Skins Cosmetics Reviews 393

Er werd adaquaat gereageerd op mijn vragen in de mail en deze werd snel beantwoord. Naar alle tevredenheid opgelost en goede service geboden.

Een sample set besteld ,en 1 spuitje lekte en kwam een straaltje uit ,vond het verder geen probleem.Had dat bij de review neer gezet,ze hadden contact opgenomen en krijg het bedrag van de sample set terug gestort.Dat vindt ik nou een geweldige service.Ik ga zeker hier vaker bestellen🥰waren ook super vriendelijk👍🏼❤️

Vandaag met een vriendin Skin’s in de Runstraat bezocht. Een geurenparadijs waar alle dames deskundigheid en gastvrijheid als aangeboren combineren.
Vriendin en ik (man) wilden allebei een nieuwe geur en hadden wat voorwerk gedaan voor specifieke Frederic Malle geuren. Groot dank je wel aan Sally, die uiterst vriendelijk en persoonlijk de kenmerken en verschillen van de gekozen parfums vertelde. En daarna vroeg of wij ook open stonden voor een ander parfumhuis. Waarna zij ons allebei een geur voorstelde, die alles samenbracht wat we eerder hadden besproken. De geuren zijn niche geuren van 2 verschillende huizen. Die ons beide en bij elkaar onmiddellijk aanspraken. Geluncht, uitgetest en even terug naar Sally voor onze nieuwe geuren: Radical Rose en Ganymede. Topervaring, het was een feestje; dank Sally en team!

Inmiddels veel en vaak een product gekocht bij skins! Mooie winkels en super fijne producten. 8 van de 10 keer ook heel fijn personeel. Helaas al een aantal keren een ongeïnteresseerd en ongemotiveerd personeelslid gehad welke weinig zin leek te hebben om mij/ons goed te helpen. Vandaar de 4 sterren ipv 5.

Voor het assortiment verdienen zij 4-5 sterren, mooie verzameling van wereldwijde producten voor de service nog geen 1 ster! Klantenservice onbereikbaar, neerbuigend personeel, het niet kunnen ontvangen van kritiek, en het willen domineren van gesprekken bij het plaatsen van een recensie.

dit blijkt wel weer uit hun reactie, inderdaad kent een groep mensen elkaar, Amsterdam is een small world, maar delen met elkaar de mening over de service van Skins. Er is niets mis mee met de producten, integendeel, de winkels zijn prachtig ingericht, overzichtelijk maar dat is niet alles. Een klant verwacht service, en zeker. bij online bestellingen!

De zeep was leeggelopen in de verpakking. Dit heb ik gemeld bij de klantenservice. Ik kreeg snel reactie en er werd een nieuwe fles Aesop opgestuurd. Hierin kan een bedrijf zich ook onderscheiden. De service als het een keer niet goed loopt. Daar ben ik heel tevreden over.

Vandaag samen met mijn vriendin naar Skins Breda geweest om een mooie geur te kopen . Wij zijn echt super goed geholpen door Ineke . Geduldig liet ze ons verschillende geuren proberen en gaf ons een goed advies. Wij gaan daar zeker nog een keer terug .

Ik adviseer niet om online te kopen.
Producten worden slecht verpakt zonder bescherming.

Vandaag zo leuk en professioneel geholpen door Julia bij Skins Laren! We hadden sinds Kerst een Diptyque, maar wilden dat toch graag ruilen voor een Mojave Ghost. Was allemaal geen probleem en het nieuwe product werd opnieuw zeer mooi ingepakt en ook nog tijd voor een gezellig praatje! En bij vertrek ook nog een super lekker testertje! Zo hoort shoppen te zijn, hartelijk dank!

Als je bij Skins iets wilt kopen, kun je dit beter in de winkel doen. Als er bij een online bestelling iets mis gaat, is de klantenservice waardeloos! Nu tot 3x toe iets mis. Eerste keer; dopje van de parfum liet los van de binnenkant (waardoor je dus opeens twee dopjes had en eraf moest halen alvorens je de parfum op kon doen), tweede keer een sample set besteld voor specifiek één luchtje; die ontbrak in de set en is zonder communicatie zomaar een andere toegevoegd. De eerste reactie van de klantenservice was; dan ga je maar naar de winkel om een tester van de ontbrekende sample te halen. Pas na een aantal mails waarin je hele pleidooien moet houden, wordt er een alternatieve oplossing geboden. Erg vermoeiend. Nu weer iets besteld, gewoon met de al ingevulde/bekende gegevens in mijn account, en nu wordt het pakket opeens naar een afhaalpunt gebracht op 20 minuten lopen ipv naar mijn huis opgestuurd. Direct een mail gestuurd of de adreswijziging doorgevoerd kon worden, 1 uur later direct reactie maar was -shocker- natuurlijk weer niet mogelijk. De klantenservice komt met hele matige oplossingen als er een probleem is. Al helemaal voor parfums van in deze prijsklasse en voor een merk dat zich graag als luxe merk wil presenteren, is de klantenservice echt heel erg ondermaats. Je bedrijf is zo goed als je klantenservice, en in jullie geval is daar nog heel veel winst te behalen.

In de wereld van geuren vind ik het moeilijk een nieuw parfum te vinden. In Skins Antwerpen had Justine alle tijd voor ons en zocht ze vakkundig mee naar een juiste geur. Een paar heerlijke parfums sprongen eruit. Welke het is geworden? Dat gaat de met zorg samengestelde sample-set (van €26) bepalen. Dat ik eruit ga komen weet ik zeker! Dank voor de vriendelijke en geduldige service Justine!

Bij het plaatsen van een bestelling zie je niet dat je ook de verzendkosten moet betalen. Dat merk je pas nadat er meer van je rekening is afgeschreven dan het bedrag dat je in je winkelmandje zag. En pas daarna ontvang je per e-mail een factuur met de verzendkosten :(

vandaag in skins Laren geweest, zeer professioneel gemêleerd team! Leuke ontvangst, meisjes namen echt de tijd voor ons! dank

Ik ontving een Diptyque Advent Calendar (€435) die bij aankomst duidelijke tekenen van gebruik vertoonde: scheurtjes in het handvatje van de vakjes, los plastic bij het slot en meerdere parfums waarvan al inhoud was ‘verdwenen’. Dit is niet wat je verwacht van een nieuw luxeproduct.
Na contact met de klantenservice werd uitsluitend volledige retour aangeboden of een voucher van €10 indien ik het product wilde behouden. Gezien de aard van het product (adventkalender) en de prijs vond ik dit geen proportionele oplossing, ook omdat de adventkalender verder uitverkocht is.
Jammer dat er geen ruimte was voor een redelijke tegemoetkoming of meedenken, zeker bij een winkel dat zich positioneert in het luxe segment. Het product is prachtig, maar de service en afhandeling stellen teleur!

Gistermiddag Skins Laren.
Normaal geweldige service door ervaren oudere dames, attenderen op nieuwe produkten, geven extra’s.
Hierdoor nieuwe parfum Layer gekocht.
3 jonge meiden achter de desk, druk met zichzelf.
Ikzelf maar deze parfum, gezocht en gekocht, voor verjaardag ( deze is ook client).
Totaal geen interesse, ingepakt, geen monster of nieuw parfum.
Zelfs niet voor de jarige.
Slechts de fles a 95,00 euro.
Bedrag was “ te weinig” voor extra.
Conform mededeling jong blond meisje.
Bij Douglas etc krijg je nog iets.
Als dit de nieuwe koers is wens ik ze veel
succes.

Personeel loopt nu revieuws te plaats
Omdat er slechte dingen zijn opgezet
Maar mensen echt koop hier niks de klantenservice scheld je uit ik ben bezig met een rechtszaak ik heb alle bewijzen mensen asjeblieft wilt niet dat er nog meer slagtoffers komen

Toen mijn pakket binnenkwam, ontbrak het product in de doos. Hiervan een melding gemaakt en dit is top opgelost door zowel Jamie, Dana en Kim. Heel erg bedankt nogmaals, top klantenservice!

Geen samples , en geen wil om het probleem op te lossen:

"Ik heb het met mijn manager overlegd en we kunnen dit helaas niet nasturen.

Tijdens het bestellen staat er aangegeven dat je deze zelf aan moet vinken om ze te ontvangen.

Onze excuses voor het ongemak".

Graag wil ik jullie laten weten hoe bijzonder fijn ik vanochtend ( samen met mijn man en hondje) rond 11 uur ben geholpen bij mijn zoektocht naar het parfum Molecule 01.

Een ontzettend vriendelijke, mooie blonde dame met “blauwe lees bril” 🤓 nam rustig de tijd voor mij (en complimenteerde mijn man en mij nog met onze bril😃) en verraste mij met twee monstertjes en meerdere staaltjes. In een periode die niet altijd even makkelijk is, voelde deze oprechte aandacht als een lichtpuntje.

Hopelijk weten jullie welke dame ik bedoel, want haar warmte en vriendelijkheid verdienen echt een groot compliment❣️
Dank jullie wel ik kom met liefde zeker terug. Dat had ik vanmiddag al willen doen maar, ik ga de monstertjes eerst even testen.
Vr gr Ingrid

Pas op mensen voor deze winkel zodra er iets mis gaat met de bestelling wat zo te zien gebeurd op internet dan geven ze niet thuis en moeten klanten het maar uitzoeken maar wel betalen