soflow.com Reviews 

Habe den GT Pro bestellt , bezahlt und bist heute keinen Artikel erhalten !! Support Anfragen werden wochenlang nicht beantwortet!! Man kann doch bei einem Preis von 1299€ doch bitte erwarten das man über den Status der Bestellung informiert wird ?!

Nie wieder , Paypal wurde informiert!!
Finger weg von Soflow ! Solltet ihr einen Support anfragen wollen geht das nur über die email auf die ihr Monate lang wartet ! Eine andere Kontakt Möglichkeit habt ihr nicht !!!

Ich habe einen E-Scooter bestellt, allerdings wurde ich über Lieferverzögerungen informiert. Dann habe ich eine Stornieranfrage gestellt, die bis heute unbeantwortet blieb. Ich überlege rechtliche Schritte einzuleiten, unfassbar, wie dreist diese Firma agiert.

Habe mir einen SO 4 pro max für 799,- bestellt,danach passierte erstmal nichts außer Danke für Ihre Bestellung.Laut Mail sollte er in 3 Tagen bei mir sein.Daraus wurde 1 Woche.Support Anfrage per Mail wo er denn bleibt,oder ob es eine Sendungsnummer gibt blieb mehrere Tage unbeantwortet.Dann war er da und lässt sich NICHT nutzen,da er sich gar nicht einschalten lässt,die Lenkstangen steht schief,das Akkufach lässt sich nicht richtig schließen und steht etwas klappernd auf.Fazit?Fehlkauf das Teil geht zurück

Furchtbar, der komplette Service. Habe ein Teil bestellt am 23.6.25. Es hiess 4 Wochen Lieferzeit. Mittlerweile schon 2 mal Liefertermin verschoben, jetzt heisst es am 22.10.25. Für 1 Hinterradschutz 4 Monate. Schrecklich dieser SOFlow Support.

Es braucht teilweise Tage bis WOCHEN für einfachste Supportanfragen. Selbst wenn man denen alle 2-3 Tage eine Mail schickt, ausführlich ist, freundlich ist, aber dann doch irgendwann auch mal eine Rückmeldung benötigt, erfolgen die Antworten nur sehr, sehr, sehr verzögert, meist exstrem knapp und unzureichend. Die Kommunikation mit SoFlow ist von deren Seite aus extrem kundenfeindlich und eiseskalt abweisend.

es ist eine sehr schlechte Firma in Deutschland, die Garantie ist umsonst, ich habe im Dezember 2024 einen Soflow für 579 € bei Mediamarket gekauft und nach 7 Monaten bekam ich einen Fehler auf dem Display (E4). Ich habe ihn vor einem Monat zu Mediamarket gebracht und gestern haben sie mir eine Rechnung über 640 € für die Reparatur geschickt oder ich muss 130 € bezahlen, um ihn ohne Reparatur zurückzubekommen und wenn ich ihn lasse, zahle ich nichts!! Es gibt also keine Garantie und außerdem sind die Reparaturkosten höher als für einen neuen!

Ich habe meinen Scooter erhalten der ging anfangs auch an aber als ich eine Testfahrt machen wollte (Straßenzulassung abgewartet) ging der nicht mehr.

Er ging zwar am angang immer wieder an aber plötzlich hatte der keinen Saft mehr. (Mehrere Stunden aufgeladen auch nicht. Bis wir gesehen haben, dass eins der Kabel im Lenker defekt ist.

Habe das Reklamiert über das Kontaktformular, erstmal keine Antwort erhalten auch keine Eingangsbestätigung. Ich habe dann eine mail an gesendet. dann erst eine Rückmeldung erhalten, dass sie Bilder brauchen was auch erstmal okay ist. Diese wurden natürlich gleich verschickt und da auch wieder keine Eingangsbestätigung erhalten, was mich bisschen stutzig macht. Habe mal nach 3 Tagen wieder gefragt wie der Stand der dinge ist aber auch keine Rückinfo.

Auch die Telefonnummer die in den AGBs drinsteht ist nicht mehr vergeben.

Das beste kommt auch noch das wir erst im Nachhinein erfahren haben das die Firma anscheinend Insolvent ist. Ist wirklich schade da der Scooter von meinem Freund ebenfalls von Soflow ist und der gut ist.

Nachtrag:

Ich habe am 08.08.25 eine Frist gesetzt. Und heute den 11.08.25 melden Sie sich das sie tonmaterial haben möchten wie sich der Scooter verbindet. Kann ich leider nicht da er nicht angeht

Ich wollte 2 Scooter bei Soflow kaufen, hatte noch eine Rückfrage gestellt per Mail keine Antwort erhalten. Die Firmentelefonnummer angerufen, Bandansage --die Rufnummer ist uns nicht bekannt-. OKAY!

Vorsicht vor diesem Anbieter: Widersprüchliche Aussagen, Vertragsbruch, keine Kommunikation

Ich habe im Mai 2025 einen Scooter des Typs SO4 Pro GT bei Soflow bestellt. Bereits bei Bestellung wurde mir ein verbindlicher Liefertermin zum 22.06.2025 schriftlich zugesagt. Dieser wurde nicht eingehalten – ohne jede Information oder Rückmeldung.

Mehrere Nachfragen meinerseits blieben zunächst unbeantwortet oder führten nur zu inhaltlich widersprüchlichen Aussagen. In einer E-Mail vom 26.06.2025 wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel „ausverkauft“ sei und die nächste Lieferung „Ende Juli“ erfolge. Wenige Tage später hieß es plötzlich „Ende August“. Noch später dann wieder „kein verlässlicher Liefertermin möglich“.

Gleichzeitig tauchte genau dieses Modell im offiziellen Soflow-Shop in der Schweiz als „lagernd“ auf – ein klarer Widerspruch zu der zuvor behaupteten Unmöglichkeit der Lieferung. Auf die Frage, warum andere Kunden, die später bestellt hatten, den Scooter längst erhalten haben (inkl. Beleg aus einem öffentlichen Forum), wurde nicht eingegangen.

Das Krasseste: Statt zu liefern oder eine sachliche Lösung anzubieten, hat Soflow mir am 05.08.2025 einfach das Geld kommentarlos zurücküberwiesen und die Bestellung einseitig storniert – obwohl ein gültiger Vertrag bestand. Eine Zustimmung meinerseits dazu gab es nicht. Ich wurde praktisch vor vollendete Tatsachen gestellt. Für mich ein eindeutiger Vertragsbruch.

Insgesamt hatte ich es mit einem chaotischen, unkoordinierten und kundenfernen Verhalten zu tun. Widersprüchliche Aussagen, keine transparente Kommunikation, kein professioneller Umgang mit Reklamationen – und am Ende wird der Kunde einfach abgeschoben.

Ich kann jedem nur dringend abraten, bei Soflow zu bestellen – zumindest, wenn man Wert auf Verlässlichkeit, Vertragstreue und professionellen Kundenservice legt.

Innerhalb der Garantie einen defekten Gashebel, ohne äußere Einwirkung, bei normaler Nutzung. Materialfehler / schlechte Verarbeitung, klarer Garantiefall. Nach mehreren Kontaktversuchen über Wochen, eine Antwort von SoFlow erhalten, nur per Mail. Der Servicepartner letmerepair wurde hier als Ansprechpartner genannt. Roller eingesendet, nach ca. 2 Wochen eine Antwort erhalten, dass der Gashebel defekt ist und die Reparatur ca. 180€ kostet, eine kostenlose Entsorgung, sowie eine Rückversand nebst Aufwandentschädigung für die Schadensermittlung 130€ kostet. Ein schlechter Scherz. Für eine Entscheidung wird einem 14 Tage eingeräumt. Auf meine Antwort, dass es ein Garantiefall ist, antwortet Letmerepair, dass diese nur Servicepartner sind und nicht die Garantieabwicklung von SoFlow machen. Ganz gruseliges Geschäftsgebaren von letmerepair und SoFlow, und riecht nach Masche Leute über den Tisch zu ziehen. Mal gucken, ob innerhalb der gesetzten Frist SoFlow die Kosten übernimmt, ich lasse mich überraschen. Übrigens SoFlow hat für eine Schadensermittlung und Hin- und Rückversand mir 60€ mitgeteilt, wenn der Schaden kein Garantiefall wäre, konträre Aussage zu letmerepair. Null Service und Erreichbarkeit, ich kann allgemein von einem Kauf nur abraten.

Seit drei Wochen habe ich nun einen Roller von soflow und konnte noch nicht einmal damit fahren, weil es scheinbar nicht möglich ist, im Lieferumfang fehlende Schrauben, schnell und unkompliziert nachzuliefern.

Gerät sieht grundsätzlich erstmal gut aus, Test jedoch noch ausstehend. Service ist jedoch bislang enttäuschend.

Der Roller ist mega. Der Support gibt es den überhaupt??????????

Nicht mal eine Hotlinenummer.

Leider habe ich mich nicht mit Bonität des Unternehmens befasst, bevor ich bestellt habe. Letztlich werden die Produkte von vielen einschlägigen Influencern nach wie vor positiv beworben.
Im Mai bestellte ich ein Produkt & habe über PayPal eine Vorauszahlung geleistet. Der angekündigte Liefertermin 30.6. verstrich ergebnislos. Keine Kommunikation, keine Reaktion auf meine Nachfrage. Ich habe dann einen Fall über PayPal eröffnet. Als Reaktion kam die Mitteilung, dass man wegen hoher Nachfrage erst ab 30.8. wieder liefern könne. Am 10.7. habe ich die Bestellung, wie angeboten, storniert & um Rückzahlung der Vorauskasse gebeten. Bis heute wieder keine Reaktion. Nach dem 20.7. werde ich die Sache meinem Anwalt überstellen.

Jeder sollte sich gut überlegen, ob er/sie einem insolventen Unternehmen vertraut, ich tue es nicht & sage: Finger weg von diesen unseriösen Pleitegängern!

Schade das ich die Bewertungen nicht vorher gelesen habe, sonst hätte ich nie den E-Scooter bestellt. Nun bin ich in der selben Situation: Scooter gekauft...keine Reaktion vom Kundendienst trotzt mehrfachem Nachfragen nach Lieferdatum!!!
Da die Werbung über n-tv lief bin ich auf die auch sauer. Warum prüft man nicht das Unternehmen für das man Werbung macht...damit versaut sich n-tv auch seinen Ruf...zumindest bei mir ist das geschehen.

Good product, the only thing is that is hard to reach them.

8 Wochen lang keine Lieferung erhalten, trotz mehrfacher Anschreibens keine Reaktion von Soflow. Trotz Stornierungswunsch wurde nach 8 Wochen Scooter versendet, da war schon längst ein Wettbewerber Produkt als Ersatz gekauft.
Qualitativ sind die Scooter auch nicht gut. Habe bereits 2 Scooter von Soflow, da lösen sich ständig Schrauben oder das Ventil am Hinterrad streift am Rahmen.
Nie wieder Soflow.

Dank der App ist der ganze escooter kernschrott da er nicht mehr erkannt wird und gesperrt ist kundensupport ist unterirdisch leider aber rechtlich nicht greifbar warte noch einige Zeit ansonsten wird das Gerät nach nur einem Jahr verschrottet fast 800€ für die Tonne

Leider musste ich ebenfalls eine negative Erfahrung mit SoFlow machen. SO4 Pro Max Escooter bestellt, Escooter bekommen. Das Ding geht nicht an, trotz dem Versuch die Batterie aufzuladen. Als Antwort bekommt man eine Anleitung, wie man das Ding doch noch zum laufen bekommt. Doch es bringt alles nichts. Danach folgen keine Antworten mehr. Habe PayPal eingeschaltet. Bin vom Kauf zurückgetreten. Support ist einfach ein grotesk. Kann das Unternehmen von mir aus nicht empfehlen.

Der Soflow Kunden Support ist einfach nur unterirdisch.
Wenn Sie einen Soflow erwerben machen Sie direkt einen Termin beim Anwalt, den werden Sie brauchen .
Absolut unterirdisch, vom Support meldet sich niemand und sie werden einfach alleine gelassen auf ganzen Wegen.
Finger weg von Soflow ............... guter Rat , sind eigene Erfahrungen

Nach über 4 Wochen
Keine Antworten keine Reparatur nichts

Der schlechteste Kundenservice den ich je erlebt habe

Der Scooter ist nach ein paar Monaten kaputt

Nie wieder