SoShop.Club Reviews 

Très bien merci

Je suis issouf ballo détenteur du compte SO SHOP numéro de carte: 53044615XXXX8518.
J'ai reçu un fond externe de 2000 euros de ma mère biologique nommé Mbongui florence transaction:REVITR210224272682968E7_210224_REVOLT213XXX_TR à la date du 24 février 2021 puis j'ai effectué un virement 1995 euro sur un autre compte externe qui porte mon nom qui a été annulé le 25 février 2021 par le service financier de so shop. Donc j'ai essayé de faire des retraits dans quelques guichets automatique sans succès puis des paiement en ligne sans succès.
Par la suite j'ai reçu un mail de la part du service client auquel j'ai répondu le lendemain et je n'ai obtenu aucune réponse satisfaisante de leur part.
Ils ont décidé de clôturer mon compte et que je pouvais faire une réclamation auprès de pcsilcomplaints prepaidfinancialservices.com. J'ai donc décidé d'écrire au service réclamation le lundi 01 Mars 2021,je n'ai reçu aucun mail de réponse de la part de j'jusqu'aujourd'hui.
Vu l'urgence et l'incapacité d'avoir accès au fond disponible dans mon compte, je vous demande de faire retourner l'argent restant de la transaction de Mbongui florence : REVITR2100224272682968E7_210224_REVOLT213XXX_TR .

Plutôt pas mal

C’est une très bonne banque, c’est facile d’y ouvrir un compte. Ils utilisent des nouvelles technologies. Mettre de l’argent sur son compte est très facile. J’attends avec impatience l’apparition de nouveaux services!

TRES BIEN. CETTE APPLICATION J"AIME BIEN

J’ai rien n’a dire mais j’aime bien votre compte merci pour tou

Ouverture de compte très simple et rapide, la carte reçue en une semaine, le virement a été reçu dans la journée.

Appli simple d'utilisation et validation rapide mais délai de livraison de la carte un peu long

Service client très réactif. J'ai eu un problème à l'ouverture de mon compte et j'ai été dépannée très rapidement.

J’arrive pas à accéder à mon espace client pouvez-vous m’en dire plus ? Merci

Je voulais ouvrir un compte et j'ai découvert SoShop sur une publicité. J'adore la carte.
L'application fonctionne très bien et j'ai eu ma carte en 1 semaine.

Service client réactif et très bonne application.
Excellente neobanque je recommande !

Bien comme compte

Bonjour
J'ai fait une réclamation à Soshop, car j'ai perdu 200 euros, j'ai envoyé toutes les pièces y compris la plainte à la gendarmerie, c'est aussi 《Arnaud》 qui m'a répondu
Et toujours pas de nouvelles, jamais personne au téléphone, j'ai acheté 2 recharges de 100 euros et je peux même pas les utiliser. De l'arnaque...
Je fais un dossier à 50 millions de consommateurs. A priori, ça arrive très souvent!!!

Nous sommes le 27 avril 2021et Soshop ne m'a proposé aucun dédommagement !!! A fuir, malgré des échanges et l'envoi de tout les justificatifs ???

Soshop, la meilleure des neo banques, je la recommande les yeux fermés mais le seul bémol est que les virements vers des banques externes sont payantes 2,5€ et déjà aussi plusieurs jours que j'essaie d'ouvrir un compte a mon épouse en vain pourtant toutes les pièces ont déjà été envoyés. Sinon en dehors de cela soshop est la meilleure

Je voudrai savoir pourquoi dans certains cas, les frais des virements sortants ne sont pas prélevé ? Sinon je trouve pour le moment le service pas mal.

Je viens partager mon expérience avec soshop je suis un habitué des carte prépayé et là je dois dire qu'ils font très fort (cliente depuis déjà 3 mois envrion).

Déjà ils font part d'un amateurisme assez phénoménale d'un point de vue ergonomique et surtout au niveau de leur service client. Et en plus de ça ce sont des voleurs !!!

Quand on voit qu'ils nous proposent de joindre le service client par téléphone et quand on appele ce numéro, on tombe toujours sur le répondeur classique de l'opérateur de la ligne, on peut se poser des questions.

Nous sommes en 2020, comment une boîte peuvent encore proposer des services aussi minable ? Si vous n'avez pas de service client, supprimer ce numéro et le mentionné pas dans votre application.

Concernant l'ergonomie, ils peuvent faire tellement mieux.. C'est bcp trop basique, peu détaillé et monotone.

En plus de tous ça, ils se foutent de la tronche de leur client par mail.
Je m'explique.. Le 06/11/20, je passe une commande auprès de Samsung avec ma carte soshop qui est relié à mon compte PayPal pour un montant de 2 037.95 euros.
Quelques jours plus tard je retournes ma commande.
Samsung me rembourse le 04/12/20 de la même somme.
Vers le 10/12 n'ayant toujours rien sur mon compte je l'ai appele, bon aucune réponse bien sur.
Je leur envoi un mail, et une personne se nommant Arnaud me répond pour me dire que j'ai bien été remboursé le 05/12/20.

Surpris je reverifie sur l'appli et sur le site internet on sait jamais et je ne voit rien.

Je les recontacte et ce fameux Arnaud me reconfirme que j'ai bien reçu en m'envoyant un relevé bancaire.

Je vois bien la somme sur le relevé bancaire mais par contre le solde inscrit sur le relèvé qu'ils m'ont envoyé est le même que sur mon compte. Ce solde ne prend pas en comte ce remboursement de plus de 2 000 euros.

Je lui réponds donc, et là depuis 3 plus de nouvelle par mail, c'est magique. Aucune explication.

Vous m'avez donc volé 2 000 euros et vous penser que vous allez vous en tirer.

Je tiens à préciser déjà que je ruinerez votre réputation, je tiens une chaine YouTube oû je fais des vidéos sur des néo banque je ne vous louperai pas.
Si il faut vous faire un procès pour que je récupére cette argent je n'hésiterais pas.

A bon entendeur.

Melanie LE GALL

MAJ du 18/12/20

Je reviens sur la note suite à l'appel de la direction, qui est intervenue hier, pour que ce matin mon virement apparaisse bien sur ma carte.

C'est dommage d'en arriver là pour obtenir gain de cause.

En tous cas, tout n'est pas encore parfait mais Soshop semble aller de l'avant, ils sont en cours de changement concernant leur service client téléphonique.

À voir comment ils évoluent, ils sont arrivé sur le marché assez récemment tout de même contrairement à la majorité de leurs concurrents.

Concernant votre réponse sur trustpilot, elle est un peu bancale.

En effet, vous dites que les délais de traitement et d'affichage peuvent être plus long que prévus, vous m'avez quand même dit en premier lieu par mail que la somme été bien sur ma carte soshop, pour ensuite qu'après coup vous vous rendez compte d'un possible soucis technique, mais si je serais pas intervenu, je n'aurais pas récupéré mon argent.

La direction m'ont quand même dit, que soit disant mon virement est arrivé sur mon compte carte dans la nuit pour repartir vers PayPal quelques minutes plus tard.

Ils m'ont donné l'impression de ne pas connaître l'origine du problème technique.

En tous cas, pour ma part c'est résolu et je continuerai à surveiller l'évolution de cette néo banque.

C'est une bonne neobanque, une mastercard à votre nom, un service client réactif. Le seul point négatif pour moi c'est que les virements sortants sont payants. Ce que j'aime pas de découvert possible à l'inscription aucun revenu ou salaire demandé. La carte est envoyé gratuitement. Merci Soshop !