Ik ben al jaren heel blij met Snelstart. En helemaal met het fiscale gedeelte Polaris er nu bij! super. Het enige waar ik nog tegenaan loop is het opnieuw verkennen van bepaalde gedeeltes van het pro... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Met name de hulp op afstand ervaring om SnelStart goed te begrijpen vind ik prettig. Minder handig zijn de verschillende inlog mogelijkheden, soms verwarrend SnelStart 12 en Web.
Bedrijf heeft geantwoord
Het meeste gaat goed, wat lastig is, is dat als je het programma even niet gebruikt je er "uitgegooid "wordt. Het scannen van bonnen etc via je telefoon levert niet altijd het juiste resultaat op.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Je kunt er zonder veel aanpassingen snel mee werken. Portal is duidelijk en overzichtelijk. De tools zijn up to date en gebruikersvriendelijk.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
SnelStart maakt boekhouden makkelijk. Ruim 165.000 slimme ondernemers maken al gebruik van ons boekhoudprogramma. Onze visie is om ondernemers te ondersteunen bij duurzame groei, met oog op de toekomst. We doen dit in de vorm van (boekhoud)software, advies en opleiding. We geloven dat flexibel en vernieuwend werken belangrijk is voor blijvend succes. Daarom helpen we onze klanten zich snel aan te passen en te blijven innoveren.
SnelStart | maakt boekhouden makkelijk
Geschreven door het bedrijf
- Waarom SnelStart?
- Wij luisteren naar ondernemers. Horen wat zij willen. Maken waar zij behoefte aan hebben. SnelStart biedt software die toegankelijk is.
- 30 dagen proberen:
- Start direct! Je proefperiode loopt na 30 dagen automatisch af. Hierna kun je het proefabonnement omzetten in een doorlopend abonnement. Wil je dit niet, omdat je niet tevreden bent of omdat je het pakket nog niet nodig hebt? Dan hoef je niks te doen. Je zit echt nergens aan vast!
- Voordelen SnelStart:
- Makkelijk om mee te werken | Betrouwbaar én voordelig | Voor kleine en grote bedrijven in elke bedrijfstak | Met slimme oplossingen helpen wij ondernemers hun zaken beter te regelen.
Contactgegevens
Comeniusstraat 10 , 1817 MS , Alkmaar, Nederland
- +31 (0222) 36 30 60
- klantenservice@snelstart.nl
- snelstart.nl
Probeer SnelStart 30 dagen gratis
4,4
Uitstekend
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 96% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Jarenlang teveel betaald voor een niet ordentelijk programma
Jarenlang een account gehad met doorlopend dezelfde problemen. Vaak gemeld en nooit opgelost en werd met een kluitje het riet ingestuurd. Het systeem moest de facturen "leren lezen". Na 7 jaar had het programma het nog niet geleerd. Erg frustrerend en helemaal nadat een medewerker vertelde dat er een fout in ons systeem zat. Dus betaald voor iets wat nooit goed is geweest! Mails worden ook niet of nauwelijks beantwoord. Overgestapt naar andere aanbieder en dat is een wereld van verschil. Wrang is wel dat de bevestiging van einde SS is gestuurd maar men alsnog weer een factuur stuurt. Hoe goed hebben zijzelf hun administratie op orde?
9 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SnelStart
Beste M. IJK,
Bedankt voor je review en dat je hier de tijd voor hebt genomen. Vervelend om te lezen dat je zo lang problemen hebt ervaren en dat deze niet naar tevredenheid zijn opgelost. We begrijpen goed hoe frustrerend dat is.
Je opmerkingen over onze support en de factuur na beëindiging nemen we serieus. Dit is niet hoe het hoort te gaan.
We kijken dit graag alsnog voor je na. Als je wilt, kun je je gegevens met ons delen via een privébericht of contact opnemen via 0222 - 36 30 60 of klantenservice@snelstart.nl, zodat we dit voor je kunnen uitzoeken.
Het is erg druk bij onze klantenservice. Daardoor zijn de wachttijden aan de telefoon langer dan je van ons gewend bent. Ook via e-mail kan het langer duren voordat je een reactie ontvangt.
Excuses voor het ongemak.
Groetjes, Jenny
Slechte bereikbaarheid klantenservice
Ik heb het pakket nu al een week, maar kan er nog steeds niet mee werken en mijn probleem is niet opgelost met wat ze op het Kennisplein hierover schrijven. Ik probeer de klantenservice al die dagen te bereiken via telefoon en e-mail, maar ben nog steeds niet teruggebeld.
Straks is mijn maand proefabonnement om en heb ik het nog steeds niet uit kunnen proberen.
7 april 2026
Antwoord van SnelStart
Hallo Rian,
Het is inderdaad erg druk en we doen ons best, maar helaas kunnen de wachttijden momenteel flink oplopen. Helaas heb ik niet voldoende gegevens om je terug te vinden in het systeem en kan je daarom alleen de tip meegeven om direct om 9:00 te bellen of tussen 17:00 en 18:00, dan is het (met een beetje geluk) meestal wat rustiger.
Groeten, Frans van Snelstart
Het bespaart veel tijd.
4 april 2026
Antwoord van SnelStart
Hi Hussam,
Dankjewel voor het plaatsen van deze review, daar zijn we blij mee!
Ik wens je nog veel boekhoudplezier toe.
Groeten, Frans van Snelstart.
Antwoord van SnelStart
Hoi Fahed,
Leuk om te lezen dat je blij bent met onze diensten en dat je de moeite neemt om dit te delen, daar zijn we erg blij mee.
Groeten, Frans van Snelstart.
Antwoord van SnelStart
Hoi Laurens,
Dankjewel voor plaatsen van deze review en leuk om te vernemen dat je er goed mee uit de voeten kan. Ik wens je veel boekhoudplezier toe!
Groeten, Frans van Snelstart
Fijn boekhoudprogramma
Fijn boekhoudprogramma en erg gebruiksvriendelijk! Zeker wanneer je deze goed hebt ingericht!
Het kennisplein is ook ideaal om zaken in op te zoeken.
23 maart 2026
Antwoord van SnelStart
Beste Jessica,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te lezen! Ik wens je nog heel veel plezier met SnelStart toe en voor nu alvast een heel mooi weekend gewenst!
Groetjes Bonnie
Helaas sta ik veel te lang in de wacht
Helaas sta ik veel te lang in de wacht. Ben nu ruim een drie kwartier met een irritant (ongevraagd) muziekje aan het wachten en word nog steeds niet geholpen. De wachttijd is ondertussen opgelopen tot meer dan drie kwartier. Daarna werd de verbinding verbroken! Klantenservice is dus helaas niet op orde. Ik heb maar opgehangen, geen contact mogelijk...
30 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SnelStart
Beste Andréas,
Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te lezen dat je zo lang hebt moeten wachten en uiteindelijk geen contact hebt gekregen. Dat is natuurlijk niet de service die je van ons mag verwachten.
We begrijpen dat dit frustrerend is en nemen je feedback serieus. We kijken graag met je mee om je alsnog te helpen. Zou je contact met ons willen opnemen via klantenservice@snelstart.nl? Dan zorgen we dat je zo snel mogelijk wordt geholpen. Je mag ook in een privé bericht je relatienummer/telefoonnummer doorgeven, dan kunnen we direct contact met je opnemen. We horen graag van je!
Groetjes, Jenny
Matig en niet innoverend
Snelstart is voor boekhouders aardig goed volgens mij. Voor mij als gebruiker is het vooral matig. Het werkt, maar innoverend is het absoluut niet. De nieuwe Polaris leek eindeloos in de pijplijn te zitten en is ook nu nog niet af. Iets simpels als een Enter in een factuurregel is niet eens mogelijk....
Verder valt het mij bij de oudere Snelstart Web op dat er totaal geen lerend vermogen zit in de tool die facturen inleest. Je moet keer op keer dezelfde fouten corrigeren.
26 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SnelStart
Beste Marc,
Bedankt voor je feedback. Jammer om te horen dat SnelStart niet aan je verwachtingen voldoet. We blijven continu werken aan verbeteringen, onder andere in Polaris. Jouw opmerkingen helpen ons daarbij, dus we nemen ze zeker mee. Ben je al bekend met ons feedbackformulier? https://feedback.snelstart.nl/home
Je opmerking over het inlezen van facturen valt op, omdat dit in veel gevallen juist steeds beter herkent. We zijn daarom benieuwd naar jouw situatie. Graag komen we met je in contact via 0222 - 36 30 60 of klantenservice@snelstart.nl.
Groetjes, Jenny
Eerst even wennen.
Eerst even wennen.
Het gaat steeds beter.
Super dat alle functies in 1 pakket zitten
23 maart 2026
Antwoord van SnelStart
Hoi Johan,
Fijn om te vernemen dat je steeds meer je weg weet te vinden in Snelstart! Als je vragen hebt mag je altijd contact opnemen en dan helpen we je graag. Ik wens je veel boekhoudplezier toe!
Groeten, Frans van snelstart
Ben nog niet helemaal overtuigd.
Ben nog niet helemaal overtuigd.
Nadat ik een factuur in het programma heb gezet, staat mijn klant ons onbekend en kan ik het niet aanpassen.
Dus nog even aan get twijfelen.
21 maart 2026
Antwoord van SnelStart
Hoi Rob,
Je hebt op dit moment een inOrde licentie, dat is een inzage pakketje. De volledige controle flow ligt hiermee bij de accountant. Om zelf het nodige te kunnen doen raad ik je aan om te upgraden naar inKaart.
Met vriendelijke groet,
Frans van Snelstart
Ik heb onverwacht een brief ontvangen…
Ik heb onverwacht een brief ontvangen waarin staat dat ik €130 moet betalen. Blijkbaar heeft mijn oude accountant zes maanden geleden aan hen doorgegeven dat de betalingen via mijn rekening moeten lopen. Het vreemde is alleen dat deze accountant al twee jaar niet meer mijn accountant is. Daarnaast heeft hij ook een e-mailadres doorgegeven dat al een jaar niet meer in gebruik is.
Daardoor moet ik nu zelf tijd en moeite steken in het achterhalen van wat er precies is gebeurd en in het contact opnemen met mijn oude accountant. En waarschijnlijk moet ik dat bedrag uiteindelijk alsnog betalen. Dat voelt dus als dubbel verlies. Vanuit SnelStart willen ze hierin totaal niet meedenken, omdat zij aangeven dat dit “niet hun schuld” is.
Al met al vind ik dit een erg vreemde en frustrerende situatie.
20 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SnelStart
Beste Damir,
Wat een vervelende situatie. Via je oude accountant hebben wij destijds begrepen dat de facturatie via jou mocht verlopen. Op basis daarvan hebben wij je hierover geïnformeerd via de bij ons bekende contactgegevens, zowel per e-mail als per sms. Fijn dat de sms je in ieder geval heeft bereikt.
We begrijpen dat het vervelend is als contactgegevens niet up-to-date zijn. Tegelijk ligt de verantwoordelijkheid voor het actueel houden van deze gegevens bij de klant.
Neem gerust contact met ons op als je dit nogmaals wilt doornemen. Voor nu adviseren wij je om dit ook met je oude accountant te bespreken.
Met vriendelijke groet, Jenny
Eerste kennismaking
Ik ben al bekend met andere boekhoudprogramma's. Bij de eerste kennismaking (1 uur) ziet het er goed uit.
17 maart 2026
Antwoord van SnelStart
Beste Gerard,
Wat fijn dat je met volle tevredenheid in ons programma werkt. En mocht je toch een vraag hebben? Onze klantenservice is bereikbaar via +31 (0222) 36 30 60 collega's helpen je graag. Fijne (werk)dag gewenst! Groeten, Aimée
Makkelijk pakket
Veel is voorbereid. Het lijkt makkelijk.
Mogelijke verbeterpotentieel: Tutor, waardoor je als nieuweling sneller je het pakket eigen kunt maken.
16 maart 2026
Antwoord van SnelStart
Beste Van Gils,
Bedankt voor je review! Goed dat je aangeeft op zoek te zijn naar meer ondersteuning om onze software sneller te leren kennen. Naast alle kennisartikelen heb je ook toegang tot snelstart.nl/academy.
Bel gerust onze klantenservice via +31 (0222) 36 30 60, we helpen je graag persoonlijke met al je vragen. Fijne dag gewenst. Groeten, Aimée
Via mijn boekhouder bij Snelstart…
Via mijn boekhouder bij Snelstart terecht gekomen voor automatisering. Ik krijg mijn bankrekening maar niet gekoppeld. Klantenservice onbereikbaar via telefoon, en via mail dagenlang wachten op antwoord (wat niet helpt). 3 maanden klant en het werkt nog steeds niet. Ben er klaar mee.
18 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SnelStart
Beste Leon Veraa,
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat het koppelen van je bankrekening nog niet werkt en dat je ons moeilijk bereikt.
Dit is niet de ervaring die we willen bieden. We kijken graag met je mee om dit snel op te lossen. Zou je je gegevens kunnen achterlaten via een privébericht? Dan helpen we je graag verder.
Groetjes, Jenny
Snelstart is niet meer dan het geweest…
Snelstart is niet meer dan het geweest is.
1 uur gewacht en nog geen medewerker gekregen.
Erg jammer deze service!!!
12 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SnelStart
Beste Karlijn,
Bedankt dat je dit aangeeft, de laatste tijd zijn de wachttijden langer dan je van ons gewend bent maar dit hopen wij uiteraard snel op te lossen. Zou je in een privé bericht je relatienummer en vraag kunnen doorgeven? Dan kunnen wij contact met je opnemen en je verder helpen met je vraag!
Ik wens je een fijn weekend toe.
Groetjes Bonnie
Steeds lange wachttijd
Steeds lange wachttijd. En irritante verhaal over kennisplein. Als ik daar antwoord op gevonden had, had ik niet gebelt. Vanmorgen 52 minuten en toen maar opgehangen. Waar moet ik nu naar toe met mijn vragen. We betalen wel voor dit gebeuren.
13 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SnelStart
Beste Hannie,
Bedankt dat je dit aangeeft, ik snap het helemaal. De wachttijden zijn momenteel langer dan je van ons gewend bent. Zou je in een privé bericht je relatienummer, contactgegevens en vraag willen doorgeven? Dan nemen wij contact met je op om je verder te helpen.
Ik wacht je reactie af, voor nu alvast een prettige dag en goed weekend gewenst.
Groetjes Bonnie
Ik ben nieuw in heel het boekhouden en…
Ik ben nieuw in heel het boekhouden en werk met facturatie systeem buiten snelstart. Ik vindt het onduidelijk hoe mij facturatie in snelstart te krijgen.
4 maart 2026
Antwoord van SnelStart
Beste Joost,
Goed dat je dit aangeeft. Je kunt je (verkoop) facturen op meerdere manieren in SnelStart zetten wanneer je dit buiten SnelStart om maakt. Je kunt dit bijvoorbeeld via de mailbox doen. Onderstaande link geeft hier meer informatie over: https://kennispleinweb.snelstart.nl/nl/inkoopfacturen-inlezen-via-je-inkopen-mailbox
Je mag ook telefonisch contact opnemen met de helpdesk op 0222 363060 of mailen naar klantenservice@snelstart.nl dan kunnen wij je hier verder mee helpen!
Ik wens je een goed weekend toe!
Groetjes Bonnie
Snelstart is helaas niet snel meer
Snelstart is helaas niet snel meer met vragen via de telefoon, was vroeger anders
je krijgt te horen dat je de eerstvolgende bent, maar dat verandert gaandeweg , en je staat zo een uur in de wacht zonder iemand aan de lijn te krijgen
Probeer een nieuwe boekhouder toe te voegen,maar behalve de rekening hiervoor gebeurd er niets
5 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SnelStart
Beste Nico,
Bedankt dat je dit aangeeft en dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ook al zijn de wachttijden momenteel langer dan je van ons gewend bent, het lijkt erop dat er in de telefooncentrale iets niet helemaal goed is gegaan. Zou je in een privé bericht je vraag en relatienummer kunnen doorgeven? Dan nemen wij telefonisch contact met je op om je hopelijk toch snel verder te kunnen helpen!
Ik wens je alvast een fijn weekend!
Groetjes Bonnie
Zonder enige waarschuwing werkt de Web…
Zonder enige waarschuwing werkt de Web versie niet meer en heb ik mijn medewerkers niet kunnen voorbereiden die nog nooit van polaris gehoord hebben en daar niet mee kunnen werken. Ik weet er iets van maar Kas en banksaldo's kloppen totaal niet meer, spijt dat ik met snelstart in zee gegaan ben helpdesk maanden lang niet te bereiken , uren in de wacht zo onprofessioneel, toch ondenkbaar als je met een dergelijk pakket moet werken dat totaal onbetrouwbaar is.
3 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SnelStart
Beste Kevin,
Het ging om een relatief kortstondige storing van ongeveer een half uur die rond 12:00 was ontstaan en om 12:15 was opgelost. Als je nog steeds of andere problemen ervaart, dan verneem ik dat graag via een een e-mail naar klantenservice@snelstart.nl tav Frans, dan wordt het zo snel mogelijk opgepakt.
Groeten, Frans van Snelstart.
Snelstart12 is gemigreerd naar Polaris
Snelstart12 is gemigreerd naar Polaris, maar vervolgens heb ik geen toegang tot geen van beiden. Helpdesk super irritant en duurt oneindig.
Geen mail van gehad. Geen mededeling bij Snelstart zelf, zoek het maar uit.
Edit: was een storing, daarna alles weer oke.
3 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SnelStart
Beste Laurens,
De storing is inmiddels verholpen, het kan zijn dat je eerst even actief moet uitloggen en weer inloggen, dan kun je er weer in. Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Groeten, Frans van Snelstart
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.