We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Mijn telefoon opgestuurd met vooraf een reeële waarde bod.
Nadat mijn pakket was aankomen had ik binnen 2 uur een zeer reeële prijsvoorstel.
Nadat ik bevestigd had had ik binnen 5 minuten mijn geld op mijn rekening.
Ik kan dit bedrijf iedereen aanbevelen. Ze communiceren duidelijk, bieden naar waarde en komen snel alle gemaakte afspraken na. Als ik een cijfer zou moeten geven dan was het een 10!
Mijn iPhone was gevallen en het scherm was stuk. Zij hebben mij enorm goed geholpen en wel meteen toen ik binnen kwam. Ze hebben mijn toestel vrijwel meteen gemaakt, alles werkte weer goed en zelfs de Face ID deed het weer. Top. 👍Zoals ze voor een klant klaar staan. Ik wil ze hartelijk bedanken hiervoor. Bij hun is een klant nog echt koning.🤩
Ik heb ze gebeld voor mijn oude toestel wat ik er nog voor zou krijgen, ze legde me alles netjes uit en waren erg vriendelijk. We hadden samen een bedrag afgesproken en heb het toestel naar de vestiging gebracht, daar hebben ze hem verder na gekeken en was alles in orde. Ze hebben meteen het afgesproken bedrag over gemaakt en de volgende dag stond het geld netjes op mijn rekening!
Zeer vriendelijk personeel en goede communicatie! Top service!!
Goede service! Een vriend attendeerde me op de site van Smartphone Inkoop en ben meteen gaan kijken. Makkelijk om te kijken hoeveel je Smartphone nog waard is, vervolgens per mail contact gehad en een goede deal gemaakt. Ik heb mijn Smartphone vervolgens opgestuurd en werd netjes op de hoogte gehouden dat hij binnen was gekomen, ze hadden me meteen gebericht dar het geld over gemaakt was en ben gaan kijken en stond er meteen op!! Top communicatie en erg klantvriendelijk! Zeker een aanrader
Mijn toestel voor € 9,20 verzonden voor verkoop naar Asten. Geen probleem! Vervolgens werd mijn toestel 'beoordeeld' op de accu en gaat de waarde van het toestel van € 280 fors naar beneden naar € 200!
Natuurlijk ben ik het hier niet mee eens en contact opgenomen met het bedrijf. Meneer aan de telefoon geeft mij aan dat de accu toe is aan vervanging. Als ik had geweten dat de accu van het toestel € 80 in vermindering zou brengen had ik het NOOIT naar jullie opgestuurd.
Enige wat deze meneer aan de telefoon zei is: "het staat in de algemene voorwaarden". Nergens in de algemene voorwaarden staat dat de vervanging € 80 bedraagt. Pas jullie voorwaarden maar eens aan!
Daarnaast is mij nooit gevraagd hoe de status van de accu is tijdens de stappenplan van de verkoop!
Oh ja en als kerst op de taart willen ze van mij wederom € 9,20 voor de retourkosten van mijn toestel. Kortom; ik heb enkel € 18,40 betaald alleen voor de portokosten zonder verkoop! Weet waar je aan begint mensen met deze slechte service van hen!
Antwoord van Smartphoneinkoop
Beste Ersin Alkurt,
Voordat u uw toestel naar ons had opgestuurd heeft u ons gebeld en hebben wij u verteld als wij u toestel hebben ontvangen volledig gaan testen.
Als het toestel verder geen andere mankementen vertoont wordt het afgesproken bedrag gehanteerd.
Bij het testen bleek dat de batterij aan vervanging toe was. Dit wordt ook aangegeven in uw iPhone.
U heeft kennis genomen met onze algemene voorwaarden.
Algemene voorwaarden 2.5:
Smartphoneinkoop.nl voert een test uit bij mobiele telefoons "inclusief de status van de accu" waarvan de verkoper heeft aangegeven dat deze ‘werkend’ is. Mocht uit de test blijken dat de verkoper onjuiste informatie heeft gegeven, dan is smartphoneinkoop.nl gerechtigd om de koopovereenkomst niet aan te gaan, dan wel deze met onmiddellijke ingang te ontbinden. Als de verkoper de mobiele telefoon terug wenst te ontvangen, dan zullen de kosten hiervan volledig voor rekening van de verkoper komen en voor retourzending te worden voldaan.
U heeft ingevuld dat alles volledig naar behoren werkt. Helaas klopte dit in uw geval niet. U had ook de optie om te klikken op “Nee, mail bij deze optie” (Bij deze optie had u ook de mogelijkheid voor het vermelden van uw batterij staat, net zoals het aan de telefoon ook mogelijk was toen u contact met ons had. Een versleten batterij is ook een mankement.
En ieder type toestel heeft zijn eigen prijs qua defecten/mankementen.
U heeft ons gedreigd om een 1 ster review te plaatsen. Daar staat u vrij in, maar wij als bedrijf zijnde weten dat onze kwaliteitsservice zeer hoog in het vaandel staat en dat erg veel klanten met ons tevreden zijn met smartphoneinkoop.nl.
Uw batterij was zodanig versleten dat er geen andere mogelijkheid is dan dat u het in gebruik heeft gemerkt.
U gaf ook aan dat u had gelezen dat er naar de batterij zou gekeken worden.
Verder heeft u hier niks over gevraagd of vermeld toen u contact met ons opnam terwijl u op de hoogte was van de slechte staat van uw batterij.
Als u deze informatie aan ons van te voren had verstrekt hadden wij u kunnen informeren wat er met de prijs zou gebeuren. Dit is helaas niet gebeurd.
Als we nu even kijken naar de feiten blijkt dat ons bedrijf onterecht wordt beoordeeld omdat u een toestel op heeft gestuurd met een versleten batterij. Dit is iets waar wij alvorens geen zicht op hebben totdat het toestel bij ons arriveert en getest kan worden.
Met vriendelijke groet,
Smartphone Inkoop
Via Google de website gevonden. Makkelijke om te berekenen hoeveel je smartphone nog waard is en ook de mogelijkheid om telefonisch een prijsopgave te krijgen. Volgens de website was mijn telefoon nog € 196 waard. Je kunt de telefoon zelf inleveren of per aangetekende post versturen. Reeds de volgende dag kreeg ik mail waarin het bedrag bevestigd werd en weer een dag later stond het bedrag, inclusief de kosten voor het aangetekend versturen !!, op mijn rekening. Ik beveel ze van harte aan als je veilig je mobiele telefoon wilt verkopen.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
