soflow.com Reviews 

Hinterrad Lose, eingeschickt und habe einen Kostenvoranschlag bekommen um rader Fender zu reparieren also es wird nicht nach der angegeben sache geguckt sondern nach was was nicht angegeben war geschweige denn das da an dem Schutzblech irgend was war

Ich kann bis jetzt nur bestätigen, das der Kundendienst Mega schlecht ist!!!
Habe , auf Grund der miesen Bewertungen, meine Bestellung storniert-bis jetzt völlige Ignoranz.
In einem Video von „Scooterhelden“ wurde eine wesentliche Änderung in der Kundenbetreuung versprochen…🤔
So kann man auf dem Markt nicht bestehen-tut mir leid…🤮

Der Gashebel meines Rollers war defekt. Deshalb habe ich am 7.2. den Lenker eingeschickt. Am 3.3. wurde mir mitgeteilt, daß beim "Repair Center" nachgefragt wurde. Seitdem keine Reaktion mehr. Alle Mails inkl. Drohung mit Anwalt wurden einfach ignoriert. Ich vermute, daß ich meinen, im letzten Jahr gekauften Roller entsorgen muß. Niemals wieder werde ich bei Soflow einkaufen. Bei diesem "Kundenservice" und diesen Beurteilungen ist es aber auch nur eine Frage der Zeit, bis dieses Unternehmen wieder vom Markt verschwindet.

Ich habe bei Soflow bestellt! Nachdem ich nett gefragt hatte, ob eine Stornierung noch möglich wäre um einen noch besseren und teureren E Roller zu kaufen kam überhaupt keine Abtwort. Am nächsten Tag wurde der Roller anscheinend verschickt, ich hatte da nämlich eine Versandbestätigung. Jedoch stand bei DHL, dass die Sendung zurück an den Händler geht, da Soflow angeblich vergessen hat, meine Hausnummer an DHL zu übermitteln und daher DHL nicht zustellen darf. Ob das ganze Zufall ist? Ich habe heute den 25.04 eine Frist gesetzt, wenn ich bis morgen den 26.04 keine Antwort oder Lösung bekomme, werde ich Strafanzeige stellen und Probleme machen!

BITTE BESTELLT DORT AUF GAR KEINEN FALL!
ICH BEKOMME SEIT ÜBER 72 STUNDEN KEINE ANTWORT AUF 3 VERSCHIEDENE MAILS!!!!!!

Miser Support. Defektes e Scooter und niemand reagier. Finger weg von dieser Firma!!!

Ich habe dem support geschrieben, da ich ein paar fragen hatte, leider keine Antwort erhalten.
Mieser Service!!!!!!!!!!!!!

SoFlow versendet nicht an diesen Ort. Verwenden Sie eine andere Adresse.

Deutschland baden Württemberg

Saftladen!

We have this scooter the 4th year, barely used, the battery is dead, they dont sell the batteries online, there is no local shop that does repairs on this brand, their customer service is a dead end, they reply little as possible... so i guess i can just throw away this 400eur escooter?

Die Firma ist völlig unseriös, hatte den neuen GT bestellt und weder eine Rechnung noch eine Bestellbestätigung erhalten. Anfangs bekam ich per Mail noch Auskunft, als ich die Bestellung storniert habe wurde das ignoriert. Per Mail keinerlei Antwort mehr habe Strafanzeige gestellt und per Paypal zum Glück das Geld erstattet bekommen. Diese Firma wird es wohl nie lernen wie man Kunden gewinnt… eine völlige Enttäuschung.

Ganz ungenügend. Hatte nun des öfteren über die SoFlow Internet Adresse kontaktiert. Keine Antwort, Rückinfo. Traurig. Habe nun bereits meinen 2 SoFlow. Unbeschreiblich, SoFlow gen2 Pro. Beeindruckend. Über 5000KM gemacht. Dann zum 2. natürlich entschieden. Wert 1000€. Bereits nach 6. Monaten. Keine App Verbindung mehr. Lenkrad oben locker und nun noch zum krönenden Abschluss gar keine Fahrfunktion. Ich bin auf dem direkten Weg nach St. Gallen um dieses Problem direkt vor Ort zu lösen. Schade um diese eigentlich tolle Marke und Branche.

Ich habe im November einen E-Roller bei SoFlow gekauft. Seit Beginn blockiert die Vorderbremse bei jeder Bremsung, was lebensgefährlich ist – gerade bei nasser Fahrbahn oder in Kurven. Ich habe den Kundenservice bereits dreimal kontaktiert – keine einzige Antwort. Keine Reaktion, kein Support, kein Interesse an Kundensicherheit.

So ein Verhalten ist nicht nur unprofessionell, sondern fahrlässig. Ich kann nur dringend davon abraten, bei diesem Unternehmen zu kaufen. Für mich das schlechteste Unternehmen überhaupt – und ich hoffe, dass sie ihr Qualitäts- und Serviceversagen bald ernst nehmen, bevor jemandem etwas ernsthaft passiert.

Nach Vorbestellung noch nicht mal eine Bestellbestätigung. Rückerstattung dauert lange.

Dieses Unternehmen suggeriert, dass es sich bei seinen E-Scootern um „Schweizer Produkte“ handelt, doch in Wahrheit stammen die meisten Komponenten aus China.
Die Qualität ist durchschnittlich, der Preis hingegen völlig überzogen.

Besonders bedenklich: Trotz Konkurs der AG wird der Betrieb einfach weitergeführt. Was bedeutet das für Garantien, Ersatzteile oder den Kundenservice? Das Risiko für Käufer ist hoch. Wer Wert auf Transparenz und Verlässlichkeit legt, sollte hier nicht investieren.

Die Firma SoFlow AG hat sich in den letzten Jahren als Hersteller von E-Scootern positioniert – doch nach genauer Betrachtung zeigt sich: Hier wurde weder innovativ entwickelt noch ein einzigartiges Produkt geschaffen. Vielmehr besteht das Geschäftsmodell aus dem einfachen Einkauf von Standardkomponenten aus China, die dann lediglich unter dem eigenen Markennamen zusammengebaut und verkauft werden. Ein eigenes Design oder eine technische Eigenleistung sind nicht erkennbar.

Preis-Leistung völlig unzureichend

Wer einen SoFlow-Scooter kauft, bezahlt nicht für Qualität oder Innovation, sondern schlicht für einen überteuerten Markennamen. Nach eingehender Recherche stellt sich heraus, dass sämtliche Komponenten – vom Rahmen bis zum Motor – auch einzeln direkt bei diversen Produzenten in China bestellt werden können. Das bedeutet: SoFlow selbst hat nichts Eigenes entwickelt, sondern sich lediglich als Zwischenhändler positioniert.

Die Insolvenz: Ein absehbares Ende

Dass die Kritik an SoFlow gerechtfertigt war, zeigt die Berichterstattung von 20 Minuten: Im Januar 2025 musste die Firma Konkurs anmelden. Die Insolvenz kommt nicht überraschend – zu gross war der Vertrauensverlust bei den Kunden, zu wenig überzeugend das Produkt. Wer hier investiert oder gekauft hat, hat letztlich nur den Markennamen finanziert – und steht nun mit einem überteuerten Produkt da.

Fazit

SoFlow hat sich als reine Marketinghülle entpuppt, die weder Innovation noch Mehrwert für die Kunden bietet. Die Insolvenz ist die logische Konsequenz eines Geschäftsmodells, das auf überzogenen Preisen für Standardware basierte. Wer in Zukunft in E-Mobilität investieren möchte, sollte genau prüfen, ob hinter einem Produkt wirklich Entwicklung steckt – oder nur ein Name.

FINGER WEG VON DER BUDE!
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 10.12.2024 wollte ich wie gewohnt meinen Rückweg antreten, leider war das nicht mehr
möglich da im Display die Meldung Display is Updating... erschien.
Eine Benutzung des Fahrzeuges ist seitdem nicht mehr möglich.
Natürlich habe ich sie darüber am 10.12.2024 direkt informiert, am 11.12.2024 bekam ich
dann folgende Antwort:
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir haben dies unserem Techniker weitergeleitet. Sobald wir eine Rückmeldung haben,
melden wir uns schnellstmöglich bei euch.
Können Sie uns in der Zwischenzeit die Seriennummer des Geräts mitteilen?
Freundliche Grüsse
Best regards
Raphael Gabriel Corpuz
Customer Service Agent
ZITAT ENDE:
Natürlich habe ich am 11.12.2024 direkt mit der Seriennummer ( ...............)
geantwortet.
Seitdem habe ich nichts mehr von ihnen gehört, auf Nachfragen am 18.12.2024 sowie am
26.12.2024 und am 02.01.2025 wurde ihrerseits nicht mehr reagiert.
Nach Rücksprache mit dem Verbraucherschutz und meinem Rechtsbeistand, trete ich
hiermit vom Kauf zurück und fordere sie hiermit letztmalig auf, mir den Kaufpreis zu erstatten
und eine Adresse zu schicken, wohin ich das Gerät zurück senden kann.
Sollte dieses nun wieder nicht klappen, werde ich den rechtlichen Rahmen voll ausschöpfen.
Das Gerät wurde am 24.10.2024 bei ihnen gekauft, unterlagen darüber haben sie bereits
erhalten.

Bis Heute nichts mehr gehört von der Bude, die stellen sich tot.
Support Anfrage stellen geht auch nicht mehr, alles ausgefüllt, senden nicht möglich.

Die letzte Bude.neuen Roller eingesendet ,nie wieder etwas gehört.hotline oder Kundenservice eine Katastrophe.Der zweite Roller ist jetzt nach drei Monaten auch hinüber.nie wieder soflow

Der Roller is bis jetzt noch nicht mal da keiner Versandnummer nicht s is gekommen Hauptsache Geld bekommen

Habe eine Tasche für meinen Scooter Soflow über die Homepage von Soflow bestellt und leider mit Twint bezahlt. Geliefert wurde nichts!? Wollte diese Tasche nach 2 Monaten stornieren!? Warte seit Dezember 2024 auf die Retourzahlung!
Bin total frustriert über diese Firma. So geht es nicht………….

Bestellt bloß nichts mehr bei SoFlow!!!!
Habe im November einen S02 Zero bestellt, der defekt angekommen ist. Ich warte bis heute auf meine Rückerstattung. Antworten auf emails kamen verzögert und jetzt gar nicht mehr. Ich bin froh über Paypal bezahlt zu haben, um diesen Fall nun eskalieren zu lassen.

Wir haben vor Weihnachten einen SoFlow Roller SO2 Air 2nd Generation direkt bei SoFlow bestellt. Die Lieferung war sehr schnell. Leider funktioniert die Bluetooth-Verbindung weder mit Android- noch Apple. Das Bluetooth Zeichen am Display wird auch nicht angezeigt. Ohne diese kann die App nicht genutzt werden. Das heißt man kann den Roller nicht verriegeln, Gesamtkilometer und ein genauer Akkustand sind nicht verfügbar. Der Kontakt mit dem Kundendienst gestaltet sich sehr schwierig, da wenn überhaupt mit großer Verzögerung geantwortet wird. Nach einer Beschwerde bei PayPal kam eine Mail mit dem Vorschlag die Steckverbindungen zu lösen und wieder zu verbinden. Dies hatte zwar schon mal versucht, habe es aber nochmal durchgeführt und das negative Ergebnis zurückgemeldet. Seitdem Schweigen! Bisher hatte ich von der Schweiz bezüglich Qualität eine hohe Meinung. Man kann zwar mit dem Roller fahren, aufgrund des sehr schlechten Kundendienst rate aber hier von einem Kauf jeglichen Produktes bei dieser Firma ab.
Zusätzlich ist die Bedienungsanleitung unvollständig. Durch zweimaliges drücken des Knopfes kann man die Fahrstufe ändern und durch dreimaliges Drücken kann man zwischen Meilen/h und Kilometer/h wechseln. Dies steht nicht in der Bedienungsanleitung. Auch steht dort nicht wie man sich die Gesamtkilometer anzeigen lassen kann, obwohl man das bei der Beschreibung des Displays vorgegaukelt bekommt. Sieht nach schlechter Chinaware und nicht nach Schweitzer Produkt aus.
Leider muss man mindestens eine Stern vergeben und kann kein Minus davor setzten. Der Kundendienst hätte es verdient.
Für die Zuordnung an SoFlow. Die Seriennummer des Rollers ist SFS2K722071975.
Ich werde Euch hier auf dem laufenden halten, vielleicht gelingt es SoFow ja noch einen weiteren Stern zu bekommen.
Update März 2024 Leider hat SoFlow keinen weiteren Stern erlangt, ein Einschreiben wurde von SOFLOW nicht entgegengenommen und zurückgeschickt. Kann aber auch sein das es die auf der WEB-Seite genannte Adresse in der Schweiz nicht gibt und es sich um eine Briefkastenfirma handelt. Über PayPal wurde mir mitgeteilt, dass die defekte Bluetooth Verbindung keine Eigenschaft des Rollers ist die die Funktion einschränkt. Wie auch immer ich kann alle nur dringend von einem Kauf bei dieser Firma abraten.