Sofavalencia Reviews 225

Excelente atención. Todo facilidades. Un 10 para Mariluz.

La dependienta fue muy amable y atenta, nos orientó y ayudó mucho

La atención de Mari Luz fue muy atenta y profesional desde el primer momento.
Estoy convenicdo de haber comprado un buen producto, aunque me haya salido un poco más caro de lo que tenía previsto

Gracias a todos los que escribís vuestras opiniones no compraré el sofá. Gracias por vuestras aportaciones

Pedimos un sofá con presupuesto abierto apto para niños y gatos, que tarda casi 4 meses en llegar. Cuando lo recibimos, la tela no es antiarañazos, sólo con subir mi gato se engancha. La comercial que nos atendió fue Andrea, nos recomendó la tela Lido, según ella Nivel 2 antiarañazos, obviamente nos quedamos ojipláticos. Les llamo inmediatamente para encontrar una solución y me dicen que hay una incidencia abierta, de la cual 8 meses después no se hacen responsables, tras mil llamadas y WhatsApp. Servicio post venta lamentable, no les importa el cliente y ponen en duda tu palabra.

UNA ESTAFA ABSOLUTA

Muy buena asesoría sobre modelos y tejidos.

El servicio y la organización es un desastre. Tardaron 4 meses en traerme el canapé y encima llegó mal etiquetado y la tabla rota. La nueva tabla tardó 6 meses más en llegar porque tuve que hablarles para ver por donde iba el trasporte y me dijeron que hubo un fallo y no la enviaron. Por compensación me iban a mandar unos cojines, los cuales nunca llegaron. Y encima tuve que pagar 2 veces el impuesto del producto. En conclusión perdí 10 meses en que me llegara el canapé completo y todavía tuve que pagar de más

Mari Luz ha sido atenta, agradable y muy abierta a explicarnos todos los detalles de los diferentes modelos de sofá

Compramos un sofá en la tienda de Castellón, donde nos atendieron genial, nos informaron que tardarían 3 meses en la entrega del mismo y se adelantó casí un mes, estamos encantados.

Buenas tardes
Agradezco su respuesta a mi reseña . No obstante me reitero en lo dicho . A fecha de hoy , todavía sigo sin poder disfrutar de mi sofá ya que todavía no nos ha entregado el modulo que se llevaron por segunda vez.
Yo debería haber podido disfrutar del sofá en tiempo y forma desde el primer día y no es el caso. Quedo a la espera de que nos confirmen cuando harán entrega del modulo que se llevaron para su reparación .
Gracias

Excelente atención por parte de María que me ha hecho decidirme por la compra de mi primer sofá! Muchas gracias!!

Si podeis evitarlo, no pidais nada en esta casa. Cinco meses han pasado desde que pedi mi sofa y aun no me ha llegado. Unos impresentables con los plazos de entrega.

Muy buena experiencia: trato amable y atención personalizada.
Un 10 a la paciencia.

Actualización en respuesta al comentario de la tienda el 20/10/25:

No voy a hacer más comentarios respecto a las entregas ya que está claro que no han cumplido.
Respecto a contactar con ustedes para que me den una solución, ya lo hice el día 10/10/25 mediante email, solicitando la cancelación del pedido porque no han cumplido en dos ocasiones con las fechas pactadas, y la devolución del importe adelantado hasta la fecha.
Por su respuesta veo que se lo están tomando con paciencia, porque ya han pasado 10 días y sigo sin recibir el dinero

Hice el pedido de un sofá Chaise longue el 1 de abril de 2025.
Me indicaron un plazo de entrega de entre 60 y 90 días con el que estuve de acuerdo y procedí a pagarles el 30% del importe.
Les avisé que no soy residente en España y que vengo con cierta regularidad, por lo que tenemos que cuadrar las fechas de entrega, a lo que me responden que no hay ningún problema.
Cuadramos una primera ventana de entrega entre el 28 de julio y el 11 de agosto, teniendo que volver a realizar un pago parcial ya que el máximo que se puede entregar en metálico al transportista son 1000 euros. Plazo que no cumplen, a pesar de que la empresa de transportes recibe la mercancía el mismo 28 de julio.
Me incomoda bastante, pero aún así volvemos a cuadrar una nueva ventana de entrega entre el 1 y el 10 de octubre.
El día 3 de octubre les informo por whatsapp que estoy intentando ponerme en contacto con la empresa de transportes pero que no responden ni a llamadas ni a whatsapp y recibo una llamada de Sofás Valencia diciéndome que soy un exagerado porque aún estamos a día 3 y que no puedo estar insistiendo tanto con la empresa de transportes (Les he escrito dos veces desde agosto sin recibir respuesta)
Finalmente el 10 de octubre sigo sin noticias del sofá, por lo que he decidido cancelar el pedido y solicitar la devolución, que son más de 1000 euros, que corresponden a más del 50% del valor.

Compré un sofá en Sofás Valencia pagando además un 10 % extra por el servicio “Premium”, que supuestamente garantizaba una producción y entrega más rápida. El sofá llegó dentro del plazo, pero una de las piezas vino dañada (con un corte muy notable), por lo que los repartidores se la llevaron asegurándome que en una semana tendría el sofá completo en casa.

Ahora resulta que la reparación me tardará varias semanas, y no puedo disfrutar del sofá entero ni dentro del plazo por el que pagué.

Además, el sofá presenta un fallo adicional: los asientos deslizables se mueven solos al mínimo movimiento, volviendo a su posición original, lo cual no es normal en un sofá nuevo y de este precio.

En resumen, pagué más por un servicio Premium que no se ha cumplido, he tenido que cancelar eventos en casa por no tener el sofá completo, y la atención postventa no ofrece soluciones reales. Muy decepcionado con la experiencia.

El servicio pésimo. Me trajeron el sofá a medias y encima dañado. Tardaron en traérmelo y para colmo a los meses perdió todo el color y eso que la tela supuestamente es lavable, ni con una máquina especializada en eso lo deja bien. Me siento estafado y engañado, no les compraría ni un cojín…..

Gracias a Mariluz la experiencia en tienda fue súper positiva

Muy buena atencion de Maria. El sofá quedará perfecto en casa

Solo íbamos a mirar a ver que opciones teníamos para un sofá-cama, mi marido había oído hablar muy bien de esta tienda en Pinto así que nos acercamos, nos atendió Mariluz tan estupendamente que salimos de allí con sofá.