Sonicpet Reviews 8

Antwoord van Sonicpet

17 okt 2023

Beste Thomas,

Het spijt ons dat de levering niet aan uw verwachtingen voldeed, maar op de productpagina en bij het afrekenen staat duidelijk vermeld dat de levering voor dit product 4-12 dagen bedraagt. Hoewel de meeste van onze producten de volgende dag worden geleverd, is dit specifieke product nog niet in ons lokale magazijn (we werken hieraan), waardoor het transport langer duurt. Wij hopen dat u tevreden bent met het product wanneer het arriveert. Beste wensen, Sonicpet.

Antwoord van Sonicpet

14 okt 2023

Beste Erica,

Het spijt ons dat de levertijd niet aan uw verwachtingen voldoet, maar op de productpagina en bij het afrekenen wordt duidelijk aangegeven dat de levertijd voor dit product 4-12 dagen bedraagt. Hoewel de meeste van onze producten de volgende dag worden geleverd, ligt dit specifieke product nog niet in ons lokale magazijn (we werken hieraan), waardoor de transit langer duurt. Ik zie in ons systeem dat uw bestelling op de dag van uw beoordeling (13 oktober) is afgeleverd en dat de verzending 10 dagen duurde, wat nog steeds binnen onze beloofde levertijd ligt. Zou u daarom de beoordeling willen bijwerken om aan te geven dat de bestelling is ontvangen? Om uw frustratie te compenseren willen wij u toch graag een vriendelijke korting aanbieden op uw volgende bestelling - wij sturen deze rechtstreeks naar uw mailbox. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en dat u tevreden bent met het product! Fijne dag. Beste wensen, Sonicpet.

Antwoord van Sonicpet

6 okt 2023

Beste klant,

Wat vervelend dat je problemen had met het volgen van je bestelling! We hebben gemerkt dat er deze week enkele problemen waren met ons volgsysteem, dus bedankt dat u ons dit heeft laten weten!

Het probleem lijkt nu opgelost. Wilt u onze trackingpagina nogmaals controleren en kijken of het probleem voor u is opgelost?

https://sonicpet.nl -> Volg je bestelling

Zo ja, wijzig dan zo vriendelijk de beoordeling zodat deze uw nieuwe ervaring weergeeft. Als dit niet het geval is, kunt u ons laten weten wat er nog steeds aan de hand is. We zullen ons best doen om het probleem op te lossen.

Groeten,
Sonicpet