Het Speelkasteel Reviews 

Alles is snel geleverd. En ik heb toch mooi kunnen genieten van een lagere prijs. Het geschenk dat ik kocht is een sinterklaas geschenk.Dus spannend..

Ik had mijn email niet opgegeven (dit wist ik niet) dus wist niet of m'n pakketje al verzonden was en door de reviews was ik een beetje geschrokken.... maar gebeld en kreeg meteen telefonisch contact en hoorde dat mijn pakketje bij de buren was af gegeven.

Pakketje in goede orde ontvangen en snel verzonden! Super tevreden!

Het contact met het Speelkasteel is uitstekend. Ze denken altijd met je mee, om tot een oplossing te komen. De levering van mijn micro Magnatiles waren eigenlijk nog niet binnen, maar ze konden hem toch leveren zodat de kleinkinderen het mee konden nemen tijdens hun herfstvakantie.

Echt top, binnen 1 dag geleverd, mooie prijzen! Dankjewel!

Snelle levering! Alles in goede staat geleverd! Kleindochter blij met het cadeau!

Mooi assortiment speelgoed. Snelle bezorging. Zeer fijne klantenservice bij vragen.

Slechte communicatie en leveren niet.
Wanneer je hier contact voor opneemt komen ze af met een smoesje dat hun opslagplaats van locatie is verhuisd, maar dit is net achter de rug, en dat ze diezelfde dag nog mijn bestelling zullen versturen. Week later nog steeds niets ontvangen of bericht dat het verstuurd is, opnieuw contact genomen en deze keer het smoesje dat de leverancier van de producten al 2x op het oude adres heeft geleverd. Maar opnieuw: het is net in orde en verzenden vandaag nog.
Rarara.. helemaal niets ontvangen. Op de vraag om de bestelling te annuleren zijn ze wel meteen ingegaan: het enige positieve.

Communicatie is ondermaats!

11 september een bestelling geplaatst, geen correspondentie via email ontvangen, betaling ging naar een bedrijf met een andere naam. Meerdere keren aangegeven niks ontvangen te hebben, geen reactie hierop. Kortom: oplichters! Koop hier niets.

Alles binnen 4 dagen netjes binnen gekregen. Enkel was de doos niet goed dicht gemaakt. Gelukkig was m'n bestelling nog wel compleet.

28-8 bestelling gedaan en zag achteraf uur later over de storage bin waar we recht op hadden. Meteen gemaild erachteraan en volgende dag gebeld (telefoon staat uit?). Via iemand anders kreeg ik als tip contact via instagram.
Hier kreeg ik wel netjes reacties op dat de storage bin zou worden nagestuurd en dit is ook gebeurd gister netjes ontvangen.

Voor de andere mensen die geen contract krijgen probeer het via instagram bericht want dan krijg je wel antwoord.

Als verbeterpunt voor de website wil ik meegeven telefonisch en via e-mail beter bereikbaar te zijn. En acties duidelijker te vermelden (bij de meeste wordt het toegevoegd in de kar of staat er bestel voor nog xxx voor de gratis xxx) dat voorkomt frustratie bij veel kopers denk ik 😅

Het speelkasteel heeft mijn bestelling aan de deur bezorgd omdat ik in de buurt woon. De doos van t product was minimaal beschadigd, de inhoud was compleet, toch nog extra’s erbij gedaan in de vorm van een puzzel en een doos klei! Fantastische service dus, snelle persoonlijke levering in mijn geval!

Mooi sterk speelgoed en handig ook mee te nemen als je gaat reizen met t vliegtuig

Het speelkasteel heeft mijn bestelling snel geleverd. Goed geïnformeerd via e-mails. Goede prijzen en fijne kortingen. Hier zou ik zo weer bestellen!

Wat een waardeloos bedrijf. Wel snel reactie gekregen over hoe we het pakket binnen kregen, maar vervolgens geen reactie meer, omdat we het retour willen zenden. Daarnaast is het telefoonnummer buiten gebruik, dus ik kan ook niet persoonlijk bellen met ze. Hopelijk nemen ze nog contact op, want dit is alles behalve netjes hoe je met klanten omgaat.

Eindelijk na vaak gebeld te hebben (en hun nummer ook in de tussentijd ineens veranderd was) iemand aan de lijn gehad en ons geld terug gekregen. Het heeft dik een maand geduurd, maar gelukkig is alles toch goed gekomen. Maar ik ga hier in ieder geval nooit meer kopen.

Wij bestelden tijdens een actie twee sets Magna-tiles. Doordat we een aan bepaald bedrag kwamen, zouden we hier een gratis storage bin bijkrijgen. Er stond op de website niet (duidelijk) vermeld hoe we deze moesten verkrijgen (Werd deze er vanzelf aan toegevoegd? Moesten we deze zelf in het winkelmandje doen?). Ik ging ervan uit dat deze zou worden toegevoegd aan onze bestelling. Dit was niet het geval. We kregen onze bestelling tijdig toegestuurd, maar deze storage bin zat er niet bij. Ik heb ondertussen al via mail en via het contact-formulier contact proberen te zoeken, maar na twee weken heb ik nog steeds geen antwoord mogen ontvangen. Wel heb ik al verschillende mails gekregen om de website te beoordelen.

UPDATE - Na review op Trustpilot nam het bedrijf contact met ons op. Ze wilden ons alsnog de storage box bezorgen als we dit zouden laten weten (wat we vanzelfsprekend willen). Ondertussen heb ik zelf al verschillende keren op deze mail geantwoord, hun telefoonnummer is buiten gebruik. Ook mijn man probeerde hen op verschillende manieren te bereiken, maar zonder resultaat. Ofwel is er iets mis met hun mailsysteem én telefoon, ofwel is dit gewoon een enorm slechte service na verkoop.

Super geholpen, snelle levering