Sofavalencia Reviews 222

hola ayer me trajeron a casa un colchón y una base muy contento con el producto, el servicio inmejorable los repartidores Joaquin y Victor la verdad encantadores buenos profesionales y muy educados y serviciales para futuras compras los solicitaré para que vengan ellos muchas gracias a los dos.

Por la atención de Adriana, la dependienta de la tienda de sofás Valencia en Zaragoza, por la calidad del producto recibido y la puntualidad, por la relación calidad precio
Pero quería dejar una muy buena valoración para los dos transportistas que nos trajeron los sofás ayer 5 de diciembre. Fueron muy profesionales y con mucho interés en hacerlo y dejarlo todo bien. A pesar de las horas que llevaban trabajando y lo que les quedaba, y las dificultades que tuvieron para entrar por la puerta el sofá grande, no se fueron hasta dejarlo todo listo y perfecto.
Muchas gracias chicos!!

Maria nos atendió super bien y nos ha recomendado el sofá que más se adapta a nuestras necesidades.

Desde Octubre que fue la primera entrega, aún estamos pendientes de que nos llegue parte del sofá, ya que se lo han tenido que llevar por segunda vez porque vino dañado.
Los transportista, la segunda vez, lo instalaron con sumo cuidado, ósea que vino rozado de fábrica. Aún siendo ellos testigos y yo supervisar el montaje, me ha tocado demostrar arduamente que eso ya venía así.
Ahora llevamos unas 3 semanas sin saber nada del sofá. Solo nos llaman para pasar a recogerlo cuando ya se lo han llevado , y ahora resulta que por un fallo del programa lo tenían mal asignado. Quedamos viernes de hace 2 semanas para que nos lo traigan, y allí nadie se presentó y sigo esperando que alguien diga algo. El que me contactó para citarme ahora resulta que no se encarga de eso. HORRIBLE.
Ahora hemos pasado al nivel de reclamarles dónde está el sofá y ni nos contestan.
He visto chiringuitos de playa mejor gestionados que esta empresa. No compraría aquí.

Experiencia muy buena. Muy bien aconsejados por Sara la dependienta de Sofás Valencia en Gandía.

Aún no tenemos el sofá en casa pero puedo decir que la atención del personal ha sido impresionante, hemos tenido un asesoramiento y un trato de 10!! Y por lo que hemos probado en el expositor, el sofá es comodísimo! Muchas gracias María por haber sido tan encantadora con nosotros!

Está empresa tiene un servicio de atención al cliente PÉSIMO, pese a tratar de entrar a razón con ellos, no te dan solución a un problema,compré un sofá y a los pocos meses le empezó a salir bolitas y de tacto desagradable, me puse en contacto con ellos y dicen, que como la prueba de pilling es correcta que no se hacían cargo, ahora me quedo con un sofá que tiene 5 meses de antigüedad con un aspecto a viejo, no te dan ninguna solución. NADA RECOMENDABLE COMPRAR EN ESTA EMPRESA, SON UN TIMO.

Todo genial con Maria, una profesional y con mucha experiencia

El trato de Sara ha sido excelente, la comunicación muy fluida y agradable y la la información muy precisa. Muy atenta en mis necesidades

La atención al cliente por parte de María muy buena!

Maria, top ten, muy atenta incansable, buenos consejos.
Tenia 3 modelos elegidos, me ha ayudado en poder poder probar y ver sentadas, de cada uno de ellos, fantástico

Me atendió Mari Luz y le doy la enhorabuena por su profesionalidad yatención recibida por su parte.
Una gran comercial que sin duda recomendaré a mi entorno.

Por fin nos llegó el Sofá que pedimos de la tienda de Guadalajara, donde por cierto, Elena nos atendió genial, aconsejándonos sobre la mejor opción para nuestra comodidad y la de nuestro gato. Tienen muchos modelos y muchas telas y el que elegimos nos encanta.

Trato al cliente impecable, nos atendio Mari Luz de manera profesional,amable muy clara con todo el tema de las medidas, los materiales y estamos muy satisfechos.

Buenas tardes, compro un chaise longe de 2800 euros en agosto. Pago 1300 y pico de euros y me dicen que sobre diciembre me lo sirven. Mucho tiempo, pero bien, acepto y no hay problema. Me lo sirven 17 de noviembre, 3 meses después. Plazo maximo era diciembre, así que bien. Viene en una de las partes un defecto de un hilo grueso de la tela medio fuera y el repartidor me dice que me lo cambian, sin problema. Las tres partes son con motor, pero no vienen los cables. El repartidor lleva uno suyo en el camión y me deja una parte con corriente solo. El mismo dia me lo tenía que haber solucionado, pero me dicen mañana vengo yo, traigo los cables que faltan y te lo dejo listo hasta que este la funda que falta. Me llaman por tlf y me dicen que si no me importa vienen miercoles y ya me ponen los cables y la funda que la tendrán ya. A base de llamar yo al telefono de la central y al repartidor, me vuelven a llamar y me dicen que la tela no la tienen, que no es la misma tintada. No hay problema, la tela no me urge, pero y los cables que desde el lunes es una guerra con los niños porque no puede sacar lo asientos ? No es de voda o muerte, pero eso se soluciona el mismo dia o al dia siguiente. No vienen los cables el martes, tampoco el miercoles y me vuelven a llamar y me dicen que jueves o viernes, que sigo teniendo mis dudas. Lo considero un desastre, porque le he dado la opcion de perder la tarde yo e ir a la fabrica a por los cables para montarmelo yo, pero nada. Ya me comi un chaise longe que tendrá unos 6 años que el deslizante largo ha ido mal desde el primer dia, pero culpa mia porque nunca les llame para decirles el problema, pero bueno si la respuesta es igual de rapida que la de ahora, ya no se que pensar. Imagino que esto no lo llegara a ver el gerente de la empresa, porque sinó esto no se puede permitir. Esto que lo hagan en chollo sofa, vale, pero en una empresa como esta con la publicidad que hace y demás... No se.
Buenos este es mi caso y lo que me ha pasado a mi. La opinion de cada una a juzgar por vosotros mismos.

Lo primero que quiero comentar es que mi reseña no va dirigida ni a la calidad del sofá, ni a la atención por parte de la comercial de la tienda ya que en ambos casos estoy muy contenta con el resultado.

El problema viene cuando me entregan el sofá.

Cuando contraté el Sofa me dieron dos presupuestos en función de dos medidas uno de +-200cm y otro de +-210cm. Y atención a ese +- porque es a lo que se agarran cuando ha problemas. Elijo el de 210 pagando por supuesto un importe superior y cuando llega el Sofa mide 200 clavados de lado a lado. Hablo con la comercial de la tienda y me dice que para pasarlo a incidencias que mida lo que vuela el mullido de los cojines por arriba (lo cual a mi modo de ver no es correcto pero lo hago). Con esa medida es Sofa mide 203, siendo generoso 204 y tal cual lo pasa al dpto de incidencias.
Para mi sorpresa me llama un chico y me dice que mi consideración no se puede tener en cuenta porque la medida es correcta, le explico que eso no es posible, que el sofá de lado a lado mide 200cm clavados y que tengo ambos presupuestos y me están colando uno por otro. En ningún momento me escucha ni atiende a mis argumentos y me dice que es lo que hay y que no van a hacer nada. Tampoco me explica el procedimiento para la devolución del sofá en los 14 días que hay por ley para hacerlo comentando que no es su competencia. En definitiva que son lentejas.

Vine a esta tienda recomendada y desde luego me voy no solo con la sensación de que te estafan si no de que además te toman por tonto.

Podría entenderse una diferencia de +- 1 o 2 cm en el sofá pero no de 6-7 como dicen ellos o incluso 10 si haces la medida correcta

Muy buena atención de María. Tienen muchos tipos de telas y modelos de sofás muy cómodos. Nosotros hemos cogido el Aura.

Excelente atención. Todo facilidades. Un 10 para Mariluz.

La dependienta fue muy amable y atenta, nos orientó y ayudó mucho

La atención de Mari Luz fue muy atenta y profesional desde el primer momento.
Estoy convenicdo de haber comprado un buen producto, aunque me haya salido un poco más caro de lo que tenía previsto