Trompée par le commentaire d’une dame désignant la gamme SMALA comme taillant trop petit, j’ai commandé en taille supérieure (bien trop grand donc renvoyé) puis inférieure (bien trop petit don... Toon meer
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Expédition super rapide, qualité toujours conforme, super concept!! Les cartons sont souvent endommagés ; le site rame un peu (sur smartphone, en tout cas) ; plus d'infos sur les matières seraient a... Toon meer
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Commande conforme, comme toujours depuis 3 ans je suis ravie de pouvoir trouver ces vêtements de seconde main pour mes enfants au même endroit. L'envoi est très rapide :)
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Vraiment pépite ce site de seconde mains. Pas de mauvaises surprises, les vêtements sont lavés, repassés, identiques à la description et la photo (les couleurs sont pas retouchées!!). J'adore depuis l... Toon meer
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Over Smala
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La seconde main devient un jeu d'enfant 🌈
Smala, c’est une équipe de plus de 50 personnes qui redonne vie à plus de 3 000 vêtements du 0 au 16 ans chaque jour ! Le moyen de faire de la place dans les placards pour les uns, et shopper des pépites à prix doux pour les autres.
Dégotez des pépites parmi plus de 300 marques enfant, jusqu'à -80% du prix neuf et dans un état impeccable. Magie, en 48h ça arrive chez vous dans un seul et beau colis.
Videz le placard de vos kids, c'est simple et rapide. Après avoir signé notre charte qualité, vous nous envoyez vos vêtements et on s'occupe de tout ! Les articles non sélectionnés vous sont renvoyés ou donnés à une association selon votre choix.
♻️ Les parents adorent, la planète aussi.
Dégotez des pépites parmi plus de 300 marques enfant, jusqu'à -80% du prix neuf et dans un état impeccable. Magie, en 48h ça arrive chez vous dans un seul et beau colis.
Videz le placard de vos kids, c'est simple et rapide. Après avoir signé notre charte qualité, vous nous envoyez vos vêtements et on s'occupe de tout ! Les articles non sélectionnés vous sont renvoyés ou donnés à une association selon votre choix.
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Contactgegevens
6 bis rue de la Métallurgie, 44470, Carquefou, Frankrijk
- contact@smala.com
- smala.com
4,3
Uitstekend
2K reviews
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toujours satisfaite de la qualité des…
toujours satisfaite de la qualité des vêtements!
11 september 2026
Antwoord van Smala
Bonjour Myriam, merci beaucoup pour votre fidélité et ce joli retour ! Nous sommes ravis de savoir que la qualité de nos vêtements vous satisfait toujours autant.:)
"Pour partager le bon plan Smala aux parents autour de vous, rendez-vous sur notre programme parrainage (15€ à offrir et à gagner à chaque nouveau parrainé*) : https://www.smala.com/pages/parrainage-smala"
Vêtements de bonne qualité a prix…
Vêtements de bonne qualité a prix réduit, depuis 3 ans que je commande je suis tjrs très satisfaite, et quelles économies !
11 september 2026
Antwoord van Smala
Bonjour Sophie, merci pour votre fidélité depuis 3 ans !:)
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfaite de la qualité de nos vêtements et des prix proposés. Et si en plus cela permet de faire de belles économies, c’est encore mieux !;) À très vite !
"Pour partager le bon plan Smala aux parents autour de vous, rendez-vous sur notre programme parrainage (15€ à offrir et à gagner à chaque nouveau parrainé*) : https://www.smala.com/pages/parrainage-smala"
Excellente expérience
Les vêtements sont en très bon état, propres et bien présentés. Je commande chez Smala depuis plusieurs années et j'en suis toujours satisfaite! L'envoi est rapide et il n'y a pas de suremballage inutile.
10 september 2026
Antwoord van Smala
Bonjour Amandine, merci beaucoup pour votre fidélité depuis plusieurs années et pour ce retour qui nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis que vous appréciez l’état et la présentation de nos articles, ainsi que la rapidité des envois. À bientôt sur Smala !:)
"Pour partager le bon plan Smala aux parents autour de vous, rendez-vous sur notre programme parrainage (15€ à offrir et à gagner à chaque nouveau parrainé*) : https://www.smala.com/pages/parrainage-smala"
Parfait produit neuf
10 september 2026
Antwoord van Smala
Bonjour Flore, merci de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre article vous plaise. :) À très bientôt chez Smala !
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Super site seconde main
Site de confiance pour acheter de la seconde main de qualité. Expedition rapide, relation client au top.
10 september 2026
Antwoord van Smala
Bonjour Charlotte, merci beaucoup pour votre super retour .
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos articles de seconde main, de la rapidité d’expédition et de notre relation client.
Votre confiance et vos mots nous font vraiment plaisir ! :) À très bientôt sur Smala !
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J'adore ma nouvelle gigoteuse et…
J'adore ma nouvelle gigoteuse et l'envoi était très rapide !
3 september 2026
Antwoord van Smala
Bonjour Garance, merci beaucoup pour votre adorable retour !
Nous sommes ravis que votre nouvelle gigoteuse vous plaise et que vous ayez apprécié la rapidité de l’envoi. 💛 À très vite sur Smala !
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Au top
Service client nickel, livraison rapide vêtements de super qualité 😍
J'ai acheté des vêtements et j'en ai vendu... je suis toujours hyper contente !
10 september 2026
Antwoord van Smala
Bonjour Gabrièle, merci pour votre super retour.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours aussi contente, aussi bien en tant qu’acheteuse que vendeuse ! C’est un vrai plaisir de vous accompagner dans vos achats et vos ventes de seconde main.
Merci pour votre confiance et votre fidélité. À bientôt sur Smala !
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Je n’ai pas pu recuperer ma commande…
Je n’ai pas pu recuperer ma commande livrée dans un point relais tres eloigné de chez moi et j’ai du envoyer une amie voisine du point relais le recuperer .
Je n’ai donc a ce jour pas réceptionné mon colis 😠
10 september 2026
Antwoord van Smala
Bonjour Nathalie, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par cette situation.
En raison d’un surplus de colis dans le réseau, notre transporteur peut être amené à déposer les colis dans le point relais disponible le plus proche, afin d’éviter un retard de livraison ou un retour à l’expéditeur. Dans votre cas, le point relais se situait à environ 3 km de celui initialement prévu.
Nous vous confirmons que votre colis a bien été réceptionné au point relais le 14/09. Nous vous invitons donc à vous rapprocher de votre amie afin de récupérer votre commande.
Nous sommes désolés pour cette situation indépendante de notre volonté et vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Smala.
Comme d habitude tout est parfait !
10 september 2026
Antwoord van Smala
Bonjour Muriel, merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce super retour.
Nous sommes ravis de savoir que, comme d’habitude, tout est parfait pour vous ! ;)
À très bientôt sur Smala !
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Antwoord van Smala
Bonjour Marie Christine, merci de partager votre avis. Nous sommes ravis que la robe vous plaise et qu’elle soit conforme à vos attentes.
À très vite sur Smala !
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Très belle interaction
Très belle interaction, produits en très bel état. Idéal pour du 2ème main. Rapidité de la livraison et emballage très beau. Toujours satisfaite..
10 september 2026
Antwoord van Smala
Bonjour Claudine, merci pour ce superbe retour !
Nous sommes ravis que vous soyez toujours satisfaite de vos commandes, aussi bien pour la qualité des articles que pour la rapidité de livraison et le soin apporté à vos colis. Nous vous remercions pour votre confiance. À bientôt sur Smala !
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J'ai effectué une commande récemment..
J'ai effectué une commande récemment... et je n'en suis absolument pas satisfaite. Je ne pense pas commander à nouveau un jour chez Smala.
J'ai passé une commande, avec un engagement de livraison en 48-72h. 8 jours après la commande, toujours aucune nouvelle, aucune notification, changement statut... rien. Je contacte le service client pour tenter d'obtenir des informations, j'attends toujours la réponse à ce jour (pour rappel, il est promis, dans le formulaire, une réponse en 48h).
Evidemment, je peux être souple sur des délais non tenus, avec deux ou trois jours de retard, mais pas sur le manque de communication ou d'information.
Bref, le lendemain, le statut de ma commande évolue, elle est en cours d'expédition (hasard ? je ne saurai jamais puisque je n'ai eu aucune réponse à mon message de départ).
Je reçois mon colis (en retard par rapport au délais, et sans aucune réponse non plus...), je constate qu'il est scotché de partout par la société de livraison (le scotch porte leur nom). Bref... j'ouvre le carton, j'avais commandé 4 pantalons, ils sont tâchés (et pas qu'un peu !) et sales (poussières...), ils ne sont pas emballés dans un papier de protection, on dirait qu'ils ont été balancé littéralement dans le carton...
Enorme déception.
C'était leur propre collection d'ailleurs. Je suis très déçue. Je veux contacter (à nouveau) le service client, je veux faire une réclamation, et là, rien n'est prévu pour. A part "retourner des articles", pas moyen d'avoir un échange et de savoir quoi faire dans ce cas-là. Je repasse par le formulaire de service client, pas moyen de mettre des pièces jointes (photos des tâches, de l'état général des pantalons). J'envoie tout de même une réclamation. Cela fait bien plus de 48h et je n'ai toujours aucune réponse à ce jour. Et nous sommes à 1 semaine de la livraison. J'essaie d'appeler par téléphone plusieurs fois, messagerie directe. En gros, c'est tant pour moi ? Vraiment pas merci Smala.
Expérience client 0. Je passerai dorénavant mon chemin.
8 september 2026
Antwoord van Smala
Bonjour Nathalie, vous avez effectivement passé commande le 1er septembre d’articles de la collection Smala. Comme indiqué lors de votre achat, sur la fiche produit, ces articles étaient expédiés à partir du 9 septembre.
Votre commande a finalement été préparée et expédiée dès le 8 septembre.
Concernant vos demandes, vous nous avez contactés le 8 septembre et nous vous avons répondu le 10 septembre. Vous nous avez ensuite réécrit le 10 septembre au sujet de l’état de votre colis, et nous vous avons de nouveau répondu le 11 septembre, sur l’adresse mail associée à votre compte Smala, en vous demandant notamment de nous transmettre des photos afin que nous puissions faire le nécessaire.
Nous sommes donc navrés si vous n’avez pas pu prendre connaissance de nos réponses. Nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables.
Nous restons bien entendu disponibles pour traiter votre réclamation comme c'est le cas. L’équipe Smala.
Habits au top avec livraison rapide
Habits au top avec livraison rapide! Jamais eu de déceptions!
9 september 2026
Antwoord van Smala
Bonjour Louisa, merci beaucoup pour votre adorable retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez toujours satisfaite de vos commandes et de la rapidité de nos livraisons. C’est un vrai plaisir de vous accompagner. ;) À très vite !
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Les produits sont chouettes et la…
Les produits sont chouettes et la livraison a été rapide. Pour les produits d'occasion, ils sont en parfait état.
9 september 2026
Antwoord van Smala
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de vos articles et de la rapidité de la livraison. À bientôt sur Smala !
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Je suis très satisfaite de cette…
Je suis très satisfaite de cette commande! Les vêtements smala font toujours leur effet waouh!! J’adore et mes enfants aussi !
La qualité et l’originalité sont au rendez vous !
Merci pour toutes ces nouveautés 🤩
1 september 2026
Antwoord van Smala
Bonjour Aurore, un grand merci pour votre adorable retour. :) Nous sommes ravis que les nouveautés Smala fassent leur petit effet waouh auprès de vous… et surtout de vos enfants !
Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que vous appréciez la qualité et l’originalité de nos pièces. À très vite sur Smala !
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Bonjour Monica, merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de vos articles. À très bientôt chez Smala !
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Livraison rapide et produit de qualité
Livraison rapide et produit de qualité. Et un geste pour l'environnement.
1 september 2026
Antwoord van Smala
Bonjour Laetitia, merci beaucoup pour votre retour ! :) Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la rapidité de la livraison et de la qualité des articles. Et oui, chaque seconde vie donnée à un vêtement est un joli geste pour la planète. ;) À très vite !
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les personnes à qui j'ai adressé une…
les personnes à qui j'ai adressé une e-carte cadeau n'ont jamais reçu le mail !
26 augustus 2026
Antwoord van Smala
Bonjour Agnès, nous sommes désolés que la carte cadeau n’ait pas été réceptionnée.. Il peut arriver que le mail contenant votre carte cadeau soit dirigé vers les spams ou les courriers indésirables.
N’hésitez pas à nous contacter dans ce cas, nous ferons bien entendu le nécessaire.
Nous venons de renvoyer la carte cadeau à la personne concernée. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. L’équipe Smala
Antwoord van Smala
Bonjour Amandine, merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que tout vous convienne et que les articles soient à la hauteur de vos attentes. À très bientôt chez Smala !
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Aujourd'hui 1 semaine que j'ai passé…
Aujourd'hui 1 semaine que j'ai passé commande et j'ai rien reçu même pas le numéro pour chercher, j'imagine que mon 2 colis va être pareil...plus jamais
8 september 2026
Antwoord van Smala
Bonjour Marcia, nous sommes désolés pour ce délai et comprenons votre déception.
Nous avons pourtant fait le nécessaire à plusieurs reprises concernant votre commande. Nous vous avons transmis les liens de suivi afin que vous puissiez suivre l’acheminement de vos colis et nous vous avons également informée du délai supplémentaire rencontré par notre transporteur.
Nous avons également porté réclamation auprès du transporteur afin de faire accélérer, de notre côté, l’acheminement de vos colis.
Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. L’équipe Smala
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