Ladede i juli. Blev faktureret i oktober. Spirii skriver til mig, at en teknisk fejl har betydet, at nogle opladningssessioner i juni ikke blev afsluttet korrekt i deres system. Det må man jo så se om... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
if you want cheap electricity - go with SPIRII. But if you want customer service when invoices are wrong, when you want immediate support when you can not charge with the Spirii app in another Euro... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Min oplevelse med Spirii har været særdeles positiv. Jeg kontaktede supporten i forbindelse med afmontering af en ladeboks, og jeg fik både hurtig, kompetent og meget imødekommende hjælp. De... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jeg har været kunde hos Aura i de sidste over 1.1/2 år og har købt en Zaptec opladerboks og har haft en service aftale gennem SPIRII. Pga. flytning var jeg nødt til at opsige aftalen for opladeb... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Spirii er din full-service e-Mobility platform med markedets førende ladeløsninger til erhverv, det offentlige og private elbilister. I tæt samarbejde med vores partnere, sørger vi for enklere og smartere opladning af elbiler hjemme i privaten, hos virksomheder med el-flådebiler og medarbejder samt gæster i elbil, eller i det offentlige rum. Vi skræddersyr den helt rigtige løsning til dig og dit behov, så det altid er nemt at oplade elbilen og tage del i den grønne omstilling. Vores ladeapp Spirii Go giver alle elbilister nem adgang til opladning i hele Europa, og giver dig også mulighed for at betjene din ladeboks derhjemme. Med f.eks. funktionen "Tidsindstillet opladning", får du mulighed for at udnytte strømpriserne, som du også kan se i appen, når de er billigst. Du kan læse meget mere om os på vores hjemmeside www.spirii.com.
Contactgegevens
Bragesgade 8A, 2200, København, Denemarken
- +4532266299
- support@spirii.com
- spirii.dk
2,7
Slecht
499 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 95% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Jeg er fuldstændig målløs over den…
Jeg er fuldstændig målløs over den manglende service - kontakt, da jeg ønsker at opsige mit abonnement. Jeg har ikke kunnet komme i kontakt med nogle. Overvejer om I egentlig eksisterer? Har måttet spærre mit dankort for at stoppe med betalingerne fordi det er umuligt at opsige.
27 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Spirii
Hej Kristie
Tak for din anmeldelse.
Jeg kan se at vi har sendt din henvendelse omkring opsigelse videre til din operatør, DCC, som administrerer din aftale.
Vi vil meget gerne hjælpe så godt som muligt, vi kan dog ikke opsige en aftale som vi ikke administrerer, det håber vi at der forståelse for.
Du er meget velkommen til at række ud til os på ny, hvis det skulle være nødvendigt.
Med venlig hilsen,
Team Spirii
Regnskabsafdelingen
Vi har nu på 5. måned (4 gange den sidste måned) måttet kontakte teknisk service, fordi regnskabsafdelingen ikke reagerer på vores mails. Vi får fortsat ikke udbetalt vores refusion og de holder på ingen måder de datoer de angiver, når man en sjældent gang hører fra dem.
Vi har flere gange spurgt om hvornår man får overført sin refusion og hvad beløbet er på - inter svar!
Sidst jeg lavede en anmeldelse herinde, reagerede de og vi fik tilbagebetalt en refusion for de 4 måneder vi, havde rykket dem, uden tilbagemeldinger fra dem.
Jeg skal løbende lave anmeldelser herinde, så alle kan følge med i processen og få et indblik i, hvor elendig en service I har.
Den sidste lovning fra i dag var, at vedkommende jeg snakkede med havde kontaktet regnskabsafdelingen telefonisk og hamret i bordet, for en tilbagemelding. Jeg skulle ifølge vedkommende få et svar i dag - intet svar! Desuden valgte selvsamme person at smække røret i, fordi han mente at jeg talte grimt (jeg var frustreret, men talte ikke grimt)! Da jeg ringer tilbage og orienterer ham om, at samtalen bliver optaget og at jeg igen vil lave en anmeldelse herinde, bliver der ændret tone og jeg bliver lyttet til.
Processen med skift til et nyt selskab er en udgift i sig selv, hvorfor vi vælger ikke at skifte over til et nyt - lige nu!
Vi venter spændt på udfaldet, og jeg skriver løbende anmeldelser herinde, indtil vi som kunder får den behandling og service, som vi fortjener!
26 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Spirii
Hej Yasmin
Tak for din anmeldelse.
Vi kan se at du er i kontakt med vores finans afdeling, som har sendt dokumentation for udbetalingen for jeres bilag,
Vi mistænker at misforståelsen ligger i at der udbetales kvartalvist, og ikke på månedsbasis.
Vi håber at afklaringen giver noget ro på, og ellers er du meget velkommen til at give besked på den tråd som vi har kørende.
Med venlig hilsen
Team Spirii
Antwoord van Spirii
Hej Katja
Tak for din anmeldelse.
Vi sender din påskønnelse videre til Oliva, vi er sikre på at det varmer.
Mvh. Team Spirii
Virkede godt i starten
Virkede godt i starten, men nu er den altid offline, Få altid vide at vi give din sag videre men der sikrer ikke noget
21 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Spirii
Hej Martin
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at du oplever problemer med forbindelsen på din boks.
Vi har desværre ikke mulighed for at udbedre lokale telemast-forbindelser, og derfor har vi anbefalet at du opkobler din boks til et wifi-signal, så du selv har kontrol over forbindelsen.
Vi håber at du vil tage imod det råd, så du kan få en bedre oplevelse fremadrettet.
Mvh. Team Spirii
Umuligt at oprette sig og bruge produktet
Jeg har af flere omgange forsøgt at oprette mig da der er mange ladere i nærheden. Men både mail, sms og Google oprettelse siger "noget gik galt" uden mulighed for at kunne gøre noget, og med så mange alternativer, ja så går man til konkurrenterne
20 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Spirii
Hej Dolph
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre at du oplever problemer med at oprette dig i appen.
Du er meget velkommen til at kontakte os på Support@spirii.com, så er vi sikre på at vi kan hjælpe dig med dette.
Vi beklager besværet.
Mvh. Team Spirii
Når man ringer for at få teknisk hjælp
Når man ringer for at få teknisk hjælp, så får man en
en venlig og hurtig behandling, forklaret på en måde,
så enhver kan forstå det. Tak for det.
mvh. JAN
17 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Spirii
Kære Jan
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner – det betyder rigtig meget for os.
Vi er glade for at høre, at du oplevede vores tekniske support som både venlig, hurtig og let at forstå. Det er vigtigt for os, at alle får den hjælp, de har brug for, på en klar og tryg måde.
Du er altid velkommen til at kontakte os igen, hvis du får brug for hjælp.
De bedste hilsner
Spirii teamet
Står ved en lader og lige meget hvad…
Står ved en lader og lige meget hvad jeg gør virker det ikke ringer til support og bliver sat i venteposition
Ved de ikke det er vinter og 10 frostgrader kan da ikke stå og vente
Mit kabel er låst fast i laderen og ingen hjælp
Kommer aldrig til at bruge dem eller prøve deres møgladere igen
16 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Spirii
Hej Henrik
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre om din oplevelse.
Hvis agenten du har snakket med ikke har været i stand til løse problemet, kan det ske at de ringer ind til vores specialister, for at høre om de har mulighed for at udrede problemet mens du er på linjen, så du kan komme godt videre.
Du er meget velkommen til at kontakte os på Support@spirii.com, så vi forhåbentligt kan hjælpe med at den slags problemer ikke opstår igen.
Mvh. Team Spirii
Var kommet til at starte den forkerte…
Var kommet til at starte den forkerte stander og ladet en anden bil op
Ringede ind blev mødt af forståelse om at alle kan begå en fejl
Penge returneret inde for 3 dage
3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Spirii
Hej Annita
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at du har været tilfreds med servicen.
Rigtig god dag!
Mvh. Team Spirii
Rigtig god service!
31 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Spirii
Hej Katrine
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at du har været tilfreds med servicen.
Sig endelig til hvis der skulle være noget vi kan hjælpe med i fremtiden.
Mvh. Team Spirii
Super nem app og god kundeservice
Super nem app. Og rigtig hurtig hurtig kundeservice når man har brug for hjælp 😊😊
8 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Spirii
Hej Susan
Tusind tak for din anmeldelse.
Det varmer i de kolde vintermåneder.
Sig endelig til hvis der skulle være noget vi kan hjælpe med i fremtiden.
Mvh. Team Spirii
INTET KUNDESREVICE !!!
Har siden 1.novenber 2025 haft aftale med Spirii.
De skulle stå for refusion af elafgift, men har endnu ikke modtaget noget som helst for hverkennovember eller december 2025. Har flere gange rettet henvendelse til dem på mail, og kun fået det svar tilbage at de er ved at kigge på sagen. Har flere gange ringet til deres servicenummer, hvor de hverken kan stille om eller oplyse nummer på nogen der kan hjælpe.Nu har jeg i 3 dage siddet og ventet på at der skulle ringes tilbage til mig, men INTET er sket.
Så overvejer virkelig om min aftale med dette firma skal forsætte.
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Spirii
Hej Kunde
Tak for din anmeldelse.
Vi er selvfølgelige kede af hvis der skulle være sket en fejl.
Vi har bedt om dine oplysninger herigennem, så vi kan undersøge din sag nærmere.
Vores servicetelefon kan ikke hjælpe med regnings-spørgsmål eller spørgsmål til din aftale, dette bliver også oplyst inden du når frem til en serviceagent.
Vi håber at komme i kontakt med dig.
Mvh. Team Spirii
Spiiri ladestanderne på DTU virker…
Spiiri ladestanderne på DTU virker ualmindelig dårligt. Gang på gang går opladningen ikke i gang selvom man følger vejledningen minutiøst og jeg skal vade frem og tilbage for at tjekke, forsøge på ny og konstatere det ikke virker. Jeg håber DTU snart skifter ladeoperatør. Det er ca. hver 3. gang jeg oplader min bil Spiiri på DTU ikke virker. Og jeg oplever aldrig problemer når jeg lader hos andre ladeoperatører.
22 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Spirii
Hej Peter
Tak for din anmeldelse.
Vi kan se at vi tidligere har været i kontakt med dig, og vi har kontaktet dig på ny.
Sidst vi var i kontakt, bad vi noget mere information omkring din oplevelse, som bedre ville muliggøre at vi kunne tage aktion på et eventuelt problem, det information fik vi desværre aldrig.
Vi beklager din dårlige oplevelse og håber at du vil give os chancen for at forbedre denne.
Mvh. Team Spirii
Spiirii er det mest utålelige skrammel
Spiirii er det mest utålelige skrammel. Andre ladefirmaer fungerer glimrende men Spiiri i Lüders Parkeringshus taber forbindelsen igen og igen og igen, så man må vade frem og tilbage fra ens bolig for at sætte ladning igang igen. Håber By og Havn dropper Spiirii og laver en aftale med nogle antydningsvis kompetente
18 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Spirii
Hej Klaus
Tak for din anmeldelse.
Vi er er kede af at du har haft nogle dårlige oplevelser.
Vi gør alt hvad vi kan for sikre den bedst mulige driftsoplevelse på de ladestandere som vi opererer for vores kunder, ud fra de omstændigheder der er.
Vi har kigget på din, efter din snak med vores tekniske telefonsupport, og vi kan bekræfte det som du er blevet fortalt, at det er din bil der stopper opladning. Vi vil meget gerne prøve at hjælpe dig med den problemstilling, i en god tone selvfølgelig. Vi har taget kontakt til dig pr. mail.
Mvh. Team Spirii
Altid venlig og hurtig tilbagemelding…
Altid venlig og hurtig tilbagemelding på de spørgsmål man kan have.
Bliv ved med det!
13 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Spirii
Hej Erik
Tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at du sætter pris på vores service, sig endelig til hvis den skulle være nødvendig i fremtiden.
Mvh. Team Spirii
Jeg har den 25.11.2025 sendt en…
Jeg har den 25.11.2025 sendt en udmelding af Spirii, med virkning pr. 31.12.2025, så jeg har overholdt fristen som er løbende måned + 1 måned opsigelsesperiode.
Spirii har kvitteret for modtagelsen, og skriver de vil frigive min Zaptec ladeboks denne dag, så jeg kan logge på Zaptec appen, det er ikke sket.
Spirii bliver ved med at trække penge fra min konto, det kan jeg kun stoppe ved at spærre kortet, som kan blive nødvendigt.
13 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Spirii
Hej Per
Tak for din anmeldelse.
Vi kan godt se at der desværre er sket en menneskelig fejl i håndteringen af din opsigelse.
Dette beklager vi.
Vi har sidenhen været i kontakt og har fået overdraget din boks til dig, og har rettet til i den betaling der fejlagtigt er blevet opkrævet.
Vi håber at du ellers har været glad ved din aftale og at dette ikke overskygger dette.
Mvh. Team Spirii
Manglende udbetaling
Den 28. Dec. 25 skrev vi om manglende udbetaling på afgiftrefusion og vi har endnu ikke hverken hørt fra dem eller set de penge, vi har tilgode 😡
28 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Spirii
Hej Niels,
Jeg er ked af at i mangler udbetaling af refusion.
Jeg kan se at min kollega vendte retur til jer i fredags, og er i gang med at undersøge det med vores finansafdeling. Vi skal beklage den lange svartid - der har været utrolig travlt grundet jul og nytår.
Rigtig god dag.
Mvh. Team Spirii
Det ligner svindel
Det ligner svindel!
På deres ladestander står en pris, men når du er færdig med at lade får du en kvittering med en anden højere pris! I mit tilfælde er prisen ca 10% højere end annonceret.
Spændende om de svarer fra deres support!
Dumt copy-paste svar. Det er da fint at I har 'dynamiske priser', men hvis I ikke oplyser om det, så er det en overtrædelse af reglerne!
På jeres skærm står der klart og tydeligt en pris: "3,49 pr kwh".
30 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Spirii
Hej Brian
Tak for din anmeldelse.
Prisen på lokationen du har opladt på, er dynamisk og følger udviklingen på spotprisen af el.
Vi har kontaktet dig på mail ang. dette.
Vi beklager din oplevelse og håber at vi i fremtiden kan gøre denne bedre.
Mvh. Team Spirii
Det er tredje gang at spirii opladeren…
Det er tredje gang at spirii opladeren ikke virker, og support kan ikke rigtig gøre noget. Det virker useriøst og jeg er helt stoppet med at forsøge at benytte mig af deres opladere.
12 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Spirii
Hej
Tak for din anmeldelse.
Vi er ked af at høre om din oplevelse.
Jeg har bedt om at få dine kontakt oplysninger, så vi bedre kan undersøge sagen du henviser til.
Vi beklager selvfølgelig din dårlige oplevelse, og vil meget gerne genbesøge sagen, så vi kan få dette løst.
Mvh. Team Spirii
Spirii leverer varen
Spirii leverer en super ladeløsning og samtidigt også en fantastisk service, når man kontakter dem.
De har mine bedste anbefalinger:-)
23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Spirii
Tusind tak for de flotte ord og de 5 stjerner!
Det glæder os virkelig at høre, at du er tilfreds med både ladeløsningen og servicen. Vi sætter stor pris på din anbefaling – og du er altid velkommen til at kontakte os, hvis vi kan hjælpe igen.
Bedste hilsner
Spirii teamet
Modtog ikke min refusion
Modtog ikke min refusion, skriver til dem ingen reaktion, vil absolut IKKE anbefale Spirii!
Har også prøvet at ringe derind, spild af tid!
ordet kundeservice findes ikke her !
1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Spirii
Hej Søren
Tak for din anmeldelse.
Vi har svaret din henvendelse fra i fredags.
Vi beklager at der er sket en fejl i synkroniseringen mellem to systemer, som gjorde at du ikke fik tilsendt din opgørelse. Vi har sendt dig opgørelsen nu.
Sig endelig til hvis der skulle være andet vi kan hjælpe med.
Mvh. Team Spirii
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.