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J’adore cette jolie boutique mais surtout la dame qui la gère, elle est toujours très attentive, souriante et c’est toujours un plaisir de parler avec elle. Nous trouvons toujours des cadeaux parfaits... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
- Vous m'envoyez un récapitulatif de commande qui n'est pas le bon. Je dois vous appeler pour être sûr que vous avez pris en compte la bonne commande. - Je n'ai reçu aucun accusé de réception comme... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Déçue que le produit que j’avais choisi au premier abord n’était finalement pas en stock mais super réaction de l’équipe commerciale ! J’ai reçu un autre produit qui me convenait ainsi qu’à mon fils e... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Magasin pour enfants éco-friendly qui propose une large sélection d'articles premium de créateurs européens : mode, mobilier et jouets. Tous les essentiels pour bébé de la naissance et enfants jusqu'à 5 ans. Liste de naissance, idées cadeaux originales. Click&Collect, livraisons dans toute l'Union Européenne. Programme de fidélité.
Contactgegevens
12 rue Louvigny, 1946, Luxembourg, Luxemburg
- smart-babyshop.com
3,4
Gemiddeld
56 reviews
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Be careful with this shop!!
Be careful with this shop!!! I ordered items online in August in over 100 EUR value, as of now 7 weeks later I still haven't got my order. I tried contacting their customer service on several occasions, they got back to me 3 times with different excuses why they haven't delivered. They blamed it on the manufacturer, saying that one of the three items are not available, so I agreed to delivering a different one in the same value. Weeks later still no package, so I contacted them again, and they lied that now a second item is not available because of the manufacturer and it will take even more weeks to get it. And they said I am the one who is wrong, the first item has always been available. They have the audacity to blame it on me! Now they do not even reply to my emails either, and over the phone they lie and say this is none of their fault.
28 september 2024
Review zonder uitnodiging
Nous avons été très satisfaits de notre…
Nous avons été très satisfaits de notre commande pour la chambre complète de notre fille, le suivi de commande et les conseils apportés par téléphone étaient parfaits, en plus d'un tarif très correct. Merci encore
5 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Toujours dans l'attente d'un SAV après…
Toujours dans l'attente d'un SAV après plusieurs mails , le contact téléphonique était pourtant très bon mais après cela plus rien ("je m'en occupe dans la semaine et je reviens vers vous"... cela fait 1 mois et demi !) - SAC MOOM / Je ne recommande donc pas.
Je modifierai le commentaire si les choses avancent.
16 september 2023
Review zonder uitnodiging
Déçue mais finalement au top !
Déçue que le produit que j’avais choisi au premier abord n’était finalement pas en stock mais super réaction de l’équipe commerciale ! J’ai reçu un autre produit qui me convenait ainsi qu’à mon fils et en un temps records :-) !!!
21 augustus 2023
Vendeuse super aimable.
28 juli 2023
Méfiance
Produit à un tarif alléchant, mais qui finalement n’est pas disponible.
Commande annulée et remboursée.
Sous prétexte d’être une petite entreprise familiale: refus d’un geste commercial pour dédommagement.
Bref, je déconseille!
27 juni 2023
Pas assez de produits en stock et…
Pas assez de produits en stock et livraison à domicile extrêmement onéreuse
29 mei 2023
Conforme et rapide
12 mei 2023
Service insatisfaisant
La commande n'a pas été traitée, et quand j'ai contacté le magasin à ce sujet, une grande partie des articles n'était plus disponible. Un des articles achetés n'était pas dans un bon état (décoloration partielle).
11 mei 2023
Site et achats sur une liste peu "friendly"
J'ai trouvé votre site très peu intuitif et pas "friendly" pour voir ce qui pouvait être commandé sur la liste faite par nos connaissances ayant souscrit une liste de naissance chez vous.
8 mei 2023
Beaux articles originaux et de qualité
Beaux articles originaux et de qualité. Vendeuses très sympathiques.
26 april 2023
Commande effectuée le 22/02/2023 et…
Commande effectuée le 22/02/2023 et montant prélevé, mais toujours pas reçue malgré mes réclamations.
21 februari 2023
Antwoord van SMART Babyshop
Bonjour,
Le fournisseur n'a pas été en mesure de nous livrer cet article en rupture de stock depuis longtemps. Nous vous avons proposé le remboursement mais vous nous avez indiqué préférer attendre. Si vous souhaitez être remboursée, contactez-nous.
J‘attends toujours ma livraison
J‘attends toujours ma livraison. 3 semaines que j’attends maintenant…pour moi inacceptable pour une livraison du luxembourg au luxembourg.
13 maart 2023
Antwoord van SMART Babyshop
Bonjour, vous avez commandé un meuble pour lequel le délai de livraison est de lors de 4 à 8 semaines. Vous avez commandé l'article le 14 mars et il vous a été expédié le 14 avril ce qui est parfaitement conforme aux délais indiqués.
Très bon choix de produits
Très bon choix de produits. La sympathie et les conseils des vendeuses sont tops!
3 februari 2023
Délai annoncé pas fiable
Nous aimerions recevoir le produit que nous avons commandé.......
25 januari 2023
Antwoord van SMART Babyshop
Bonjour,
Nous sommes navrés des délais encourus sur votre commande. Nous sommes tributaires des disponibilités de nos fournisseurs. Nous attachons une importance particulière à la satisfaction de nos clients en proposant des solutions alternatives, des conditions de remboursement flexibles ainsi que des gestes commerciaux. Nous prenons contact avec vous pour donner suite à votre remarque d'insatisfaction et essaierons de trouver une manière de répondre à votre attente.
Toujours pas livree 45 jours après…
Toujours pas livree 45 jours après commande et aucune nouvelle
C’est silence radio
4 december 2022
Antwoord van SMART Babyshop
Bonjour, nous prenons connaissance de votre message. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site ne fut pas satisfaisante. Nous sommes malheureusement contraints par les propres délais de nos fournisseurs. Afin de réduire le risque de ne pas pouvoir honorer les délais indiqués auprès de nos clients, nous avons décidé de réduire les articles qui étaient disponibles sur commande. En espérant que cette expérience ne vous empêche pas de revenir sur notre site et profiter de produits disponibles immédiatement, nous vous offrons un bon de réduction de 10% à faire valoir sur tous nos produits. Ce bon vous est envoyé par email. Equipe Smart Babyshop
Antwoord van SMART Babyshop
Merci!
very friendly guy
I was looking with my wife for a new handy stroller for our daughter. The guy who was consulting us was very friendly, understood and talked english, introduced us to one from Cybex. Showed us everything we needed to know and we immediatly fell in love with it!
Thank you a lot nice mister!
8 december 2022
Antwoord van SMART Babyshop
Thank you for your lovely feedback
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