Shurgard Self Storage - Lille - Wasquehal Reviews 55

Merci à Mourad et Zahra, je suis client depuis 4 ans et je suis satisfait du service.

Merci à Mourad et Zahra pour l’a cruil et le service client

Merci à Mourad, Olivier et Zahra pour l’accueil au top

Expérience au top, besoin correspondant parfaitement à mes attentes

Accueil professionnel et souriant les box sont sécurisés et très propre . Je recommande

Après avoir détaillé les dimensions exactes de on colis, le box qui a été alloué était beaucoup trop petit, entrainant des frais de gestion en urgence

Facile prix intéressant
Personnel très accueillant à wasquehal

Top! Tout Nickel!

Réactivité, disponibilité, amabilité

Nous sommes très bien renseignés. Les locaux sont impeccables.
Nous sommes ravis

Je suis satisfaite des conseils et du professionnalisme des personnes que j'ai rencontrée. La satisfaction client a été leur priorité.

Bon accueil, lieu très propre.
Parfait.

Traitement de la location dématérialisé. Promotion. Proche de chez moi

Catastrophique
J’ai récupéré un box qui était trempé.
J’ai demandé des palettes pour rehausser mes cartons, la personne qui s’occupait du lieu m’a dit que c’était à moi de me débrouiller si je voulais des palettes et que j’avais qu’à mettre une bâche sur le sol
Il ne me semble pas dans le contrat avoir loué un box trempé
Ensuite, il m’a indiqué qu’il n’avait pas le temps de s’occuper de moi parce qu’il faisait, je ne sais pas quoi
Bref je me suis débrouillé pour déposer mes cartons à l’endroit où ce n’était pas trempé. Ce qui est sûr c’est que je ne vais pas chercher des palettes moi-même. Par contre je vais mettre un très mauvais avis Google et je vais porter le sujet auprès de signal conso pour pratique commerciale trompeuse.
Vous faites signer des contrats pour Bbox, qui ne sont pas du tout conforme à la description et aucune solution en fait n’est proposée. J’ai particulièrement apprécié c’est à moi d’aller chercher des palettes comme si j’avais la voiture pour…

La procédure de souscription necessite le téléchargement d une application. Son installation a nécessité une mise a jour qui a bouleversé les données de mon téléphone entraînant des problemes techniques. Votre personnel est adorable mais j envisage de résilier mon abonnement car l impact est sérieux

Vos affaires sont stockées en toute sécurité dans les boxes et en toute autonomie.

Accueil sympathique et explications le la location du box et de tous ces détails avec bcp de clarté ..

très décevant

augmentations tous les 6 mois sans préavis
service client inexistant
facturation des frais de retard inexistant

des insectes se baladent dans les couloirs

problème d’éclairage

ne signez pas ici

Bonjour,j'avais demandé un box, a partir du 16 février ( cf mail précédent..., stipulant la location le 16), nous rentrions de Bretagne, devions vider le camion avant 19 h, et rendre le camion le lendemain à 7:30
Avais même laissé un mail, le 14 février, n avais tjs pas reçu le code d accès ...
Sommes arrivés à 17h30 le 16,le code donné ne fonctionnait pas , impossible de rentrer . Au bout d une heure, qqn est arrivé , nous a ouvert les grilles et l'accès aux box......et la, surprise, les clés étaient ds le box... On a bloqué les grilles avec des cartons de façon à pouvoir ressortir...
Pas normal....
Aucun moyen de prévenir qui que ce soit, le seul numéro était celui du service de sécurité ..
Nous n avons pas de garage pour mettre en sécurité ce camion plein jusqu au lendemain
Vous nous auriez mis vraiment en grande difficulté. si cette personne n'était pas arrivée
J espère que vous tiendrez compte de cette erreur lors du payement du deuxième mois...
Cordialement
Véronique Lerouge