Stadtwerke Flensburg Reviews 

Die Stadtwerke Flensburg sollten dringend ihre Buchhaltung überprüfen. Auf Fragen wo von mir gezahlte Abschlagszahlungen abbleiben bekomme ich keine Antwort, es wird einfach im darauf folgenden Mahnschreiben an längst verstorbene Verwandte, die mir das Haus vererbt haben gedroht dass der Strom abgestellt wird, wenn nicht gezahlt wird. Bei meiner letzten telefonischen Nachfrage nach dem Verbleib meiner Zahlung wurde mir gesagt: Zahlen sie einfach, dann haben sie keine Probleme mehr. Das ist Abzocke und nicht zu empfehlen

Die Stadtwerke Flensburg haben mich mit ihrem Kundenservice sehr positiv überrascht! Auf meine Fragen bezüglich Kündigung oder Verlängerung meines Stromvertrages zum Dezember, bin ich unverzüglich kontaktiert worden. Der Kundendienst reagiert sehr schnell und freundlich. Mir wurde ein gutes Angebot für die Verlängerung meines Vertrages gemacht. Das war eine sehr gute Beratung… habe ich von anderen Anbietern schon anders erlebt! Danke

Eine hilfreiche,aussagekräftige Antwort auf meine Anfrage, kam zeitnah

Anfrage per email über die Servicemail wurde prompt beantwortet und innerhalb weniger Tage habe ich ein gutes Angebot erhalten das ich auch angenommen haben. Problemlose und freundliche Abwicklung, daher meine uneingeschränkte Empfehlung

Die Stadtwerke Flensburg haben meinen laufenden Stromvertrag vollkommen unberechtigt gekündigt!
Ich wurde vor vollendete Tatsachen gestellt - denn ich wurde auch erst im Nachhinein darüber informiert.
Anstatt den eigenen Fehler einzusehen, speist der Kundenservice einen mit dreisten Standardfloskeln ab, schiebt die Schuld auf "automatisierte Prozesse" und weigert sich strikt, für den entstandenen Schaden geradezustehen.
Keine Einsicht, null Unterstützung und absolut unverschämtes Verhalten gegenüber Bestandskunden. Der Fall liegt bereits bei der Bundesnetzagentur und der Schlichtungsstelle Energie. Macht einen großen Bogen um diesen Anbieter!

Nach insgesamt drei E-Mails meinerseits mit klarer gezielter Anfrage bzw. mit der Bitte das postalische Angebot zu aktivieren bekomme ich dreimal einen 12 monatigen Vertrag zugeschickt den ich von Anfang an abgelehnt habe.
Nie mehr Stadtwerke Flensburg

Falsche Abschlussrechnung wartet seit 6 Monaten auf Korrektur und man wird nur vertröstet.
Alle paar Wochen eine neue automatische Mahnung, da die Stadtwerke Flensburg ihr System scheinbar nicht unzer Kontrolle haben. Wenn man keine Lust hat ewig zu warten und endlos Emails zu schrieben wurde ich mich von diesem Anbieter fern halten.

Die Stadtwerke Flensburg, seit sieben Jahren mein Lieferant von Strom, Wasser und Fernwärme, haben bei diesen Geschäftsfeldern aus meiner Sicht fünf Sterne verdient. Keinerlei Probleme, alles gut.
Als Vertragspartner meines Glasfaseranschlusses (seit 2026) trübt sich für mich das Bild etwas ein.
Beim Erstanschluss wurden Probleme im Bereich TV wenig kundenorientiert an Subunternehmer übergeben, die ich trotz nicht erwünschter und nicht erbrachter Leistung extra bezahlen durfte.
Des Weiteren: Im Rahmen der Internetverbindung kommt es täglich zu einer kurzzeitigen Zwangstrennung (ca. 5 -7 Sekunden). Diese fand am Anfang zwischen 3 und 4 Uhr statt, aktuell mittlerweile zwischen ca. 1 und 1:30 Uhr. Verschiebungen des Zeitintervalls dieser Unterbrechungen werden leider nicht (vorab) kommuniziert. Da kann es schon mal passieren, dass man am Arbeiten gehindert wird bzw. internetsensitive Sicherungs- oder Batchläufe zum Absturz gebracht werden. Hier wäre eine kundenorientiertere, proaktivere Informationspolitik wünschenswert.

Superschnelle, kompetente und freundliche Antwort auf meine Anfrage. Super!!!

Fast alles so, wie es sein soll.
Keine Probleme.

Drei Sachen finde ich weniger gut.
1. Beim Glasfaseranschluss ist keine Mibilfunkflat
2. Beim Eintragaen der Zählerstände (Wärme/Wasser/Strom) kann ich die eingegebenen Daten nicht noch einmal überprüfen, ändern oder für mich abspeichern.
3. Computerstimme "Erik" kann gar nicht helfen, aber die menschliche Kollegin war dafür um so netter.

Auftragsbestätigung habe ich erhalten. Seitdem habe ich mehrere Wochen einfach gar nichts mehr von denen gehört. Keine E-Mail. Kein Anruf. Kein Brief. Auch auf Rückfragen gibt es keine Auskunft. Verstehe ich nicht.

Update: 08.10.2026

Es sind nun über drei weitere wochen vergangen und es gab inzwischen zwar kontakt. Allerdings wurde ich weiterhin nur vertröstet, dass man sich bei mir melde. Irgendwelche konkreten Informationen gabs nicht. Langsam fühle ich mich verschaukelt.

Ich erreiche seit Tagen den Kundenservice nicht. Trotz Mails und Anrufe. Warte seit einem Monat auf meine Stromabrechnung. Durch Inbetriebnahme einer Solaranlage im letzten Jahr, erwarte ich eine Rückzahlung und einen geringeren Abschlag. Nun zahle ich immer noch fleißig meinen alten Abschlag und das nervt gewaltig.

Toller Service

Wechsel problemlos, Verlängerung nach Ablauf
über das Kundenportal einfach aber der Kontakt über
das Kundenportal TOP !! innerhalb von 1 Tag Antwort auf Deine Frage bzw Rückfragen werden auch prompt erledigt. Suuuper Anbieter.

Gefallen hat die technische Umsetzung des Anbieterwechsels.

Es gefällt nicht, dass die Fritzbox von außen nur durch kostenpflichtige Zusatzoption erreichbar ist. Das sollte eigentlich Standard sein. Ich benötige diese Option nur selten, insofern ist eine dauerhafte Buchung nicht zielführend.
Ferner gefällt nicht, dass die Preise nach meiner Entscheidung für die Stadtwerke angehoben wurden (auch wenn noch nicht sofort wirksam für Neukunden "aus der Warteschleife").

Schnell und problemlos. Netter telefonischer Kontakt

Kein richtiges Internet reicht nicht mal in den Zimmer oder garten

Wir wurden an das Glasfasernetz angeschlossen und dadurch funktionierte Vieles nicht mehr, was vorher problemlos ging. Die neue Frizzbox der Stadtwerke ist schwächer als unsere eigene, baute keine Verbindung zum Drucker auf, unsere Telefonanlage mit mehreren Telefonen funktionierte nicht mehr, das WLAN endete vor der Terrasse, wo ich immer guten Empfang hatte.
Mehrere Anrufe bei den Stadtwerken endeten immer mit der Aussage, dass sie nur für die Verbindung da sind, nicht für das Funktionieren im Haus. Toll!! Keine Hilfe!! Einige Bekannte versuchten sich stundenlang in unserem Haus, mit mäßigem Erfolg. Das Telefon spinnt immer noch, das WLAN ist immer noch schwächer als vorher! Leider konnte auch der von Ihnen empfohlenen Elektriker nicht alles regeln. Es kamen auch Rechnungen zustande.
Inzwischen bedauern wir, dass wir uns für Glasfaser entschieden haben. Sollte sich der Zustand nicht ändern, werden wir von unserem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen.