Slaapwijzer.net Reviews 

115
•
TrustScore 4.5 uit 5

4,6

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Beoordelend 36 recensies, recensenten hadden een buitengewone ervaring met dit bedrijf en waarderen de professionele aanpak en geleverde diensten enorm. Klanten prijzen herhaaldelijk de uitstekende kwaliteit van de verschillende producten en de buitengewoon snelle service bij eventuele defecten of inhoudelijke vragen. Consumenten ervaren de aangeboden hulpmiddelen als uiterst comfortabel, uiterst gebruiksvriendelijk en zeer effectief voor het creëren van een rustige nachtrust. Sommige reviewers waren niet tevreden met de specifieke pasvorm of kleine onhandige ontwerpelementen van de aangeschafte artikelen tijdens het dagelijks gebruik. Sommige mensen voelden ook dat bepaalde elektronische of fysieke onderdelen na verloop van tijd kwetsbaar bleken te zijn en defecten vertoonden.

Waar mensen het meest over praten

Product

Gebruikers ervaren veel tevredenheid over de geleverde artikelen, zoals comfortabele slaapmaskers en fijne... Toon meer

Service

Recensenten benadrukken positieve aspecten van service en beschrijven de ondersteuning als uitstekend en... Toon meer

User experience

Mensen melden positieve ervaringen met de gebruikerservaring, waarbij consumenten de fijne producten... Toon meer

Response time

Klanten delen overwegend positieve meningen over reactietijd en ervaren de service doorgaans als snel en... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Bij slaapwijzer heb ik al een aantal producten besteld. De ayobril is fantastisch en ook het slaapmasker en bluebril gebruik ik met grote regelmaat. Nu ik mijn originele oplaadsnoertje kwijt b... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik had een Slow Wave oogmasker besteld met kleine geluidsmodules om tijdens het slapen of inslapen naar rustgevende geluiden te luisteren. Helaas werkte het opladen niet meer. Na een paar maanden nam... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Een aantal jaren geleden een slowwave bluetooth slaapmasker hier aangeschaft. Sinds kort wilde het masker niet meer opladen. Slaapwijzer.net aangeschreven via email. In deze tijd zou ik het (milieute... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Nadat ik 2 hoeslakens had besteld en ontvangen, kwam ik erachter dat ik de code voor de aanbieding voor een gratis sloop was vergeten toe te voegen. Een mail gestuurd naar slaapwijzer.net. Ze hebben m... Toon meer


Bedrijfsgegevens


Contactgegevens

4,6

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

115 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

4,6

Alle reviews

(115)

37 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Na zoekgeraakte pakket werd ik alsnog verplicht te betalen

Mensen moeten zelf besluiten of ze hier een aankoop doen of niet, maar wees voorbereid op het feit dat je hier geen gratis retourlabel krijgt, en dat als je pakketje kwijt raakt bij de post dat William je alsnog verplicht om de volle 200 euro voor de daglichtbril te betalen. Ik ben 4 maanden bezig geweest met klarna om het te regelen waardoor ik het na 4 maanden vechten niet hoef te betalen maar het feit dat een ondernemer geen informatie verleent over hoe veilig op eigen kosten te retourneren (en de gevolgen van bepaalde retourkeuzes) en na het toesturen van het retourbewijs geen enkele service verleent doet wel grote alarmbellen rinkelen.
Hopelijk geven ze nu iets meer informatie bij retourzendingen zodat je weet hoe je retour moet zenden (aangetekend) maar wees voorbereid op klantenservice van noppes, en een lange aanvechtperiode om je gelijk te krijgen.

5 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Slaapwijzer.net

Antwoord van Slaapwijzer.net

Heel vervelend dat ik hier nu wederom op moet reageren, maar het is niet anders. Ik neem jullie graag mee in de bijzondere realiteit van Tessa:

- Tessa bestelt een lichttherapiebril op goayo.nl (niet op slaapwijzer.net). Er wordt op deze website duidelijk aangegeven dat retourkosten - net als bij veel andere webshops - voor rekening van de klant zijn.
- Tessa besluit haar lichttherapiebril te retourneren via DHL.
- DHL raakt het pakket kwijt. Het is nooit bij mij aangekomen. Dit blijkt zwart op wit uit de tracking link.

En nu komt ie:

- Tessa wordt niet boos op DHL, maar woedend op mij.
- Tessa vindt dat ik het aankoopbedrag van een product dat ik nooit terug heb gekregen moet terugstorten.
- Tessa begrijpt niet dat 200 euro terugboeken terwijl ik niks ontvangen heb een beetje gek is (en dat ik aan het einde van de maand ook rekeningen te betalen heb).
- Tessa begrijpt niet dat de verantwoordelijkheid om het product daadwerkelijk te laten bezorgen bij de consument ligt.
- Tessa begrijpt niet dat je duurdere pakketten eventueel aangetekend of verzekerd kunt versturen, zodat het niet mis kan gaan.
- Tessa begrijpt niet dat ze een onderzoek kan starten bij DHL om na te gaan of het pakket nog gevonden kan worden of de schade te claimen.
- Tessa begrijpt niet dat ik ook in dit soort situaties graag samen naar een goede oplossing zoek, maar dat de bereidwilligheid hiervoor volledig verdampt bij scheldpartijen en totaal bizarre aangiftes (zie hieronder).

En dan nu de afloop:

- Tessa begint te schelden. Ze zegt dat ik een oplichter ben, fraude pleeg en niet goed bij mijn hoofd ben.
- Tessa doet aangifte bij de politie.
- Tessa start een case bij Klarna. Uiteraard heeft zij geen gelijk gekregen. Ik heb het bedrag voor een retour die ik nooit ontvangen heb uiteraard niet terug hoeven te storten. Wellicht hebben ze de betalingsverplichting uit coulance geannuleerd.
- Tessa is nog steeds boos op mij en niet op DHL.

Lang verhaal kort: zoals uit onze reviews blijkt zijn wij een nette webshop die keurig met retouren omgaat. En als er problemen zijn, vinden we vrijwel altijd samen een oplossing. Behalve bij scheldpartijen, totaal bizarre aangiftes etc. Dan houden we ons gewoon aan de regels en is er geen beweegruimte.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Slaapwijzer heeft zich bewezen en me overtuigd!

Ik ben ervan overtuigd, dat ik dankzij slaapwijzer.net nu beter slaap sinds 1990, dus 34 jaren!
Mijn nachten waren ALTIJD kort en onderbroken.
Op face-book zag ik een bericht van Slaapwijzer.net. Hun aanpak en gefundeerde mening sprak me aan. Sinds oktober 2023 gebruik de lichtbril en heb informatie, boeken en veel mails gekregen en gelezen. Nu 6 maanden later, slaap ik gemiddeld 6 uur per nacht en ben ik in staat om (ook wakker) in bed te blijven en dat zelfs zonder of met minimale slaapmedicatie.
Slaapwijzer vertelt geen onzin en hun informatie wordt wetenschappelijk ondersteund. Daarnaast geeft hun aanpak je hoop en vertrouwen, dat het voor iedereen werkt.
Mijn ervaring is, dat ze ook zakelijk gezien hun afspraken nakomen, ze verwerken onmiddellijk retouren en terug betalingen en beantwoorden mails direct. Op dit moment geniet ik zelfs van support en advies van een persoonlijke en deskundige slaapcoach.
Als je een slaapprobleem hebt is Slaapwijzer.net een absolute aanrader.

10 april 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Meer dan tevreden

Al verschillende artikelen gekocht, waaronder het satijnen kussensloop, slaapmasker met bluetooth en de AYOlite lichttherapiebril. Allemaal snel geleverd en goed verpakt. Pas geleden was er een pootje stuk gegaan van mijn bril. Na prettig mailcontact snel en met zeer goede service afgehandeld. Meer dan tevreden over dit bedrijf en de producten. Grote aanrader.

16 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

De bril werkt briljant

De bril werkt briljant! Ik merk na een week al verschil en ik kan gewoon blijven doen wat ik deed ik hoef er niet m’n routine voor aan te passen 🙏

2 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fijn slaapmasker

Fijn slaapmasker! Heerlijk zacht, goed wasbaar ook. Behoudt goed zijn vorm.
Laat gelukkig geen enkel licht door. Heerlijk voor 's nachts maar ook voor een tukje overdag. Ook de klantenservice reageert adequaat. Aanrader!

25 september 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Prettige winkel

Slaapmasker besteld via bol, snel ontvangen en ben daar dik tevreden over. Elke avond gebruik ik deze en val er goed mee in slaap. Na een maand of 7 deed de linkerspeaker het niet meer. Klantenservice reageerde snel en behulpzaam en stuurde mij een nieuw setje elektronica voor in mijn slaapmasker. Ook deze was binnen een paar dagen na mijn mail binnen en kon ik weer volop genieten.

9 september 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Matig Slaapmasker, weigering retour

Slaapmasker gekocht. Werd zenuwachtig van dat ding. Ook matige kwaliteit dus gewoon teruggestuurd. Was via Bol. De website van Bol gaf aan dat ik tot de 29e juni had om terug te sturen, teruggestuurd op de 28e. Retour werd geannuleerd omdat ik te laat was. Screenshots doorgestuurd met het bewijs dat ik wel op tijd was. Begon mij dan maar te negeren. William zei dat ik maar twee weken de tijd had voor retour, op bol staat 30 dagen en de datum van de 29e. Ben nu verder aan het gaan met Bol.

3 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Slaapwijzer.net

Antwoord van Slaapwijzer.net

Dag Jeroen,

Wij houden ons netjes aan de spelregels van Bol.com. Deze retour was simpelweg te laat. Het was voor mij niet eens meer mogelijk deze 'binnen te boeken' in het Bol.com dashboard.

Je weet heel goed dat ik heb voorgesteld om de kwestie voor te leggen aan Bol.com als onafhankelijke partij tussen jou (koper) en mij (verkoper). Zij kennen de regels immers het beste. Hun antwoord is/was duidelijk. Zie hieronder de passage uit de mail die de klantenservice naar jou heeft gestuurd:

"Helaas kan ik hierin verder niets voor je betekenen, gezien het buiten de dertig dagen zichttermijn retour gestuurd is."

Ik acht de kans vrij klein, maar nu kan het natuurlijk zijn dat ik niet goed op de hoogte ben van de regels, dat de medewerker van de klantenservice niet goed op de hoogte was en dat het systeem van Bol.com een storing had (retour was immers al automatisch geannuleerd).

Als jij in die veronderstelling leeft zou ik inderdaad vooral 'verder gaan met Bol'. Ik wens je daar alle succes bij.

Je zou je ook neer kunnen leggen bij de 'uitspraak' die Bol.com hierover al heeft gedaan, je tijd gebruiken voor betere dingen en voortaan je retouren iets eerder opsturen. Je hebt daar echt ruimschoots de tijd voor.

Hartelijke groet,

William

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goed geïnformeerd en geholpen!

Ik heb geregeld contact gehad met Slaapwijzer.net. Mijn ervaring is dat er persoonlijk, attent en integer wordt gewerkt en gereageerd. Ze hebben kennis van zaken en mij verder kunnen helpen met de tips en adviezen maar ook met de producten die ik er kocht. De betrokkenheid, echte belangstelling, begrip en klantvriendelijkheid zijn zeer te waarderen. Een aanrader als je echt vastloopt in je slapproblemen!

17 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super service van Slaapwijzer.net

We hadden ietwat meer dan een jaar geleden Nightbuds besteld bij Slaapwijzer.net. Destijds verliep het contact ook al super prettig en werd alles conform afspraak geleverd. Nu hadden we recent een technisch probleem met de Nightbuds en omdat de aanschaf meer dan een jaar geleden was, dachten we dat dit niet meer onder de garantie zou vallen. Ik heb het probleem wel gemeld bij Slaapwijzer, maar er werd niet eens over garantie gesproken. Ze boden direct vervangende Nightbuds aan. Wat een service, dit mag gezegd worden!!

14 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Gewoon top

Ik heb al verschillende artikelen (incl. de slaapcursus) gekocht via Slaapwijzer. Die slaapcursus is geweldig. Ik had hier nog vragen over en werd meteen goed geholpen door een zeer vriendelijke meneer. Daarbij heeft de AYO-lichtbril mij echt door mijn winterdipje gesleept. Helemaal blij, bedankt!

23 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top klantenservice

Top klantenservice! Kapot item ontvangen. Zonder gedoe een nieuwe opgestuurd gekregen. Zelfs voor de kapotte terug gestuurd was. Daarnaast zeer meedenkend in oplossingen.

25 december 2021
Review zonder uitnodiging
Reviews in alle talen tonen. (115 reviews)

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer