vielen Fragen und Anmerkungen sehr gut bei dem Mitarbeiter aufgehoben gefühlt und habe von diesem später auch eine Tour durch ein paar der leeren Lagerräume bekommen um mir ein besseres Bild von den Größenverhältnissen zu bekommen.
Alles in allem bin ich sehr zufrieden!

Ich wurde selten so freundlich von einem Mitarbeiterin beraten, mein Anliegen konnte in kürzester zeit bearbeitet werden.
Sehr schnelle und zuverlässige Abwicklung

Die problemlose Anmietung und Abwicklung, freundliche Mitarbeiter und kundenorientierte Empfehlungen machen die Dienstleistung empfehlenswert.

Das Team zuvorkommend. Auch kurz nach deren Feierabend wurde ich noch in Ruhe betreut und es war einfach dort einzulagern

Sehr freundliches Personal, das mir alle Fragen beantworten konnte, auch beim Einzug wurde mir nochmals alles gezeigt und die App erklärt.
Die Mitarbeiter sind immer sehr freundlich und Hilfsbereit.

Sehr unkomplizierte Hilfe, bin sehr zufrieden 👍😊

Super nice and helpful staff, convenient opening hours and fullyb equipped storage space, I would recommend it to everyone :)

Der Service ist super und die Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit. Gute Lage.

Simon aus Merheim ist ein sehr kompetenter Fachmann, bei dem man sich super aufgehoben fühlt. Kann ich jedem nur weiter empfehlen! Vielen Dank!

Only 2.5 stars.

Reasons:
➕
Storage is great, multiple size options, clean sites.
Easy support, online, phone.
No personal Shurgard support in storage site which is fine usually since all is fine on storage location.

➖
Latest price increase by 15%(!) is a ripping off customers looking for longterm storage (also no special discounted option for that).

Top service / communication.
Clean and organised storage.

Heftige Preiserhöhung nach 6 Monaten. Neukundenangebote sind Köder, Preise werden systematisch erhöht und die Preiserhöhungen sind von Beginn an nicht transparent.

Die Neukundenangebote finde ich OK, die Anmietung ging mit ein paar Hickups (man musste ein Schloss neu kaufen, auch wenn man ein gebrauchtes bspw. bei Kleinanzeigen billiger kriegen könnte und es wurden direkt mehrere Mieten falsch abgebucht und erst zwei Monate später "gutgeschrieben" anstatt, wie angekündigt, direkt erstattet) akzeptabel.

Jedoch kam nach exakt 6 Monaten eine Preiserhöhung um 24% (!). Auf Rückfrage wurde mir mitgeteilt, dass das gängige Praxis sei und alle Mieter systematische Preiserhöhung in vorgegebenem Takt erhalten, die die Neukunden- auf die Bestandskundenpreise führen.
Das war von Beginn an nirgends transparent kommuniziert!

Die AGB sagt:
"Shurgard ist berechtigt, den Mietzins einseitig entsprechend im Falle der
Erhöhung von Anmietungskosten für das Mietobjekt bzw. das Gebäude in
welchem das Mietobjekt gelegen ist, Grundstückabgaben, Lohn- und
Lohnnebenkosten, Sozialabgaben sowie Energiekosten und Kosten durch
Umweltauflagen und/oder öffentliche Abgaben zu erhöhen, wenn diese die
Kosten für die vertraglich vereinbarten Leistungen unmittelbar oder mittelbar
beeinflussen und wenn zwischen Vertragsabschluss und der Erhöhung mehr als 6
Monate liegen. Eine Erhöhung im vorgenannten Sinne ist ausgeschlossen, soweit
die Kostensteigerung bei einzelnen oder aller der vorgenannten Faktoren durch
eine Kostenreduzierung bei anderen der genannten Faktoren in Bezug auf die
Gesamtkostenbelastung für die Leistung aufgehoben wird (Kostensaldierung).
Reduzieren sich vorgenannte Kostenfaktoren, ohne dass die Kostenreduzierung
durch die Steigerung anderer der vorgenannten Kostenfaktoren ausgeglichen
wird, ist die Kostenreduzierung im Rahmen einer Preissenkung an den Mieter
weiterzugeben."

Das klingt für mich so, dass nur Änderungen an den Kosten (also auch Senkungen) weitergegeben werden, aber nicht beliebige Preisänderungen zulässig sind.

Es wurde angeboten, ich könnte ja mit Sack und Pack in einen Lagerraum an einen anderen Standort umziehen und dort die Neukundenpreise in Anspruch nehmen.
Echt jetzt? Das soll eine Lösung sein? Das schreit doch danach, dass ihr darauf setzt, dass dem Kunden der Aufwand zu hoch ist - kundenfreundlich ist definitiv anders!

Folglich: Achtung beim Vertragsabschluss, die Nekundenangebote sind nur intransparente Köder und die Preise steigen heftig!

Meine Zellenbuchung wurde auf Grund von Zeitengpässen und fehlender Legi gelöscht.
Dann eurde ich telefpnisch informiert am 06.11.2025. Gespräch war ausgezeichnet freunlich… weiter so!