Soellaart Outdoor & Wintersport Reviews 36

Nieuw product (Salomon ski sticks) geleverd met zware gebruikssporen. Afgedaan als "gebruikt in de winkel als toonzaalmodel", maar had uiteraard nooit meer als nieuw mogen worden verkocht. Klantendienst erg defensief en niet bereid om toegeving te doen. Teleurstellende dienstverlening.

Top, echt top. Gisteren rond 11u besteld. Half uur later mailtje, dat door mij gekozen kleur niet meer beschikbaar was. Andere kleur gekozen. 24u later geleverd. Top service 👍👌
Ik kom binnenkort de fysieke winkel eens bezoeken.

Als mindervalide skiër met een zitski heb ik ander ski- en bindingmateriaal nodig dan valide skiërs. Rob in de winkel en Dio aan de telefoon hebben me geweldig geholpen. Zelfs de volgorde voor de laatste montage thuis werd uitgelegd. Ook zat er als extra service een zakje met de schroeven voor de nabestelde skirem erbij. Alle lof voor deze winkel en de service.

Na twee weken wachten op besteld schoenen, gebeld. Ze zouden onderweg zijn. Krijg ik nu, na drie weken wachten, doodleuk een mailtje dat ze niet leverbaar zijn en de order komt te vervallen. En daar moeten jullie dan 3 weken over doen??

Topservice! Ik had een klacht over mijn skipak dat ik een jaar geleden gekocht had. Ik werd serieus genomen en nadart ze contact gehad gelegd met de leverancier hebben ze uiteindelijk mijn aankoopbedrag vergoed.

Via bol.com hun meerdere malen bericht voor productinformatie (verkopen daar ook spullen), reageren nergens op. Ook als Bol hun een bericht stuurt reageren ze helaas niet. Bol heeft maar aangegeven dat ze er niks aan kunnen doen.
Ik zoek wel een andere zaak die wel iemand te woord kan staan als diegene vragen heeft.

Helinox One camping stoelen perfecte prijs en perfecte levering.
Ik had een paar negatieve reviews gelezen over Soellaart maar heb ik mijn eerste gedachte behoorlijk moeten bijstellen. Ze hadden een mooie aanbieding van Helinox One stoelen. Ik had er een dag over nagedacht en besloot om zeker te zijn eerst een mail te sturen of ze voorradig waren, binnen 1 uur terug koppeling. Er werd zelfs aangeboden om een bestelling voor mij klaar te leggen met de betaal gegevens. Perfect gehandeld. Die avond betaalt en de volgende dag al verstuurd. Goed verpakt binnen gekregen. Ik snap niets van de afwijkende negatieve reviews. De 1 ster reviews kloppen van geen meter. Wat mij betreft krijgen ze weer 5 sterren. Gewoon zoals het hoort. Perfecte afgehandeld, goede prijs. Ik ben blij verrast en ze hebben aan mij een tevreden klant overgehouden mede dankzij de juiste goede service. Zeg wat je doet en doen wat je zegt.

Prima Service nadat de tape van de naden van onze MST Elixer3 begon los te laten. Binnen 2 weken een compleet nieuwe buitentent ontvangen. Prima service en prettige contact met de klantenservice

Vandaag geprobeerd om online een jas te kopen. Maar echt die website/webshop. Wat een drama is dat. Niet meer van deze tijd. 1000+ jassen in de webshop, maar 99% niet op voorraad. En dan het filter om zoekopdracht te verfijnen. Iedere maat komt 10x voor met verschillende hoeveelheden. Ik ben snel weggegaan van deze waardeloze- en klantonvriendelijke site

Fijne webshop. Heb een mooie RAB outdoor jas gekocht. Op de website stond de jas zonder afbeelding maar op voorraad en precies dezelfde tegel mét afbeelding van de jas maar dan zonder voorraad. Jas besteld zonder afbeelding. Ik dacht even dat het een bug was in het voorraad systeem en dat hij toch niet op voorraad zou zijn. Na een paar dagen kreeg ik de jas keurig binnen en zag ik later dat de bug op de website was verholpen. Soellaart was de goedkoopste aanbieder voor de jas. Heel tevreden dus 5 sterren.

Eerste telefonisch contact met Soellaart Outdoor & Wintersport verliep zeer vriendelijk, snel en correct. De bestelling daarna via Internet was duidelijk en makkelijk. Vrijdag eind van de middag besteld en Dinsdag daaropvolgend werd mijn Helinox Chair One keurig verpakt geleverd.

Super vriendelijk personeel die met je meedenken.
Schoenen waren te krap. Er werd mij een ander model geadviseerd en mocht deze daarom kosteloos ruilen.
Of naar een winkel om eerst te passen. Ik heb voor het laatste gekozen en elders mijn schoenen gevonden en aangeschaft. Was ook geen enkel probleem en geld werd binnen 48 uur geretourneerd.

Padelracket gekocht, na 1x spelen scheur in het frame. Contact gehad en werd me gevraagd foto’s aan te leveren. Foto’s van aangeleverd, geen reactie of wat dan ook. Extreem slechte klantenservice!

Snelle levering , mooie prijs (30 / 40 euro goedkoper ) beter word het niet toch?
04-08 besteld en 05-08 binnen.

Mvg Taco Tebbertman

Bij onbekende sites eerste even trustpilot raadplegen en de 1-ster-scores beoordelen. Een paar schoenen, dik in de aanbieding en alleen maat UK10 nog beschikbaar... Eerst even bellen voor het bestellen. Ja, is op voorraad. 12.30uur besteld binnen 24uur thuisbezorgd. Dus een goede ervaring..

Deze winkel geeft aan retouren te weigeren terwijl wet- en regelgeving hier geen ruimte voor biedt. In tegenstelling tot wat Soellaart beweert heeft u het recht om binnen 14 dagen de overeenkomst te ontbinden en het product te retourneren en uw geld terug te krijgen.

Zie de faq op de website:

"Kan ik een tent retour sturen?

Voor tenten geldt dat deze uitsluitend retour gezonden kunnen worden als deze niet uitgepakt zijn en dus in de originele verpakte staat verkeren."

Product voldoet zeker aan verwachtingen en is zeer snel geleverd. Had een verkeerde kleur besteld, heb enkele momenten na bestelling mailtje gestuurd en volgende ochtend ook telefonisch contact gehad. Hebben bestelling alsnog aangepast, en zowel via mail als via telefoon mij vriendelijk te woord gestaan. Zo zou het altijd moeten zijn ...

Had iets besteld wat te klein was. Teruggestuurd op eigen kosten (waar ik best begrip voor heb) met het verzoek om te ruilen voor een grotere maat. Na een week maar zelf contact op genomen om de grotere maat te reserveren want er werd niets eens gemeld dat de retour aangekomen was. Mail gestuurd en een mail zou binnen 24 uur beantwoord worden maar na 4 dagen nog niets gehoord. Nog maar eens gemailed met het verzoek de retour te starten en mij de grotere maat toe te sturen. Na een week gewacht te hebben de order voor de grotere maat maar gecanceld via een mail. Order werd onmiddellijk gecanceld en ik heb mijn geld ook gelijk terug gekregen. Prima maar wederom geen bericht dat ze de order gecanceld hadden en hoe een ander nu heeft kunnen gebeuren. Soellaart lijkt mij een prima zaak maar ik zou er wel persoonlijk langs gaan. Voor internet bestellingen is dit bedrijf niet klaar naar mijn mening.

Professioneel en erg vriendelijk personeel en uitstekende service. Veel kennis van de producten die ze verkopen. Sinds we een paar jaar geleden zo goed geholpen zijn kopen we nagenoeg alle outdoor spullen hier. Tenten, winter-, ski / snowboard uitrusting etc. Soms zijn de spullen online goedkoper te vinden, maar door de uitstekende service en het spaarsysteem betaal ik graag de winkelprijs.

Goede ervaring dus een aanrader! Snowboard bindingen besteld bij Soellaart . Waren daar het goedkoopste en 2 dagen later al geleverd dus dik tevreden 👌.