Can reject 5 withdrawal requests in less than 2.5 hours due to a variety of additional documents or information needing to be uploaded which I provided when requested. Now that every thing has be... Toon meer
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Lees wat reviewers zeggen
Hey super Casino, super Spiele und schnelle Auszahlung.. gestern komplett verifiziert, Geld auszahlen lassen.. heute Mittag war es schon bei mir auf den Konto!! Also eure Rezension von wegen Betrüg... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
I opened an account during Christmas and am so pleased with the site ! The games are awesome ! They actually pay out how casinos use to! Ontario casinos have been terrible since the government g... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Very honest and fair site, this site has amazing promos offered most of the time and have a huge variety of slots. little minor improvements could possibly be a faster withdrawal system other than tha... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
3,6
Gemiddeld
238 reviews
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Withdrawal Issues
Can reject 5 withdrawal requests in less than 2.5 hours due to a variety of additional documents or information needing to be uploaded which I provided when requested.
Now that every thing has been accepted and my account verified there's no progress on my withdrawal request and its been over 3 hours almost.
Thankfully my deposit was only $20 because after reading the reviews I feel lile im not going to see a single cent of that money
21 april 2026
Review zonder uitnodiging
Don't recommend
Don't recommend. My mother has been waiting well over 8 days for a withdrawal.
I have reached out to support and they can't give me an answer of when withdrawal will be processed or a estimated time frame. This is the 2nd withdrawal she has been waiting over a week for!
20 maart 2026
Review zonder uitnodiging
I have sent email after email asking to…
I have sent email after email asking to close my account without success. They continue to offer me bonus' in place of closing my account. Super annoying and frustrating.
30 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SlotLounge
Thank you for your feedback. We are sorry to hear that your requests to close your account have caused frustration and have not met your expectations. We care about our users, and all account-related requests, including closures, go through a series of checks to prevent issues and ensure a safe and secure environment on the platform. These procedures are applied consistently to all users and are intended to support proper account management and platform integrity. Our support team is involved in reviewing such situations to ensure a structured and reliable process.
Free spins bonus rip off😡
I had 40 free spins and won $10. Not much but enough for a lazy spin. Anyways i had my free spins on auto spin. When the free spins ended , the game automatically switched to $6 bet and ran itself, which left me $4🤦♀️ i messaged chat and they found ther outcome was correct with no suspicious activity to the game so they wont be reversing my $6 back🤦♀️ i told chat that was not fair as the game should not continue to run after free spins end let alone change the bet on its own to a much higher amount🤦♀️ they deny the whole thing and closed the chat🤦♀️ so if your playing free spins , make sure your not playing on auto spin. Worse site for free spins😡
30 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SlotLounge
Thank you for sharing your experience. We are sorry to hear that this situation caused frustration, especially regarding the transition after free spins and the bet settings. We care about our users, and all game activities go through several checks to prevent issues and maintain a secure environment. Such matters are handled by our support team in accordance with established procedures and are based on the technical operation of the games and platform settings. These measures are applied equally to all users to ensure fairness and protect account integrity. We understand how unexpected outcomes can be confusing and appreciate your feedback.
Meines Erachtens Betrug
Ich weiß nicht, wie diese gute Bewertungen hier zu Stande kommen. Ich kann mir nur vorstellen, dass sie gekauft oder von einem Bot gemacht sind. Meine Erfahrung: das Casino zockt dich ab, bis in die Schulden. Je höher man spielt, desto höher sind die Verluste. Als Highroller zockt man dich hier vollends ab. Ich habe gerade (mal wieder) 1000 € bei zehn Euro Einsatz gespielt, sage und schreibe nahezu 100 mal keinerlei Gewinn. Das ist schon fast kriminell. Glaubt bitte keiner dieser Bewertungen hier! Das ist definitiv alles gefaket!!! Ich habe bei diesem (in Deutschland illegalen) Casino schon zig tausende Euros verspielt und nie groß, gewonnen. Ich könnte mich dafür selbst schlagen. Aber es ist halt eine Sucht und das Casino nutzt das voll und ganz aus!
23 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SlotLounge
Vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie Ihre Erfahrung so offen teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Spielerlebnis zu solchen Eindrücken und Frustration geführt hat. Wir kümmern uns um unsere Nutzer, und alle Aktivitäten durchlaufen mehrere Prüfungen, um Probleme zu vermeiden und eine sichere Umgebung zu gewährleisten. Spielergebnisse basieren auf festgelegten Systemen, die darauf ausgelegt sind, für alle Nutzer konsistent zu funktionieren. Unser Support-Team überwacht diese Prozesse kontinuierlich im Rahmen der Plattformabläufe. Wir verstehen, dass sich solche Erfahrungen belastend anfühlen können und schätzen Ihr Feedback.
Antwoord van SlotLounge
Dear Linda,
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We truly appreciate your honest review.
We are pleased to hear that your experience with our platform has matched your expectations and that everything has been delivered as advertised. Transparency and reliability are core values for our team, and your words confirm that we are meeting those standards.
We remain committed to providing a consistent, trustworthy, and enjoyable gaming environment for all our players.
With respect,
SlotLounge
Deposits and withdrawals go through…
Deposits and withdrawals go through without hassle, and the VIP support is quick to respond
24 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SlotLounge
Dear Hollie Moore,
Thank you for sharing your feedback with us. We’re delighted to hear that your deposits and withdrawals have been smooth and hassle-free.
It’s especially rewarding to know that our VIP support team has been quick to respond and assist you. Providing fast and reliable service is a top priority for us.
We appreciate your trust and look forward to continuing to offer you a seamless and enjoyable experience.
With respect,
SlotLounge
akzeptiert
Einzahlungen werden sofort akzeptiert (Zahlungen über „Cnsltitans“), aber die Auszahlung meines Guthabens von 50,01 € wird verzögert.
Teilweise erfolgen Rückzahlungen über Drittpersonen, was sehr unseriös wirkt.
Der Support reagiert nur mit Ausreden.
Ich rate zur Vorsicht.
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SlotLounge
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Auszahlung Ihres Guthabens von 50,01 € als verzögert wahrgenommen wurde und dies zu Bedenken geführt hat. Wir kümmern uns um unsere Nutzer, und alle Anfragen durchlaufen mehrere Prüfungen, um Probleme zu vermeiden und die Sicherheit zu gewährleisten. Auszahlungs- und Zahlungsprozesse können je nach gewählter Methode unterschiedliche Bearbeitungszeiten und technische Abläufe beinhalten, die gleichermaßen auf alle Nutzer angewendet werden. Diese Verfahren dienen dem Schutz von Geldern, der Überprüfung von Transaktionen und der Wahrung der Integrität der Plattform. Wir verstehen, dass Verzögerungen oder Unklarheiten frustrierend sein können, und legen großen Wert auf sichere und strukturierte Abläufe.
Der Support hat schnell
Der Support hat schnell und freundlich geholfen, was heute selten ist
15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SlotLounge
Sehr geehrter Oressierani,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr.
Es freut uns besonders zu hören, dass unser Support-Team Ihnen schnell und freundlich weiterhelfen konnte. Ein zuverlässiger und professioneller Kundenservice ist für uns ein zentraler Bestandteil unseres Angebots.
Ihr positives Feedback motiviert unser gesamtes Team, auch weiterhin den bestmöglichen Service für unsere Spieler zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
SlotLounge
I haven’t had a bad experience here
I haven’t had a bad experience here, I can only state what a good site this one is. Lots to choose from and payment transactions go from 24-48hrs and then down to about 2-3 hours most times. The only trouble I had was trying to convince the bot that I needed to talk to a human. I eventually got to speak to a human but I hassled the bot for over a month to get there.
7 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SlotLounge
Dear Tracey Alexander,
thank you for taking the time to share your detailed feedback with us. We truly appreciate your positive words about our platform and your overall experience.
We are glad to hear that you enjoy the wide variety of games available and that our payment processing times have met your expectations. Providing fast and reliable transactions is a key priority for us.
At the same time, we sincerely appreciate you pointing out the difficulty you experienced when trying to reach a human support agent. Your feedback is very valuable, and we will use it to further improve our support system and make communication easier and more efficient for our players.
Thank you once again for your trust and for being part of our community.
With respect,
SlotLounge
Sehr gutes Online Casino mit schneller…
Sehr gutes Online Casino mit schneller Auszahlung und großer Spielauswahl
16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SlotLounge
Sehr geehrter Hamilton Watts,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positive Bewertung mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr über Ihr Vertrauen und Ihr Feedback.
Es ist schön zu hören, dass Sie unser Online Casino als sehr gut bewerten und besonders die schnellen Auszahlungen schätzen. Ein reibungsloser und zuverlässiger Zahlungsprozess hat für uns höchste Priorität.
Ebenso freut es uns, dass Ihnen unsere große Spielauswahl gefällt. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Portfolio vielfältig und attraktiv zu gestalten, um allen Spielvorlieben gerecht zu werden.
Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft bei SlotLounge begrüßen zu dürfen und Ihnen weiterhin ein erstklassiges Spielerlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
SlotLounge
This casino is Holding back my Money
Hello so I deposited here and won something I sended every document what they needed and they verrified it and now it is still After 72h pending… in the agbs it says 0-24h and everytime i text with the Support they give me other timeframes or they Tell me to wait and wait and wait. Such a scam I will Never play again here
3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SlotLounge
Thank you for sharing your feedback. We are sorry to hear about your frustration regarding the pending withdrawal and understand how concerning extended processing times can be. We care about our users, and all requests go through a series of checks to prevent problems and ensure a secure environment, even after documents have been verified. Processing times may vary depending on internal procedures and transaction reviews that are applied equally to all users to protect both customer funds and platform integrity. Our support team continuously monitors withdrawal requests to ensure they are handled in accordance with established security standards.
Reliable platform with fast payments…
Reliable platform with fast payments and a welcoming bonus package. The promotions feel generous and the weekly cashback adds real value.
31 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SlotLounge
Dear Kilian Vetter,
Thank you very much for your kind words and for taking the time to share your experience with us. We are delighted to hear that you find our platform reliable and appreciate our fast payments.
We are also glad that you enjoy our welcoming bonus package and find our promotions generous. Your positive feedback about the weekly cashback truly motivates us to continue providing valuable offers for our players.
Once again, thank you for your feedback and your trust in us. We hope you continue to have exciting moments with SlotLounge.
With best regards,
SlotLounge
Gewinn von 1.400 € nach Kontosperrung nicht ausgezahlt
Ich habe bei Slot Lounge mit echtem Geld gespielt und insgesamt etwa 80 € auf mein Konto eingezahlt. Daraus habe ich einen Gewinn von ca. 1.400 € erspielt.
Kurz danach wurde mein Konto gesperrt und mein Gewinn einbehalten. Mir wurde im Chat nur gesagt, dass mein Konto angeblich ein „Duplikatkonto“ sei und ich damit gegen die Geschäftsbedingungen verstoßen hätte. Konkrete Nachweise oder eine nachvollziehbare Erklärung habe ich trotz Nachfrage nicht bekommen.
Die Situation im Detail:
• Einzahlung auf mein Konto: ca. 80 €
• Gewinn auf meinem Konto: ca. 1.400 €
• Zusätzlich wurden über ein zweites Konto in der Familie (auf den Namen meines Vaters, der insgesamt ca. 380 € eingezahlt hatten.
• Beide Konten gehören zu zwei verschiedenen Personen (Vater und Sohn), mit unterschiedlichen Daten, auch wenn sich die E‑Mail‑Adressen ähneln.
Der Kundenservice reagiert nur mit Standard‑Antworten (Copy‑Paste) und geht auf meine Erklärungen überhaupt nicht wirklich ein. Es wird einfach nur wiederholt, dass die Entscheidung „endgültig“ sei, ohne auf meine konkreten Punkte einzugehen. Ich habe höflich um erneute Prüfung, um eine Kontaktadresse eines Verantwortlichen und mindestens um Rückerstattung der gesamten Einzahlungen (ca. 460 € insgesamt) gebeten – bisher ohne Lösung.
Ich empfinde es als extrem unfair, dass ein Gewinn von 1.400 € vollständig einbehalten wird, obwohl ich ohne Bonus mit eigenem Geld gespielt habe, und dass selbst die Einzahlungen nicht zurückerstattet werden.
Falls Slot Lounge diese Bewertung sieht und die Sache klären möchte, können Sie mich unter folgender E‑Mail‑Adresse direkt kontaktieren:
tuiuadrian77 und weiter wissen sie
Wenn mein Fall fair gelöst wird und ich meinen Gewinn bzw. mindestens unsere gesamten Einzahlungen zurückerhalte, bin ich bereit, diese Bewertung entsprechend anzupassen oder zu löschen.
3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SlotLounge
Vielen Dank, dass Sie Ihre Situation so ausführlich geschildert haben. Es tut uns leid zu hören, dass die Kontosperrung und die Einbehaltung der Gewinne für Sie und Ihre Familie zu Frustration geführt haben. Bitte beachten Sie, dass Fälle im Zusammenhang mit mehrfachen oder verknüpften Konten gemäß den geltenden Geschäftsbedingungen geprüft werden und entsprechende Maßnahmen zum Schutz der Plattformintegrität ergriffen werden können. Wir kümmern uns um unsere Nutzer, und alle Anfragen durchlaufen mehrere Prüfungen, um Probleme zu vermeiden und die Sicherheit sowie Fairness für alle Beteiligten zu gewährleisten. Unser Support-Team überprüft solche Sachverhalte sorgfältig unter Berücksichtigung technischer und sicherheitsrelevanter Kriterien, um eine einheitliche Anwendung der Regeln sicherzustellen.
We sent a clarification message to obtain more information regarding your issue; please provide the details related to your account on our platform.
NEVER PLAY HERE
NEVER PLAY HERE. I WON 691 DOLLARS BUT THEY REJECTED MY WITHDRAWAL AND WONT GIVE MONEY BACK
I have written everything on your email:
Timeline of Events
I received a bonus from SlotLounge (20 free spins) and won approximately $3.
I continued playing and later placed standard spins at $0.30 per spin.
I won approximately $691 from these $0.30 spins and submitted a withdrawal request.
My withdrawal was rejected and my balance was reset.
Your Justification
You claimed that I exceeded the maximum bet while playing with an active bonus. However:
• You communicated two different maximum bet limits — first 7.5 USD, later 5 USD
• No betting logs, timestamps, or documented evidence have been provided
• No proof has been shown linking my $691 win to bonus-related play
Important Clarifications
• I exceeded the maximum bet only once, on a bonus-buy
• That single bet did NOT result in any significant win
• The $691 win occurred on $0.30 spins, far below any stated limit
• Confiscating the entire balance based on one unrelated low-impact incident is disproportionate and unjustified
System Responsibility
Your platform allowed the bet to be placed despite claiming it violates bonus rules.
On properly regulated casinos, exceeding a maximum bonus bet is technically blocked. Players cannot accidentally or intentionally break this rule.
Allowing the bet and then punishing the player afterward is unfair and reflects a system failure on your side.
Transparency Issues
Throughout this process:
• You refused to provide license information when requested
• You refused to provide a complaint reference number
• You refused to provide department details
• You refused to provide estimated resolution timelines
• You repeatedly issued generic automated responses
• You attempted to close communication while funds remain under review
This behavior does not meet basic transparency or fair-play standards.
Disproportionate Outcome
You confiscated:
• My $691 winnings
• My $3 free spins winnings
This is a significant amount of money for a real player and was taken without documented proof or manual explanation.
External Escalation (Transparency Notice)
Due to the lack of cooperation and transparency, I have already submitted this case to your licensing authority and AskGamblers mediation.
However, I still hope this matter can be resolved directly and fairly between us, without the need for further escalation.
My Request
I am requesting fair restoration of my confiscated funds, including my legitimate post-wager winnings.
I am not asking for special treatment — only that my case is reviewed properly and resolved fairly.
I expect a professional written response addressing these points rather than automated replies.
And I know you might think “why is he fighting so much over 600 dollars” Truth told my family and I have been struggling throughout december/january. We can hardly pay rent. So 600 dollars is a lot to us. You should have seen the joy on my moms face when I said I had won enough for a months rent. And then the grief when I told her I wouldn’t get the money.. So yeah, that is why I’m fighting so much for this. Don’t want to let her down, you know
I do hope you acknowledge how strong my case is because you have handled this situation so unprofessionally and even though you are a licensed casino all of this screams “scam”. I don’t get how all of this is worth for you. Your company doesn’t burn my paying 691 dollars.
And by reading all of your replays to 1 star reviews I see that you are still a big fan of copy and paste!
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SlotLounge
Thank you for sharing your experience. We are sorry to hear that the rejection of your withdrawal has caused such frustration. Please note that we care about our users, and all withdrawal requests are subject to several checks to prevent issues and maintain a secure environment. These procedures are applied equally to all users and are intended to protect transactions and platform integrity. We understand how disappointing it can be when a payout is not completed as expected. We sent a clarification message to obtain more information regarding your issue; please provide the details related to your account on our platform.
Worst ever never win
Worst ever never win, rinces your money never pays out
15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SlotLounge
Thank you for sharing your feedback. We are sorry to hear that your overall experience on the platform has been so disappointing. It is important to note that we care about our users, and all gameplay and payout processes operate under established rules and multiple checks to prevent issues and maintain a secure environment. These procedures are applied equally to all users and are intended to ensure fair play and platform integrity. We understand how frustrating it can feel when expectations around winnings and payouts are not met.
PURE SCAM
!!!! SCAM CASINO!!!
Withdraw open 3 DAYS now and this Casino will never pay a Penny!
! DONT DEPOSIT!
13 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SlotLounge
Thank you for sharing your feedback. We are sorry to hear that the pending withdrawal has caused such frustration and concern. It is important to note that we care about our users, and all withdrawal requests go through a series of checks to prevent issues and ensure a secure environment. These procedures are applied equally to all users and may affect processing times. We understand how worrying it can be when a payout takes longer than expected. We sent a clarification message to obtain more information regarding your issue; please provide the details related to your account on our platform.
So much fun
I opened an account during Christmas and am so pleased with the site ! The games are awesome ! They actually pay out how casinos use to! Ontario casinos have been terrible since the government got all mixed up with them. Slot lounge brings the excitement and fun that online casinos use to have!
The verification process was frustrating I had to send my documents numerous times before being approved however within about 4 days I had my winnings in my account through e transfer.
Since then I receive my money in account within a couple of hours ! Their rewards system in fantastic! I’m always receiving free spins etc and I’m already VIP.
I truly enjoy this site and recommend it! They are legit !
12 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SlotLounge
Dear player Mandy Cull,
thank you very much for taking the time to share such a detailed and positive review of your experience with SlotLounge. We are truly delighted to hear that you are enjoying our site and that the games bring back the excitement and fun you value in online casinos.
We appreciate your honest feedback regarding the verification process and apologize for the inconvenience you experienced at the beginning. We are glad to know that once the process was completed, your withdrawal was handled successfully and that you are now receiving your winnings quickly and smoothly.
It is wonderful to hear that you are satisfied with our rewards system, free spins, and VIP program. Providing ongoing value and exclusive benefits to our loyal players is very important to us.
Thank you for your trust and your recommendation. We are happy to have you as part of the SlotLounge community and look forward to continuing to deliver an enjoyable gaming experience.
With kind regards,
SlotLounge
Kann mich seit Wochen nicht…
Kann mich seit Wochen nicht verifizieren. Ständig benötigen die etwas anderes als Nachweis, wenn ich es dann hochlade, kommt die Antwort das das Dokument garnicht benötigt war. Nur gut das ich ein Haufen Unterlagen hochlade, die dann doch nicht gebraucht werden.
Ärgere mich viel zu lange damit. Bei jeder anderen Seite dauert es paar Minuten oder Stunden. Sehr nervig.
10 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SlotLounge
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung schildern, auch wenn sie für Sie sehr frustrierend ist. Es tut uns leid zu hören, dass der Verifizierungsprozess für Sie so langwierig und widersprüchlich verlaufen ist. Wir kümmern uns um unsere Nutzer, und alle Anfragen sowie Verifizierungen durchlaufen eine Reihe von Prüfungen, um Probleme zu vermeiden und die Sicherheit der Nutzer zu gewährleisten. Unterschiedliche Nachweisanforderungen können entstehen, um Informationen korrekt abzugleichen und Unstimmigkeiten zu vermeiden. Wir verstehen, wie belastend es ist, wenn sich dieser Prozess im Vergleich zu anderen Plattformen unnötig in die Länge zieht.
ACHTUNG!!...Dieses Casino zahlt Gewinne…
ACHTUNG!!...Dieses Casino zahlt Gewinne nicht aus oder zieht sie unnötig in die Länge, die maximal 24 Stunden lt AGBs werden nicht eingehalten, im Chat wird nur Copy und Paste geschrieben...Kann nur jedem abraten sich in diesem Casino anzumelden. Dies sollten auch die letzten ausschließlich negativen Bewertungen zeigen...
4 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SlotLounge
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung teilen, auch wenn sie deutliches Misstrauen und Enttäuschung widerspiegelt. Es tut uns leid zu hören, dass die Dauer der Auszahlungen und die wahrgenommene Kommunikation im Chat Ihr Vertrauen beeinträchtigt haben. Wir kümmern uns um unsere Nutzer, und alle Anfragen durchlaufen eine Reihe von Prüfungen, um Probleme zu vermeiden und sichere sowie konsistente Abläufe zu gewährleisten. Auszahlungszeiten können je nach internen Prozessen variieren, auch wenn dies von außen als Verzögerung empfunden wird. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn Erwartungen auf Basis veröffentlichter Informationen nicht erfüllt werden.
Wir haben Ihnen bereits eine klärende E-Mail zugesendet, in der wir um weitere Informationen zu Ihrem Fall bitten.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
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