snipes.pt Reviews 

Comprei dois artigos com o serviço de entrega ao domicílio.

Fui informada pela transportadora UPS que a minha encomenda estava num ponto de recolha, alegando "ausência na morada". Esta justificação não corresponde à realidade, pois a casa esteve sempre ocupada por pessoas que não podem sair. Não existiu nenhuma tentativa de entrega ou contacto por parte da transportadora.

Ao contactar o apoio ao cliente, a Snipes recusou-se a resolver a situação, sugerindo que fosse eu a deslocar-me ao ponto de recolha. Quero reforçar que o contrato é com a Snipes e não com a transportadora. O serviço pago não foi prestado como devido.

Primeira compra correu bem. A segunda compra, mais recente, foi algo inaceitável. A empresa distribuidora, a UPS, perdeu a encomenda e eu é que tive que esperar mais de um mês até receber o reembolso. Não faz qualquer sentido o cliente ter que esperar que se resolva um problema que é da exclusiva responsabilidade de ambas as empresas. Perderam uma venda e um cliente. Um total desastre na gestão de vendas.

Encomenda entregue fora de prazo por uma empresa que segundo eles (snipes) nao é parceira ( entregue pelos ctt dizem eles que seria pela ups), mandei fotos das etiquetas do local de carga onde vem a morada assim como da msg doa ctt com a mesma morada...dizem que é de outra encomenda que eu recebi...impossivel devolver o arrigo em questao uma vez que não gerem etiquetas para os Ctt...nao tenho ponto de recolha da ups perto (o mais proximo 70km)...e agora fico com um artigo que veio fora de prazo ( tive de comprar outro igual noutra loja) e que não me serve para nada.
Péssimo serviço de venda pós venda e atencao ao cliente.
Nao volto a comprar.

Não comprem na loja física de Coimbra, questões de garantias, simplesmente não resolvem!

Fiz uma encomenda no dia 01.11.2025 de dois pares de ténis da adidas e recebia ela dia 07.11.2025, a encomenda chegou bem e rápido, apesar de se ter atrasado um dia mas isso foi culpa da transportadora e não da snipes.pt. Pela primeira compra que fiz a minha experiencia foi 5 estrelas não tive problemas com nada e estou bastante satisfeito, recomendo vivamente e sem duvidas irei fazer compras novamente.

Comprei online umas sapatilhas e entregaram em menos de uma semana. Infelizmente uma das peças tinha um defeito. O suporte pós-venda foi impecável, no próprio dia fui a uma loja e troquei o par por outro igual. Azares destes acontecem a todos, a qualidade do apoio quando ocorrem faz toda a diferença.

Entrega muito rápida pela UPS, em apenas quatro dias úteis, artigo bem embalado e conforme o descrito na página online onde fiz a compra, os tenis Snikers Supercourt da Adidas chegaram impecáveis como seria de esperar. Tudo perfeito, 5 estrelas para a Snipes.pt.

Encomenda chegou como esperado e bem embalada.
Entrega mais demorada do que outros sites, ainda assim é frisado a previsão de entrega.

Fiz a minha encomenda no fim de Dezembro de 2024. A transportadora (UPS) perdeu a encomenda. A Snipes, em vez de reembolsar de imediato o montante que gastei, está a aguardar, desde o dia 8 de Janeiro, que a UPS dê uma resposta ao pedido de reclamação que levantaram junto deles. Entretanto, eu, cliente, fico sem os ténia que comprei e sem o dinheiro. O apoio ao cliente é inútil, dizem sempre que só quando a reclamação junto da UPS fizer 14 dias é que me podem dar uma solução. Péssimo serviço ao cliente, nem tenho palavras.

More than 1 month I’m waiting for order or refund, when I’m writing in customers service, I got answer, they not understood English. It’s to hard, to use translator…