SV SparkassenVersicherung Reviews 

Ich bin langjährige Kundin der SV Sparkassenversicherung gewesen und habe über viele Jahre meine Beiträge zuverlässig bezahlt – sowohl für eine private Unfallversicherung als auch für eine Rechtsschutzversicherung.

Erst als ich selbst auf Leistungen angewiesen war, habe ich sehr enttäuschende Erfahrungen gemacht. Nach einem Unfall im Juni 2021 erlitt ich eine schwere Schulterverletzung. Die Diagnose erfolgte erst später nach weiteren Untersuchungen und einem MRT. Im weiteren Verlauf wurde eine SLAP-Läsion festgestellt. Die Folgen waren erhebliche Schmerzen, Bewegungseinschränkungen und eine lange gesundheitliche Belastung. Aufgrund der Verletzung wurde schließlich eine Operation notwendig, bei der unter anderem eine Bizeps-Sehne operativ behandelt und am Oberarmknochen neu fixiert wurde. Ich war über einen langen Zeitraum erheblich beeinträchtigt und zeitweise arbeitsunfähig.

Besonders enttäuschend war für mich der Umgang mit meinem Leistungsfall. Es existieren mittlerweile mehrere Gutachten mit unterschiedlichen Ergebnissen. Während ein erstes Gutachten die Unfallursächlichkeit angezweifelt hat, haben zwei weitere Gutachten meine Darstellung bestätigt und die Verletzung als unfallbedingt eingeordnet.

Trotzdem wurde mein Fall weiterhin abgelehnt, wobei sich die Unfallversicherung nach meinem Eindruck weiterhin auf das für mich ungünstigste Gutachten stützt. Zusätzlich wurde mir später auch die Rechtsschutzversicherung gekündigt – obwohl der wesentliche Rechtsstreit aus diesem Versicherungsfall entstanden ist.

Mein persönlicher Eindruck nach vielen Jahren als Kundin: Beiträge werden selbstverständlich angenommen, aber als ich Unterstützung benötigt habe, fühlte ich mich nicht entsprechend begleitet. Ich hätte mir eine objektive Prüfung und einen faireren Umgang mit meinem Fall gewünscht.

Was mich zusätzlich sehr enttäuscht hat, war mein persönlicher Eindruck im Verlauf des Verfahrens. Ich hatte mehrfach das Gefühl, dass die medizinischen Hintergründe meiner Verletzung und die konkreten Auswirkungen auf meinen Alltag nicht ausreichend berücksichtigt wurden. Gerade bei einer komplexen Schulterverletzung mit langem Behandlungsverlauf hätte ich mir mehr fachliche Auseinandersetzung mit meiner Situation gewünscht.

Über den gesamten Verlauf entstand bei mir der Eindruck, dass vor allem nach Gründen gesucht wurde, die Leistung abzulehnen, statt den Fall umfassend und objektiv zu bewerten. Nach vielen Jahren als Kundin war und ist das für mich sehr ernüchternd. Der Fall ist noch nicht abgeschlossen. Der Fall ist bis heute noch nicht abgeschlossen und nicht reguliert. Nach meiner persönlichen Erfahrung habe ich mich im Verlauf dieses Verfahrens nicht als langjährige Kundin wertgeschätzt gefühlt, sondern eher wie eine Aktennummer statt wie ein Mensch mit einer realen gesundheitlichen Situation.

Nachtrag vom 19.05.2026:
Vielen Dank für Ihre zügige Rückmeldung und die Empfehlung, mich telefonisch an Ihre Hotline zu wenden. Ich denke diese ist KI-generiert. Dennoch bin ich diesem Vorschlag nachgekommen.
Allerdings war bereits die Kontaktaufnahme schwierig. Ich hing insgesamt mehrfach in der Warteschleife, jeweils fast 30 Minuten, und wurde dabei mehrfach aus der Leitung getrennt. Erst beim vierten Versuch erreichte ich überhaupt jemanden.
Das anschließende Gespräch war für mich leider ebenfalls enttäuschend. Mir wurde mitgeteilt, dass man aktuell nichts weiter machen könne, da das Verfahren noch laufe. Da das zuletzt durch die Sparkassen-Versicherung beauftragte Gutachten meine Schilderungen und die Unfallbedingtheit meiner Verletzung bestätigt, blieb für mich offen, welchen konkreten Zweck die Kontaktaufnahme überhaupt hatte.
Dadurch entstand bei mir leider der Eindruck, dass Ihre öffentliche Antwort eher eine allgemeine Standardreaktion war als ein ernst gemeintes Angebot zur individuellen Klärung meines Falls. Wenn eine Kontaktaufnahme vorgeschlagen wird, würde ich mir wünschen, dass dahinter auch eine konkrete Möglichkeit steht, tatsächlich weiterzuhelfen oder den Fall neu zu betrachten.
Nach nunmehr 5 Jahren wünsche ich mir endlich, dass die Versicherung der Expertise des Gutachters Folge leistet, entsprechende reguliert und somit den Fall abschließend bearbeitet.

Habe über meinen SV Berater Krankenzusatzversicherungen für meine Kinder abgeschlossen. Beratung war super und Abschluss auch ganz einfach.

Vertragsanpassung wurde schnell und genau so, wie beantragt, durchgeführt.

Es gibt viele bessere Versicherungen ! Das Preis Leistungsverhältnis passt hier überhaupt nicht und selbst nach einer erfolgten Kündigung kommt noch nicht einmal eine Bestätigung. Die restliche Rückzahlung der bereits bezahlten Versicherungssumme für das ganze Jahr lässt bis heute auf sich warten.

Ich war positiv von der umfassenden und fairen Beratung beeindruckt. Ich habe mich gut beraten gefühlt und meine Wünsche wurden gut berücksichtigt. Es stand nicht Produktverkauf sondern meine Situation im Fokus.

Ich habe eine Gebäudeversicherung bei der SV. Ich wurde von Anfang an sehr gut beraten und fühle mich hier sehr gut aufgehoben. Mein SV Berater hat mir alles in Ruhe erklärt. Auch meine Fragen, die ich im Nachgang noch hatte, wurden sehr schnell und kompetent geklärt. Ich werde demnächst noch mehr Versicherungen zur SV bringen.

1. Falsche Versprechungen: im Inforext steht nix von einer zeitlichen Begrenzung der Leistungen
2. Schlechte Kommunikation: Callcenter Kontakt: Man bekommt jedes Mal eine andere Auskunft
3. Unzuverlässig: "Wir melden uns wieder" = kein Rückruf, statt dessen "Ihre Unterlagen sind nicht bei uns eingegangen"
4. Rechnet sich nicht: Man zahlt mehr ein als man am Ende im Versicherungsfall rausbekommt.
5. Die Beratungsleistung, die verspeochen wird, bekommt man meistens auch von der GKV und / oder von der Versicherung des Unfallgegners...

Top Beratung zu Berufsunfähigkeitsversicherung für Einsteiger und Studenten. Es ist ein einfaches und flexibles Produkt für sich ändernde Lebenslagen und das bei einem guten Preis-/ Leistungsverhältnis

Tolle Beratung und erstklassige Hilfe im Schadenfall - hat etwas länger gedauert, aber dafür alles sehr professionell.

Schneller Kundenservice - zukunftsorientiertes Unternehmen. Bin sehr zufrieden und kann die SV nur weiterempfehlen.

Bin Kunde bei der Sparkassenversicherung seit 2025.
Die Beratung war sehr gut und ich fühlte mich gut abgeholt.
Hoffe die Zuschüsse bleiben so gut bis meine private Rente ausgezahlt wird

Schaden gemeldet, Termin mit SV Sachverständiger vereinbart - dieser erscheint einfach nicht (ohne abzusagen). Im Nachgang keinerlei Reaktion auf meine Emails oder meine telefonischen Bitten beim Service dass sich der Sachverständiger telefonisch meldet. Der Service ist unterirdisch. Kein Vergleich zu Cosmos Direkt.

Meine Eltern sind seit 30 Jahren dort versichert. Nach 30 Jahren Beitragszahlung gab es einen Wasserschaden und die Versicherung belohnt eine Treue mit einem Standard-Ablehnungsschreiben.
Trotz vieler Beitragserhöhungen sind meine Eltern geblieben...typisch Versicherungen, ist mir auch klar.
Wenn man sie mal braucht, reden sie sich raus und verweisen auf das Kleingedruckte oder man habe "leider" nicht das passende Paket mitversichert...
So ein Pech...Nach mehreren Minuten in der Warteschleife habe ich bei mehreren Kontaktversuchen aufgegeben. Einmal war ich durchgekommen und die Mitarbeiterin legte nach 4 Sekunden wieder auf..
Fehlende Kundenorientierung, kein Service, fehlende Wertschätzung...Bodenlos unverschämt und ich rate jedem von dieser Versicherung ab! Da kann man dann gleich zu einem Online Versicherer, der genauso schlecht- garnicht erreichbar ist, aber wenigstens deutlich geringere Beiträge einzieht. Dort wo die Konkurrenz das Geschäft beleben soll, ist das Verhalten dieser Versicherung an Arroganz nicht zu überbieten!

Versicherungspartner kann man diese Firma nicht nennen. Enttäuschend.

Schadenabwicklung war unkompliziert und schnell.

Verzögerungstaktik der Sparkassen Versicherung bei Kündigung durch den
Kunden

Am 9.10.2025 habe ich meine Sparkassenversicherungen per Mail gekündigt, die
Versicherung enthielt eine Gebäudeversicherung, Hausratversicherung, Haus
Glasversicherung, Privathaftpflichtversicherung, eine Rechtsschutzversicherung und
eine Kfz-Versicherung.
Für die Kfz-Versicherung und die Rechtsschutzversicherung bekam ich anstandslos
die Kündigung bestätigt. Anders lief es bei den restlichen Versicherungen, da hörte
ich nichts. Ich habe dann Anfang März die Kündigungen per Telefon reklamiert,
worauf mir gesagt wurde, es wäre keine Kündigung eingegangen. Am 11.03.2026
habe ich per E-Mail nachgehakt, kurze Zeit darauf dann wieder per Telefon, auf die
E-Mail bekam ich keine Antwort - am Telefon wurde mir wieder gesagt: keine
Kündigung erhalten, weder am 10.09.2025 noch Anfang März. Darauf hin habe ich
meine neue Versicherung informiert, Der Vertreter der R+V Versicherung hat dann
am 18.03.2026 der Sparkasse Versicherung per E-Mail nochmals geschrieben und
gedroht ein Ombudsmann einzuschalten, falls die Sparkasse Versicherung immer
noch nicht auf die Kündigung reagiere.
Jetzt hat sich was bewegt. Ich bekam von der SV Karlsruhe ein Schreiben per Post,
das mit dem gleichen Datum datiert war, wie die von meinem Versicherungsvertreter
per E-Mail gesendete Drohung mit dem Ombudsmann. Zufall? Wohlgemerkt, wir
reden hier von einer Versicherung, nicht von einem billigen Online-Shop, bei dem ich
eine solche Schlamperei noch billigen könnte.

Oder war das gar keine Schlamperei?

Im selben Schreiben wurde mir nämlich mitgeteilt, sie können die Kündigung
trotzdem nicht akzeptieren. Warum? “ Der Gesetzgeber hat Vorkehrungen zum
Schutz von Gläubigern getroffen. wenn das Grundstück belastet ist, müssen alle
Gläubiger schriftlich ihr Einverständnis zur Kündigung aussprechen. Da uns die
Zustimmung der Gläubiger fehlen, können wir Ihre Kündigung leider nicht annehmen
Weiter steht geschrieben: Bitte schicken Sie uns diese Unterlagen bis spätestens
am 25.04.2026 - nennen Sie uns bitte auch Ihren Namen Ihre Anschrift und die
Versicherungsnummer. Vielen Dank. Wir klären dann, ob die Auflagen des
Gesetzgebers erfüllt sind und der Vertrag beendet werden kann”.
Erklärung: Wir, meine Frau und ich haben vor 45 Jahren für unseren Hausbau einen
Kredit bei der Volksbank (der Gläubiger) aufgenommen und diesen im Grundbuch
eintragen lassen. Man ließ den Eintrag stehen, damit man ohne Probleme - sollte es
nötig sein - an weiteres Geld kommen konnte, dies war aber nicht der Fall und dann
haben wir den Eintrag ganz einfach vergessen.
Jetzt stehe ich unter Druck, denn ob mir die Zeit reicht, um an die von der SV
geforderten Unterlagen zu kommen, weiss ich nicht und was mich noch mehr
beschäftigt, ist, wie schicke ich die Unterlagen, damit sie bei der SV ankommen und
nicht wieder gesagt wird: “wir haben nichts bekommen”.
Erklärung: Wir, meine Frau und ich haben vor 45 Jahren für unseren Hausbau einen
Kredit bei der Volksbank (der Gläubiger) aufgenommen und diesen im Grundbuch
eintragen lassen. Man ließ den Eintrag stehen, damit man ohne Probleme - sollte es
nötig sein - an weiteres Geld kommen konnte, dies war aber nicht der Fall und dann
haben wir den Eintrag ganz einfach vergessen.
Jetzt stehe ich unter Druck, denn ob mir die Zeit reicht, um an die von der SV
geforderten Unterlagen zu kommen, weiss ich nicht und was mich noch mehr
beschäftigt, ist, wie schicke ich die Unterlagen, damit sie bei der SV ankommen und
nicht wieder gesagt wird: “wir haben nichts bekommen”.
Darum meine Vermutung, das war keine Schlamperei, sondern Verzögerungstaktik,
damit man noch ein Jahr Versicherungsprämie einnehmen kann. Aber das ist nur
eine Vermutung.
Aber eines ist klar, eine Schlamperei bei einer Versicherung - das ist ein
absolutes No-Go
Zum Schluss noch: Das Schreiben, welches ich am 18.03.2026 von der SV
bekommen habe, in dem sie mir mitteilten, sie können den Vertrag nicht aufheben,
hat weder ein Aktenzeichen noch einen Ansprechpartner, nur zwei unleserliche
Unterschriften!!!!!!!!!!!

Leider gibt es keine 0 Sterne hier.
Meine Erfahrung mit der Sparkassenversicherung ist leider durchweg enttäuschend.

Die Beratung im Vorfeld wirkte zunächst solide, im Nachhinein betrachtet jedoch wenig transparent und nicht wirklich kundenorientiert. Im Schadens- bzw. Leistungsfall zeigt sich dann das eigentliche Problem: Die Abwicklung ist aus meiner Sicht unnötig kompliziert, wenig entgegenkommend und insgesamt nicht zufriedenstellend.

Besonders kritisch sehe ich, wie hier mit langjährigen Kunden umgegangen wird. Statt lösungsorientiert zu handeln, wird sich strikt auf formale Argumentationen zurückgezogen – selbst dann, wenn die Entscheidung für den Kunden schwer nachvollziehbar ist.

Für mich persönlich ist das Vertrauen damit nicht mehr gegeben. Ich habe mich daher entschieden, meine Verträge zu kündigen und mich anderweitig zu orientieren.

Eine Empfehlung kann ich auf Basis dieser Erfahrung nicht aussprechen. Es gibt am Markt aus meiner Sicht deutlich kundenfreundlichere und transparentere Alternativen.

Habe heute ein Schreiben erhalten und unter der Telefonnummer angerufen. Ein Mega Mega unfreundlicher Mann sagte dasist keine vetragsnummer von ihnen. Zudem sei ich bei ihm falsch er stellt mich durch. Wow es geht noch mehr er hat mich dann ins vorstandssekretariat durchgestellt, der Mitarbeiter war noch unfreundlicher…ob ich wisse wo ich gerade angerufen hätte ……wow wow wow selten so etwas erlebt und btw ich bin nei eurer Bank Kunde. Alles in allem so könnt ihr nicht mit Kunden umgehen

Diese Versicherung ist eine absolute Enttäuschung und reine Geldverschwendung. Sie verkaufen einem ein 'Sicherheitspaket' mit schöner Fassade, aber sobald man wirklich Hilfe braucht, zeigen sie ihr wahres Gesicht. Nach einem Unfall wurde meine Leistung mit der billigen Ausrede einer 'inneren Ursache' abgelehnt. Es ist eine Schande!

Die Verträge locken mit 3 Jahren Laufzeit, aber im Ernstfall wird man im Regen stehen gelassen. Die Bedingungen sind so formuliert, dass sie fast nie zahlen müssen – reine Abzocke! Wer sein hart verdientes Geld nicht verschenken will, sollte einen großen Bogen um diesen Verein machen. Ich habe sofort gekündigt und rate jedem: Sucht euch einen echten Versicherer, keine Bank, die nur Provisionen will!

Mein Wasserschaden in der Küche wurde von der SV schnell bearbeitet. Der Gutachter hat die Schadenhöhe kompetent geschätzt und ich habe schnell die Information erhalten, dass der Schaden versichert ist und ersetzt wird. Super war auch, dass direkt über die SV das Trocknungsgerät organisiert wurde.