Sportechfitness Reviews 

Buena atención, contestación rápida. Pendientes de todo. El material.

Los productos eran lo esperado. En cuanto a la entrega del producto, hubo un problema con uno de los artículos y la empresa lo solucionó en un día. Repetiría.

Me dirijo a ustedes con el fin de compartir mi experiencia con esta empresa y, en caso de surgir algún inconveniente, proporcionarles información relevante para su consideración al momento de realizar una compra. Afortunadamente, toda la información que se detalla a continuación se encuentra documentada en los múltiples correos electrónicos intercambiados, lo cual, en mi opinión, ha sido fundamental para respaldar mi posición.
El 20 de noviembre de 2025, durante el evento de Black Friday, adquirí una bicicleta de fitness en Sportechfitness (en adelante, SPF). La bicicleta fue entregada el 28 de noviembre y ensamblada el sábado 29. Sin embargo, la bicicleta BODYTONE SMARTBIKE V3 presentó dos problemas de funcionamiento:
1. No se encendía al conectarla a la red eléctrica.
2. El manillar, que incorpora botones de control y un sistema de luces, tampoco funcionaba.
Se grabaron y adjuntaron videos y fotografías del proceso de montaje para demostrar que el inconveniente no se debía a un error de mi parte, sino que el producto presentaba fallas de origen.
A partir de este momento, se inició un proceso complejo. Es importante destacar que SPF no asumió la responsabilidad directa de la falla, sino que la derivó al fabricante, Bodytone. Tras una conversación telefónica, aunque me resultó inusual, se me informó que este era su procedimiento habitual.
El proceso se complicó aún más. Se me sugirió que, dado lo complejo del retorno una vez montado el equipo, se optara por la sustitución del adaptador para una resolución más rápida. Acepté esta propuesta.
Se enviaron numerosos correos electrónicos, ya que no se abordaba la cuestión del manillar, a pesar de haber sido notificada simultáneamente con el problema inicial.
Bodytone, que en todo momento ofreció una respuesta adecuada, envió el adaptador, a pesar de mi insistencia en que el fallo podría residir en el manillar, la consola, o ambos componentes.
Tras el cambio del adaptador, la bicicleta encendió, pero los botones y el manillar continuaron sin funcionar.
La responsable de postventa de SPF se ausentó por unos días, lo que generó una demora en la asignación de un nuevo contacto para mi caso.
Debo señalar que la persona que me atendió telefónicamente (del departamento de facturación) me trató de una manera que considero inaceptable para un cliente, expresando, en mi opinión, argumentos que no se ajustan a la normativa legal ni a mis derechos como consumidor, sobre los cuales demostraba un conocimiento limitado.
Transcurrieron días sin respuesta sobre el manillar y las luces, lo que me impidió utilizar la bicicleta y verificar la existencia de otros posibles defectos.
Ante esta situación, solicité ejercer mi derecho de desistimiento.
SPF se negó a aceptar mi solicitud, argumentando que para ejercer dicho derecho, el producto no debía haber sido abierto.
Es fundamental aclarar que, si bien en su página web el servicio postventa se presenta como una declaración de intenciones donde todo es "fabuloso" y se comprometen a solucionar cualquier problema, reconociendo incluso un año para el desistimiento, en mi caso, la realidad fue muy diferente. En su letra pequeña, exigen que para ejercer el derecho de desistimiento, el producto no debe ser abierto.
Se generaron múltiples desacuerdos, todos documentados por correo electrónico, hasta que:
1. Bodytone (no SPF) comunicó por correo electrónico que no disponía de stock de las V3.
2. Bodytone reconoció por escrito mi derecho de desistimiento, al haberlo solicitado en el plazo establecido, y la devolución del importe.
En este punto, creí que la situación estaba resuelta.
Sin embargo, ¿cuál fue la respuesta de SPF? Se negaron, por supuesto, a la devolución del importe.
Se nos comunicó que la única opción era el envío de una bicicleta nueva o de características similares, lo cual consideramos inaceptable basándonos en los siguientes puntos:

1. El tiempo invertido en la resolución de la incidencia (superior a 20 días).
2. La calidad del trato recibido por parte del personal de facturación.
3. La incertidumbre sobre posibles futuras incidencias con un nuevo producto y el consecuente proceso de resolución.

El viernes 12 de diciembre, a mediodía, recibimos un correo electrónico en el que se nos negaba el reembolso del importe y se nos instaba a seleccionar entre una bicicleta V3 nueva u otras de características similares.

Posteriormente, en una comunicación telefónica, expresamos que como enviasen una bici ejerceriamos nuestra intención de ejercer el derecho de desistimiento sobre ella eso si, sin proceder a su apertura lo cual no gustó demasiado.
Hoy dia 15 de diciembre se han replanteado el caso y han decidio abonar el importe. Espero q asi sea.

Muy buena comunicacion con la tienda, envio rappido.

Mi primera y última compra con esta empresa, no es la primera vez que hago una compra que no sea en AMAZON, es decir, 100% fiable y cumplidores, pero cuando te sales de aquí, ya empezamos a tener problemas. Os cuento; 9 de noviembre, pedido de una barra de pesas ( 61 euros), poca cosas, se retrasa el envío desde la empresa en Bilbao casi 25 días, me dicen que ya sale, y el pasado 9 de diciembre me mandan un mensaje la empresa de comunicación de seguimiento ONTIME que está entregado...en fin, no hace falta deducir que no lo ha hecho, pero ahí se ha quedado la cosa, llevo esperando desde entonces que me informen y nada...moraleja..al final la tendré, de eso ya me encargo yo, pero esta empresa no me calienta ni una sola vez más. Me alegro con los que comentáis que todo perfecto, eso sería lo lógico, me tocó la china supongo. Un saludo y a seguir moviéndose.

Mi experiencia fue buena porque me informaron correctamente,pude reservar la máquina (otros sitios online,no te lo permiten) y pagarla 3 semanas después. Hablé personalmente con todos y fueron muy amables,incluida la señorita de contabilidad que me hizo más fácil la manera en que podía pagar la máquina.

Servicio muy rápido y producto de calidad como se ve en la web

Muy contenta con la atención que he recibido, todas las veces que llame. Un trato cercano, educado y solucionado los problemas.

Rápida resolución de dudas

Todo a tiempo y sin problemas. Me han informado durante el envio.

Tanto en la rapidez de entrega, como en la instalación como y posterior servicio postventa en atención a las dudas que surgieron

La atención ha sigo muy buena. Me han explicado todo y orientado en la compra.

Soy piraguista y biker de alto nivel. Me he roto escápula. Caída. Para recuperar increíble. Bajo impacto. Me permite entrenar con las piernas y impacto brazo. El otro cabestrillo. No obstante. La voy a mantener cuando esté recuperado. Mi instinto me dice que es un complemento de fuerza/ resistencia fantástico. Y tengo 60 years

El producto es muy bueno y su página también. No he puesto un 5 estrellas ya que el seguimiento del pedido no fue nada bueno, llego cuando no lo esperaba y una semana después de haberlo recibido me comunican que me iba a llegar, cuando ya lo tenía en casa.

Compramos una máquina para nuestra comunidad de propietarios y la enviaron sin pesas. Nos dijeron que las enviarían y solo llegaron 1/3 de ellas. Ahora dicen que ha sido culpa de la empresa de transporte, el caso es que no tenemos pesas. Yo no he comprado la máquina a la empresa de transporte si no a ellos y no se hacen responsables como debería de ser.

Buena comunicación, perfecta explicación de lo que compraba y envío en perfecto estado

Me han retirado la opinión y estoy en desacuerdo. Así que solo me queda decir que no volveré a comprar en esta empresa.

Envío rápido y en facil montaje y funcionamiento de la bici

We are all a little worried about ordering online and paying hundreds of Euros in case the company is fraudulent. But this one is fantastic! You can pay using secure methods which protects both you and them, and you are able to contact them by WhatsApp and they are quick and helpful with the reply, the administration is quick and efficient and they communicate with you throughout the process. I have been totally impressed and happy with my service from this company and the best thing of all, I got the item I was searching for at an exceptionally good price. Thanks.
Todos nos preocupamos un poco al comprar online y pagar cientos de euros por si la empresa es fraudulenta. ¡Pero esta es fantástica! Puedes pagar con métodos seguros que te protegen a ti y a ellos, y puedes contactarlos por WhatsApp. Son rápidos y amables en la respuesta, la administración es ágil y eficiente, y te mantienen informado durante todo el proceso. Estoy totalmente impresionado y satisfecho con el servicio de esta empresa y, lo mejor de todo, conseguí el artículo que buscaba a un precio excepcional. Gracias.

Cumplen al 100% con los plazos de entrega y la atención es casi inmediata para cualquier duda.
Responsabilidad y confianza.