Shurgard Self Storage - Waterloo Reviews 46

Le service était vraiment agréable du début à la fin. Les employés sont souriants, attentifs et très professionnels. Mention spéciale à Adrien, qui s’est montré particulièrement aimable et serviable. Une expérience client très positive grâce à l’équipe !

Très bonne expérience avec l équipe. Adrien m'a fait un tour du lieu avec Anthony et ils ont trouvé la.meilleure boxe et le meilleur tarif par rapport à mes recherches, encore un grand merci pour leur aide et leur sympathie....je recommande vivement,
Metin

Excellent contact avec Brice malgré un démarrage un peu laborieux (réservation)

Good prices (although apparently not significantly better than those of Belgian providers), excellent service from the local staff, and a very smooth overall experience. The staff were also able to assist in English, which is particularly appreciated and unfortunately still quite rare in Wallonia. The process for entering and exiting the facility is fully automated and worked without any issues during my visits. Large carts are provided to make loading and unloading easier, which makes dropping off or retrieving storage boxes relatively painless.

The requirement to purchase a lock was a bit surprising at first, but understandable, and it can be reused afterwards. Temperature and humidity control also seem to work very well, as everything was in perfect condition when I retrieved my belongings.

That said, the opening hours for what is essentially a fully automated facility are extremely restrictive. I understand that these limits were likely introduced for security reasons, but closing at 21:00 feels unnecessarily early.

Many customers use storage units during house moves. If you have a typical 9–5 job and a normal-sized car, the current schedule effectively limits you to one trip per weekday. Worse, it forces those trips to take place during peak traffic hours, which significantly increases both travel time and stress.

For this reason, I would strongly recommend extending the opening hours to at least midnight. Given that the facility is largely automated and does not require continuous on-site staff, longer access hours would seem feasible and would make the service far more practical for residential customers.

Additionally, the lack of toilets was frustrating. This can be inconvenient for customers traveling from farther away and does not take into account people with medical conditions or disabilities that require more frequent access to restroom facilities.

Overall, the service itself is well organized and efficient. However, for residential customers with standard working hours, the limited opening hours make it much less suitable for situations such as moving house.

Service, accessibilité, proreté du site tant extérieur qu'intérieur. A recommander !

Je ne louerai plus jamais de Box chez Shurgard. Ce sont des gens très malhonnêtes. Plus précisément ceux de Jette et ce mois-ci ceux de Waterloo. On m'a volé des effets personnels. Je conseillerais aux personnes de se diriger plutôt vers le privé que de faire confiance à cette société.
Mme D'RADY JAC alis Ebonhy Jac

J'ai eu très rapidement quelqu'un au téléphone, Brice (pour ne pas le citer). Il s'est montré disponible et a l'écoute. Il a répondu très clairement à toutes mes questions. Un service très professionnel. Savoir qu'ils sont sur place 6j/semaine est également très réconfortant. Je n'ai aucun doute quant à leur capacité de nous offrir un service après-vente efficace.

Easy to use, units perfectly clean and very secure.

L'eclairage des acces aux boxes est vraiment insuffisant. J'ai du utiliser la torche de mon smartphone pour voir quelque chose a l'interieur du box. Je l'ai signale au responsable mais aucune amelioration n'a ete constatee. Je pense ne pas renouveler la location des boxes en cours et deconseiller shurgard waterloo a d'eventuels candidat locataires.

Les prix trop chers

J’ai eu un contact téléphonique très courtois et efficace avec un représentant de Shurgard qui m’a informée et aidée à conclure un contrat pour le stockage de Waterloo.

Merci ; service et suivis impecs.

le vendeur est très polie gentil et explique très bien. le box est très propre. bravo

J ai louer 2 box par tel les ai payé
Arrive sur place ont ne trouve que 1 box et ont m as fait payé trop
J ai une note de crédit qui n est pas encodé
Le jour suivant ont me prélève 100 euro en plus sur mon compte
Vais voir le responsable
Il vas arranger cela rien et aucune nouvelle
J ai déjà été 4 fois pour résoudre les problèmes et rien
Société vraiment a fuire 😡

Création dossier location très simple en ligne, disponibilité et gentillesse au standard et sur place, box et site propres, entretenus et agréables!

Serviables, efficaces et aimables!