Ich habe in dem Shop etwas bestellt für die Montage von Kabelschuhe und anderen elektronischen Komponenten. Für den Hausausbau wollten wir möglichst Werkzeuge selbst beschaffen, da sich das leihen auf... Toon meer
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Ich habe einen speziellen Mauerstein für meinen Pendellüfter am 30.09.2026 bestellt. Dieser kam soeben in einer absolut geschützen und einwandfreien Verpackung an. In spätestens 2 Stunden sitzt der in... Toon meer
Hatte einen Garantiefall. Smartgoods lieferte einen Ersatz, obwohl mein eingesandtes Gerät noch beim Hersteller war
Ich habe 10 Artikel bestellt, aber nur 9 erhalten. Auf meine Beschwerde hin wurde ich direkt des Lügens bezichtigt. Dann sollte der fehlende Artikel doch nachgesendet werden. Ein paar Tage später wurd... Toon meer
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smartgoods.de – Ihr Onlineshop für Elektroinstallation, Haustechnik, Haushaltsgeräte & mehr smartgoods.de ist Ihr Onlineshop für Elektroinstallation, Haustechnik, Smart Home, Haushaltsgeräte, Beleuchtung, Haus, Garten, Camping und vieles mehr. Von unserem Standort in Radebeul bei Dresden aus verbinden wir die große Produktauswahl eines modernen Onlineshops mit der Kompetenz und persönlichen Erreichbarkeit eines Fachhändlers. Unser Anspruch ist dabei einfach: Wir möchten unseren Kunden nicht nur eine große Auswahl bieten, sondern ihnen helfen, das passende Produkt für ihren konkreten Bedarf zu finden. Große Auswahl für Privatkunden, Handwerk und Gewerbe Das Sortiment von smartgoods.de deckt zahlreiche Bereiche rund um Gebäude, Elektroinstallation, Haushalt und Technik ab. Dazu gehören unter anderem: Elektroinstallationsmaterial Schalter und Steckdosen Smart Home und KNX Türsprechanlagen Zähleranlagen und Verteilerbau Automatisierungs- und industrielle Schalttechnik Erneuerbare Energien Lampen, Leuchten und Leuchtmittel Haushalts- und Elektrogeräte Ersatzteile für Haushaltsgeräte Haus, Garten und Camping Multimedia, IT, Büro und Foto Damit richtet sich smartgoods.de sowohl an Privatkunden und Bauherren als auch an Handwerksbetriebe, Elektriker, Installateure und gewerbliche Kunden. Elektroinstallation und Gebäudetechnik vom Fachhandel Einen besonderen Schwerpunkt bildet der Bereich Elektroinstallation und Gebäudetechnik. Bei smartgoods.de finden Kunden ein umfangreiches Sortiment für Neubau, Modernisierung, Sanierung und gewerbliche Projekte – von Schaltern und Steckdosen über Installationsmaterial bis hin zu Komponenten für Verteilungen, Zähleranlagen und Gebäudeautomation. Auch moderne Smart-Home- und KNX-Lösungen gehören zum Sortiment. Sensoren, Aktoren, Taster, Gateways, Netzteile und weitere Komponenten ermöglichen die intelligente Steuerung von Beleuchtung, Heizung, Beschattung und anderen Gebäudefunktionen. Dabei setzen wir auf Produkte etablierter Hersteller und Marken aus den Bereichen Elektroinstallation, Gebäudetechnik und Automation. Haushaltsgeräte und Küchentechnik online kaufen Neben Elektroinstallation und Haustechnik bietet smartgoods.de eine große Auswahl an Haushaltsgeräten und Elektrogeräten. Dazu gehören beispielsweise Waschmaschinen, Trockner, Geschirrspüler, Kühlschränke, Gefrierschränke, Backöfen, Kochfelder, Dunstabzugshauben und zahlreiche weitere Geräte für Küche und Haushalt. Gerade bei Haushaltsgeräten können kleine Unterschiede in Ausstattung und Funktionen entscheidend sein. Deshalb möchten wir technische Daten verständlicher machen und Kunden dabei unterstützen, verschiedene Modelle gezielt miteinander zu vergleichen. GOODIES – Produkte nach den Eigenschaften finden, die wirklich wichtig sind Eine Besonderheit von smartgoods.de sind unsere GOODIES. Damit stellen wir besondere Produkteigenschaften und Funktionen verständlich dar. Statt sich ausschließlich durch lange technische Datenblätter zu arbeiten, können Kunden gezielt nach Eigenschaften suchen, die für ihre Kaufentscheidung wichtig sind. Ausgewählte Funktionen werden zusätzlich verständlich erklärt und in eigenen Videos vorgestellt. So lässt sich beispielsweise gezielt nach bestimmten Funktionen eines Haushaltsgeräts oder nach technischen Eigenschaften einer Installationskomponente suchen. Unser Ziel: weniger suchen, besser vergleichen und schneller das passende Produkt finden. Fachkundige Beratung statt anonymer Onlinehandel Auch bei einem Onlineshop gibt es Produkte, bei denen persönliche Beratung sinnvoll ist. Deshalb stehen bei smartgoods.de Ansprechpartner für unterschiedliche Sortimentsbereiche zur Verfügung. Bei Fragen zu Elektroinstallationsprodukten, Haushaltsgeräten oder anderen technischen Produkten unterstützen unsere Fachabteilungen bei der Produktauswahl. Insbesondere bei umfangreicheren Projekten oder speziellen Anforderungen kann eine fachkundige Beratung dabei helfen, Fehlkäufe zu vermeiden und passende Komponenten zusammenzustellen. Service rund um Bestellung und Lieferung Zu einem guten Einkauf gehört für uns nicht nur das Produkt selbst. smartgoods.de arbeitet mit verschiedenen Paketdienstleistern und Speditionen zusammen, um sowohl kleinere Artikel als auch große Haushaltsgeräte zuverlässig zum Kunden zu bringen. Für ausgewählte Großgeräte stehen darüber hinaus zusätzliche Leistungen wie Trage-, Anschluss- und Montageservices zur Verfügung. Unsere Kunden können außerdem verschiedene sichere und komfortable Zahlungsmöglichkeiten nutzen. Markenprodukte für unterschiedliche Anforderungen Bei smartgoods.de finden Kunden Produkte zahlreicher bekannter Hersteller aus Elektroinstallation, Haustechnik, Haushalt und Gebäudetechnik. Dabei reicht das Angebot vom einzelnen Ersatz- oder Installationsartikel bis hin zu Komponenten für umfangreichere Bau-, Renovierungs- und Automatisierungsprojekte. Über unsere Markenshops können Produkte bevorzugter Hersteller gezielt gefunden und miteinander verglichen werden. smartgoods.de – Online einkaufen mit Fachhandelskompetenz Hinter smartgoods.de steht die eCom-Dresden KG mit Sitz in Radebeul bei Dresden. Wir verbinden die Vorteile des Onlinehandels mit den Stärken eines spezialisierten Fachhändlers: ein umfangreiches Sortiment, detaillierte Produktinformationen, intelligente Filtermöglichkeiten, persönliche Ansprechpartner und praxisorientierte Beratung. Ob Elektroinstallation, Smart Home, KNX, Haushaltsgeräte, Beleuchtung, Gebäudetechnik, Haus oder Garten – bei smartgoods.de finden Privat- und Geschäftskunden Produkte für unterschiedlichste Anforderungen. smartgoods.de – Technik besser verstehen. Produkte gezielter auswählen. Einfach online bestellen.
Contactgegevens
Gartenstraße 39, 01445, Radebeul, Duitsland
- +4935141893570
- info@smartgoods.de
- smartgoods.de
4,3
Uitstekend
424 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 77% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
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Die prompte und effiziente Reaktion des…
Die prompte und effiziente Reaktion des Unternehmens auf meine E-Mail war sehr lobenswert und hat meine Anliegen schnell geklärt. Ihre Professionalität und ihr Engagement für die Kundenzufriedenheit hinterließen einen bleibend positiven Eindruck. Dies ist ein Zeugnis für ihr Engagement für qualitativ hochwertigen Service.
12 november 2023
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Schnelle Reaktion des Kundenservices
Gab Probleme mit Kaufland.de der Kundenservice seitens smartgoods.de war immer zügig und Top!
18 oktober 2023
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Der Service von Smartgoods hat alles…
Der Service von Smartgoods hat alles übertroffen. Ihr Engagement für die Kundenzufriedenheit war hervorragend.
4 september 2023
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Alles wunderbar geklappt
Alles wunderbar geklappt! Schnelle Antwort nach Anfrage, einfach empfehlenswert!
21 augustus 2023
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Dank dieses Unternehmens ist das Finden…
Dank dieses Unternehmens ist das Finden von Ersatzteilen für ältere elektrische Geräte ein Kinderspiel! Eine zuverlässige Lösung, um Ihre geschätzten Geräte zu warten und zu reparieren.
11 juli 2023
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Unseriös!
Unseriös!
Ich habe ein Heizelement für einen Beko-Trockner gekauft.
Das Produkt war identisch, nur die Anschlussstecker passten nicht.
Sie vermeiden es, zu akzeptieren, dass ich das Produkt zurücksende.
Es ist, als wäre ich selbst schuld daran. Es ist mehr als zwei Wochen her, seit ich angekündigt habe, dass ich zurückschicken möchte, und er weicht mit anderen Fragen aus.
Ich wäre vorsichtig, sie sind am Verkauf interessiert, auch wenn es nicht die richtigen Teile sind.
Auftragsnummer: W652467 -25.05.2023
18 juni 2023
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Antwoord van eCom-Dresden KG
Es tut uns leid, dass Sie ein falsches Produkt bestellt haben. Unseriös sind wir deswegen aber nicht. Wir sind auch im eigenen Interesse bemüht Rücksendungen zu vermeiden und stellen daher bereits im Vorfeld so viele Informationen wie möglich zur Verfügung. Außerdem steht Ihnen unser Kundenservice bei Unklarheiten auch schon vor dem Kauf zur Verfügung und findet das für Sie passende Ersatzteil damit es gar nicht erst zu einer Falschbestellung kommt.
Der Kühlschrank kam mit einem Kratzer…
Der Kühlschrank kam mit einem Kratzer auf der Fronttür. Schaden muss bereits vor Versand vorhanden gewesen sein, da die Verpackung nicht beschädigt war. Auf mehrere Mails mit Fotos reagiert der Kundenservice nicht. Bisher warte ich seit 3 Wochen auf eine Reaktion.
3 mei 2023
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Antwoord van eCom-Dresden KG
Sehr geehrte Frau Perthen,
wir bedauern sehr, dass Sie ein Gerät mit verdecktem Schaden erhalten haben. Leider haben Sie auf keine unserer zahlreichen Mails geantwortet, Anrufversuche blieben ebenso ergebnislos. Wir baten Sie um Zusendung von Bildern der Verpackung um mit Ihnen anschließend einen Preisnachlass oder aber den Austausch des Gerätes vereinbaren zu können.
Um den Vorgang final in Ihrem Sinne abschließen zu können, möchten wir Sie bitten sich mit uns in Verbindung zu setzen.
Ihr Team von Smartgoods
die Bestellung wurde Sonntagabend…
die Bestellung wurde Sonntagabend aufgegeben und schon am Dienstag geliefert........
23 mei 2023
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Auf meinen Kontakt hin
Auf meinen Kontakt hin, kam sofort die angeforderte Rechnung für meine Bestellung.
22 mei 2023
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Prompte Lieferung
Prompte, eiinwandfreie Lieferung zum angekündigten Termin
17 mei 2023
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Klasse,danke!
Sehr schneller Versand, perfekter Informationsfluss, Ware wie erwartet,toll!
12 mei 2023
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Besser geht es nicht!
Einfache Bestellung und super schnelle Lieferung in der angegebenen Zeit. Markenprodukt in vernünftiger Verpackung und zu einem fairen Preis. Beschreibung und Produkt sind 1 zu 1 identisch!
12 mei 2023
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Ich habe die Pumpe für meine…
Ich habe die Pumpe für meine Waschmaschine am 02.05.2023 um ca. 9 Uhr bestellt und um 10 Uhr den Betrag dafür überwiesen. Das Unternehmen hielt mich auf dem Laufenden und was ich nicht zu glauben wagte, am 04.05.2023 um 11 Uhr brachte DHL meine Pumpe. Sauber verpackt, ohne Mängel.....ich kann nur sagen, ich bin begeistert und werde smartgoods.de auf jeden Fall weiterempfehlen.
So schnell hats noch Niemand geschafft, alle Achtung.
4 mei 2023
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Am Dientag bestell am Freitag…
Am Dientag bestell am Freitag angekommen.( Dresden -Essen.
Super Verpackung, schnelle Lieferung und eine Superfreundliche Hotlein / Kundenberater und sehr kompetent. Hier kann man super einkaufen, jederzeit gerne wieder.
28 april 2023
Review zonder uitnodiging
Schnell und unkompliziert
21 januari 2023
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Bestellung und Versand am 21.04.2023
Bestellung und Versand am 21.04.2023, Zustellung am 22.04.2023. Schneller geht es nicht.
22 april 2023
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Lieferzeiten sehr lang
Auf der Web-Seite war eine Lieferzeit von 1-3 Werktagen für den Artikel angegeben, daraus wurden genau 10 Werktage. Nach mehreren Anrufen unter der Servicenummer wurde die Lieferung immer wieder verschoben. Die Dame am Telefon war sehr freundlich und auch bemüht. Für die Lieferverzögerung wurden mir 10 € erstattet.
21 april 2023
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Antwoord van eCom-Dresden KG
Sehr geehrter Käufer,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Uns ist bewusst, dass eine verspätete Lieferung nicht zufriedenstellend ist. Leider lässt sich ein kurzfristiger Abverkauf der Ware nicht zu 100% ausschließen, sodass es in Einzelfällen zu Lieferzeitüberschreitungen kommen kann.
Wir hoffen, Sie haben dennoch viel Freude mit Ihrem neuen Produkt. Smartgoods
Leider läuft nicht immer alles so wie…
Leider läuft nicht immer alles so wie gewünscht! Das kennt jeder.
Die Lieferung war auch schnell! Die Ware wurde jedoch mit einem Transportschaden geliefert. Auf die Rücknahme und Erstattung der Zahlung warte ich bis heute! Es kümmert sich anscheinend niemand. Es folgen auf Zusagen keine Taten. Nie wieder mit smartgoods.de! Alles andere als smart.
update 29.04.23: Bisher weiterhin keine Rückholung obwohl vor über zwei Wochen die Rücknahme und Erstattung der ca. 650€ von smartgoods zugesagt wurde. Könnt Ihr nicht zahlen? Solch einen Ärger. Nie wieder!!!
update 15.02.24: Nach fast einem Monat wurde der Betrag erstattet. Jedoch nicht von smartgoods.de
Dieses Team hat eindeutig die eigenen Vorgänge nicht im Griff. ABER smartgoods.de bezweifelte nun die Richtigkeit dieser Bewertung an! 10 Monate später.
So habe ich gern den kompletten Vorgang nachgewiesen. Auf Rückfragen konnte ich den Vorgang detaillierter belegen. Respekt an das Team von Trustpilot. Hier wird schon genauer nachgefasst.
Nun ist meine Bewertung jedoch belegt und Verifiziert!
Mein Gedanke bei diesem nochmaligen Aufarbeiten: Wie viele solch lächerlich unfähigen Vorgänge muss es bei smartgoods.de geben wenn eine schnelle interne Prüfung diesen Vorgang nicht preisgibt? Ich könnte mir vorstellen das die Vorgänge bei smartgoods.de einfach schlecht oder noch schlechter abgebildet werden!
Meine Aussage bleibt: "Nie wieder smartgoods.de . Alles andere als smart!
Mit besten Grüßen
update 16.06.2024 - Ihre Artwort auf meine Beurteilung
Hallo smartgoods.de ,
danke für die Antwort! Wo ist bei Ihrer Antwort der Unterschied zu meinem Text außer die von Ihnen genannte Zuständigkeit und Kenntnis der Kommunikation?
Warum Antwortete smartgoods.de auf meine Fristsetzung mit einem vollumfänglichen Widerspruch und nicht check24?
Warum schreiben Sie mich z.B. am 20.04.2023 & 26.04.2023 an wenn Sie nicht zuständig sind?
Demnach hatten Sie sehr wohl Einfluss, und Kenntnis der Kommunikation! Haben Sie aktive geschlafen?
Warum ist check24 bei der Rückerstattung für Sie unter Vorbehalt „eingesprungen“ bevor Sie es irgendwann einmal hinbekommen haben? War es check24 einfach peinlich das Sie Ihre Logistik nicht beherrschen?
Das irgendwann die Retoure doch bei Ihnen eintrifft konnte ich erwarten aber warum muss ich trotz Ihrer fehlerhaften Zusicherungen so lange auf mein Geld warten?
Wie Sie Ihre Logistik, Zahlungsabwicklung oder Bestellung von Toilettenpapier abbilden geht mich nichts an und ist mir auch egal. Genau das habe ich bemängelt! Meinetwegen hätten Sie auch eine Mäusekutsche zur Abholung schicken können.
Es wäre bestimmt ehrlicher wenn Sie einfach nur schreiben das es nicht gut gelaufen ist. Auf andere Marktpartner, auf die Kommunikation oder Ihre nicht eingehaltenen Zusagen zu verweisen macht aus meiner Sicht einen sehr schlechten Eindruck.
Sie hatten Ihre Vorgänge ggf. Speditionen nicht im Griff!!
Mit besten Grüssen
21 april 2023
Antwoord van eCom-Dresden KG
Sehr geehrter Herr Gronau,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Zunächst möchten wir uns nochmals für die ungewöhnliche lange Rückabwicklung in Ihrem Falle entschuldigen. Über den zwischenzeitlichen internen Übertragungsfehler beim Versanddienstleister haben wir Sie entsprechend informiert.
Ihre Mails wurden von uns jederzeit umgehend beantwortet, die Rückerstattung erfolgte ohne Verzug nach Eingang Ihrer Retoure! Wir bitten zu beachten, dass zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung Check24 Ihr Vertragspartner war - auf Kommunikation und Zahlungsverkehr mit Ihnen haben wir keinen Einfluß.
Smartgoods
Perfekter Onlinehandel
Ich kann nur sagen: top top.
Der Transformator der Deckenstrahlerleiste war nun nach vielen Jahren defekt. Genau diesen Transformator bei smartgoods gefunden, bestellt und war schon ein Tag später da.
18 april 2023
Review zonder uitnodiging
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