Μία από τις πιο αξιόλογες εμπειρίες η συνεργασία με την τράπεζα Snappi! Άψογη η εξυπηρέτηση πελατών!! Άμεση ανταπόκριση και επίλυση ενός θέματος που είχε προκύψει, με ευγένεια και σωστή ενημέρωση. Ευέ... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
I have no words to describe snappi, i can not believe that this bank is indeed greek. With no subscriptions i have up to 2,5% intrest on my savings account whilst my money are open to withdraw at any... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ότι χειρότερο! Σου υπόσχονται προσφορές και επιτόκια και μετά αναιρούν τις προσφορές τους και δεν παίρνεις μια. Σαν να μην τρέχει τίποτα. Συγκεκριμένα έδιναν προσφορά 10% cashback στο Release Athens.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Nice looking, easy to roam around and to understand Costumer Service is really helpful but no that quick-responding. Also, transfers may take up to 5 working days to complete
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Snappi is Greece’s first neobank licensed by the European Central Bank, built to redefine what everyday banking can feel like in Europe. Publicly launched in September 2025, Snappi combines the trust and security of a regulated bank with the simplicity, speed, and human-centered approach of the world’s leading fintechs. Designed as a fully digital primary bank, Snappi offers a seamless banking experience with Greek IBAN accounts, instant onboarding, zero fees on foreign currency transactions, 24/7 live customer support in Greek and English, and products tailored to real everyday financial needs. But Snappi’s ambition goes beyond digital convenience. The company is building a new generation financial ecosystem focused on financial wellbeing, accessibility, and intelligent banking experiences. Through the Snappi Fintech & AI Lab, Snappi collaborates with academia, behavioural scientists, and technology experts to explore next-generation credit assessment, AI-driven financial guidance, and more inclusive banking models. Headquartered in Greece with a growing international team, Snappi also launched the Snappi Hub in the heart of Athens — a community and thought leadership space connecting fintech, entrepreneurship, culture, and financial empowerment. In less than a year after launch, Snappi surpassed 100,000 onboarded customers while maintaining exceptional product velocity and community engagement. Snappi believes the future of banking will not be defined only by technology, but by trust, empathy, intelligence, and the ability to create more meaningful financial lives for people.
Contactgegevens
3,6
Gemiddeld
163 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Being using it almost daily
Being using it almost daily. No problems at all. Really good experience
8 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Snappi Bank
Dear Kokkk,
Almost daily is almost perfect. 🙂
Thank you so much for sharing your positive experience with us. We hope to keep adding things that make Snappi useful enough to become part of your every day.
With very best wishes,
The Snappi Team
The app is great
The app is great. I use it daily for every transaction. Really nice!!
9 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Snappi Bank
Dear Nikitas,
This is one of the best things we can hear, that Snappi has become part of your everyday life.
That is exactly why we are building it: to make daily banking feel easier, smoother, and a little more human.
Thank you so much for sharing this with us.
Kind regards,
The Snappi Team
Excellent!Customer service is awsome!
20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Snappi Bank
Dear Maria,
Thank you so much.
We also love our Customer Service team, and we’ll make sure your kind words reach them.
We hope to keep you smiling.
Kind regards,
The Snappi Team
I'm really happy with Snappi
I'm really happy with Snappi. It's fast, easy to use, and very user friendly. Highly recommended.
9 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Snappi Bank
Dear Danae,
A review like this is the biggest reward at the end of the working day.
Thank you so much for your recommendation, it is highly appreciated.
We hope you’ll also get the chance to enjoy the Snappi Hub in the centre of Athens, our free-of-charge little oasis for customers.
All the very best wishes,
The Snappi Team
Customer service/ Savings acc
Customer service is excellent, when I had a problem I had a quick response. Savings account is the best in market
2 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Snappi Bank
Dear Sotiris,
Thank you for taking the time to share your experience, especially such a positive one.
It means a lot to us. And tbh, we also love our savings account, because it allows us to offer something genuinely useful to our customers.
More to come.
Kind regards,
The Snappi Team
Experience
Fresh App easy to use, prompt and helpful Customer communication by Snappi's customer service.
4 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Snappi Bank
Dear Mary,
Thank you so much for your kind words.
Keeping you happy is exactly the kind of challenge we love to have.
Kind regards,
The Snappi Team
I ve been using the app from the very…
I ve been using the app from the very beginning and I have to say it's very easy-to-use, very fast and it's constantly enriched with new options. Also there are no fees for the transactions and in case of an account there is up to 2.25% interest.
1 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Snappi Bank
Dear Ioannis,
Wow. Thank you so much.
It really sounds like you are making the most of what Snappi has to offer and that means a lot to us, especially coming from someone who has been with us from the very beginning.
We hope you have also discovered the Snappi Hub in the very centre of Athens, our free co-working space for Snappi customers.
Feel free to stop by and say hello.
Very best wishes,
The Snappi Team
Snappi bank is the first and only…
Snappi bank is the first and only digital bank in Greece, its mobile application is easy to use, there are no fees during transactions and there are offers sometimes quite valuable for its clients.
I strongly recommend the use of Snappi bank, for your daily banking!
18 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Snappi Bank
Dear Lia,
Thank you so much for your recommendation.
It means a great deal to us when Snappi becomes part of someone’s daily banking life and even more when they feel confident enough to recommend it to others.
Much appreciated,
The Snappi Team
Excellent Customer Service when needed
Excellent Customer Service when needed. Innovative and fresh. A Bank for easy use.
11 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Snappi Bank
Dear Georgios,
Thank you so much for your kind words.
It means a lot to us that our 24/7 human customer service was there for you when you needed it. That is exactly when support matters most.
Kind regards,
The Snappi Team
Λιπον ενημέρωση προς τι κόσμο που θέλει…
Λιπον ενημέρωση προς τον κόσμο που θέλει να ανοίξει λογαριασμό σε αυτή τη τράπεζα, αν δεν είστε κάτοχος ελληνική ταυτότητα, δεν μπορείτε να ανοίξετε λογαριασμό, οποτε μονο Έλληνες μπορούν να γίνουν πελάτη της τράπεζας, στο νονιζο δεν ειναι και πολύ δίκιο, μου μυρίζει λιγο ρατσισμός
6 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Snappi Bank
Αγαπητέ Paywand,
Σε ευχαριστούμε που μοιράστηκες την εμπειρία σου μαζί μας. Κατανοούμε την απογοήτευσή σου, ιδιαίτερα από τη στιγμή που ζεις στην Ελλάδα και θα ήθελες να γίνεις πελάτης της Snappi.
Η Snappi δημιουργήθηκε εξαρχής με διεθνή προσανατολισμό. Η Ελλάδα είναι η πρώτη αγορά στην οποία δραστηριοποιούμαστε, αλλά όχι η τελευταία. Αυτή τη στιγμή, η πλήρως ψηφιακή διαδικασία εγγραφής μας υποστηρίζει συγκεκριμένες απαιτήσεις ταυτοποίησης και επαλήθευσης που ισχύουν για την ελληνική αγορά, ενώ εργαζόμαστε ήδη για την επέκταση αυτών των δυνατοτήτων.
Δεν πρόκειται για θέμα εθνικότητας, αλλά για τις επιλογές ταυτοποίησης που υποστηρίζονται σήμερα από τη διαδικασία ψηφιακής εγγραφής μας.
Φιλοδοξία μας είναι να φέρουμε τη Snappi σε περισσότερους ανθρώπους και σε ακόμη περισσότερες ευρωπαϊκές αγορές. Ελπίζουμε να έχουμε την ευκαιρία να σε καλωσορίσουμε στη Snappi στο μέλλον.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα της Snappi
Δύσχρηστη και προβληματική εφαρμογή (snappi app). Δεν μπορείς να τους βρεις στο τηλέφωνο.
Η εφαρμογή τους κρασάρει μετα από λίγες εβδομάδες και δεν μπορείς να μπεις στο λογαριασμό σου. Αν ξεχάσεις user name και password είναι πολύ δύσκολο να τα ανακτήσεις. Δεν μπορείς να επικοινωνήσεις με την τράπεζα τηλεφωνικώς όταν τους χρειάζεσαι (δεν υπάρχει διαθέσιμος υπάλληλος), αλλά σου τηλεφωνούν αμέσως μόλις διαβάσουν μια αρνητική κριτική στο trustpilot. Θα πρέπει να βελτιώσουν τις υπηρεσίες τους και όχι να ενοχλούν τον κόσμο για να αλλάξει την αρνητική κριτική.
26 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Snappi Bank
Αγαπητέ Βασίλη,
Λυπούμαστε πραγματικά που διαβάσαμε την εμπειρία σου και κατανοούμε πόσο σοβαρό είναι να μην μπορείς να αποκτήσεις πρόσβαση στον λογαριασμό σου.
Θέλουμε να σε διαβεβαιώσουμε ότι η ασφάλεια των λογαριασμών και των χρημάτων των πελατών μας αποτελεί την ύψιστη προτεραιότητά μας. Όταν δεν είναι δυνατή η σύνδεση ή η ανάκτηση των στοιχείων πρόσβασης, η ομάδα μας χρειάζεται να ταυτοποιήσει με ασφάλεια την περίπτωσή σου και να σε καθοδηγήσει στα σωστά βήματα για την αποκατάσταση της πρόσβασης.
Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι διαθέσιμη 24/7 και λυπούμαστε αν δεν κατάφερες να επικοινωνήσεις μαζί μας τη στιγμή που χρειάστηκες βοήθεια. Παρακαλούμε στείλε μας ένα email στο customer@snappibank.com με θέμα «Trustpilot review – account access», συμπεριλαμβάνοντας τα στοιχεία επικοινωνίας σου, ώστε η ομάδα μας να εξετάσει την περίπτωσή σου και να επικοινωνήσει απευθείας μαζί σου.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα της Snappi
Η εφαρμογή είναι τραγική
Η εφαρμογή είναι τραγική, όσες φορές έχω προσπαθήσει να μεταφέρω χρήματα με debit κάρτα άλλης τράπεζας, εμφανίζεται στην οθόνη ο κώδικας της εφαρμογής και η μεταφορά αποτυγχάνει. Support εκτός από ΑΙ δεν βλέπω να υπάρχει στην εφαρμογή. Πώς μπορεί κάποιος να εμπιστευτεί τα χρήματα του;
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Snappi Bank
Αγαπητέ Μιχάλη,
Λυπούμαστε πραγματικά για την εμπειρία που είχες.
Η ομάδα μας γνωρίζει ότι ορισμένοι πελάτες αντιμετωπίζουν αυτή την περίοδο δυσκολίες με τις φορτίσεις λογαριασμού (top-ups) και εργάζεται εντατικά για την όσο το δυνατόν ταχύτερη επίλυσή τους. Κατανοούμε πόσο απογοητευτικό είναι όταν μια μεταφορά δεν ολοκληρώνεται, ιδιαίτερα σε μια τραπεζική εφαρμογή όπου η αξιοπιστία και η εμπιστοσύνη είναι τόσο σημαντικές.
Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι διαθέσιμη 24/7 και λυπούμαστε που δεν ήταν εύκολο να επικοινωνήσεις με εκπρόσωπό μας μέσω της εφαρμογής τη στιγμή που χρειάστηκες βοήθεια.
Παρακαλούμε στείλε μας ένα email στο customer@snappibank.com με θέμα «Trustpilot review – top-up issue», ώστε η ομάδα μας να εντοπίσει την περίπτωσή σου και να σε εξυπηρετήσει άμεσα.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα της Snappi
The onboarding/application is flawed
The onboarding/application is flawed. App crashed twice on the AADE step of KYC and then a third time right after the successful end of the Live Video Agent Call.Had to start from the beginning and upon crashing after the video call completion I called the support line who recommended not only I restarted the KYC process but I re-install the app and reduce the font size on my phone!! Snappi seriously?? No continuation if your app doesn't go the happy path? Pls fix your app ASAP
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Snappi Bank
Dear Leo,
We’re truly sorry to hear about your onboarding experience.
You are right to expect the onboarding journey to continue smoothly even when something does not follow the happy path. This is exactly the kind of experience we need to understand in detail and fix.
Please email us at customer@snappibank.com with “Trustpilot review – onboarding” in the subject line, including your contact details and, if possible, your phone model and app version. This will help our team investigate what happened in your case and guide you properly.
Thank you for pointing this out so clearly.
Kind regards,
The Snappi Team
Great neobank
Great neobank, easy to use, took me 5 minutes to have a snappi card for purchases
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Snappi Bank
Dear Γρηγόρη,
Thank you so much for this wonderful feedback.
We hope you enjoy everything Snappi has to offer and if you’re in Athens, feel free to come by the Snappi Hub for a coffee or a cool break from the summer heat.
Best wishes,
The Snappi Team
Μου αρέσει πολύ που προωθεί συνέχεια…
Μου αρέσει πολύ που προωθεί συνέχεια προσφορές με διάφορες εταιρείες προς ωφελος του καταναλωτή! Η εφαρμογή κάποιες φορές δεν ανταποκρίνεται.
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Snappi Bank
Αγαπητέ Παύλο,
Σε ευχαριστούμε πολύ που αφιέρωσες χρόνο να μοιραστείς την εμπειρία σου μαζί μας.
Χαιρόμαστε ιδιαίτερα που βρίσκεις αξία στις προσφορές που δημιουργούμε σε συνεργασία με τις εταιρείες-συνεργάτες μας. Στη Snappi, στόχος μας είναι να προσφέρουμε καθημερινά οφέλη που κάνουν πραγματικά τη διαφορά για τους πελάτες μας.
Λυπούμαστε που η εφαρμογή δεν ανταποκρίνεται πάντα τόσο ομαλά όσο θα θέλαμε. Η ομάδα μας εργάζεται διαρκώς για τη βελτίωση της απόδοσής της και σχόλια όπως το δικό σου μάς βοηθούν να εντοπίζουμε πού μπορούμε να προσφέρουμε ακόμη καλύτερη εμπειρία.
Αν βρεθείς στην Αθήνα, θα χαρούμε πολύ να σε υποδεχτούμε στο Snappi Hub και να ακούσουμε τις σκέψεις σου από κοντά.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα της Snappi
Great bank!
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Snappi Bank
Dear ΙΑΚΩΒΟΣ,
Those two words made our day. Thank you so much for this!
Best wishes,
The Snappi Team
Excellent Bank for secure transactions
Excellent Bank for secure transactions
30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Snappi Bank
Dear Konstantinos,
Your words are music to our ears. Excellent and secure in one sentence — thank you so much for this.
We’ll keep working to earn that trust every day.
Best wishes,
The Snappi Team
easy to use,a lot of functions and fast…
easy to use,a lot of functions and fast loans for everyday needs
28 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Snappi Bank
Dear Themis,
Thank you so much for sharing your positive experience with everyone else here. It truly means a lot to all of us at Snappi, especially when it comes from everyday use.
Best wishes,
The Snappi Team
An interesting alternative to traditional banks
Snappi is a fine example of an innovative neobank, offering a wide variety of perks compared to traditional banks. Instead of adding fees to every transaction, everything seems to be completely free - PLUS you get accounts with 1-3% interest, cashbacks, rewards etc.
As an early adopter, I find it frustrating to see various offers like €40-€50 for new customers signing up when I got nothing at all, and I prefer solid cashbacks instead of monthly draws and lotteries. However, it is still a good options for getting more for your money - and everything is done online through the app.
27 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Snappi Bank
Dear Vassilis,
Thank you for your honest and thoughtful feedback.
We’re very happy to hear that, despite your frustration with some new customer offers, you still see Snappi as a valuable alternative to traditional banking.
Your point about early adopters is important, and we truly appreciate our existing customers as much as our new ones. As a growing company, we are constantly learning how to balance acquisition, loyalty, and meaningful rewards in the fairest possible way.
Did you know that, alongside cashback offers and rewards, Snappi customers also have access to the Snappi Hub in Athens, our free co-working space?
Thank you again for sharing your thoughts with us. Much appreciated.
Best wishes,
The Snappi Team
Overall good experience
Overall good experience, the application UI is smooth and fast . The application is still new (less than one year that rolled out) so improvements are expected but they seem committed to them. The only problem I have sometimes is when trying to add money from cards that I have successfully done in the past and I face unexpected errors.
26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Snappi Bank
Dear Leonidas,
Thank you so much for your encouraging feedback.
We truly appreciate your patience as Snappi continues to grow and improve. It means a lot to hear that you can see our commitment to making the app even better.
Regarding the top-up errors, we understand how frustrating this can be, especially when the same card has worked before. Please feel free to contact our 24/7 customer support team whenever this happens, so we can look into the issue and help you complete the transaction.
Customers like you, who notice both the progress and the things we still need to improve, help us build Snappi in the right way.
Best wishes,
The Snappi Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.