Die Stadtwerke Flensburg haben mich mit ihrem Kundenservice sehr positiv überrascht! Auf meine Fragen bezüglich Kündigung oder Verlängerung meines Stromvertrages zum Dezember, bin ich unverzüglich kon... Toon meer
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Die Stadtwerke Flensburg sollten dringend ihre Buchhaltung überprüfen. Auf Fragen wo von mir gezahlte Abschlagszahlungen abbleiben bekomme ich keine Antwort, es wird einfach im darauf folgenden Mahnsc... Toon meer
Fast alles so, wie es sein soll. Keine Probleme. Drei Sachen finde ich weniger gut. 1. Beim Glasfaseranschluss ist keine Mibilfunkflat 2. Beim Eintragaen der Zählerstände (Wärme/Wasser/Strom) k... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wechsel problemlos, Verlängerung nach Ablauf über das Kundenportal einfach aber der Kontakt über das Kundenportal TOP !! innerhalb von 1 Tag Antwort auf Deine Frage bzw Rückfragen werden auch promp... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
- Energieleverancier
- ook in
- Elektriciteitsbedrijf
- Gasbedrijf
- Groene energie leverancier
- Nutsaannemer
- Thermische energie-bedrijf
Geschreven door het bedrijf
Moin aus Flensburg.🌊 Energieversorgung ist Vertrauenssache. Die Stadtwerke Flensburg stehen seit Jahrzehnten für eine zuverlässige und nachhaltige Energieversorgung – in Flensburg, der Region und deutschlandweit. Als kommunaler Energieversorger und 100-prozentige Tochter der Stadt Flensburg übernehmen wir Verantwortung für unsere Kundinnen und Kunden, für unsere Region und für die Energiewende. 🌎 Unser Ziel ist es, Energie sicher, bezahlbar und klimafreundlich bereitzustellen. Deshalb investieren wir kontinuierlich in moderne Technologien, erneuerbare Energien und innovative Energielösungen. Durch effiziente Kraft-Wärme-Kopplung und moderne Anlagen nutzen wir Energie besonders effektiv und reduzieren CO₂-Emissionen deutlich. Gleichzeitig treiben wir die Transformation zu einer klimaneutralen Wärmeversorgung weiter voran. Unser Ziel: Klimaneutralität bis 2035. Mit mehreren hundert Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sorgen die Stadtwerke Flensburg täglich dafür, dass Haushalte und Unternehmen zuverlässig mit Energie versorgt werden. Dabei verbinden wir regionale Nähe mit innovativen Energielösungen und einem starken Kundenservice.
Lebensqualität ist unser Job.
Geschreven door het bedrijf
- Mit unseren Strom- und Gastarifen, Fernwärmeangeboten sowie digitalen Services bieten wir Privat- und Geschäftskunden flexible Lösungen für eine nachhaltige Energiezukunft.⚡ Ein besonderes Merkmal der Stadtwerke Flensburg ist das einzigartige Fernwärmenetz: Mehr als 90 % der Haushalte in Flensburg werden bereits mit umweltschonender Fernwärme versorgt – eine der höchsten Anschlussquoten in Deutschland. Neben der Energieversorgung engagieren wir uns auch für die Infrastruktur der Region. Dazu gehören Trinkwasser, moderne Netze sowie der Ausbau digitaler Angebote wie Glasfaser-Internet. So tragen wir aktiv zur Lebensqualität und Zukunftsfähigkeit der Region Flensburg bei. Erfahren Sie mehr über unsere Produkte und Energielösungen auf unserer Website. 👉https://www.stadtwerke-flensburg.de/
Contactgegevens
Batteriestraße 48, 24939, Flensburg, Duitsland
- 0461 487-4440
- service@stadtwerke-flensburg.de
- stadtwerke-flensburg.de
3,3
Gemiddeld
696 reviews
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Keine Schlussrechnung seit fast 8 Monaten !!!!
Im Dezember alle Ablesedaten eingereicht.
Im Februar Schlussrechnung mit falschem
Ablesewert bekommen. Sofort Rechnungskorrektur
angefordert, da es um die Nebenkostenabrechnung
im Mietshaus geht. Monatlich angerufen und nachgefragt. Jetzt ist bald August, immer noch keine
Abrechnung. Inzwischen zwei Mieterwechsel ohne
Abrechnung. Ich kotz' im Strahl......
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stadtwerke Flensburg
Hallo ECHTFLM Filmproduktion,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rückmeldung genommen haben.
Wir bedauern sehr, dass sich die Erstellung Ihrer Schlussrechnung so lange hinzieht und sich daraus erhebliche Unannehmlichkeiten ergeben haben.
Wir verstehen, dass die Situation – insbesondere im Zusammenhang mit der Nebenkostenabrechnung und den zwischenzeitlichen Mieterwechseln – äußerst ärgerlich ist.
Für die lange Bearbeitungszeit möchten wir uns entschuldigen.
Gerne prüfen wir Ihren individuellen Fall und finden gemeinsam eine Lösung. Bitte wenden Sie sich hierzu an unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Immer hilfsbereite Ansprechpartner.
Ich bin seit mehr als 15 Jahren bei dem Unternehmen und bestens zufrieden.
16 juli 2026
Antwoord van Stadtwerke Flensburg
Moin Eberhard Langer,
herzlichen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich seit über 15 Jahren bei uns bestens aufgehoben fühlen und unsere Ansprechpartner als stets hilfsbereit erleben. Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit sind für uns eine große Motivation.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft zuverlässig zu begleiten!
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Endabrechnung ein halbes Jahr später.
Endabrechnung ein halbes Jahr später.
Insgesamt sehr unzufrieden mit Kostenaufstellung/Abrechnung
29 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stadtwerke Flensburg
Hallo URSULA ,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Bearbeitungszeit Ihrer Schlussrechnung sowie der Abrechnung selbst nicht zufrieden waren. In Einzelfällen kann sich die Erstellung einer Schlussrechnung verzögern, beispielsweise wenn notwendige Abrechnungsdaten noch ausstehen.
Gerne prüfen wir Ihr Anliegen noch einmal und erläutern Ihnen die einzelnen Positionen Ihrer Schlussrechnung. Wenden Sie sich hierzu einfach an unseren Kundenservice – wir unterstützen Sie gerne.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Antwoord van Stadtwerke Flensburg
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere schnelle Erreichbarkeit und die hilfreichen Antworten schätzen. Ihr Feedback motiviert unser Team, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig unterstützen zu dürfen.
Bester Kundenservice in der Branche
Ich habe mit dem Kundenservice des Unternehmens durchweg positive Erfahrungen gemacht und, im Gegensatz zu anderen Anbietern, nie das Gefühl gehabt dass man mich abziehen will. Vielen Dank dafür und beste Grüße nach Flensburg!
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stadtwerke Flensburg
Hallo Alex,
herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns jederzeit gut aufgehoben fühlen und unseren Kundenservice als ehrlich und vertrauenswürdig wahrnehmen. Genau dieses Vertrauen möchten wir unseren Kundinnen und Kunden vermitteln. Vielen Dank für Ihre Empfehlung und die lieben Grüße – wir senden herzliche Grüße aus Flensburg zurück!
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Immer freundliche Mitarbeiter am…
Immer freundliche Mitarbeiter am Telefon und kompetente Beratung. Die Preise sind günstiger als in den Vergleichsportalen. Ich empfehle die SW Flensburg sehr gern im Freundeskreis und in der Familie. Weiter so!!!
16 juli 2026
Antwoord van Stadtwerke Flensburg
Hallo Reemda,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre freundlichen Worte!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice und unserer Beratung zufrieden sind.
Besonders schön ist es zu hören, dass Sie uns im Freundeskreis und in der Familie weiterempfehlen – das ist für uns ein großes Kompliment und eine besondere Wertschätzung.
Ihr positives Feedback motiviert unser gesamtes Team, auch weiterhin jeden Tag unser Bestes zu geben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Schnell, aber nicht hilfreich
Eine schnelle, nach Textbaustein anmutende Rückmeldung, die in keiner Weise auf meine eigentliche Frage eingegangen ist.
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stadtwerke Flensburg
Hallo Johannes,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass unsere Rückmeldung bei Ihnen den Eindruck eines Standardschreibens hinterlassen hat und wir Ihre eigentliche Frage nicht beantwortet haben.
Wir möchten unseren Kundenservice kontinuierlich verbessern und nehmen Ihre Kritik daher sehr ernst.
Unser Anspruch ist es, individuell auf Anliegen einzugehen und verständliche Antworten zu geben. Dass uns das in Ihrem Fall nicht gelungen ist, bedauern wir.
Wenn Ihr Anliegen noch offen ist, freuen wir uns, wenn Sie sich noch einmal direkt an unseren Kundenservice wenden.
Gerne nehmen wir uns die Zeit, Ihre Frage ausführlich zu beantworten.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
1 Stern
Meine Erfahrungen mit den Stadtwerken Flensburg waren leider durchweg enttäuschend.
Trotz eines Jahresvertrags wurde bereits im September eine geschätzte Abrechnung erstellt. Der geschätzte Verbrauch lag weit über meinem tatsächlichen Verbrauch. Die Folge war ein völlig unrealistischer und überhöhter Abschlag für die restliche Vertragslaufzeit. Statt auf tatsächliche Zählerstände zu setzen, wurde mit Schätzwerten gearbeitet – zulasten des Kunden.
Der Kundenservice konnte mich ebenfalls nicht überzeugen. Bei jeder Reklamation musste ich erneut Fotos und Zählerstände einreichen, obwohl diese bereits mehrfach übermittelt worden waren. Man hat den Eindruck, dass Unterlagen entweder nicht richtig bearbeitet oder intern nicht weitergegeben werden.
Der absolute Höhepunkt war jedoch die Reklamation meiner Schlussabrechnung: Bis diese überhaupt bearbeitet wurde, vergingen fünf Monate. Für ein Versorgungsunternehmen ist eine derart lange Bearbeitungszeit aus meiner Sicht schlicht nicht akzeptabel.
Es gab darüber hinaus noch weitere negative Erfahrungen, die den Rahmen einer Rezension sprengen würden. Insgesamt entstand bei mir der Eindruck eines schlecht organisierten Unternehmens mit unzureichendem Kundenservice und einer wenig kundenorientierten Arbeitsweise.
Fazit: Nach meinen persönlichen Erfahrungen kann ich die Stadtwerke Flensburg als Gasanbieter nicht empfehlen. Wer Wert auf korrekte Abrechnungen, zeitnahe Bearbeitung und einen zuverlässigen Kundenservice legt, sollte sich nach einer Alternative umsehen.
21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stadtwerke Flensburg
Sehr geehrter Herr Andre Steigerwald,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Bei externen Kunden - außerhalb von Flensurg, Glücksburg und Harrislee - wird der Abrechnungsturnus durch den örtlichen Netzbetreiber vorgegeben. Auf den Zeitpunkt der Jahresverbrauchsabrechnung haben wir leider keinen Einfluss. Aus diesem Grund kann es vorkommen, dass Sie zunächst eine Jahresverbrauchsabrechnung für einen verkürzten Abrechnungszeitraum erhalten. Die darauffolgende Jahresverbrauchsabrechnung erfolgt turnusgemäß nach einem vollständigen Verbrauchsjahr.
Grundsätzlich werden Abrechnungen auf Basis der uns vom Netzbetreiber übermittelten oder der von unseren Kundinnen und Kunden gemeldeten Zählerstände erstellt. Liegt zum Abrechnungszeitpunkt kein tatsächlicher Zählerstand vor, erfolgt die Abrechnung auf Grundlage eines geschätzten Verbrauchs.
Dass Sie den Eindruck hatten, Unterlagen mehrfach einreichen zu müssen und die Bearbeitung Ihrer Schlussabrechnung aus Ihrer Sicht zu lange gedauert hat, bedauern wir. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an einen guten Kundenservice.
Da wir den geschilderten Sachverhalt im Rahmen einer öffentlichen Rezension nicht im Detail prüfen können, laden wir Sie ein, sich erneut direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Gerne prüfen wir Ihr Anliegen anhand Ihrer Vertragsdaten noch einmal.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, unsere Prozesse kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Freundlich und schnell
16 juli 2026
Antwoord van Stadtwerke Flensburg
Hallo Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie unseren freundlichen und schnellen Service schätzen.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Antwoord van Stadtwerke Flensburg
Hallo Fam. Otto Happich GbR,
für Ihr positives Feedback möchten wir uns herzlich bedanken.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Erreichbarkeit und den Preisen zufrieden sind. Schön, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Ich gebe fünf Sterne weil ich mich…
Ich gebe fünf Sterne weil ich mich freue und gut bei Ihnen aufgehoben bin und dass ich von ihm beliefert mit Gas die Berater sind am Telefon immer sehr nett viel Freundlichkeit und das liebe ich so sehr
16 juli 2026
Antwoord van Stadtwerke Flensburg
Moin Silvia Gabriel,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen und mit unserer Gasversorgung zufrieden sind. Besonders freut uns Ihr Lob für unseren Service. Ihre anerkennenden Worte sind eine schöne Bestätigung für unser gesamtes Team.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Antwoord van Stadtwerke Flensburg
Moin Roy B.,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und den Ablauf als problemlos, schnell und unkompliziert erlebt haben.
Genau darauf legen wir großen Wert.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
keine Abb. Abschläge
Keine mtl. Abschläge werden abgebucht. Obwohl bei Vertragsverlängerung zugesagt. Seit Mai 2026 keinerelei Abb. obwohl Bankeinhzug!
Jahresrgn ist wieder alles auf einmal zu bezahlen! Dies ist nicht üblich.
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stadtwerke Flensburg
Sehr geehrte Frau Sonja H,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben.
Es tut uns leid zu lesen, dass es bei der Abbuchung Ihrer Abschläge offenbar zu Unstimmigkeiten gekommen ist.
In Einzelfällen kann sich die Erstellung der Jahresabrechnung aus verschiedenen Gründen verzögern. Solange die Abrechnung noch aussteht, werden auch die Abschläge nicht neu festgesetzt oder eingezogen.
Gerne prüfen wir Ihren individuellen Fall und finden gemeinsam eine Lösung. Bitte wenden Sie sich hierzu an unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Schnelle Reaktion und Umsetzung des…
Schnelle Reaktion und Umsetzung des Schriftwechsels. Bestens!
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stadtwerke Flensburg
Hallo Thassilo Bittlinger,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie die schnelle Bearbeitung und den reibungslosen Austausch mit unserem Team positiv erlebt haben. Schön, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
bin ja erst neu bei Ihnen,aber bis…
bin ja erst neu bei Ihnen,aber bis jetzt ist alles super..danke schön... l.g.A.Tholeikis
16 juli 2026
Antwoord van Stadtwerke Flensburg
Moin Angelika Tholeikis,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Ihr Start bei uns so positiv verlaufen ist und Sie bisher zufrieden sind. Wir freuen uns, Sie als Kundin begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen auch weiterhin eine rundum gute Erfahrung mit unserem Service.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Antwoord van Stadtwerke Flensburg
Moin Thomas Jung,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Netter Kontakt online
Netter Kontakt online, schnelle Antwort, gute Konditionen. Problemlose Bearbeitung.
16 juli 2026
Antwoord van Stadtwerke Flensburg
Moin Axel Riesenberg,
für Ihre positive Bewertung möchten wir uns herzlich bedanken.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der schnellen Bearbeitung und unseren Konditionen zufrieden sind. Schön, dass alles reibungslos geklappt hat.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Freundliche und kompetente Beratung
Freundliche und kompetente Beratung. Bei Anruf "echte" Menschen am Telefon und nicht ein Call-Center in Indien.
16 juli 2026
Antwoord van Stadtwerke Flensburg
Moin Karsten Weber,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei unserem Kundenservice gut aufgehoben gefühlt haben. Freundliche und kompetente Beratung sind uns besonders wichtig. Umso mehr freut es uns, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Der Umzug war sehr einfach
Der Umzug war sehr einfach. Kundenportal ist einfach und informativ. Mein zweiter Vertag wurde sofort integriert, so dass ich jetzt auf meinen Gas- und Stromvertrag mit einer Einwahl zugreifen kann.
16 juli 2026
Antwoord van Stadtwerke Flensburg
Moin Joachim Bels,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Ihr Umzug reibungslos verlaufen ist und Sie unser Kundenportal als übersichtlich und benutzerfreundlich empfinden.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns, Sie auch weiterhin als Kunden begleiten zu dürfen!
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Antwoord van Stadtwerke Flensburg
Hallo Gerd Füchsel,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und unsere Preise zu schätzen wissen. Ihr positives Feedback ist für uns eine wertvolle Bestätigung - vielen Dank!
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
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