Livraison très rapide, luminaires bien emballés et protégés . Un exemplaire refuse de s'allumer . Il s'allume 3 secondes, puis s'éteint (jusque là c'est normal) il refuse de s'allumer, comme s'il ne... Toon meer
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Je viens tout juste de découvrir Silamp et je suis agréablement surpris ! Les produits LED proposés sont modernes, bien conçus et à des prix très compétitifs. J’ai été très bien accueilli, cons... Toon meer
Je cherchais des luminaires qui donnent de la lumière…Après avoir fait le tour des grands magasins de ma ville, j’ai constaté que leurs luminaires étaient visiblement allumées, mais ne donnaient a... Toon meer
Bonjour J ai commandé et recu 10 eclairages a SUSPENSION LED Après déballage je constate que sur les 2 commandes il me manque 5 anneaux de suspension et 5 chaines Merci de me croire sur parole e... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
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Contactgegevens
11 Rue Jean Baptiste Charcot, 92400, Courbevoie, Frankrijk
- +33 1 82 88 32 75
- contact@silumen.com
- silumen.com
4,3
Uitstekend
950 reviews
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Jai commandé des connecteurs réglettes…
Jai commandé des connecteurs réglettes led hexagonal je les reçue mais ils ne correspondent en rien aux photos du produit commandé. Jai fait les démarches nécessaires dès le jour de livraison pour un retour ou remboursement aucune réponse a se jour même choses chez silamp aucun contact ni remboursement.
8 oktober 2026
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Antwoord van silumen.com
Bonjour,
Après vérification de votre dossier, nous vous confirmons qu’une réponse a déjà été apportée à votre demande. Nous vous invitons à consulter votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables, si nécessaire.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition.
Cordialement,
Service Client Silumen
Très bons produits
Très bons produits, emballage très succinct mais correct.
12 oktober 2026
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Antwoord van silumen.com
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour votre confiance. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous apporte satisfaction. Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’emballage afin de continuer à améliorer nos services.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Silumen !
Cordialement,
L’équipe Silumen
Content de mon achat
Content de mon achat mais pas de la livraison par le livreur de la société
16 september 2026
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Antwoord van silumen.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre achat vous apporte satisfaction et regrettons votre expérience avec le livreur. Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour améliorer la qualité de nos livraisons.
Cordialement,
L’équipe Silumen
Antwoord van silumen.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre commande vous apporte satisfaction et que la livraison se soit parfaitement déroulée.
Au plaisir de vous retrouver prochainement chez Silumen !
Cordialement,
L’équipe Silumen
impossible d installer l appli silumen…
impossible d installer l appli silumen home sur mon téléphone car l appli est trop vieille sans mise a jour et donc incompatible avec les dernières version d Android
donc impossible de configurer et d installer ma passerelle zigby et mes têtes thermostatiques
bien sur impossible de joindre l entreprise par téléphone c est toujours occupé +33 1 82 88 32 75
5 oktober 2026
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Antwoord van silumen.com
Bonjour,
Merci pour votre message.
Afin que notre équipe puisse reprendre votre demande et vous accompagner dans la configuration de votre passerelle Zigbee et de vos têtes thermostatiques, nous vous invitons à remplir le formulaire SAV disponible en bas de la page d’accueil de notre site, car, sauf erreur de notre part, nous ne retrouvons pas votre numéro de téléphone dans votre demande.
Cordialement,
Livraison très rapide
Livraison très rapide, luminaires bien emballés et protégés .
Un exemplaire refuse de s'allumer .
Il s'allume 3 secondes, puis s'éteint (jusque là c'est normal) il refuse de s'allumer, comme s'il ne détecte pas....alors que les autres sont très sensiblesà la détection de mouvements . Ils ne sont pas tous installés pour le moment .
1 oktober 2026
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Antwoord van silumen.com
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que les luminaires soient arrivés en bon état. Nous sommes désolés pour le luminaire défectueux. N’hésitez pas à contacter notre service après-vente afin que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L’équipe Silumen
Parfait
Parfait . Livraison rapide et excellent rapport qualité prix
1 oktober 2026
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Antwoord van silumen.com
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre commande vous ait donné satisfaction, tant au niveau du prix que de la livraison.
À bientôt chez Silumen !
Cordialement,
L’équipe Silumen
Choix et disponibilté
Facilité pour trouver un produit correspondant au(x) besoin(s). Rapport qualité/prix performant et délai de livraison respecté.
14 september 2026
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Antwoord van silumen.com
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé facilement les produits adaptés à vos besoins et que vous soyez satisfait du rapport qualité/prix ainsi que de la livraison.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site !
L’équipe Silumen
Beaucoup de sérieux
Beaucoup de sérieux, jamais de problème.
20 september 2026
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Antwoord van silumen.com
Merci beaucoup pour votre confiance et pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site et de vous accompagner dans vos futurs projets.
L’équipe Silumen
Livraison rapide et personnel…
Livraison rapide et personnel sympathique comme toujours
16 september 2026
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Antwoord van silumen.com
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que nos produits et nos délais de livraison aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe Silumen
Je recommande.
Commande conforme à la description, je suis très satisfait par le produit, par le prix et son délai d’expédition.
15 september 2026
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Antwoord van silumen.com
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que votre commande vous donne satisfaction, tant par la qualité du produit que par son prix et sa rapidité d’expédition.
Au plaisir de vous revoir chez Silumen !
Cordialement,
L’équipe Silumen
Ravie de mon achat !
J’ai acheté des suspensions pour ma cuisine , le colis est arrive rapidement, parfaitement emballé, les articles sont identiques aux photos .
4 september 2026
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Antwoord van silumen.com
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vos suspensions vous plaisent et que votre commande soit arrivée rapidement et en parfait état.
Au plaisir de vous retrouver chez Silumen !
Cordialement,
L’équipe Silumen
Oubli?
Bonjour
J ai commandé et recu 10 eclairages a SUSPENSION LED
Après déballage je constate que sur les 2 commandes il me manque 5 anneaux de suspension et 5 chaines
Merci de me croire sur parole et me les envoyer rapidement
Pour le reste, emballage et transport....Parfait!
Cordialement
M MADRY
12 september 2026
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Antwoord van silumen.com
Bonjour,
Merci pour votre message et pour votre retour concernant la livraison.
Afin que notre service après-vente puisse traiter votre demande , nous vous invitons à remplir le formulaire SAV disponible sur notre site.
Cela nous permettra de vérifier votre dossier et de faire le nécessaire dans les meilleurs délais.
Cordialement,
MAUVAISE INFORMATION SUR LE SITE
IL n'y a pas de dimension noté sur le site ce qui fait que j'ai commandé 2 références différentes de connecteur led 220V avec à chaque fois du port et aucun ne va
SURTOUT j'ai appelé on m'a dit d'envoyé un mail de réclamation ce que j'ai fait le 02/09 et je n'ai eu aucune réponse. PAS SERIEUX A EVITER
2 september 2026
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Antwoord van silumen.com
Bonjour,
Une réponse vous a déjà été apportée depuis un certain temps concernant votre réclamation. Nous vous invitons à consulter votre messagerie afin d’en prendre connaissance.
Cordialement,
Très bien et réactif
Très bien et réactif, réalise un geste commercial suite à écart de leur prestataire. 👍
3 september 2026
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SILUMEN France
Rapport qualité prix, excellent!
STRICT RESPECT DU DÉLAI DE LIVRAISON.
Livré par messagerieGLS
Le livreur extrêmement courtois
Patrick vm
31 augustus 2026
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Produits conformes
Produits conformes, délais de livraison aussi.paiement sécurisé. Avec Silumen tous les feux sont au vert. RAS. Merci
27 augustus 2026
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Je cherchais des luminaires qui donnent…
Je cherchais des luminaires qui donnent de la lumière…Après avoir fait le tour des grands magasins de ma ville, j’ai constaté que leurs luminaires étaient visiblement allumées, mais ne donnaient aucune lumière 50 cm plus loin…(façon « mortuaire » !).
Par contre les propres luminaires au plafond de ces magasins, eux donnaient bien de la lumière, mais ne sont pas à vendre.
Ce sont des luminaires professionnels…
Donc c’est ce que j’ai acheté chez vous.
Et je suis satisfait, car je vois enfin clair !
12 augustus 2026
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Très déçu
Très déçu du SAV
Commande passée pour un chantier professionnel : Silumen m’envoie les mauvais profilés LED.
Silumen reconnaît l’erreur et programme un enlèvement pour lundi : personne n’est venu. Ils m’annoncent également la réexpédition du bon matériel en parallèle, mais à ce jour je n’ai toujours pas reçu mon bandeau LED et les mauvais profilés sont toujours chez moi.
Une erreur peut arriver, mais la gestion derrière est très décevante. Mon chantier prend du retard et je suis toujours dans l’attente d’une solution concrète.
24 augustus 2026
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Antwoord van silumen.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons votre déception.
Nous mettons tout en œuvre afin que cette situation ne se reproduise plus.
Une solution a été mise en place afin de régulariser la situation.
Cordialement,
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