Op 22-3 een bestelling geplaatst, deze werd rond 8-4 in een deelzending geleverd. Er was nog een artikel waarvan ik, vanwege de deelzending, dacht dat het nageleverd zou worden. Toen ik contact opnam... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik had wat twijfels vooraf ivm onbekendheid met het bedrijf en had wat vragen inzake het bestelproces. Ik heb vooraf via de mail hierover vragen gesteld en deze werden snel beantwoord. Bestelling ver... Toon meer
Hallo Vorige week zondag 12/11 magnetische tegels besteld en betaald doch niets ontvangen ook geen mail gekregen:wil nazien aub want tbetreft een sintcadeau om op 30/11 te laten afgeven door... Toon meer
Helaas was er iets misgegaan met mijn order. Daarop contact opgenomen met de klantenservice van Het Speelkasteel. Ik had eigenlijk gelijk een reactie van ze terug, waarbij ook gelijk een oplossi... Toon meer
4,2
Goed
71 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Hebben geleverd wat ze beloofd hebben
24 november 2024
De magnatiles waren goed verpakt en…
De magnatiles waren goed verpakt en snel
Verzonden!
24 november 2024
Bestelling gedaan voor kleinkinderen…
Bestelling gedaan voor kleinkinderen voor Sinterklaas. DHL kwam regen stortregen. Alles was stuk de doos stuk de spullen stuk DHL aangesproken moest contact opnemen met de leverancier gedaan filmpje foto’s geleverd en wat zegt speelkasteel eigen schuld. Dikke bult. Ik moest de doos opsturen die klets maar kletsnat was de spullen van straat oprapen. Het is verschrikkelijk ben naar de speelgoedwinkel gegaan en heb daar de spullen gekocht. Speelkasteel wil niks vergoeden blijft DHL de schuld geven dat klopt ook wel op zich alleen ik ben hier nu de dupe van. Ik heb geen spullen. Ik moet het betalen wat stuk is. Ik ga hier nooit meer wat bestellen. Het is verschrikkelijk hoe ze met klanten Omgaan. Zandstra
Wel erg dat ik nú beschuldigd wordt van oneerlijke handelen zoals de webshop als reactie schrijft ik weet even niet hoe ik moet reageren sorry maar tegen zoveel oneerlijkheid weet ik niet wat te doen maar zegt veel over speelkasteel
28 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Het Speelkasteel
Beste Janine,
Jammer dat je een oneerlijke review plaatst. We hebben een filmpje opgestuurd gekregen van een droge buitendoos. Je filmpt heel kort de binnenkant van de doos waardoor we niet de inhoud kunnen zien is.
Herhaaldelijk hebben wij gevraagd om foto’s van het product zelf en gevraagd welke items je mist. Helaas komt hier geen antwoord op en nog altijd geen foto’s van het product zelf ontvangen. De DHL bezorger stond nog voor de deur op je filmpje waar aan je de doos kon teruggeven en weigeren. Het regende ook niet op je filmpje. Daarnaast is je bestelde product beschermd met een plastic filmlaag en hard plastic om juist het te beschermen tegen beschadigingen. Voor een onderzoek hebben we meer nodig dan een onduidelijk filmpje en geen foto’s. We hebben aangeboden het item terug te sturen met alle onderdelen voor een nieuw item maar dit wilde je niet.
Wij hebben meerdere oplossingen aangeboden dus we laten je zeker niet “stikken” maar je wilt het liefst niet betalen voor je bestelling die je gewoon ontvangen hebt, dat is duidelijk.
Wij zullen trustpilot bewijs leveren zodat deze onterechte review verwijderd zal worden!
Perfect!
Makkelijke website met leuke originele items. Snelle verzending. Helemaal top!
24 november 2024
Helemaal top
Snelle levering en ook nog een extraatje erbij! Helemaal top!
21 november 2024
Review zonder uitnodiging
Alles in orde
21 november 2024
Review zonder uitnodiging
Fijne service!
Bestelling was iets verlaat maar snelle reactie op de mail en extra cadeautje toegevoegd voor de vertraging. Top service gehad!
22 november 2024
Review zonder uitnodiging
Met watvertraging maar correcte afhandeling
Hallo
Vorige week zondag 12/11 magnetische tegels besteld en betaald doch niets ontvangen ook geen mail gekregen:wil nazien aub want tbetreft een sintcadeau om op 30/11 te laten afgeven door de sint .
Alvast bedankt
Christine Robbe
Korenbloemlaan 19
8400 Oostende
Belgie
Uiteindelijk alles goed gekomen en uiterst tevreden omtrent in hun snelle en correcte antwoorden
Met wat vertraging en een extra geschenkje is de verwachte bestelling gearriveerd
10 november 2024
Review zonder uitnodiging
Erg snel geleverd en de producten…
Erg snel geleverd en de producten precies zoals verwacht!
13 november 2024
Review zonder uitnodiging
Goede service
28 oktober 2024
Super snel geleverd en fijne prijs
Super snel geleverd en fijne prijs. Enige nadeel was dat het pakket kapot was bij aankomst. Dit kan echter vooral aan Post NL liggen. De inhoud zelf was niet beschadigd.
27 oktober 2024
Onlangs een aankoop gedaan bij het…
Onlangs een aankoop gedaan bij het Speelkasteel en ik ben ontzettend tevreden! De bestelling was snel binnen en de kwaliteit van het speelgoed is echt top. Mijn kinderen zijn er helemaal weg van en spelen er dagelijks mee. Daarnaast was de klantenservice vriendelijk en behulpzaam. Zeker een aanrader voor wie op zoek is naar duurzaam en leuk speelgoed!
10 november 2024
Review zonder uitnodiging
Super service en snelle levering!
Snelle levering! Toen ik was vergeten huisnummer in te geven werd ik direct gebeld, na sluitingstijd zelfs! Anders ging mijn pakket niet mee met de avond zending. Super service!
7 november 2024
Review zonder uitnodiging
Zeer tevreden over mijn recente aankoop…
Zeer tevreden over mijn recente aankoop bij Het Speelkasteel! Vanaf het moment van bestellen tot de levering was alles tot in de puntjes verzorgd. De service was top: ik werd goed op de hoogte gehouden van mijn bestelling en bij vragen reageerde de klantenservice snel en vriendelijk. De verzending was verrassend snel, en de producten zelf zijn van hoge kwaliteit en helemaal zoals verwacht. Kortom, een echte aanrader!
9 november 2024
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.