SPIEGELMAX Reviews 

Alles perfekt. Guter Webshop, ermöglicht eine genaue Konfiguration des Spiegels. Abwicklung unproblematisch, Ware kommt sicher verpackt per Spedition.

Toller, hochqualitativer Spiegel der dazu wunderschön aussieht!! 10/10 Preis Leistung, kann ich sehr empfehlen

Sehr schöner Spiegel, gute Qualität

Der Spiegel ist ohne Beschädigungen angekommen und erfüllt meine Erwartungen. Nur hier konnte ich die gewünschte Form und Größe finden.
TOP

Ich habe die positive Erfahrung mit dem Unternehmen gemacht. Kundenservice war einwandfrei, nett und Kundenfreundlich.

Was für ein toller Service!
Scheibe am 14.12.25 bestellt und bereits am 18.12.25 geliefert. Dafür gibt es ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ !!!

Neben dem unschlagbaren Preis und der kostenlosen Lieferung ein ganz toller Service so kurz vor Weihnachten und dem Jahreswechsel.

Ganz herzlichen Dank dafür!

Wie schon in einigen Rezensionen bemerkt, ist das Erscheinungsbild dieses Onlinehändlers seriös. Ebenso macht der Konfigurator einen professionellen Eindruck. Das war es aber auch schon.
Ist die Bestellung aufgegeben und das Geld weg, geht's dem Händler gut und der Kunde ist nicht mehr König, sondern Bittsteller. Am Telefon, sofern am anderen Ende abgenommen wird, wird der Kunde von einer durchaus freundlich klingenden Dame über die neuen Bedingungen aufgeklärt. Der Auftrag kann nicht storniert werden, weil es sich um eine Massanfertigung handelt. Auch wenn auf der Hauptseite steht, dass die Lieferzeit 4-6 Werktage beträgt, so doch nicht die Massanfertigung. Da steht im Kleingedruckten irgendwo, die Ware wird geliefert, wenn sie fertig ist. Geliefert wird nicht, wenn der Kunde seine Ware benötigt (auch nicht, wenn er genug Zeit eingeplant). Es werden Gründe genannt, die einem das Vertrauen an den Händler anzweifeln lassen. Mal ist es Personalmangel mal fehlt Material. Als Kunde ist man glücklich, wenn die Lieferung angekündigt wird und tatsächlich kommt. Die Ware kommt dann gut verpackt beim Kunden an und muss dann innerhalb 3 Tagen begutachtet werden, da sonst Mängel ausgeschlossen sind. Und damit nichts schief läuft, sind die vormontierten Aufhängungen versiegelt. Leider können Mängel aber erst erkannt werden, wenn der Spiegel hängt. Sollte der Spiegel trotzdem zurück gesendet werden, geht das allerdings nur in der Originalverpackung. Die musste allerdings beim Auspacken etwas zerstört werden. Mein Fazit: Finger weg von diesem Onlinehändler.

Ich habe eine Reklamation eingereicht und warte seit Wochen auf eine Rückmeldung. Erst auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass Sie nichts machen können.

Ein derart unprofessioneller Umgang mit Kundenanliegen ist für ein Unternehmen völlig inakzeptabel.
Ich hatte mir deutlich mehr Verlässlichkeit und Kommunikation erwartet. Leider kann ich das Unternehmen auf Basis dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen.

Die angegebenen Lieferzeiten stimmen überhaupt nicht. In unserem Fall 6 bzw. 8 Wochen.
Die erste Lieferung wurde ohne Befestigungsmaterial ausgeliefert, so dass wir nicht montieren konnten.
Meine Kontakte per Telefon waren sehr aufwendig und die Aussagen der Damen in der Regel wenig zuverlässig.
Die gelieferten Produkte sind in Ordnung und waren sicher verpackt.

ACHTUNG!!! Blos nicht hier bestellen. Die locken mit einer kurzen Lieferzeit und brauchen dann wesentlich länger. Dann war ein Produktionsfehler am Spiegel und ich wollte diesen reparieren lassen. Daraufhin hat Frau Diana Kleinschmidt aus Dortmund geschrieben, dass Spiegel nur in der Verpackung zurückgenommen werden. Leider war der Fehler erst bei Herausnahme aus der Verpackung zu sehen. Jetzt sagt Diana Kleinschmidt, dass es ein Maßprodukt ist und der Umtausch ausgeschlossen ist.

- Größer 8 Wochen Lieferzeit
- bei Rückfragen beim Kundenservice wird man vertröstet und sucht nur Ausreden
- bei erster Inbetriebnahme hat der Spiegel technischen Defekt

Lieferzeit auf der Website war mit 5-8 Tagen angegeben, die Lieferung erfolgte dann tatsächlich nach knapp einem Monat. Die für den Spiegel mit gelieferten Halterung waren nicht geeignet, um den Spiegel daran zu befestigen. Kundenservice war freundlich und der Spiegel an sich so wie bestellt.

Der Onlineshop macht auf den ersten Blick einen sehr guten und funktionalen Eindruck. Auch die angegebenen Lieferzeiten von 5–8 Arbeitstagen wären durchaus in Ordnung.

Allerdings passierte nach meiner Bestellung nichts: keine Lieferung, keine Antworten auf meine E-Mails, keinerlei Kommunikation seitens des Händlers. Erst durch den PayPal-Käuferschutz konnte ich mein Geld zurückerhalten.

Sehr enttäuschend – ein seriöser Eindruck, aber in der Realität nicht vertrauenswürdig.

Der automatisierte Bestellvorgang konnte nicht zu ende geführt werden. Bei dem Punkt Zahlungsart wählen - in unserem Fall : Rechnung - wurde der Bestellvorgang nicht mehr weiter geführt.
Auch der genannte Gutscheincode wurde nicht angenommen.
Obwohl "Kauf auf Rechnung" auf der Internetseite steht, scheint dies nicht möglich zu sein.

Hände weg von Bestellungen bei Spiegelmax!
Wäre es möglich, gäbe es für diese Firma null Sterne. Liefern nach gutdünken andere Artikel und halten nichts von einem kundenfreundlichem Umgang resp. weigern sich danach, das Produkt zurückzunehmen. Klickt niemals auf „eine Bestellung wiederholen „. Diese Funktion ist fake und lässt sich nicht bearbeiten. Man wird komplett verarscht! Schlechtester Shop ever!

Im April bestellte Spiegeln kamen auf den Tag 3 Monate nach der Bestellung. Telefonisch ( jede Woche) hörte ich vom Herrn am Telefon, dass die Spiegeln Ende der Woche kommen. Er war unverschämt, mehrmals hat er den Hörer mitten im Satz ,aufgelegt . Erst nachdem eine junge freundliche Dame Telefondienst übernommen hat ging es auf einmal.
Die Spiegeln sind gut, die Erfahrung insgesamt sehr schlecht.

Ware wurde nach Über 10 Wochen noch nicht geliefert. Der Betrag wurde über Paypal sofort bezahlt aber nach 3 Anrufen und Zusicherung der Lieferung bis heute nicht geliefert. Werben mit Lieferzeit von 5-8Tagen.
Finger weg, total unseriös.

Leider eine absolute Enttäuschung – nur der Konfigurator überzeugt

Ich habe bei Spiegelmax.de einen beleuchteten Spiegel bestellt und war anfangs begeistert: Der Konfigurator ist wirklich top – intuitiv, schnell, individuell. Leider war das auch das einzige Highlight.

Nach der Bestellung wurde es zum Desaster:

20 Tage lang keine Reaktion auf meine E-Mails.
Kein Rückruf, obwohl mehrfach telefonisch darum gebeten.
Erst nachdem ich den CEO über LinkedIn kontaktiert und öffentlich auf die Probleme hingewiesen habe, bekam ich einen Rückruf.
Leider folgten nur leere Versprechen, von denen keines eingehalten wurde.
Mein zusätzlich bestellter Waschtisch wurde nach 4 Monaten immer noch nicht geliefert – diesen habe ich schließlich über PayPal storniert und zumindest mein Geld zurückerhalten.
Fazit:
1 Stern – weil der Konfigurator hervorragend funktioniert.
Aber Service, Kommunikation und Zuverlässigkeit: 0 Punkte.

Nie wieder Spiegelmax.

Wir haben zwei Spiegel bestellt, die nach einer sehr langen Wartezeit ankamen.
Bestellung am 30. Januar 2025, Lieferung am 16. April 2025.
Wenn ich all die negativen Kommentare gelesen hätte, hätte ich diese Unannehmlichkeiten vermeiden können.
Es gab Probleme bei der Lieferung (es fehlten die richtigen Befestigungen, Lieferung wurde nicht angekündigt usw…) Nach dem Kontakt gab es keine Neuigkeiten mehr über die Rückerstattung der Befestigungen oder den versprochenen Rabatt.
Sie antworten nicht mehr auf E-Mails.

so etwas habe ich noch nie erlebt !! (Wortwörtliche Antwort vom Kundenservice: „irgendwann ist immer das erste Mal“🤯)

Wenn ich Bewertungen abgebe, dann eigentlich nur dann, wenn etwas besonders positiv war. In diesem Fall MUSS ich das aber einfach aussprechen.

Zwei Wochen, nachdem der bestellte Spiegel ankommen sollte, wurde ich um eine Woche vertröstet.

Drei Wochen nach eigentlichen Liefertermin, habe ich dann niemanden mehr erreicht und keinerlei Antwort erhalten.

Vier Wochen später ist dann doch jemand an Telefon gegangen. Dieser Jemand sagte mir dann, dann meine eigentliche Kontaktperson ja nicht mehr im Unternehmen ist, und damit die Bestellung ja auch hinfällig sei. Dazu bekam ich noch ein Lachen durch das Telefon zu hören.

Insbesondere nach vier Wochen Wartezeit war ich so perplex, dass ich sagte, soetwas habe ich vorher noch nie erlebt und das sei maximale Unprofessionalität.

Die Antwort des Mitarbeiters von Spiegelmax war wirklich „tja, irgendwann ist immer das erste Mal“

Ich denke mehr braucht man dazu nicht sagen.
Bestellt hier auf keinen Fall!