SQlab Nederland Reviews 256

Na de SQlab zadelmeting gedaan te hebben een zadel besteld geschikt voor mijn zitbotjes. Dit had ik veel eerder moeten doen. Op mijn oude zadel werd het na 1,5 zitten ongemakkelijk. Bij het SQlab zadel had ik na 3 uur in het zadel nog geen problemen. Prima zadel en goede prijs/kwaliteitverhouding.

Terugsturen van een zadel, op advies van SQlab.nl naar een nederlands retouradres gestuurd. Telkens het referentie nummer van de bestelling gecommuniceerd. Later blijkt dat SQlab.com een andere website is. Nu is het zadel in Nederland, kunnen de terugbetaling blijkbaar niet regelen. Plots toch goed nieuws, terugbetaling uiteindelijk toch ontvangen. Met dank aan de supportdienst van SQlab nederland.

Je start met een meetboard om te bepalen hoe breed jou zadel moet zijn. Dan krijg je 10 euro korting. Vervolgens koos ik het zadel dat ik wilde kopen. Hier stond bij: komt binnenkort. Dit heeft echter meerdere maanden geduurd. De prijs op de site was continu 89 Euro. Toen het zadel uiteindelijk geleverd werd was de prijs ineens verhoogd naar 129 Euro. Op een mail hierover werd niet gereageerd

Men vroeg of ik wilde mailen, nav mijn ervaring en men wilde dit bespreken. Als men niets had laten horen was het ook goed geweest. Ik was het al vergeten. Ik heb het zadel tenslotte gekocht, dus had het geld er voor over. Ik heb toch even gemaild. Mijn aanvulling van de ervaring gaat dan ook echt over de reactie van het SQLAB. Men vond het vervelend dat ik deze ervaring had en vervelend voor het ongemak van de verhoging van de prijs. Ik vind de term ongemak als een zadel van 89 naar 129 euro gaat dat is 30% duurder niet echt goed gekozen, maar wat ik echt vervelend vond is het feit dat ik een uitleg kreeg over het feit dat de oude prijs was voor het oude model 620 en ik een nieuw model 621 heb gekocht. Men vergeet echter dat we diverse malen gemaild hebben en toch echt continu over het nieuwe model hebben gemaild incl de prijsstijging. M.i. neem je zo je klanten niet serieus en je riskeert slechte recenties

Niets op aan te merken.

Duidelijkheid op website over hoe en wat, goed telefonisch advies en begeleiding bij keuze, snelle levering van zowel meetset en zadels.

Ik zeer tevreden va al m'n producten die ik al van SQlab heb gekocht, de zadels zitten echt wel goed en als laatste heb ik een ergonomisch stuur aangekocht.. Had dit al veel eerder moeten doen, de pijn in mijn schouder voel ik nu niet tijdens het rijden

Duidelijke keuzehulp, snelle en correcte levering

Vlotte levering

Ruime keuze. Uitstekende kwaliteit. Fraai uiterlijk. Redelijke prijzen. Snelle levering. Eenvoudige montage. Hop, trappen maar, de wijde wereld in !

De website is duidelijk, een keuze maken is daarmee gemakkelijk. De levering verliep prima. En het allerbelangrijkste: het zadel is helemaal top.

Ik had een 302 stuurbocht besteld. Het juiste product werd op tijd geleverd.

Mijn bestelling was niet compleet. Contact gezocht. Bleek bekend maar ben er niet vanuit het bedrijf over geïnformeerd. Ik kreeg de keuze voor geld terug of backorder. Ik heb dat laatste gekozen. Denk ik tenminste, want deze keuze is niet bevestigd in een reactie. Ook weet ik niet hoelang de backorder gaat duren. Ik vind het niet erg om te wachten, ik vind het wel vervelend dat er zo passief en summier wordt gecommuniceerd.

Update 8 november. Niets ontvangen, geen berichtje. Zelf maar weer gemaild. De reactie die ik terugkreeg:

Beste Chris,
In de track trace zien wij het volgende. Uw pakket is bij de buren geleverd. Is het daarmee in orde?

Dat gaat over de incomplete bestelling. Dat heb ik uiteraard laten weten. Ik wacht nog op reactie. Het voelt een beetje alsof ze de administratie niet echt op orde hebben.

Makkelijk te bestellen, snelle levering.

Goed product geleverd volgens verwachting en op de afgegeven afleverdatum geleverd.

Goed product en snelle levering

Bestelling en levering verliepen vlot, product sluit aan bij eerdere (goede) ervaringen met het merk.
Beetje jammer was het gebrek aan advies bij de aankoop. Ik was op zoek naar een vervanger voor een zadel dat ze niet langer maken. De eenvoudige vraag welk zadel ik als opvolger mocht beschouwen, werd enkel beantwoord met een tegenvraag om zoveel mogelijk info over mijzelf en het beoogde gebruikt te geven, maar op mijn antwoord hierop kwam er nooit een vervolg.
Gelijkaardige ervaring trouwens bij sq-lab.com, waar ze net iets meer informatie over de opvolger kwijt konden in hun eerste reactie. Op basis daarvan een zadel gekocht, dat duidelijk anders is, maar dat ik vermoedelijk wel zal gaan appreciëren.