Solano Wonen Reviews 236

Prima service, zeer klant vriendelijk.
Heel erg bedankt. M.v.gr mevrouw de Vries

Allereerst wilden wij, tegen inkijk en zonlicht, rolluiken. Degene doe dit voor Solano kwam opmeten vertelde dat dit niet kon maar dat er ritsscreens waren die ook bijna net zo goed zon en inkijk tegen hielden.
Het resultaat: je kijkt er dwars doorheen en de zon schijnt er ook gewoon door.
Daarnaast werden er tegelijk horren geïnstalleerd. Van 1 daarvan bleek de rails niet vastgemaakt.
Wij hebben meerdere keren met Solano gebeld en ook gemaild op hun verzoek waarbij men zei dat "het geregeld zou worden". De laatste keer is alweer 2 weken geleden, de 1e keer 1 maand geleden.
Nog steeds is er NIETS gebeurd of geregeld.

Super service door de 2 toppers die bij ons alles geplaatst hebben.

Fijne mensen, en harde werkers

Alle afspraken heel goed nagekomen. Communicatie verliep perfect. Er bleven geen vragen onopgelost. Montage verliep soepeltjes. Echt een aanrader.

Netjes gemonteerd, klasse service van Bas.

Geleverd op termijn, netjes track and trace zodat je weet wanneer het aankomt, en 20% minder betaald voor precies dezelfde gordijnen dan een concurrent met fysieke winkel (ik had mijn risico gespreid).

Prettig bedrijf. Goede glasheldere website met heel veel keuze. Goede prijzen. Ook aan de telefoon prettig en accuraat. Ze hebben het druk dus moest wel even wachten op de montage maar dat is een goed teken.
De inmeter was vlot en prettig. De monteurs Oene en Geert waren duidelijk superervaren en hebben de 11 (rol en plissé)gordijnen vlot en perfect geplaatst. Kreeg nog wat adviezen over buiten-zonwering. Ben erg blij met het resultaat.

Bas Oostrom heeft ons heel goed geholpen met inmeten en installeren van onze nieuwe Luxaflex! Super strak en mooi resultaat!

Snel geleverd, makkelijke website, monteurs waren top, netjes gewerkt en alles goed uitgelegd. Wij super tevreden.

Een aantal verschillende producten geplaatst en zeer tevreden. Top adviezen gekregen en aardige mensen die bereidt zijn net dat ene stapje meer te doen. Keurig op tijd de producten gekregen na vermelde datum levering. We gaan ook de vloer bestellen bij Solano wat daarin hebben ze ook een prima keuze, dus wij zijn een zeer tevreden klant!!

5 jaar geleden plisségordijnen met plafondsteunen bij Solano gekocht. Nu 5 jaar later moeten door omstandigheden, de plafondsteunen vervangen worden door wandsteunen. Ik heb per mail contact opgenomen en de situatie uitgelegd. Solano bood mij meteen aan de benodigde steunen kosteloos toe te sturen. Wat een service! Na 5 jaar nog altijd. Ik ben zeer tevreden en zou Solano zeker aanraden.

Correcte offerte ontvangen betreffende door ons gewenste hor. Alles, vanaf inmeting tot en met plaatsing, volgens opgaaf en steeds met tijdige melding ‘monteur komt/onderweg’ etc.! Plaatsing snel en netjes. Niet gebruikte onderdelen, welke wel opgenomen waren in de door ons reeds betaalde offerte, keurig en correct, zonder enige discussie, teruggestort.
Chapeau‼️ Zo hoort het ! 5-sterren !

Ik wou meerdere rolluiken bestellen maar (gelukkig) uiteindelijk besloten om eerst eens met 1 rolluik te beginnen. Vanwege de op de website geclaimde snelle leveringstijd bij Solano besteld. De snelheid was voor ons een must want wij gingen 3 weken later voor langere tijd op vakantie. Levertijd volgens website was 1 a 2 weken. Dat bleek uiteindelijk veel langer.
Een onderdeel was niet leverbaar dus vertraging in productie en meer onzin excuses van de klantenservice. Afzeggen kon niet meer ook al was het binnen de wettelijke termijn. Ik heb gedreigd met juridische stappen maar was er zo zat van dat ik dat niet doorgezet heb...te boos en lang het land uit.
Uiteindelijk is het rolluik tijdens onze vakantie door de bezorgdienst van Solana bij de buren gedumpt terwijl we daar ook nooit toestemming voor hebben gegeven. Boeven zijn t.
Nu alsnog een review geschreven omdat ik de andere rolluiken wil gaan aanschaffen en daardoor weer herinnerd werd aan mijn ervaring met Solana.

Het kost wat, maar dan heb je ook wat. Dat geldt zeker voor een mooi knikarmscherm van Verano. Het bestelproces bij Solano is prima verlopen. De beschreven levertijd en de benodigde tijd voor inmeten en monteren was vooraf duidelijk en helder. Het inmeten en monteren door Bas is goed verzorgd en er werd rekening gehouden met onze wensen. Nu hangt er voor de zomer een mooi zonnescherm.

Solano Wonen adverteert met een “snelle levering” van 2-3 weken voor op maat gemaakte jaloezieën. Niks blijkt helaas minder waar. Onze bestelling werd na een reeds verstreken maand (!) aan wachttijd verlengd met nog eens een tweede maand aan wachttijd. De klantenservice wist niks anders te vertellen dan dat de bestelling “on hold” was gezet door de fabriek en nu alsnog in productie was gezet, met opnieuw een levertijd over pas vier weken.. de beloofde 2 tot 3 weken levertijd zijn dus ver te zoeken. Er was geen sprake van een handreiking om de levertijd te verkorten of een vergoeding.

Goede montage netjes gewerkt

We hebben een elektrisch plissé gordijn besteld. Dat maakt een enorm piepend geluid als het in en uit gaat. Hierover al meerdere mails gestuurd naar de klantenservice. Heel toevallig hebben ze dan net de werkplaats gevraagd wat de oorzaak is maar tot op heden nog steeds geen bevredigend antwoord.

Door Solano heb ik twee screens laten inmeten en besteld. Na afhalen van de bestelling bleek dat de bestelling niet gelijk was aan dat wat er tijdens het inmeten is besproken, foutje van Solano. Dit is netjes door Solano opgelost.

Prachtige markiezen besteld en vandaag vakkundig geplaatst door deskundige en vriendelijke monteurs. Erg blij met het hele gehele proces van advies, inmeten, bestellen en plaatsen!

Afwerking was niet naar behoren. Slijpsel moesten we zelf opruimen.
Wel een telefoontje gehad, maar de oplossing die ze boden, heeft niks met goede service te maken.
Stuur dan een persoon in het echt op te lossen.

Mijn advies: zoek even verder en je vind een bedrijf wat misschien verder weg gevestigd is, maar goede installatie en service verleent.