Solly Azar Reviews 

918
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TrustScore 4 uit 5

4,2

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

L orientation par l IA est un peu trop poussée. En revanche, les interlocuteurs semblent maîtriser leurs domaines et n hésitent pas à proposer des solutions adaptées. De plus, les promotions ou réduc... Toon meer

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Je n' ai heureusement pas eu à utiliser l assurance mais j' ai pû constater que le prix est intéressant. Avec ma toute petite retraite j' ai dû arrêter car je dois faire des choix.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Beaucoup d'informations par e-mails et téléphone pour suivre la réparation de mon véhicule, suite à un accident. Expert, assureur, intermédiaire, communiquent tous énormément. Voiture réparée et pri... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

J’ai vraiment apprécié d’avoir une personne compétente qui a réglé ma situation concernant un document manquant sur un deux-roues et m’avoir appliqué une réduction de 15% sur un deuxième contrat deux... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Verzekeringsmakelaar

Geschreven door het bedrijf

Groupe de courtage d'assurance proposant une large gamme de produits pour les particuliers et professionnels.


Contactgegevens

4,2

Goed

TrustScore 4 uit 5

918 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
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4,2

Alle reviews

(918)

639 reviews in de afgelopen 12 maanden

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Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Je trouve que les feuilles de…

Je trouve que les feuilles de remboursement pour le contrat d'assurance ce mon chien ne sont pas pratique du tout

5 augustus 2026
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Antwoord van Solly Azar

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que les démarches de remboursement ne vous paraissent pas pratiques. Nous travaillons à simplifier votre expérience et l’arrivée très prochainement du tiers payant devrait notamment fortement faciliter vos démarches.

Les équipes Solly Azar

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Service client top

J'ai eu plusieurs échanges téléphoniques avec Lena de solly azar pour un devis d'assurance quad.
Très bons échanges, explications claires et nous avons un réel interlocuteur.
A voir dans le temps et en cas de problème mais en attendant je recommande

12 augustus 2026
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Service efficace

Service efficace : mon locataire ne paie plus le loyer depuis plusieurs mois , le relais est pris par Solly Azar avec virement mensuel du montant du loyer sur mon compte et mise en œuvre de la procédure judiciaire de fin de bail

5 augustus 2026
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Je change dès l’année d’engagement…

Je change dès l’année d’engagement écoulée pas de réponses rapides pour les prises en charge
le remboursement quand ils ont le temps on a été à 1 mois quasi de délai en attendant les frais étaient engagés et la vie continue
Pas du tout d’informations ou de dialogue pour vous dire qu’il manquait un document
On vous laisse dans le flou absolue
Si vous souhaitez vous engager avec eux fuyez sans regret

5 augustus 2026
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Antwoord van Solly Azar

onjour,

Nous sommes désolés de lire votre ressenti et comprenons votre déception face au délai de traitement de votre première demande.

Après vérification de votre dossier, un document complémentaire était nécessaire afin de pouvoir procéder au remboursement. Une fois celui-ci reçu, votre demande a été traitée. Le délai d'environ un mois que vous avez rencontré reste un cas exceptionnel. Nos remboursements sont habituellement effectués sous 48 heures maximum.

Votre seconde demande en est d'ailleurs l'illustration, puisqu'elle a été traitée en seulement 24 heures.

Nous regrettons également que vous ayez eu le sentiment de manquer d'informations concernant le suivi de votre dossier. Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis à nos équipes afin d'améliorer notre communication.

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et restons à votre disposition pour toute question.

Bonne journée,
L'équipe Solly Azar

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Service client exécrable

Service client exécrable. Une personne qui me répond comme si j’étais attardé, et qui répète la même choses. On m’invente de nouvelles chose à chaque qui sont inexistante dans mon contrat. La dame me dit qu’un réel accident est un chat qui se prend une voiture, et que je n’avait qu’à ne pas stériliser mon chat si je ne voulais pas de problème. J’ai d’ailleurs fait une réclamation pour cette accident qui m’a directement été remboursé. Je compte bien partir à la fin de cette année obligatoire! Et sachez que si j’ai à nouveau besoin d’un remboursement je passerai directement par la réclamation et non pas par le service client.

5 augustus 2026
Logo Solly Azar

Antwoord van Solly Azar

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons parfaitement votre mécontentement, tant concernant les échanges avec notre service client que la gestion de votre demande.

Après vérification de votre dossier, nous vous confirmons que votre situation était effectivement atypique. Cette complication survenue à la suite d'une stérilisation, un acte préventif, ne relevait ni d'une maladie ni d'un accident au sens des conditions de votre contrat. Mais compte tenu du caractère exceptionnel de votre situation, nous avons décidé de procéder au remboursement de vos frais.

Nous regrettons également que les explications apportées lors de vos échanges aient pu vous laisser un sentiment d'incompréhension. Ce niveau de qualité ne reflète pas et ne correspond pas à l'expérience que nous souhaitons offrir à nos assurés.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et restons à votre disposition pour toute question.

Nous espérons qu'April a bien récupéré et se porte désormais beaucoup mieux.

Bonne journée,
L'équipe Solly Azar

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Très bien

J ai eu charlotte au téléphone très agréable moment elle a su m expliquer tout simplement merci à elle pour son professionnalisme

4 augustus 2026

Dit is Trustpilot

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