lendemain matin de mon appel concernant impossibilité de me connecter sur n'importe quel site de mon pc et après conseil de orange , déplacement chez ST : après vérifs, aucun problème de carte réseau... Toon meer
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Pour achat d'un nouvel ordinateur, rapidité et efficacité pour devis, livraison et transfert de données. Equipe très agréable. Petit point négatif, offre prix téléassistance pas adaptée aux particuli... Toon meer
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Accueil très agréable et rassurant. Les professionnels sont à l'écoute des besoins. Les tarifs d'intervention sont raisonnables. Les informations sont apportées au client sur les réparations à engager... Toon meer
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Je cumulais plusieurs dysfonctionnements au niveau de mes connexions internet , ordinateur, livebox et iPhone . Un jeune technicien m'a aidée à tout remettre en état , avec patience, car cela a p... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Prestations de services informatiques destinés aux particuliers et aux professionnels. Vente, audit, dépannage, maintenance, sécurité, messagerie, VPN, téléphonie fixe et mobile, lien Internet fibre ou xDSL, cloud, alarme, vidéosurveillance... Intervention sur site pour les professionnels ou au domicile pour les particuliers. Une équipe à votre service depuis 2008.
Contactgegevens
4 avenue de Compiègne, 02200, SOISSONS, Frankrijk
- 0364189001
- contact@st-informatique.com
- st-informatique.com
4,8
Uitstekend
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Sur place, le problème n'a pas été résolu après 2h30 de facturée (150 euros)
Ils.ont emmené le matériel pour tester dans leurs locaux en vain et au moment de récupérer le matériel alors que c'est toujours pas solutionné ils refont payer 90 euros !
6 juni 2024
Antwoord van ST-INFORMATIQUE
Bonjour
Nous sommes désolé de ne pas vous avoir donné entière satisfaction. Nous sommes intervenus a votre domicile 2h30 pour un serveur NAS comportant 4 disques durs qui ne fonctionnaient plus. Données non accessibles. Après diagnostic, nous avons procédé à la mise à jour du firmware et un nouveau message s'est affiché indiquant un disque HS. Vous nous avez fourni un disque. Nous l'avons installé en remplacement du disque HS et avons tenté de reconstituer la synchronisation des disques. Cela a échoué et un nouveau disque est apparu HS. Nous vous avons proposé de poursuivre en atelier pour tester les disques et tenter de récupérer les données et ce, sans garantie du résultat au vu des messages d'erreurs successifs. Vérification de l'ordre des disques durs dans le serveur. Un système NAS sur 4 disques doit au minimum avoir 3 disques fonctionnels pour reconstituer la grappe. Vous nous avez indiqué avoir procédé à un remplacement disque par disque avant notre intervention initiale. Après la vérification de l'ordre des disques, plusieurs tentatives de réparation de ceux-ci, appel support du fabricant Buffalo et tests avec eux, le système a re-proposé une mise à jour du firmware. Nous sommes arrivés à la conclusion que la réparation ne serait pas possible et nous vous en avons informé. Nous vous avons proposé un nouveau NAS avec 4 disques ou un NAS sans disques durs en précisant qu'en cas d'acceptation du devis, nous ne facturerions pas le temps passé en atelier. Nous avons eu un refus du premier devis et aucune réponse au deuxième. La facturation de 150 euros reflète le temps passé sur site, en revanche celle de 90 euros non car nous n'avons pas comptabilisé tout le temps réel passé sur votre matériel. Votre message nous a permis de revoir notre procédure. Désormais avant enlèvement d'un matériel, le technicien appellera le bureau pour accord. Cordialement
Très bon accueil et explications sur ce…
Très bon accueil et explications sur ce qu'ils ont fait sur mon appareil. Conseil pour un anti virus.
17 mei 2024
Antwoord van ST-INFORMATIQUE
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions.
C’est un plaisir de savoir nos clients satisfaits.
N’hésitez pas à revenir nous voir !
Très belle journée à vous,
Cordialement,
L'équipe ST-Informatique
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Virus
Je remercie l’équipe Très accueillant. J’ai téléphoné aussitôt prise en charge à la minute qui suivait. Merci beaucoup. Je recommande fortement ST informatique grâce à eux, j’ai échappé une arnaque de 800 € . Cordialement La Maison de Couture Annie-Caroline
18 april 2024
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L'équipe ST-Informatique
Dépannage rapide !
PC portable totalement planté...
Prise en charge rapide et réparation en 3 jours avec commande de pièce comprise
Récupération des données et remise à jour logiciel
Travail de qualité
Je recommande !
15 april 2024
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Entreprise sérieuse et très réactive et…
Entreprise sérieuse et très réactive et rapport qualité prix
Technicien très compétent et à l'heure au rendez vous.
5 april 2024
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Des personnes très compétentes et à…
Des personnes très compétentes et à l’écoute. Se mettent à notre disposition pour répondre à toutes questions . Personnes patientes.
Problème de démarrage et d’ouverture de mes applications. Tout est redevenu à la normale
28 maart 2024
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Prise en charge rapide et efficace
Prise en charge rapide et efficace. Excellente prise en compte de l'urgence de la demande
29 maart 2024
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..........tres bien............
8 maart 2024
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Accueil agréable souriant et à l'écoute
Accueil agréable souriant et à l'écoute
Nathan a remis comme neuf mon ordinateur portable
Trop contente de son travail
Efficace et très professionnel
Je recommande sans hésitation
5 maart 2024
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Une intervention rapide
Une intervention rapide, un technicien connaissant tres bien son sujet. Un tarif tres tres correct.
Je recommande !
8 februari 2024
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Intervenant très qualifié
11 januari 2024
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