smeg.es Reviews 

Un servicio post venta horroroso. A parte de ser groseros no aportan ninguna solución . Horroroso . Menos mal que me ha dado tiempo de anular el reto de Electrodomesticos Smeg que tenía comprados para mi nueva cocina.

En la tienda nos metieron un gol con Smeg.. digo smeg pero deberían llamarse smierd....
Lavavajillas duró 2 años pero ya llevaba tiempo dando problemas de que no cerraba bien y el vapor del agua salía y estropeaba el resto de muebles.
El tepanyaki, que vale lo suyo ha durado 4 años.
Cruzamos los dedos para que el horno y la vitro duren un poco más pero vaya, típica marca que enfoca sus esfuerzos en hacer un producto bonito pero por dentro son peores que los de marca blanca.

Pésimo producto y servicio tecnico.

Tuvimos la mala idea de comprar una caferera de esta marca. En dos años, averiada dos veces. Está última ya fuera de garantía y aún siendo el mismo fallo que las veces anteriores. No se quieren hacer cargo.

Fabrican un producto pésimo y lo gestiona un servicio técnico peor.

Aclaro después de publicar la reseña: Finalmente si se hicieron cargo pasados los días de garantía a resolver el problema. Fue el mismo de la vez anterior, la bomba de presión de la cafetera.

No compréis esta marca

Compramos un hervidor con temperatura y a los 5 meses tuve que lllamar porque tenía puntos marrones en la base por dentro. Me dijeron que seguramente era cal ( vivo en Alicante y tengo desclasificados en la vivienda), pero para que lo vean, debía pagar 53€ de envío y ya decidirían ello si era un fallo o si era cal. Me pareció un abuso y me quedé con esos puntos que aunque la desclasifique, siguen quedando. Hoy, después de casi 3 tres años de uso, pierde agua por abajo y me dicen que no tiene solución !!
Ni ofrecerme un descuento ni nada. Tírala a la basura y gracias por su compra
Desastre
Horrible el servicio post venta. Malísima la calidad de un electrodoméstico que debería durar mínimo 10 años

Lógicamente no voy a dar buena referencia, ya que en menos de 3 años ha empezado a dar fallos. Dejando de enfriar.
Problema según técnicos oficiales de Smeg: el ventilador no funciona, cosa que si que hace ( la pena es no poder poner vídeos) precio del cambio de 1 ventilador 237€.
Solución : cambiar de marca.
Opiniones de la marca:
Buen diseño.
Servicio técnico nefasto/ se cambian piezas sin cocimiento ( y las cobran bien cobradas).
Durabilidad la justa para que pase la garantía.
Calidad nula.

Compré un multicajon para envasar al vacio Smeg, me lo instalaron, los carpinteros que me colocaron la cocina nueva, así cómo todos los electrodomésticos, el único, por suerte Smeg el cajón, no funcionaba, llamamos a ña empresa, y nos dicen que de pondrá en contacto el servicio técnico de la zona, Bizkaia, se pasaron por casa al de unos días, el cajón no funcionaba por fallo de una pieza, todo el frente, solución esperar más de una semana a qué llegue la pieza, bueno una semana ya ha pasado, está sin solucionar.
Smeg, Barcelona, me dice qué a veces ocurren estos casos. No volveré a comprar Smeg.

Un desastre de marca, todos los electrodomésticos nuevos menos de 2ños, una avería, en el horno, dos averías en el lavavajillas y continua sin arreglo, el micro dactilar que funciona cuando él quiere, la placa de inducción con aspiración que nunca se hace limpia desde nueva con una capa que no se quita... no compren esta marca por favor.

Compré una nevera hace 6 años por 1900€ y ya no funciona.
Viene el técnico. Le pago 90 € por acabarnoa diciendo q preguntarán el fallo a fábrica.
No se dignan a llamarnos cuando en estos casos has tirado comida y vas comprando día a fía pq no tienes nevera.
Llamamos 3 veces y a la última nos dicen q no tiene arreglo y tienen una d outlet d color negra.
¿Nos han visto con cara d tontos o ricos?
¿Una SMEG? ¿Y encima outlet?
En mi vida voy a comprar más esta marca y q lo sepa todo el mundo.
Ese gasto es desproporcionado con la vida útil que ha tenidi esta nevera.
Q mal servicio.
Además ya hacía mucho ruído como d hielo cada 2 x 3 y nos dijeron q era normal cuando a las 4 años nos pusimos en contacto con ellos.
No me creo nada.

Me llego el frigorífico con las baldas de cristal dobladas con lo que al poner algo de peso se cae todo y no me ha cubierto la garantía. Según ellos se ha debido al uso o lo tenía que haber notificado en un periodo más corto. Da igual que por ley la garantía sea de 2 o 3 años. Yo he tenido frigoríficos con muchos años y a ninguno se le han doblado las baldas de cristal. Muy mala experiencia. No volveré a comprar smeg.

Compre una nevera hace 1 año y 3 meses. Empezo con un ruido constante y de repente, dejo de enfriar. Hice varias llamadas para poder solucionarlo cuanto antes, tienda, servicio tecnico de la provincia (Tarragona), incluso a la central de Smeg.
Inicios de verano, tirando comida a diario.
Casi un mes a tardado en solucionarlo, pero a base se insistir, rogar, discutir, etc.
Con un servicio tecnico penoso y sin verguenzas, se dignaron a venir a revisarme la nevera. Me dan diagnostico de cambio de placa, pedido urgente.
Despues de casi 2 semanas, llamo y me dicen que no llego, que me avisaran. Casualmente, por la tarde les habia llegado.
2 dias para cuadrar arreglarla. Bien, la cambia, sin comprobar si enfria, se marcha. Cual es mi sorpresa, que seguia sin enfriar a las 6h del cambio.
Reclamo al servicio tecnico y se desentienden porque ellos ya cambiaron la averia que creian que era. Solución, esperar a que Smeg de otra solucion. Plena ola de calor...
Ya deseperada, reclamo a la central y si que piden perdon 300 veces y al final me dieron una solucion, que según esa persona era envio urgente. Cambio total. Pues 1 semana tardo el cambio urgente. Para más agradecer, el servicio tecnico oficial me ofrece, casi de favor, instalarla al dia siguiente de llegar, y que paso, llega el dia y la hora que me dijeron y justamente me llaman diciendo que se les ha roto la furgoneta de reparto, que ya me avisaran para la nueva entrega.
Mi impotencia era desbordante y mi desesperación por tantos dias y seguir tirando comida que se ponia mala.
Mi experiencia fue horrible y el trato con el servicio tecnico fatal. Unos impresentables. No recomendaria esta marca a nadie.
Y yo puedo sentirme contenta porque gracias a la tienda que me la vendio e hizo presión, conseguimos el cambio sino, a dia de hoy seguiria sin nevera.

Compre en el 2018 una jarra eléctrica y una tostadora divinas por fuera en color rosa No solo se descompusieron la jarra dejo de hacer el corte automático y la tostadora solo funcionan las rejillas externas y no las internas lo que implica que tengo que dar vuelta para que se tostén de los dos lados ! Pero así y todo las seguí usando porque esto me pasó en pandemia y no había servicio técnico que te atendiera ! Lo peor de todo es que la pintura tan linda que parece se empezó a resquebrajar y comenzó a perder parte de la pintura como si fuera una pared descascarándose eso pasó en la jarra y en la tostadora además de descascararse también se picó en un costado con óxido ! Pensé que eran productos de calidad ! Soy de argentina y con los productos nacionales nunca me pasó esto!!

Lamentable, reformé mi cocina y puse todos los electrodomésticos SMEG. Con apenas un año, averías por todas partes y no se hacen cargo

Bonito por fuera desastre por dentro
Hace 2,5 años que compramos un frigorífico precioso retro de color rosa, pues bien a los 15 días el ventilador del lado derecho creaba hielo, pero unos bloques de varios centímetros por lo que tenía que descongelar para que se derritiera y eso que era frost. Todavía continúo con el mismo problema, han pasado 5 veces técnicos que desconocen como arreglar la avería, lo mueven, lo miran, pero al final acaba igual. El último pasó en octubre de 2022 y no volvió. Cansada de escribir emails a la empresa, llamadas telefónicas infinitas y continúa creando hielo y aparecen charcos de agua en el suelo de la cocina. Un año a plazos pagando el frigorífico para que tenga que servirme como alacena. Está claro que nunca compraré nada más de ésta marca. Horror

Si alguien lee esto antes de comprar algún electrodoméstico de esta marca le recomiendo que ni se lo plantee. En el momento que tenga cualquier problema entrará en un calvario de llamadas a todos sitios para que nadie le de una solución a su problema. Jamás en la vida se me ocurrirá ni mirar algo relacionado con esta marca.

Malísimo. Tengo una nevera desde hace más de 1 año, exactamente 1 año y 4 meses. Me llegó con un golpe y llevo todo este tiempo esperando a que lo resuelvan. Simplemente enviar un nuevo panel les vuelve locos. Me han llamado de todos los puntos, incluso de Smeg para pedirme disculpas, pero son incapaces de resolverlo. Y el problema no es complejo, es muy simple. Tengo claro que nunca más compraré SMEG y a nadie se lo recomiendo

POR DESPERACIÓN LES HE REGALADO 300€!
Todo mal. Cafetera espresso que se rompe (pierde agua) en garantía. En 4 meses, cientos de llamadas, correos y minutos en espera. Se la llevan dos veces para repararla y la devuelven exactamente igual. Tras insistir en que sigue igual nos mandan un repuesto que NO LA ARREGLA. Pido que me la cambien o me devuelvan el dinero y solo me ofrecen llevársela de nuevo para volverla a mirar por TERCERA VEZ. De vergüenza, prefiero regalarles los 300€. ¡Enhorabuena!

Esta marca de electrodomésticos es pésima. Nos dieron con el piso nuevo el lavavajillas, marca Smeg. A casi todos los vecinos se ha roto a los dos años. A aquellos que les ha pillado dentro de la garantía, el soporte técnico, muy malo, 12 días reclamando y llamando constantemente para que vinieran. Vamos, malísima marca.

No solucionan nada llevo desde hace 2 meses con el congelador aún funcionar
Un congelador tipo frigorífico que pagamos un precio alto y está desenchufado por NO poderlo usar
ES INCREÍBLE que no lo solucionen y la empresa DOMISAT EN BARCELOBA ni nos quieren atender
Publicaré por todos sitios la mala atención y solución a un producto vuestro que está si. Reparar y con un solo año de garantía
Ya tenemos todos los datos y David hablo con SARA DE SMEG Y todos se pasan la pelota
Y no me digas que cobra te por privado que no me solucionáis nada no respondéis
SEVICIO POST VENTA TERRIBLE NO LO RECOMIENDO

No compréis esta marca, si se te estropea algún Electrodomestico no irá nadie. Compre un frigorífico y en 1 año dejó de funcionar y llevo un mes
llamándoles cada día para que venga el técnico y Nadie me da una fecha.
NO LO RECOMIENDO!
Si buscas en google reviews tienen 1.8 en sus reseñas en muchos países

¡¡NI SE LES OCURRA COMPRAR UNA BATIDORA SMEG! Al año y medio de funcionamiento el vaso se filtra al motor de la batidora y me da una descarga eléctrica. Intento aplicar la garantía y tras más de un mes, me envían el mismo vaso sin arreglar las filtraciones. Llamo a la casa y me dicen que la culpa es mía por no hacer un buen mantenimiento y que desmonte la cuchilla y que la vuelva a poner a ver qué pasa… NO HE COMPRADO ESTA MARCA TAN CARA PARA ESTO Y DESDE LUEGO NO VOLVERÉ A COMPRARLA...