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Meine nicht von mir autorisierten Abbuchungen im Wert von 2950 Euro bei Interspar wurde von der Solaris Bank mit der Begründung abgelehnt, sie wären über das 3D Secure Verfahren von mir autorisiert worden. Ich möchte jetzt einen Rechtsanwalt einschalten. Hat jemand schon Erfahrung diesbezüglich?
Vielen Dank

Kreditkarte wurde gekündigt und von der Solaris SE schriftlich bestätigt, aber das interessiert die Bank nicht. Sie bucht ohne Anspruch und SEPA-Mandat einfach immer weiter ab, schickt Rechnungen und Mahnungen, ignoriert den Widerspruch und die eingereichten Beschwerden. Und der Gipfel ist, dass sie sich beharrlich weigern, mit mir (einem Angehörigen mit notarieller Generalvollmacht) zu kommunizieren. Unzählige Anrufe, kein Durchdringen in den Köpfen beim Kreditkarten-Service. Per Einschreiben geschickte Dokumente verschwinden scheinbar. Über den ADAC eingereichte Beschwerden bleiben unbeantwortet. Ich musste den Fall jetzt dem Anwalt übergeben. Solaris SE sollte die Banklizenz entzogen werden! Die sind entweder hochgradig unfähig oder Verbrecher.

Was für eine Frechheit mir hier bei Trusted Shop zu schreiben das Sie sich persönlich gestern bei mir gemeldet haben.
Eine glatte Lüge.
Auch das leite ich an meinen Anwalt weiter.
Was läuft bei Ihnen schief?
So etwas unfähiges an Mitarbeitern habe ich noch nicht erlebt.

Solaris Bank hat auf Grund eines Kreditkartenbetrugs mir per Mail 26.02.2025 mitgeteilt, den Betrag voll zu ersetzen.
Leider bis heute noch kein Eingang !
Hände weg von der Zusammenarbeit mit Solaris Bank.

Auch bei mir wurden mit der Februarabrechnung 3060 € unautorisiert abgebucht. Hab die Abbuchung sofort rückgängig gemacht, Strafannzeige gestellt, Karte sperren lassen und Vertrag gekündigt. 2 Zahlungsaufforderungen mit unterschiedlichem Zahlungziel erhalten. Anwalt ist eingeschaltet. Warte darauf, wie es weiter geht. Schlechtes Image für den ADAC, mit LBB nie Probleme.
Probleme ist anscheinend die Solaris SE.
Nach 55 Jahren Mitgliedschaft beim Automobil-Club überlege ich den Austritt, auch evtl die Kündigung des Versicherungsvertrages

Ihr Unternehmen schafft es seit dem 3. Dezember nicht es mir zu ermöglichen meine Abrechnungen einzusehen. Viel schlimmer, Sie schicken meine Abrechnungen auch noch an wild Fremde Mail-Adressen weil ihre Mitarbeiter zu dumm waren meine Mailadressen Änderung korrekt aufzunehmen. Obwohl Copy Paste gereicht hätte, haben Sie es geschafft hier noch ein falsches Zeichen zusätzlich einzufügen. Allein diese DATENSCHUTZ PANNE reicht schon für meine Kündigung. Aber dann kümmert sich sage und schreibe 4 Monate niemand um einen.

Die Antwort von der Solaris Group vom 21. Mai 2025 bezieht sich darauf das Sie es nach über 6 Monaten, und meiner Kündigung jetzt Zwangsläufig endlich geschafft haben meine Abrechnung an MICH (und nicht fremde Menschen) postalisch zu senden. Ein persönlicher Kontakt, wie behauptet fand nicht statt. Auch wurden meine E Mails bis heute nicht beantwortet.

Einfach aus dem nichts gekündigt. Kann es nicht empfehlen. Unseriös, aber das sieht man ja schon an den anderen Bewertungen

Heute schreibe ich zum dritten Mal eine negative Bewertung wegen fehlendes Geld, meine Gutschriften, in Summe von über 270€, und sehr schlechte Kundenservice. Seit 10.12. 2014 und bis heute, 30.03.2025, fast 4 Monaten, habe ich keine Gutschriften auf meinem Konto. Nach mehreren Anfragen an Kundenservice per Mail und per Post habe ich bis heute keine Antwort bekommen. Das ist unglaublich! Kann der Bank das Geld einfach verlieren? Alle Transaktionen habe ich mindestens 7 mal zugeschickt. Keine Antwort. Und auch meine Kontoauszüge für das Jahr 2024 von Januar bis September sind verschwunden. So ist Kundenservice der ADAC Solaris Bank.
Absolute Katastrophe, noch schlimmer geht's nicht!

Schade, dass ich hier keine 0 Sterne vergeben kann.
Am 29.12.2024 habe ich per Pushbenachrichtigung eine Meldung über eine Zahlung, welche ich nie veranlasst hatte bekommen.
Daraufhin gleich im Onlineportal des ADAC-Solaris SE Kreditportals nachgeschaut, dort wurden auf meiner Kreditkartenübersicht von dem ADAC Kreditkartenbanking unberechtigterweise 2x 60,04 € (von der Mastercard, welche ich schon seit vielen Jahren nicht mehr benutze) nach den Niederlanden und 1x 985,00 € (von der Visacard) nach Frankreich, zur Buchung als vorgemerkt angezeigt.
Ich habe sofort ca. 2 Minuten nach Erhalt der Pushnachricht und Prüfung der Zahlung im Onlineportal die Karten telefonisch sperren lassen und die Zahlungen dabei telefonisch reklamiert.
Anschließend sofort die jeweiligen Zahlungsreklamationen an die Solaris Bank per Reklamationsportal gesendet. Die Bestätigung über den Eingang der Reklamation habe ich dann auch per Mail erhalten.
Am 30.12.2024 habe ich auch bei der Polizei eine Anzeige wegen der 3 unberechtigten zur Zahlung vorgemerkten Abbuchungen gemacht.
Am 31.12.2024 wurde seitens der Solaris SE-Bank die reklamierte zur Zahlung vorgemerkte Zahlung in Höhe von 985,00 € von meiner Visacard trotz gesperrter Karte abgebucht.
Komischer Weise hat die Solaris SE-Bank aber die auch zur Zahlung vorgemerkten 2x 60,04 € von der Mastercard nicht abgebucht.
Ich habe ca. 20x bei der Solaris SE des ADAC wegen dem Status angerufen, mir wurde immer telefonisch versichert, dass ich mir keine Sorgen machen müsste, denn ich würde ja innerhalb der nächsten 30 Tage mein Geld zurücküberwiesen bekommen, welches natürlich nicht stattfand.
Nach ca. zweieinhalb Monaten bekam ich eine Mail, dass es sich um tokenisierte Zahlungen handelt, die ich selbst autorisiert hätte und sie mir deshalb den Betrag nicht zurückerstatten können.
Ich habe diese Zahlungen niemals autorisiert und deshalb sofort einen Anwalt eingeschaltet.
Ich bin ziemlich entsetzt, wie ich als Kundin dieser Bank behandelt werde. Da hat uns der ADAC mit dem Bankenwechsel von der Landesbank Berlin zur Solaris SE im letzten Jahr einen echten Bärendienst erwiesen!
Nun bin ich mal gespannt, ob mein Anwalt diesen Fall für mich erfolgreich zum Abschluss bringen kann.

Nach drei Monaten seit Kontoeröffnung kommt die Aufforderung:
Bitte beschreiben Sie Ihre berufliche Situation. Welche Tätigkeit generiert Ihr Einkommen?
Bitte nennen Sie Ihren Arbeitgeber oder Ihre Geschäftstätigkeit und stellen hierzu zugrunde liegende Dokumente zur Verfügung (z.B. Lohnabrechnung, Kontoauszüge mit ersichtlichen Gehaltseingängen, Steuererklärung, Hausbank Vermögensauskunft, Erbnachweis, Arbeitsvertrag)
Werden Sie bei Ihren Investitionen in Kryptowährungen derzeit beraten? Falls ja, bitte nennen Sie Ihre/n Berater/in bzw. Ihre Qualifikationen für diese Tätigkeit und/ob der/die Berater/in Zugriff auf das Vertragskonto hat.
Völlig unseriös
Antwort: Sie führen das Konto was meinem Depot der BSDEX gehört und es ist eine frechheit was sie da abziehen. Ich werde mal mit der BAFIN telefonieren den diese infomationen den das ist gestimmt kein Einzelfall.

Solaris SE / Tomorrow Bank
Konto eröffnet, Perso und Daten wurden online bis ins Detail geprüft.
3 Tage später nach Geldeingang auf dem Konto sollte ich Personalausweis Fotos schicken und begründen warum Geld auf mein Konto eingeht bzw. mit Kopien von Kaufverträgen nachweisen. Meine Begründung diese Verträge nicht zu senden wegen Datenschutz, Adresse, Telefonnummer, Mail Account der Käufer würde ignoriert. Ich wäre gesetzl. verpflichtet diese Daten zu mitzuteilen, die BaFin verlange das.
Anruf bei der BaFin, das würde nicht verlangt von der BaFin, die Banken sind nur verpflichtet im Rahmen der Geldwäsche zu prüfen! Warum das bei lächerlichen Zahlungseingängen von 3 x 250 Euro nötig ist auf Geldwäsche zu prüfen bleibt das Geheimnis der Solaris Bank 🤣.
Konto wurde mir heute gekündigt, gestern die Bankkarte aktiviert. Von diesem Solaris BS kann man nur abraten. Kontoeröffnung easy,
3 Tage später der Fragenkatalog. Besonders witzig die Frage wozu man ein Bankaccount benötigt 🤣

Nachtrag nach Gespräch mit Tel. Support:
Grund der Kündigung: Konto wurde für geschäftliche Zwecke genutzt. Im Klartext, jeder Verkauf von Dingen über z.B. Kleinanzeigen, Ebay, Facebook Marketplace oder privat vor Deiner Haustür und der Käufer überweist auf das Tomorrow Konto u.s.w. ist nicht erlaubt da es sich um geschäftliche Nutzung handelt.
Hier wird sofort gekündigt.

Meine Kreditkarte wurde am 18.2.25;von Solaris gesperrt , warum … keine Mitteilung , gar nichts , am nächsten Tag 4 wöchige Urlaubsreise nach Afrika , trotz intensiver Anrufe und Kontakte an letzte Tag vor Abreise passierte nichts, Notfallkarte beantragt zur Nachsendung nach Namibia , nichts ist passiert , der Slogan wir helfen weltweit , denkste….
Dann haben die die Notfallkarte an meine Berliner Adresse geschickt , am 23.2.25 erhalten , leider wurden mit dieser Karte bereits am 17.2.25 4 Einkäufe im wert von über 6.500 Euro getätigt , wie geht denn das , jetzt muss ich beweisen, das ich nichts damit zu tun habe und kämpfe um mein Geld , wie geht denn das , bei 2 fachen autorisierung , tan Nummern usw. Alles unfassbar

Am 5. Februar 2025 ereilte uns der Solaris-Albtraum, der bis heute andauert.
An diesem Tag kontrollierte meine Frau unser Kreditkartenkonto. Dort wurde ein Umsatz von -1.759,00€ angezeigt, der uns nicht bekannt war. Meine Frau hat dann sofort telefonisch Kontakt mit dem Solaris Kundenservice aufgenommen und die unverzügliche Sperrung der Karte gefordert. Während des Anrufes poppten 3 weitere Zahlungen im Gesamtwert von 5.215,97€ auf, obwohl die Karte bereits gesperrt war. Meine Frau hat darauf bestanden, daß keiner dieser Umsätze von uns getätigt, geschweige denn autorisiert worden war !
Vielmehr schien ein betrügerischer Zugriff Dritter die Ursache zu sein !
Daraufhin wurde ihr geraten eine Zahlungsreklamation per Formular einzuleiten. Noch am gleichen Tag haben wir die Formulare per Post versandt und zeitgleich eine Anzeige wegen Kreditkartenbetruges bei der Polizei erstattet.
Noch schneller kann man als Karteninhaber nicht reagieren, oder ?
Die angeforderten Zahlungsreklamationen wurden seitens Solaris nicht bearbeitet, und es wurde behauptet, die reklamierten Transaktionen seien von uns autorisiert worden. Trotz unserer Intervention wurden die Umsätze abgebucht. Und siehe da, bei der Abbuchung war der erste Umsatz über 1.759,00 € nicht auf der Rechnung. Ohne jegliche Erklärung seitens Solaris.
Damit war für die Solaris die Sache endgültig erledigt. Wir haben mittlerweile auf Anraten unseres Anwaltes unser Geld durch unsere Hausbank zurückbelasten lassen und eine Beschwerde bei Solaris eingereicht. Trotz dieser noch nicht geklärten Beschwerde bekamen wir bereits eine Zahlungserinnerung.
Auf der ADAC-Seite stellt sich Solaris im Bezug auf die Thematik Verhinderung von Kreditkartenbetrug so dar :
Welche Maßnahmen setzt Solaris ein?
• Transaktionsmonitoring in Echtzeit: Mithilfe
digitaler, datenbasierter Lösungen werden
verdächtige Aktivitäten frühzeitig erkannt und
analysiert.
• Zusammenarbeit mit Kunden: Hinweise von
Betroffenen sind essenziell, um auf Betrugsfälle
schnell reagieren zu können.
Schützen Sie sich aktiv und melden Sie Verdachtsfälle umgehend !

Zu einer der oben beschriebenen Maßnahmen ist es in unserem Fall nicht gekommen !
Abschließend möchten wir noch erwähnen, dass die Solarisbank zu keinem Zeitpunkt einen Kreditkartenbetrug in Erwägung gezogen hat.
Im Gegenteil wir wurden nicht als Opfer, sondern als „Täter“ dargestellt !!!
So bald wie möglich werden wir alle unsere Kreditkarten beim ADAC kündigen !

Eine Katastrophe....ich komme nicht an mein Geld. Ich habe vor ein paar Wochen das Kreditkonto eröffnet und Geld (15.000€) eingezahlt, um die Rechnungen begleichen zu können. Die Zahlungen werden nicht überwiesen, ich bin im Verzug bei den Gläubigern. Ich komme an mein Geld nicht ran. Dafür bekam ich zwei Anfragen, was ich beruflich mache und mit wem ich zusammen arbeite. Darauf habe ich geantwortet und gebeten die Überweisungen durchzuführen. Mein Konto wurde ganz gesperrt! Auf die Bitte mein Geld mir zurückzuüberweisen, werde ich seit 10 Tagen komplett ignoriert.
Auf keinen Fall hier ein Konto eröffnen!

Meine Karte wurde offenkundig ohne mein Zutun im Januar gehackt und an einem Tag erfolgten drei Abbuchungen. Zwei mit afrikanischer Währung und eine Buchung erfolgte aus Dubai . Ich habe mich unverzüglich mit der Solaris Bank in Verbindung gesetzt und die Karte sperren lassen. Für jede illegale Abbuchung habe ich ein Rückforderungdformular ausgefüllt. Und mehre E-Mails auch an den ADAC Versand. Ergebnis: Ich werde weiterhin zur Begleichung der illegalen Abbuchungen aufgefordert mit dem Hinweis auf einen zukünftigen Schufa Eintrag. Indirekt interpretiere ich aus diesen Mahnungen auch, dass Kosten durch eine Inkasso Firma entstehen können... Die Unterstellung einer "Tokenisierung", die nicht stattfand und trotz mehrfacher Nachfrage bei der Solaris Bank bis heute nicht belegt wurde, machte mich fassungslos. Als ich einen Anwalt einschaltete, wurde mir spontan ein Vergleich angeboten, nur noch 50% der geforderten Beträge zu bezahlen. Ich glaube immer noch an eine Sicherheitslücke bei der Solaris Bank. Anderenfalls erwarte ich zeitnah einen Nachweis über mein grob fahrlässiges oder sogar vorsätzliches Fehlverhalten, das zu diesem Vorgang geführt haben muss.

Entgegen der Behauptung hier hat sich niemand nach der Beschwerde hier mit mir in Verbindung gesetzt. Weder telefonisch noch per Mail. Wieder eine glatte Lüge. Der Kartenbetrug vom 09.02.25 ist bis jetzt nicht aufgeklärt. Ich kann aber auch gerne auf ein weiteres Gespräch mit einem inkompetenten Mitarbeiter verzichten. Ausserdem bin ich mittlerweile - wie andere Betroffene auch -schon bald der Meinung, dass die Betrüger direkt bei Solaris sitzen. Alles nur über Anwalt.

Seit ca. 2 Wochen habe ich keinen Zugang mehr zu meinem ADAC - Solaris SE Kreditkartenkonto. Sowohl auf der Website als auch auf der APP wird der Zugang verweigert.
Ich habe inzwischen viermal bei der Service-Hotline angerufen, einmal per Email versucht und einen Brief geschrieben.
Ich werde nur vertröstet, bekomme KEINERLEI Information was tatsächlich los ist, weshalb ich keinen Zugang habe und wann ich wieder Online Banking machen kann.
Man stelle sich vor: Man hat keinerlei Überblick über seine Abbuchungen, keinen Zugriff auf sein Guthaben (bei mir hoher vierstelliger Betrag), keine Kontoabrechnung - einfach NICHTS.
KEINE Unterstützung für mich als Kunde.
Ich bin Kunde mit der ADAC Goldkarte (Doppelpack) seit 1989 ...und hatte in der vorherigen Konstellation mit LBB niemals Probleme.
Ich rate jedem ab Teil dieses Nebels zu werden.

Habe am 01.02. 2025 einen Kreditkartenbetrug in Höhe von 2636 € gemeldet, sofort Karte gesperrt, Kartenservice angerufen und bei der Polizei gemeldet. Inzwischen bin ich auf Anraten schon beim Beschwerdeverfahren. Meine Daten waren nie irgendwo deponiert und zum Zeitpunkt der Abbuchungen (Beträge in US Dollar)war ich zuhause. Ich bekomme nur Emails mit dem Hinweis, dass ich in Kürze eine endgültige Antwort erhalten werde. Dabei will ich nur mein Geld zurück.

Leider kann ich mich den negativen Erfahrungen nur anschließen.
Am 10.02.2025 wurden von meiner ADAC-Kreditkarte fast 4500,- € unrechtmäßig abgebucht.
Den Vorfall sofort gemeldet, Karte sperren lassen, entsprechende Rückforderungsformulare ausgefüllt und hochgeladen, und zu guter Letzt am selben Tag eine Anzeige erstellt und die Anzeigebescheinigung ebenfalls hochgeladen.
Die Reaktion von Solaris:
Bei unzähligen Hotline anrufen immer dieselbe Aussage – „unsere Schadensabteilung bearbeitet den Fall, weitere Informationen kann ich Ihnen nicht geben.“
Eine eingereichte Beschwerde verläuft im Sande bzw. es wird sich entschuldigt dass die Bearbeitung länger dauert, und die versprochenen Antwortzeiten werden dann nach dem Ablauf der ersten 15 Bankarbeitstage einfach wieder um 20 Bankarbeitstage verlängert usw.
Kann jetzt nur hoffen dass die Beschwerde bei der BaFin und der Schlichtungsstelle der Deutschen Bundesbank Wirkung zeigen.

Durch einen Kreditkartenbetrug habe ich alle meine Karten sperren lassen. Ohne jegliche Mitteilung wurde mir mein Zugang gesperrt. Der erste Betrag von 100,00 € sollte Stand 07.03.2025 innerhalb von 5 Werktagen
überwiesen werden. Bis jetzt ist noch nichts eingegangen. Jetzt kommt es, das ich eine unberechtigte (vorgemerkte Zahlung) trotzt Sperrung und ohne Zugang zu meinem Konto in Höhe von 1.795,75 € nun zahlen soll.
Ich finde die Art und weise sehr seltsam.