Anpassung der Kreditlinie. Die bestehende Kreditlinieexistiert seit Jahren. Aufgrund der Preissteigerungen have ich angefragt, ob die Linie erhöht werden kann. Das wurde verneint. Stattdessen wurd... Toon meer
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Nachtrag: Habe gesehen man kann Solaris anrufen, zwischen 13 Uhr und 15 Uhr. Aber egal welche Auswahl man trifft, es bleibt eine automatisierte Ansage ohne menschlichen Kontakt. Sagt alles! Also... Toon meer
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Man hat mir nicht helfen können. Bisher konnte ich mein Konto mit meinem Programm " Finanzmanager " direkt abgleichen. Das ist seit 2 Monaten nicht mehr möglich. Eine plausible Antwort auf meine An... Toon meer
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Entgegen unserer Beratung bei der Beantragung der Karte, wurde uns mitgeteilt das wir eine Partnerkarte erhalten. Dies ist bis heute nicht möglich. Auch das wir das Kartenlimit anheben können wurde... Toon meer
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Contactgegevens
Cuvrystraße 53, 10997, Berlin, Duitsland
- https://support.solarisgroup.com/hc/en-us
- solarisgroup.com
2,0
Slecht
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Solaris hat mein Kreditkartenkonto einfach grundlos gekündigt.
Kündigung Ihrer ADAC Kreditkarte
Sehr geehrte/r Kunde/in,
hiermit kündigen wir die gesamte im Rahmen der ADAC Kreditkarte mit Ihnen bestehende Geschäftsbeziehung gemäß Ziffer 19 Abs. 1 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Solaris SE und Ziffer 19 Abs. 1 der Bedingungen für die ADAC Kreditkarte der Solaris SE.
Anruf bei der Hotline weshalb:
Antwort: Lesen Sie die AGB
Bin seit 1987 Mitglied beim ADAC.
17 juni 2026
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Antwoord van solarisgroup.com
Hallo Stephan,
Wir haben Sie kontaktiert, um den Sachverhalt nochmals mit Ihnen zu besprechen und offene Fragen zu klären.
Es tut uns leid, wenn die bereits erhaltene Auskunft für Sie nicht zufriedenstellend war.
Dies entspricht nicht unserem Anspruch an eine gute Kundenbetreuung.
Mit freundlichen Grüßen
Team Solaris
Zahlung mit Unterschrift lief…
Zahlung mit Unterschrift lief problemlos, Pin Nutzung war ausser am Bankautomat in Frankreich nicht möglich.
1 juli 2026
Antwoord van solarisgroup.com
Hallo CF,
Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und die Mitteilung Ihrer Erfahrungen. Ihr Eindruck motiviert uns zur stetigen Verbesserung unseres Services.
Mit freundlichen Grüßen
Team Solaris
Die Karte wird an vielen Tankstellen…
Die Karte wird an vielen Tankstellen und Discountern akzeptiert, leider bei weitem nicht bei allen.
5 juni 2026
Antwoord van solarisgroup.com
Guten Tag Peter Gehricke,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme bei der Akzeptanz Ihrer Karte hatten.
Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular und schildern Sie uns die betroffenen Akzeptanzstellen.
So können wir Ihren Fall individuell prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen
Team Solaris
Unterirdischer Service
Als ADAC Kreditkartennutzer seit Jahrzehnten war ich nach Kauf eines neuen Handys und akkurater Einrichtung desselben Ende Mai 2026 plötzlich für die Solaris SE ein Unbekannter. Das ensprechende Protokoll sollte dort vorliegen. Verbindung Hausbank - Solaris SE - Paypal destruiert. Erbetene Hilfe ( telefonisch, schriftlich ) schematisch, komplett am Thema vorbei. Ich hoffte ( 9.Juli 2025 ) , dass die persönliche Hilfe eines sehr engagierten ADAC Mitarbeiters nun endlich dieses Chaos beendet.
9 juli 2026
Antwoord van solarisgroup.com
Guten Tag Peter Gehricke,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und die bisherigen Lösungsversuche nicht zu dem gewünschten Ergebnis geführt haben.
Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular und schildern Sie Ihr Anliegen dort noch einmal. So können wir Ihren Fall individuell prüfen und gemeinsam mit Ihnen an einer zufriedenstellenden Lösung arbeiten.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Wir möchten Ihr Anliegen gerne sorgfältig klären und freuen uns auf Ihre Nachricht.
Mit freundlichen Grüßen
Team Solaris
Die schnelle Erledigung des Anliegens.
22 juni 2026
Antwoord van solarisgroup.com
Hallo Georg Gronauer,
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen und eine Bewertung zu hinterlassen. Dabei schätzen wir Ihren Input aufrichtig und sind jederzeit offen dafür, weitere Details über Ihre Erfahrungen zu hören.
Wir verpflichten uns, die Qualität unserer Dienstleistungen für Sie kontinuierlich zu verbessern.
Vielen Dank für Ihre Treue!
Mit freundlichen Grüßen
Team Solaris
Zügige Hilfe
Da ich meine Kreditkarte lange Zeit nicht benutzt habe, hatte ich alle zugangsdaten vergessen. Mir wurde von der Technikgruppe gut geholfen.
18 juni 2026
Antwoord van solarisgroup.com
Hallo Heidrun,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese tolle Bewertung genommen haben!
Wir schätzen Ihr Vertrauen sehr und setzen uns dafür ein, das Serviceniveau, das uns Ihre 5 Sterne eingebracht hat, aufrechtzuerhalten.
Sollten Sie zukünftig Anregungen oder Feedback haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Team Solaris
Schnelle Reaktion auf meine Frage
8 juli 2026
Antwoord van solarisgroup.com
Hallo Peter Otto Dyroff,
wir freuen uns sehr über Ihre 5-Sterne-Bewertung! Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.
Ihr Feedback motiviert uns, auch weiterhin einen optimalen Service zu bieten.
Sollten Sie Ideen oder Anregungen haben, sind wir jederzeit offen für Ihr Feedback.
Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Team Solaris
Konstruktive Unterstützung
Konstruktive Unterstützung bei meinem Problem in Verbindung mit Partnerkarten. Gute Lösung, die zeitnah umgesetzt wurde
28 juni 2026
Antwoord van solarisgroup.com
Hallo von Benthen Kai,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine positive Erfahrung mit Solaris gemacht haben. Ihre Unterstützung ist uns sehr wichtig.
Sollten Sie Anregungen oder Feedback haben, freuen wir uns jederzeit über Ihre Kontaktaufnahme.
Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Team Solaris
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Hallo Fritz u. Christel Kraus,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese tolle Bewertung genommen haben!
Wir schätzen Ihr Vertrauen sehr und setzen uns dafür ein, das Serviceniveau, das uns Ihre 5 Sterne eingebracht hat, aufrechtzuerhalten.
Sollten Sie zukünftig Anregungen oder Feedback haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Team Solaris
Einfacher und schneller Kontakt
Einfacher und schneller Kontakt. Mein Anliegen/ Problem wurde innerhalb kürzester Zeit bearbeitet und somit auch erledigt.
26 juni 2026
Antwoord van solarisgroup.com
Hallo Sandra D.,
wir freuen uns sehr über Ihre 5-Sterne-Bewertung! Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.
Ihr Feedback motiviert uns, auch weiterhin einen optimalen Service zu bieten.
Sollten Sie Ideen oder Anregungen haben, sind wir jederzeit offen für Ihr Feedback.
Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Team Solaris
Einwandfreier Einsatz - echte Erfahrung - kein fake
Wissend, dass nach der Übernahme von Solaris von der LLB, es zu etlichen Beschwerden von Nutzern kam, hatte auch ich mein Limit auf 1000€ gesenkt, Sicher ist sicher. Dann erwischte es mich mit einer Fehlbuchung von geringem Betrag im Juni 2026. Ich reklamierte den Betrag mit einem flauen Bauchgefühl - mal schaun ob die das gebacken bekommen. War so eine Art Testlauf für mich. Innerhalb von 2 Wochen war die Gutschrift da. Geht doch und danke schön. Weiter so.
30 juni 2026
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Antwoord van solarisgroup.com
Hallo journalismusohneideologie,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine positive Erfahrung mit Solaris gemacht haben. Ihre Unterstützung ist uns sehr wichtig.
Sollten Sie Anregungen oder Feedback haben, freuen wir uns jederzeit über Ihre Kontaktaufnahme.
Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Team Solaris
Jessica Bivins is awesome and she…
Jessica Bivins is awesome and she helped me figure life out . Such a stand up woman. I will never forget the experience of a life time. I was wondering if someone would give her a raise. Well anyway I'm thankful for her.
27 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van solarisgroup.com
Dear Dalt Grimm,
Thank you for taking the time to leave us such a positive review! We truly appreciate your trust and are committed to maintaining the level of service that earned your 5 stars.
If you have any thoughts or feedback in the future, we’re always open to hearing from you.
Thank you again for your support.
Ich habe bei Kontist ein Konto was über…
Ich habe bei Kontist ein Konto was über die Solaris jetzt seid 5 Tagen geht garnix mehr und auch auf anschreiben bei Kontist und Solaris kommt keine reaktion mein Geschäft hat seid dem Tag Stillstand
22 juni 2026
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Antwoord van solarisgroup.com
Sehr geehrter Herr Marco, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass diese Angelegenheit geklärt werden konnte. Sie haben hierzu eine separate E-Mail erhalten, um diese Angelegenheit näher zu erläutern, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Team Solaris
Solaris SE | Cuvrystraße 53 | 10997 Berlin | Commercial register at the local court Charlottenburg | HRB 248259 B
Supervisory Board Chairman: Yasuhiro Fujiki
Management Board: Steffen Jentsch (CEO), Dr. Matthias Heinrich
Solaris Bank verweigert jede Zuammenarbeit und Kulanz!
Weiterhin verweigert die Solaris Bank jegliche Unterstützung. Siehe meine Bewertung von Dezember 2025. Im Gegenteil!!! Jetzt versuchen sie meine Negative Bewertung löschen zu lassen!!!
Da sieht man das diese Bank nicht seriös ist.
26 juni 2026
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Antwoord van solarisgroup.com
Guten Tag Heidemarie Storsberg,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die verzögerte Bearbeitungszeit und die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Wir bedauern es sehr, dass Sie diese Erfahrung machen mussten – das entspricht keinesfalls dem Servicestandard, den Sie von uns erwarten dürfen.
Aufgrund von internen Rückfragen und erforderlichen Abstimmungen hat die Klärung Ihres Anliegens mehr Zeit in Anspruch genommen als gewohnt. Bitte seien Sie versichert, dass dies in keiner Weise ein Zeichen mangelnder Wertschätzung Ihnen gegenüber ist. Ihr Vertrauen ist uns außerordentlich wichtig.
Wir haben Ihren Sachverhalt an unsere zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Diese hat sich per E-Mail direkt mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um das Thema gemeinsam mit Ihnen und hoffentlich zu Ihrer Zufriedenheit zu klären.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute und bedanken uns herzlich für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Team Solaris
Ihr ADAC Karten-Service
Solaris SE
Bequem, schnell und sicher – wenn Sie Ihre ADAC Kreditkarte noch nicht online verwalten, registrieren Sie sich jetzt im ADAC Kreditkarten-Banking (banking.adac-kreditkarte.de) oder in der App (Download über Google Play oder den App-Store).
funktioniert alles super
funktioniert alles super. Übersichtliche App. Guter Service.
15 juni 2026
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Antwoord van solarisgroup.com
Hallo Philipp,
wir freuen uns sehr über Ihre 5-Sterne-Bewertung! Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.
Ihr Feedback motiviert uns, auch weiterhin einen optimalen Service zu bieten.
Sollten Sie Ideen oder Anregungen haben, sind wir jederzeit offen für Ihr Feedback.
Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Team Solaris
Kreditkartenzahlungen an renomierte Firmen abgelehnt
Kreditkartenzahlungen, die seit Jahren problemlos liefen, werden seit Übernahme der ADAC Karten durch die Solaris regelmäßig abgelehnt. Telfonisch erhält man den Ratschlag, eine andere Kreditkarte (einer anderen Bank) zu nutzen. Beschwerden per Email werden jedesmal mit dem identischen nichtsagenden Textbaustein beantwortet, eine Lösung gibt es nie
11 juni 2026
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Antwoord van solarisgroup.com
Hallo Frank Reinke,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Trustpilot zu schreiben.
Wir haben Sie über diese Plattform gebeten, uns Ihre persönlichen Daten über den geschützten E-Mail-Kanal mitzuteilen, damit wir Sie einem Kartenkonto zuordnen und diese Zuordnung verifizieren können, um uns anschließend persönlich mit Ihnen in Verbindung zu setzen.
Wir danken Ihnen im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Seit der Umstellung von der Landesbank…
Seit der Umstellung von der Landesbank Berlin war ich mit dem Angebot der Solarisbank und den Leistungen unzufrieden. Ich habe die Kreditkarte letztendlich nach 18 Jahren gekündigt. Dann kam sofort ein Schreiben, dass ich sofort den noch ausstehenden Betrag (80,30EUR) mit meiner IBAN Bankverbindung ausgleichen muss, weil man sonst die zwangsweise Eintreibung verfolgt. Dem bin ich natürlich nachgekommen und hab den Betrag überwiesen. Am gleichen Tag war dann der noch offene Betrag von der Solaris abgebucht; diesen habe ich rückbuchen lassen. Dann wieder pampiges E-Mail mit 3 EUR Forderung für die Gebühren der Rücklastschrift. Ich wünsche der Solarisbank eine baldige Pleite und dass dann der Laden dicht gemacht wird; für immer. Unfreundlich. Inkompetent. Niemand braucht diese Bank.
Nachtrag vom 28.06.2026:
Die Nachfrage der Bank auf meine Bewertung war nur eine standardisierte bzw. vorgefertigte Reaktion auf meine Bewertung. Niemand bei dieser Bank ist an kundenorientierten Lösungen interessiert. Mein Fall wurde in keiner Weise nochmal persönlich mit mir besprochen. Alles lug und trug. Finger weg von dieser Bank. Es ist nur eine Frage der Zeit, bis der ADAC eine andere Bank/Lösung gefunden hat.
Nachtrag vom 09.07.2026
Der Support von der Solarisbank hat sich gemeldet; die Kosten für die Rücklastschrift wurden mir erstattet.
11 juni 2026
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Antwoord van solarisgroup.com
Hallo Marcus Eichberger,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Trustpilot zu schreiben.
Wir haben Sie über diese Plattform gebeten, uns Ihre persönlichen Daten über den geschützten E-Mail-Kanal mitzuteilen, damit wir Sie einem Kartenkonto zuordnen und diese Zuordnung verifizieren können, um uns anschließend persönlich mit Ihnen in Verbindung zu setzen.
Wir danken Ihnen im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Schnell reagiert
Schnell reagiert, allerdings falsch. Es hat sich nur meine E-Mail-Adresse geändert, Sie haben gleich eine neue Karte geschickt, die ich gar nicht wollte. Das ist für mich nur extra Aufwand
2 juni 2026
Antwoord van solarisgroup.com
Hallo Volker Kurze,
wir freuen uns sehr über Ihre 4-Sterne-Bewertung! Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.
Ihr Feedback motiviert uns, auch weiterhin einen optimalen Service zu bieten.
Sollten Sie Ideen oder Anregungen haben, sind wir jederzeit offen für Ihr Feedback.
Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Team Solaris
Antwoord van solarisgroup.com
Guten Tag Werner Kersting,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerne würden wir Ihnen weiter helfen das Problem zu lösen.
Bitte setzen Sie sich mit unserem Kunden Service in Verbindung.
Mit freundlichen Grüßen
Solaris hat mein Kreditkartenkonto…
Solaris hat mein Kreditkartenkonto einfach grundlos gekündigt. Dann kam die Nachricht, dass der Kreditrahmen wieder hergestellt wird. Alles war angeblich ein Kommunikationsfehler. Das war im Februar. Nun wurde die grundlose Kündigung dennoch zum 31.5. offenbar wirksam. Rückzahlung des offenen Betrags komplett noch diese Woche. Keinerlei Entgegenkommen von Solaris.
Bisher erfolgten alle Zahlungen immer einwandfrei und nun bin ich auf einmal ein ungewollter Kunde? Die ganze Sache ist höchst unseriös und hart am Rande der Legalität. Ich werde daher einen Anwalt einschalten müssen.
1 juni 2026
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Antwoord van solarisgroup.com
Hallo Solariskunde,
Wir haben Sie bereits persönlich kontaktiert und hoffen, dass wir damit Ihre Angelegenheit klären konnten.
Mit freundlichen Grüßen
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