Skyscanner Reviews 2.779

TrustScore 4.5 uit 5

4,5

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

La experiencia en la búsqueda de vuelos siempre es buena: permite ver los precios por día, siempre ofrece los más baratos de todo el mercado, es fiable y sin duda la mejor plataforma.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Para buscar el vuelo muy buen servicio. Una vez que se escoge el vuelo el problema es que no facilitan el número de reserva de la Compañía aérea seleccionada y claro no se sabe como hacer el Cheking e... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Es una herramienta para buscar viajes son super transparente la reserva la haces directo con el proveedor. Cabe destacar que los provvedores pueden tener mejores precios en sus propias plataformas per... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Experiencia pésima con Kiwi.com. Su plataforma induce al error: te redirigen a Ryanair para pagar el vuelo y, al volver, te dejan continuar como si no hubieras comprado nada, generando un segundo... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Reizen en vakantie

Geschreven door het bedrijf


Contactgegevens

4,5

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

3K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Reservas de tickets SILKAVIA

He reservado y pagado 6 billetes de ida Taskent-Urgench de la compañía aérea Silkavia y ha sido un timo. Imposible escribir con esa compañía ya que no contestan ni nada. Me enviaron por correo electrónico la reserva confirmada y a los tres minutos cancelaron. Ojo y mucho cuidado con SILK-AVIA/SILKAVIA

10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Skyscanner

Antwoord van Skyscanner

Hola, Zacarias:

Gracias por tomarse el tiempo para compartir su opinión, y lamento que haya experimentado esto con Silk Avia.

Le informo de que Silk Avia no es una aerolínea con la que trabajamos; sin embargo, es probable que haya reservado con una agencia de viajes después de una búsqueda en Skyscanner.

Como motor de búsqueda de viajes (o sitio de comparación de precios), Skyscanner es una herramienta para ayudar a los viajeros a planificar sus viajes y encontrar los mejores arreglos de viaje, pero no realizamos reservas ni pagos. Por lo tanto, no tenemos visibilidad sobre su reserva que ha realizado con el proveedor de viajes o su actividad una vez que ha sido redirigido al sitio web del proveedor de viajes.

Estamos ansiosos por investigar esto más a fondo. Le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros utilizando el siguiente enlace de contacto.
https://help.skyscanner.net/hc/es/requests/new

En cuanto recibamos su respuesta, uno de nuestros agentes de asistencia le contactará.

Saludos cordiales,

Seongju - Servicio de asistencia de Skyscanner

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kiwi.com está afectando la reputación de Skyscanner y la confianza del usuario

Entramos a Skyscanner para reservar vuelos internacionales para nuestra familia y fuimos redirigidos a Kiwi.com. Realizamos el pago y, siete horas después, Kiwi nos envió un mensaje indicando que no podían confirmar el vuelo.

Nos ofrecieron dos opciones: reembolso (con un aviso en rojo advirtiendo que el proceso podría tardar mucho tiempo) o crédito en Kiwi, disponible “de inmediato”. Por la urgencia de nuestro viaje, elegimos el crédito.

Desde entonces, hemos intentado reservar cinco vuelos distintos usando ese crédito. En cada intento, esperamos entre 5 y 7 horas para que finalmente nos informen que la reserva no se realizó o no fue confirmada. Además, escribimos al chat de soporte y han pasado más de 5 horas sin recibir respuesta.

El resultado es una experiencia extremadamente frustrante: pagos procesados, confirmaciones que fallan muchas horas después, y atención al cliente inexistente cuando el viaje es urgente. No recomiendo Kiwi.com si necesitas una reserva confiable y confirmación rápida.

3 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Skyscanner

Antwoord van Skyscanner

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios honestos con nosotros, y lamento escuchar sobre su experiencia con Kiwi.

Nos gustaría investigar esto más a fondo y ofrecerle todo tipo de asistencia que podamos, por lo que si puede compartir todos los detalles de la reserva utilizando este formulario de contacto: https://help.skyscanner.net/hc/es-419/requests/new, nuestro equipo de asistencia se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

Gracias por llamar nuestra atención sobre esto, y esperamos tener noticias suyas pronto.

Un saludo,

Vicky

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Skyscanner GREAT, but AVOID AVOID AVOID agent GO-TO-GATE is

Skyscanner is GREAT - we use it for dozens of flights a year. BUT they need to be aware / take action about truly AWFUL agents that they recommend for the tickets. Case in point GO TO GATE. Skyscanner lists these people as a reliable supply, giving several stars & reassuring services.

NOT IN MY EXPERIENCE!!!

The ONLY way any customer would give even * for these people is if they never have to contact them after booking! It's near impossible to get CS.
1 Customer "NO Service" ONLY has NO-REPLY emails. 2 They DO NOT give you a phone number in your destination country. Useless when we've arrived on the other side of the world.
3 The "chat service" guy was polite but had no clue.
4 Unlike others, GTG DO NOT have ANY dedicated contact lines for Business / First Class passengers.
5 So when you do try to phone about your €5000 ticket - at roaming charges of ££ a minute - you sit on the line TWENTY-PLUS mins in the queue with everyone else's $100 query.
6 When you finally are connected, they listen & promise to sort out your issue (I merely wanted to change the date of a flight) then NOTHING HAPPENS.
7 The airline had already told me "No Problem, probably No Charge on your €5000 class BUT your agent has to ask us".
8 FIVE times over 3 days I called CRAP TO GATE. EACH time I had to give them the same info. ONLY when I started asking for Manager's names and being assertive instead of polite did I finally get this simple change made. Many hours & £ wasted!
9 and the kicker then was that GTG (not the airline) charged me ONE THOUSAND EUROS! for the date change.
10 now I look on the Net and I see MANY MANY similar tirades about GTG.

Skyscanner should ONLY include agents whose:
1 advertised services they have checked EXIST
2 that the agent does not have a record of serious complaints from serious people.

Of course, skyscanner works on commission. Well, guess what, don't expect ANY of our people to use you again unless & until you take action against mis-representing agents. That's tens of thousands in tickets a year you're losing. Thank you

5 december 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Skyscanner

Antwoord van Skyscanner

Hi David, 

Thank you for your review, and we are sorry to hear that you had a negative experience with Gotogate after you've found your flight on Skyscanner. 

Unfortunately, as a price comparison site, we don't have access to your reservation to review this from our end, but we would be happy to help you get in touch with Gotogate if neccesarry. Please, contact us through the form below and we will be happ to assist further:

https://help.skyscanner.net/hc/en-gb/requests/new

All the best,

Martina

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer